Come ottenere più Recensioni per il tuo Corso Online

Con una forte concorrenza, la necessità di ottenere più recensioni e testimonianze a favore della tua attività diventa più grande che mai.

Sebbene sia difficile convincere l'utente a dedicare qualche minuto a scrivere queste recensioni, con la giusta strategia puoi ottenere risultati molto migliori.

Perché è importante ottenere più recensioni e testimonianze sulla tua attività

Un sondaggio con più di 600 acquirenti online ha rivelato che il 77,3% delle persone afferma che le recensioni influiscono sulla loro decisione di effettuare un acquisto.

La maggior parte delle aziende e dei professionisti che possiedono un'attività online comprende già l'importanza delle recensioni per la propria strategia di marketing e vendita.

Queste recensioni e testimonianze dei clienti sono importanti per tutti in quanto influiscono direttamente sulla SEO e di conseguenza sulla visibilità del marchio.

Ma ecco un suggerimento, è importante ottenere più recensioni e lasciarle mostrare sul tuo sito, piuttosto che ospitarle semplicemente su siti di terze parti come Google, Yelp, Facebook, ecc.

Come mai? A causa della SEO ovviamente.

Con questi contenuti migliori la posizione del tuo sito o pagina nei motori di ricerca, generando traffico verso la tua attività invece che verso altri siti.

E sappi che il traffico delle recensioni è estremamente prezioso.

I dati Yotpo mostrano che il traffico delle recensioni è il più coinvolto, con i clienti che rimangono più a lungo sul sito.

Questo traffico ha anche una frequenza di rimbalzo inferiore e visualizzazioni di pagina più elevate rispetto al traffico proveniente da Google, Facebook e Twitter.

Inoltre, possedere i tuoi contenuti ti assicura il pieno controllo sui commenti.

Puoi proteggere l'autenticità delle tue recensioni, utilizzare il contenuto nelle tue azioni di marketing e rispondere ai commenti negativi.

Come ottenere più recensioni per la tua attività

Con poche persone che lasciano testimonianze, molte aziende finiscono per concludere che i loro clienti semplicemente non vogliono scrivere recensioni.

Sebbene sia vero che i consumatori di oggi hanno notoriamente tempi di attenzione brevi, vogliono condividere le loro esperienze e se sai come chiedere loro correttamente, puoi sicuramente ottenere più recensioni e costruire un rapporto più forte con i tuoi clienti nel processo.

I tuoi clienti vogliono scrivere recensioni. Semplicemente non stai chiedendo nel modo giusto.

Dai un'occhiata a cinque suggerimenti di base su come ottenere più recensioni per la tua attività.

1. Rendilo possibile

Può sembrare ovvio, ma affinché i clienti lascino i loro commenti, devi consentire loro di farlo.

Ciò significa evidenziare gli inviti all'azione e "indicare" esattamente dove dovrebbero andare.

Se devono cercare o il processo è complicato, dimenticalo. Solo ai clienti molto scontenti importerà così tanto, e sono proprio quelli che non vuoi.

Scopri come Etsy rende facile per i clienti lasciare la propria opinione, ad esempio.

Appena sotto la foto e la descrizione del prodotto ci sono tutte le recensioni pubblicate su quell'articolo.

Inoltre, il tasso di valutazione viene presentato non appena il consumatore apre la pagina di vendita del prodotto, mostrando senza perdere tempo ciò che pensa chi ha già acquistato.

2. Chiedi!

Chiedere una recensione al tuo cliente non è difficile, ma molte aziende dimenticano di farlo.

Ricorda ai tuoi acquirenti di lasciare i tuoi commenti ogni volta che acquistano un prodotto o servizio.

Ricerche sottolinea che il modo migliore per ottenere più recensioni è chiedere quale sia la valutazione del cliente tramite e-mail, dopo che ha ricevuto ciò che ha acquistato.

– Come creare una campagna di email marketing di successo

Guarda come Expedia chiede recensioni dopo che i clienti hanno prenotato un viaggio.

Un'altra strategia comune è quella di richiedere recensioni per gli acquirenti a cui è stata data una risposta dal Servizio Clienti.

In questo modo, dimostri che il tuo cliente è una priorità e ti preoccupi di ciò che pensa.

3. Cogli il momento giusto

Molti professionisti si chiedono quale sia il modo più efficace per incoraggiare i consumatori a scrivere recensioni.

Il trucco è renderlo super facile e veloce da fare, indipendentemente da dove si trovino le persone o cosa stiano facendo.

Per fare ciò, assicurati che la procedura di richiesta di revisione sia adattata ai dispositivi mobili.

Molte aziende si assicurano rapidamente che le pagine dei loro prodotti e i checkout siano reattivi, ma non riescono a fare la differenza quando si tratta di testimonial.

Tieni presente che le persone sono felici di contribuire con i contenuti quando porti via tutto il loro lavoro.

Non farli cliccare su più pagine e non chiedere loro di effettuare il login.

Le recensioni dei clienti, sia positive che negative, sono solitamente innescate da un momento di passione o ispirazione.

Per sfruttare questo momento, assicurati che il processo di revisione non sia sovraccarico di dettagli e passaggi multipli.

Molte aziende hanno più valutazioni dei clienti semplicemente perché la loro piattaforma lo rende facile.

Un'e-mail di follow-up sfrutta il momento successivo all'acquisto, quando l'opinione di un cliente sul prodotto e l'esperienza con il tuo marchio è fresca nella loro mente.

Suggerimento: assicurati che il tuo messaggio sia personalizzato. Mantieni il tono caldo e spensierato e cogli l'opportunità per costruire una relazione più forte con il tuo cliente.

4. Concentrati su prodotti costosi

Se qualcuno fa un acquisto di più prodotti, su quale di essi chiedere opinioni?

Molte marche scelgono di farlo in modo casuale.

Tuttavia, i dati mostrano che i prodotti costosi ottengono più valutazioni, quindi potrebbe essere più vantaggioso chiedere recensioni sull'articolo più costoso.

Il grafico Yotpo dimostra che le tariffe delle recensioni aumentano man mano che il prodotto diventa più costoso, con prodotti che costano $ 100 o più che ottengono il maggior numero di recensioni.

5. Offri premi

Se hai bisogno di ottenere più recensioni per la tua attività, non c'è strategia più efficace dell'offerta di premi.

È più probabile che le persone partecipino quando c'è un incentivo. Quindi dai quella spinta finale offrendo loro una ricompensa per aver scritto un commento.

Abbiamo riscontrato, ad esempio, che i buoni sconto sono davvero efficaci. Puoi offrirne uno al cliente per scrivere un commento e un altro per condividerlo sui social network.

– Come utilizzare i Buoni Sconto sul tuo Business Online

Inoltre, ti aiutano a fidelizzare i clienti una volta che tornano nel tuo negozio per utilizzare il coupon.

– Come fidelizzare i clienti

Incoraggia la partecipazione creando concorsi e campagne personalizzati alimentati dalle valutazioni dei tuoi clienti.

Ad esempio, posta una foto del tuo prodotto su Facebook con alcune domande specifiche e chiedi opinioni.

La piattaforma social di facile accesso, unita alle domande dirette, incoraggerà le risposte di persone che altrimenti non sarebbero raggiunte.

Non si tratta necessariamente di ciò che chiedi, ma di dove e come chiedi.

Usa le recensioni negative a tuo favore

Nessuna azienda vuole ricevere un'analisi sfavorevole, ma la buona notizia è che la visualizzazione di valutazioni negative migliora effettivamente la fiducia dei clienti.

Le recensioni negative mostrate insieme a quelle positive sottolineano la loro autenticità e dimostrano al consumatore che non sono state manipolate.

Le recensioni forniscono anche un'opportunità di marketing unica se funzionano correttamente.

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Assicurati di rispondere prontamente a una recensione scadente con una risposta personalizzata che affronti direttamente il reclamo e citi dettagli specifici in modo che non sembri standardizzato.

Proponi delle scuse sincere, proponi una soluzione e chiedi una seconda possibilità, dando al cliente un vantaggio unico come potenziale incentivo per lui ad acquistare di nuovo con te.

Una volta corretto l'errore, chiedi all'acquirente di scrivere un'altra recensione della sua esperienza.

Questo mostrerà ai potenziali clienti che sei disposto ad andare lontano per prenderti cura dei loro bisogni.

Usa le recensioni negative per indagare su eventuali guasti e testare miglioramenti che potrebbero migliorare il tuo prodotto o servizio.

Importante: a meno che non ci sia un linguaggio inappropriato, non eliminare mai un commento!

L'eliminazione dei commenti mostra impreparazione e può minare seriamente la tua credibilità, il che porta alla perdita di clienti e alla conseguente perdita di denaro.

Usa le recensioni per vendere più corsi online

Ottenere più recensioni è il primo passo di una strategia di marketing e vendita incentrata sul social proofing, una nota tecnica di persuasione.

Più viene percepito come un comportamento popolare, maggiore sarà la tendenza di qualcuno a comportarsi allo stesso modo.

Questo soddisfa il bisogno dell'essere umano di sapere che non è solo.

Vendere corsi online utilizzando tecniche di persuasione è guidare il consumatore a pensare in un certo modo, a prendere la decisione che vuole.

– Scopri come vendere corsi online

Dopotutto, la persuasione non è altro che la capacità di convincere qualcuno.

Mostra il numero di iscritti, il numero di visite, il numero di iscritti al corso, le testimonianze degli studenti e qualsiasi altro dato che aiuti a creare credibilità e fiducia.

Pubblica sempre le recensioni che hai ricevuto, poiché ciò incoraggia anche altri utenti a condividere le loro impressioni.

È necessario mantenere attivo e aggiornato questo spazio delle testimonianze, con risposte ogni volta che ci sono reclami e grazie ai commenti positivi.

Piattaforma eLearning completa, Coursify.me ti consente di divulgare le testimonianze degli studenti sulla pagina del tuo corso.

Inoltre, abbiamo l'Area Studenti, dove gli studenti possono interagire, condividendo i propri dubbi e le proprie impressioni.

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