Jak uzyskać więcej recenzji dla swojego kursu online?

Przy ostrej konkurencji potrzeba uzyskania większej liczby recenzji i referencji na korzyść Twojej firmy staje się większa niż kiedykolwiek.

Chociaż trudno jest skłonić użytkownika do poświęcenia kilku minut na napisanie tych recenzji, przy odpowiedniej strategii można osiągnąć znacznie lepsze wyniki.

Dlaczego ważne jest, aby uzyskać więcej recenzji i opinii o Twojej firmie?

Ankieta z udziałem ponad 600 kupujących online wykazała, że ​​77,3% osób twierdzi, że recenzje wpływają na ich decyzję o zakupie.

Większość firm i profesjonalistów, którzy są właścicielami firmy internetowej, już rozumie znaczenie recenzji dla ich strategii marketingowej i sprzedaży.

Te recenzje i referencje klientów są ważne dla wszystkich, ponieważ mają bezpośredni wpływ na SEO, a co za tym idzie na widoczność marki.

Ale oto wskazówka, ważne jest, aby uzyskać więcej recenzji i pozwolić im wyświetlać się we własnej witrynie, a nie tylko hostować je w witrynach innych firm, takich jak Google, Yelp, Facebook itp.

Czemu? Oczywiście ze względu na SEO.

Dzięki tym treściom poprawiasz pozycję swojej witryny lub strony w wyszukiwarkach, generując ruch do Twojej firmy zamiast do innych witryn.

I wiedz, że ruch z recenzji jest bardzo cenny.

Dane Yotpo pokazują, że ruch z recenzji jest najbardziej zaangażowany, a klienci pozostają w witrynie dłużej.

Ruch ten ma również niższy współczynnik odrzuceń i wyższą liczbę odsłon niż ruch pochodzący z Google, Facebooka i Twittera.

Ponadto posiadanie treści zapewnia pełną kontrolę nad komentarzami.

Możesz chronić autentyczność swoich recenzji, wykorzystywać treści w swoich działaniach marketingowych i odpowiadać na negatywne komentarze.

Jak uzyskać więcej recenzji dla swojej firmy

Ponieważ niewiele osób opuszcza referencje, wiele firm dochodzi do wniosku, że ich klienci po prostu nie chcą pisać recenzji.

Chociaż prawdą jest, że dzisiejsi konsumenci mają notorycznie krótki czas koncentracji, chcą dzielić się swoimi doświadczeniami, a jeśli wiesz, jak ich poprawnie zapytać, z pewnością możesz uzyskać więcej recenzji i w ten sposób zbudować silniejszą relację z klientami.

Twoi klienci chcą pisać recenzje. Po prostu nie pytasz we właściwy sposób.

Zapoznaj się z pięcioma podstawowymi wskazówkami, jak uzyskać więcej opinii o swojej firmie.

1. Uczyń to możliwym

Może wydawać się to oczywiste, ale aby klienci mogli zostawiać swoje komentarze, musisz im to umożliwić.

Oznacza to wyróżnianie wezwań do działania i „wskazywanie” dokładnie, gdzie powinny się udać.

Jeśli muszą szukać lub proces jest skomplikowany, zapomnij o tym. Tylko bardzo niezadowoleni klienci będą się tak przejmować, a właśnie tych nie chcesz.

Zobacz, na przykład, jak Etsy ułatwia klientom pozostawienie swojej opinii.

Tuż pod zdjęciem i opisem produktu znajdują się wszystkie recenzje opublikowane na ten przedmiot.

Dodatkowo wycena jest prezentowana, gdy tylko konsument otworzy stronę sprzedaży produktu, pokazując bez marnowania czasu, co myślą ci, którzy już kupili.

2. Zapytaj!

Poproszenie klienta o recenzję nie jest trudne, ale wiele firm o tym zapomina.

Przypominaj kupującym o pozostawieniu komentarzy za każdym razem, gdy kupują produkt lub usługę.

Badania wskazują, że najlepszym sposobem na uzyskanie większej liczby recenzji jest zapytanie klienta o ocenę przez e-mail, po otrzymaniu tego, co kupił.

– Jak stworzyć udaną kampanię e-mail marketingową

Zobacz, jak firma Expedia prosi o opinie po zarezerwowaniu podróży przez klientów.

Inną powszechną strategią jest proszenie o recenzje kupujących, którzy otrzymali odpowiedź na pytanie z działu obsługi klienta.

W ten sposób pokazujesz, że Twój klient jest priorytetem i zależy Ci na tym, co myśli.

3. Chwytaj odpowiedni czas

Wielu profesjonalistów zastanawia się, jak najskuteczniej zachęcić konsumentów do pisania recenzji.

Sztuczka polega na tym, aby zrobić to bardzo łatwo i szybko, bez względu na to, gdzie ludzie są i co robią.

Aby to zrobić, upewnij się, że proces prośby o sprawdzenie jest dostosowany do urządzeń mobilnych.

Wiele firm szybko upewnia się, że ich strony produktów i kasy są responsywne, ale nie robią różnicy, jeśli chodzi o część referencji.

Pamiętaj, że ludzie chętnie współtworzą treści, gdy zabierasz im całą ich pracę.

Nie zmuszaj ich do klikania wielu stron i nie proś ich o zalogowanie się.

Opinie klientów, zarówno pozytywne, jak i negatywne, są zwykle wywoływane chwilą pasji lub inspiracji.

Aby wykorzystać ten moment, upewnij się, że proces recenzji nie jest przeładowany szczegółami i wieloma krokami.

Wiele firm ma więcej ocen klientów po prostu dlatego, że ich platforma ułatwia to.

E-mail follow-up wykorzystuje moment po zakupie, kiedy opinia klienta na temat produktu i doświadczenie z Twoją marką są świeże w jego pamięci.

Wskazówka: upewnij się, że Twoja wiadomość jest spersonalizowana. Utrzymuj ciepły i beztroski ton i wykorzystaj okazję do zbudowania silniejszej relacji z klientem.

4. Skup się na drogich produktach

Jeśli ktoś kupuje kilka produktów, na temat którego z nich zapytać o opinie?

Wiele marek wybiera to losowo.

Jednak dane pokazują, że drogie produkty otrzymują więcej ocen, więc korzystniejsze może być poproszenie o opinie na temat droższych produktów.

Wykres Yotpo pokazuje, że wskaźniki recenzji rosną, gdy produkt staje się droższy, a produkty, które kosztują 100 USD lub więcej, otrzymują najwięcej recenzji.

5. Oferuj nagrody

Jeśli chcesz uzyskać więcej recenzji dla swojej firmy, nie ma skuteczniejszej strategii niż oferowanie nagród.

Ludzie są bardziej skłonni do udziału, gdy istnieje zachęta. Więc daj ostatni impuls, oferując im nagrodę za napisanie komentarza.

Przekonaliśmy się na przykład, że kupony rabatowe są naprawdę skuteczne. Możesz zaoferować jeden klientowi napisanie komentarza, a drugi udostępnienie go w sieciach społecznościowych.

– Jak korzystać z kuponów rabatowych w swojej firmie online

Ponadto pomagają zachować lojalność klientów po powrocie do Twojego sklepu, aby skorzystać z kuponu.

– Jak zatrzymać klientów

Zachęcaj do udziału, tworząc spersonalizowane konkursy i kampanie oparte na ocenach klientów.

Na przykład, opublikuj zdjęcie swojego produktu na Facebooku z konkretnymi pytaniami i poproś o opinie.

Łatwo dostępna platforma społecznościowa, w połączeniu z bezpośrednimi pytaniami, zachęci do odpowiedzi od osób, do których w przeciwnym razie nie udałoby się dotrzeć.

Niekoniecznie chodzi o to, o co prosisz, ale o to, gdzie i jak prosisz.

Wykorzystaj negatywne recenzje na swoją korzyść

Żadna firma nie chce otrzymać niekorzystnej analizy, ale dobrą wiadomością jest to, że wystawianie negatywnych ocen faktycznie poprawia zaufanie klientów.

Negatywne recenzje wyświetlane obok pozytywów podkreślają ich autentyczność i udowadniają konsumentowi, że nie zostały zmanipulowane.

Recenzje zapewniają również wyjątkową okazję marketingową, jeśli są prawidłowo opracowane.

– Marketing cyfrowy w celu promowania kursów online

Upewnij się, że szybko zareagujesz na słabą opinię, podając spersonalizowaną odpowiedź, która odnosi się bezpośrednio do skargi i przytacza konkretne szczegóły, aby nie wyglądała na ustandaryzowaną.

Przeproś szczere przeprosiny, zaproponuj rozwiązanie i poproś o drugą szansę, dając klientowi wyjątkową przewagę jako potencjalną zachętę do ponownego zakupu u Ciebie.

Po naprawieniu błędu poproś kupującego o napisanie kolejnej recenzji swojego doświadczenia.

To pokaże potencjalnym klientom, że jesteś gotów zajść daleko, aby zadbać o ich potrzeby.

Korzystaj z negatywnych recenzji, aby badać wszelkie usterki i testować ulepszenia, które mogą ulepszyć Twój produkt lub usługę.

Ważne: O ile nie ma nieodpowiedniego języka, nigdy nie usuwaj komentarza!

Usunięcie komentarzy świadczy o braku przygotowania i może poważnie podważyć Twoją wiarygodność, co prowadzi do utraty klientów, a w konsekwencji do utraty pieniędzy.

Użyj recenzji, aby sprzedać więcej kursów online

Uzyskanie większej liczby recenzji jest pierwszym krokiem w strategii marketingowej i sprzedażowej skoncentrowanej na weryfikacji społecznej, znanej technice perswazyjnej.

Im bardziej popularne jest to zachowanie, tym większa będzie skłonność kogoś do zachowania się w ten sam sposób.

To zaspokaja potrzebę człowieka, by wiedzieć, że nie jest sam.

Sprzedaż kursów online z wykorzystaniem technik perswazji ma na celu nakłonienie konsumenta do myślenia w określony sposób, do podjęcia pożądanej decyzji.

– Dowiedz się, jak sprzedawać kursy online

W końcu perswazja to nic innego jak umiejętność przekonania kogoś.

Pokaż liczbę subskrybentów, liczbę wizyt, liczbę osób zapisanych na kurs, referencje studentów i wszelkie inne dane, które pomagają budować wiarygodność i pewność siebie.

Zawsze publikuj otrzymane recenzje, ponieważ zachęca to innych użytkowników do dzielenia się swoimi wrażeniami.

Niezbędne jest utrzymywanie tej przestrzeni z referencjami aktywnej i aktualizowanej, z odpowiedziami, gdy są skargi i dzięki pozytywnym komentarzom.

Kompletna platforma e-learningowa Coursify.me umożliwia udostępnianie referencji uczniów na stronie kursu.

Ponadto mamy Strefę Ucznia, w której uczniowie mogą wchodzić w interakcje, dzieląc się swoimi wątpliwościami i wrażeniami.

Idealne rozwiązanie dla tych, którzy chcą tworzyć, sprzedawać i publikować kursy w Internecie bez konieczności inwestowania w założenie własnej firmy, Coursify.me to dynamiczny i konfigurowalny system zarządzania nauką.

– Czym jest system zarządzania nauką

Odwiedź naszą stronę , przetestuj platformę i przekonaj się, jak łatwo zarabiać robiąc to, co kochasz.