オンライン コースのレビューを増やす方法

激しい競争により、あなたのビジネスを支持するより多くのレビューや証言を得る必要性がこれまで以上に高まっています.

ユーザーに数分かけてこれらのレビューを書いてもらうのは難しいですが、適切な戦略を使用すれば、はるかに良い結果を得ることができます.

あなたのビジネスについてより多くのレビューや証言を得ることが重要である理由

600 人以上のオンライン ショッパーを対象とした調査では、77.3% の人が、レビューが購入の決定に影響を与えると答えていることが明らかになりました。

オンライン ビジネスを所有するほとんどの企業や専門家は、マーケティングおよび販売戦略におけるレビューの重要性をすでに理解しています。

これらのカスタマー レビューとお客様の声は、SEO に直接影響し、その結果、ブランドの認知度に影響を与えるため、誰にとっても重要です。

ただし、ヒントとして、Google、Yelp、Facebook などのサードパーティ サイトでホストするだけでなく、より多くのレビューを取得して自分のサイトに表示することが重要です。

なんで？ もちろんSEOのためです。

このコンテンツを使用すると、検索エンジンでのサイトまたはページの位置を改善し、他のサイトではなくビジネスへのトラフィックを生成できます。

そして、レビュー トラフィックは非常に価値があることを知っておいてください。

Yotpo のデータは、レビュー トラフィックが最もエンゲージメントが高く、顧客がサイトに長く留まっていることを示しています。

このトラフィックは、Google、Facebook、Twitter からのトラフィックよりも直帰率が低く、ページ ビューが多くなります。

さらに、コンテンツを所有することで、コメントを完全に制御できます。

レビューの信頼性を保護し、コンテンツをマーケティング活動に使用し、否定的なコメントに対応できます。

ビジネスのレビューを増やす方法

証言を残す人がほとんどいないため、多くの企業は、顧客が単にレビューを書きたくないという結論に達しています.

確かに今日の消費者は集中力が非常に短いことで知られていますが、彼らは自分の経験を共有したいと考えており、正しく質問する方法を知っていれば、間違いなくより多くのレビューを獲得し、その過程で顧客とのより強い関係を築くことができます.

顧客はレビューを書きたがっています。 あなたは正しい方法を求めていないだけです。

ビジネスのレビューを増やすための 5 つの基本的なヒントをご覧ください。

1. 可能にする

当たり前のように思えるかもしれませんが、顧客がコメントを残せるようにする必要があります。

つまり、行動を促すフレーズを強調し、どこに行くべきかを正確に「指摘」することを意味します。

彼らが検索しなければならない場合やプロセスが複雑な場合は、忘れてください。 非常に不満を持っている顧客だけがそこまで気にかけてくれるでしょう。

たとえば、Etsy でお客様が意見を簡単に残す方法をご覧ください。

商品の写真と説明のすぐ下に、その商品について公開されたすべてのレビューがあります。

また、消費者が商品販売ページを開くとすぐに評価率が提示され、すでに購入した人の考えを無駄なく表示します。

2.聞いてください！

クライアントにレビューを依頼することは難しくありませんが、多くの企業はそうするのを忘れています。

製品やサービスを購入するたびに、コメントを残すようバイヤーに伝えてください。

調査によると、より多くのレビューを得る最善の方法は、購入した商品を受け取った後、顧客の評価を電子メールで尋ねることです。

– 成功する電子メール マーケティング キャンペーンを作成する方法

顧客が旅行を予約した後、Expedia がどのようにレビューを求めるかを見てみましょう。

もう 1 つの一般的な戦略は、カスタマー サービスが質問に回答した購入者にレビューを依頼することです。

そうすれば、顧客が優先事項であり、顧客の考えを気にかけていることを示すことができます。

3. 適切なタイミングをつかむ

多くの専門家は、消費者にレビューを書くように促す最も効果的な方法は何かと考えています。

秘訣は、人々がどこにいて何をしていても、非常に簡単かつ迅速に実行できるようにすることです。

これを行うには、レビュー リクエスト プロセスがモバイル デバイスに合わせて調整されていることを確認してください。

多くの企業は、製品ページとチェックアウトの応答性を迅速に確認していますが、お客様の声の部分に関しては違いを生むことができません.

あなたが彼らのすべての仕事を取り除くとき、人々は喜んでコンテンツに貢献することを心に留めておいてください.

複数のページをクリックさせたり、ログインを求めたりしないでください。

カスタマー レビューは、肯定的であろうと否定的であろうと、通常、情熱やインスピレーションの瞬間によって引き起こされます。

この瞬間を利用するには、レビュープロセスが詳細や複数のステップで過負荷にならないようにしてください。

多くの企業は、プラットフォームで簡単に評価できるという理由だけで、より多くの顧客評価を獲得しています。

フォローアップ メールは、製品に対する顧客の意見やブランドに対する経験が記憶に新しい、購入後の瞬間を利用します。

ヒント: メッセージがパーソナライズされていることを確認してください。 温かく気楽な口調を保ち、クライアントとのより強い関係を築く機会をつかみましょう。

4.高価な製品に焦点を当てる

誰かが複数の製品を購入した場合、どの製品について意見を求める必要がありますか?

多くのブランドは、これをランダムに行うことを選択します。

ただし、高額な商品ほど評価が高いというデータがあるので、高額な商品にレビューを依頼した方が有利な場合もあります。

Yotpo チャートは、製品が高価になるにつれてレビュー率が高くなることを示しており、100 ドル以上の製品が最も多くのレビューを獲得しています。

5. 特典を提供する

ビジネスでより多くのレビューを得る必要がある場合、特典を提供することほど効果的な戦略はありません。

インセンティブがあると、人々は参加する可能性が高くなります。 そのため、コメントを書いたことに対する報酬を提供して、最後のプッシュを行います。

たとえば、割引クーポンが非常に効果的であることがわかりました。 クライアントがコメントを書くための 1 つと、ソーシャル ネットワークで共有するための 1 つを提供できます。

–オンラインビジネスで割引クーポンを使用する方法

さらに、クーポンを使用するために店舗に戻った顧客ロイヤルティを維持するのに役立ちます。

– 顧客を維持する方法

顧客の評価に基づいてパーソナライズされた競争やキャンペーンを作成することで、参加を促進します。

たとえば、製品の写真を Facebook に投稿して特定の質問をし、意見を求めます。

アクセスしやすいソーシャル プラットフォームは、直接的な質問と組み合わせることで、他の方法では到達できなかった人々からの回答を促進します。

必ずしも何を尋ねるかではなく、どこでどのように尋ねるかが重要です。

否定的なレビューを有利に利用する

不利な分析を受けたい企業はありませんが、良いニュースは、否定的な評価の表示が実際に顧客の信頼を向上させることです.

肯定的なレビューと一緒に表示される否定的なレビューは、それらの信憑性を強調し、それらが操作されていないことを消費者に証明します。

レビューは、適切に機能した場合、独自のマーケティング機会も提供します。

–オンラインコースを促進するためのデジタルマーケティング

質の悪いレビューには、苦情に直接対処し、具体的な詳細を引用して、標準化されたように見えないように、パーソナライズされた回答で迅速に対応してください。

心からお詫びし、解決策を提案し、再度のチャンスを求めることで、顧客が再度購入する潜在的なインセンティブとして独自の利点を提供します。

エラーが修正されたら、購入者に自分の経験について別のレビューを書くよう依頼してください。

これにより、潜在的な顧客に対して、彼らのニーズに応えるために遠くまで行きたいという意思を示すことができます。

否定的なレビューを使用して、欠陥を調査し、製品やサービスを改善できる改善をテストします。

重要: 不適切な表現がない限り、コメントを削除しないでください。

コメントを削除することは準備ができていないことを示し、信頼を著しく損なう可能性があり、顧客の損失と結果としての金銭的損失につながります.

レビューを使用して、より多くのオンライン コースを販売する

より多くのレビューを獲得することは、既知の説得手法である社会的証明に焦点を当てたマーケティングおよび販売戦略の第一歩です。

それが行動であると認識されるほど、誰かが同じように行動する傾向が強くなります.

これは、自分が一人ではないことを知りたいという人間のニーズを満たします。

説得技術を使用してオンラインコースを販売することは、消費者が特定の方法で考え、あなたが望む決定を下すように導くことです.

–オンラインコースの販売方法を学ぶ

結局のところ、説得は誰かを説得する能力にすぎません。

購読者数、訪問数、コースに登録した人数、学生の証言、および信頼性と自信を生み出すのに役立つその他のデータを表示します。

受け取ったレビューは必ず投稿してください。これにより、他のユーザーも感想を共有するようになります。

苦情があるときはいつでも答え、肯定的なコメントのおかげで、この証言スペースをアクティブにして更新し続ける必要があります.

完全な e ラーニング プラットフォームであるCoursify.meを使用すると、コースのページで学生の証言を開示できます。

また、学生が疑問や感想を語り合い交流できる学生エリアもあります。

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