كيفية الحصول على مزيد من المراجعات لدورتك التدريبية عبر الإنترنت

مع المنافسة الشرسة ، أصبحت الحاجة إلى الحصول على المزيد من المراجعات والشهادات لصالح عملك أكبر من أي وقت مضى.

في حين أنه من الصعب جعل المستخدم يستغرق بضع دقائق لكتابة هذه المراجعات ، إلا أنه باستخدام الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك تحقيق نتائج أفضل بكثير.

لماذا من المهم الحصول على المزيد من التعليقات والشهادات حول عملك

كشفت دراسة استقصائية أجريت على أكثر من 600 متسوق عبر الإنترنت أن 77.3٪ من الأشخاص يقولون أن المراجعات تؤثر على قرارهم بإجراء عملية شراء.

تدرك معظم الشركات والمهنيين الذين يمتلكون نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت بالفعل أهمية المراجعات لاستراتيجية التسويق والمبيعات الخاصة بهم.

تعد تقييمات وشهادات العملاء هذه مهمة للجميع لأنها تؤثر بشكل مباشر على مُحسّنات محرّكات البحث وبالتالي على ظهور العلامة التجارية.

ولكن إليك نصيحة ، من المهم الحصول على المزيد من المراجعات والسماح لها بالظهور على موقعك الخاص ، بدلاً من مجرد استضافتها على مواقع الجهات الخارجية مثل Google و Yelp و Facebook وما إلى ذلك.

لماذا ا؟ بسبب تحسين محركات البحث بالطبع.

باستخدام هذا المحتوى ، يمكنك تحسين موضع موقعك أو صفحتك في محركات البحث ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور إلى عملك بدلاً من المواقع الأخرى.

واعلم أن حركة التعليقات ذات قيمة فائقة.

تُظهر بيانات Yotpo أن زيارات المراجعة هي الأكثر تفاعلًا ، مع بقاء العملاء لفترة أطول على الموقع.

تتمتع حركة المرور هذه أيضًا بمعدل ارتداد أقل ومرات مشاهدة أعلى للصفحة مقارنة بالزيارات القادمة من Google و Facebook و Twitter.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن امتلاك المحتوى الخاص بك يضمن لك التحكم الكامل في التعليقات.

يمكنك حماية مصداقية مراجعاتك ، واستخدام المحتوى في إجراءات التسويق الخاصة بك والرد على التعليقات السلبية.

كيفية الحصول على المزيد من المراجعات لعملك

مع ترك عدد قليل من الأشخاص لشهاداتهم ، ينتهي الأمر بالعديد من الشركات إلى استنتاج أن عملائها ببساطة لا يريدون كتابة مراجعات.

في حين أنه من الصحيح أن المستهلكين اليوم لديهم فترات اهتمام قصيرة بشكل ملحوظ ، إلا أنهم يريدون مشاركة تجاربهم وإذا كنت تعرف كيفية سؤالهم بشكل صحيح ، يمكنك بالتأكيد الحصول على المزيد من المراجعات وبناء علاقة أقوى مع عملائك في هذه العملية.

عملاؤك يريدون كتابة مراجعات. أنت فقط لا تسأل عن الطريق الصحيح.

تحقق من خمس نصائح أساسية حول كيفية الحصول على المزيد من المراجعات لعملك.

1. اجعلها ممكنة

قد يبدو الأمر واضحًا ، ولكن لكي يترك العملاء تعليقاتهم ، فأنت بحاجة إلى تمكينهم من القيام بذلك.

وهذا يعني إبراز العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء و "الإشارة" إلى المكان الذي ينبغي أن تتجه إليه بالضبط.

إذا كان عليهم البحث أو كانت العملية معقدة ، فانسوا الأمر. فقط العملاء الساخطون للغاية هم الذين سيهتمون بهذا القدر ، وهم بالتحديد أولئك الذين لا تريدهم.

شاهد كيف تسهل Etsy على العملاء ترك رأيهم ، على سبيل المثال.

يوجد أسفل الصورة ووصف المنتج جميع المراجعات المنشورة على هذا العنصر.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقديم معدل التقييم بمجرد قيام المستهلك بفتح صفحة مبيعات المنتج ، مع إظهار ما يعتقده أولئك الذين اشتروا بالفعل دون إضاعة الوقت.

2. اسأل!

إن مطالبة عميلك بإجراء مراجعة ليس بالأمر الصعب ، لكن العديد من الشركات تنسى القيام بذلك.

ذكّر المشترين بترك تعليقاتك في كل مرة يشترون فيها منتجًا أو خدمة.

تشير الأبحاث إلى أن أفضل طريقة للحصول على المزيد من المراجعات هي السؤال عن تقييم العميل عبر البريد الإلكتروني ، بعد أن يتلقى ما اشتراه.

- كيفية إنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني

انظر إلى الطريقة التي تطلب بها Expedia المراجعات بعد أن يحجز العملاء رحلة.

تتمثل الإستراتيجية الشائعة الأخرى في طلب مراجعات للمشترين الذين أجاب خدمة العملاء على سؤالهم.

بهذه الطريقة ، تظهر أن عميلك يمثل أولوية وتهتم بما يفكر فيه.

3. اغتنم الوقت المناسب

يتساءل العديد من المهنيين عن الطريقة الأكثر فعالية لتشجيع المستهلكين على كتابة المراجعات.

الحيلة هي جعل الأمر سهلاً وسريعًا للغاية ، بغض النظر عن مكان وجود الأشخاص أو ما يفعلونه.

للقيام بذلك ، تأكد من أن عملية طلب المراجعة الخاصة بك مخصصة للأجهزة المحمولة.

تسارع العديد من الشركات إلى التأكد من استجابة صفحات منتجاتها وعمليات الدفع ، لكنها تفشل في إحداث فرق عندما يتعلق الأمر بجزء من الشهادات.

ضع في اعتبارك أن الأشخاص يسعدون بالمساهمة في المحتوى عندما تزيل كل أعمالهم.

لا تجعلهم ينقرون على صفحات متعددة ولا تطلب منهم تسجيل الدخول.

عادة ما يتم تشغيل مراجعات العملاء ، سواء كانت إيجابية أو سلبية ، من خلال لحظة من العاطفة أو الإلهام.

للاستفادة من هذه اللحظة ، تأكد من أن عملية المراجعة ليست مثقلة بالتفاصيل والخطوات المتعددة.

تمتلك العديد من الشركات تقييمات عملاء أكثر لمجرد أن نظامها الأساسي يجعل من السهل القيام بذلك.

يستفيد البريد الإلكتروني للمتابعة من لحظة ما بعد الشراء ، عندما يكون رأي العميل حول المنتج وتجربته مع علامتك التجارية جديدًا في أذهانهم.

نصيحة: تأكد من أن رسالتك شخصية. حافظ على نبرة صوتك دافئة وخالية من الهموم واغتنم الفرصة لبناء علاقة أقوى مع عميلك.

4. التركيز على المنتجات باهظة الثمن

إذا قام شخص ما بشراء عدة منتجات ، في أي منها يجب أن تسأل عن آراء؟

تختار العديد من العلامات التجارية القيام بذلك بشكل عشوائي.

ومع ذلك ، تُظهر البيانات أن المنتجات باهظة الثمن تحصل على تقييمات أكثر ، لذلك قد يكون من الأفضل طلب مراجعات حول العنصر الأعلى تكلفة.

يوضح مخطط Yotpo أن معدلات المراجعة تزداد مع زيادة تكلفة المنتج ، حيث تحصل المنتجات التي تكلف 100 دولار أو أكثر على أكبر عدد من المراجعات.

5. تقديم المكافآت

إذا كنت بحاجة إلى الحصول على المزيد من المراجعات لعملك ، فلا توجد استراتيجية أكثر فعالية من تقديم المكافآت.

من المرجح أن يشارك الناس عندما يكون هناك حافز. لذا امنح هذه الدفعة الأخيرة من خلال منحهم مكافأة لكتابة تعليق.

لقد وجدنا ، على سبيل المثال ، أن كوبونات الخصم فعالة حقًا. يمكنك عرض واحد للعميل لكتابة تعليق والآخر لمشاركته على الشبكات الاجتماعية.

- كيفية استخدام كوبونات الخصم في عملك على الإنترنت

بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعدك على الاحتفاظ بولاء العملاء بمجرد عودتهم إلى متجرك لاستخدام القسيمة.

- كيفية الاحتفاظ بالعملاء

شجع المشاركة من خلال إنشاء مسابقات وحملات مخصصة تغذيها تقييمات عملائك.

على سبيل المثال ، انشر صورة لمنتجك على Facebook مع بعض الأسئلة المحددة واطلب الآراء.

ستشجع المنصة الاجتماعية سهلة الوصول ، جنبًا إلى جنب مع الأسئلة المباشرة ، الردود من الأشخاص الذين لن يتم الوصول إليهم لولا ذلك.

لا يتعلق الأمر بالضرورة بما تسأله ، ولكن أين وكيف تسأل.

استخدم المراجعات السلبية لصالحك

لا توجد شركة تريد تلقي تحليل غير موات ، ولكن الخبر السار هو أن عرض التقييمات السلبية يحسن بالفعل ثقة العملاء.

تؤكد المراجعات السلبية المعروضة جنبًا إلى جنب مع الإيجابيات على أصالتها وتثبت للمستهلك أنه لم يتم التلاعب بها.

توفر المراجعات أيضًا فرصة تسويقية فريدة عندما تعمل بشكل صحيح.

- التسويق الرقمي للترويج للدورات التدريبية عبر الإنترنت

تأكد من الرد على الفور على مراجعة ضعيفة بإجابة مخصصة تعالج الشكوى مباشرة وتستشهد بتفاصيل محددة حتى لا تبدو موحدة.

قدم اعتذارًا صادقًا ، واقترح حلاً واطلب فرصة ثانية ، مما يمنح العميل ميزة فريدة كحافز محتمل له للشراء معك مرة أخرى.

بمجرد تصحيح الخطأ ، اطلب من المشتري كتابة مراجعة أخرى لتجربته.

سيُظهر هذا للعملاء المحتملين أنك على استعداد للذهاب بعيدًا لرعاية احتياجاتهم.

استخدم المراجعات السلبية للتحقيق في أي أخطاء واختبار التحسينات التي قد تجعل منتجك أو خدمتك أفضل.

هام: ما لم تكن هناك لغة غير لائقة ، لا تحذف التعليق أبدًا!

يُظهر حذف التعليقات عدم الاستعداد ويمكن أن يقوض مصداقيتك بشكل خطير ، مما يؤدي إلى خسارة العميل وبالتالي خسارة الأموال.

استخدم المراجعات لبيع المزيد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت

الحصول على المزيد من المراجعات هو الخطوة الأولى في استراتيجية التسويق والمبيعات التي تركز على الإثبات الاجتماعي ، وهو أسلوب إقناع معروف.

وكلما زاد انتشاره على أنه سلوك ، زاد ميل الشخص للتصرف بنفس الطريقة.

هذا يوفر حاجة الإنسان لمعرفة أنه ليس وحده.

إن بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت باستخدام تقنيات الإقناع هو توجيه المستهلك للتفكير بطريقة معينة ، واتخاذ القرار الذي تريده.

- تعلم كيفية بيع الدورات عبر الإنترنت

بعد كل شيء ، الإقناع ليس أكثر من القدرة على إقناع شخص ما.

إظهار عدد المشتركين وعدد الزيارات وعدد الأشخاص المسجلين في الدورة وشهادات الطلاب وأي بيانات أخرى تساعد على خلق المصداقية والثقة.

قم دائمًا بنشر المراجعات التي تلقيتها ، حيث يشجع ذلك المستخدمين الآخرين على مشاركة انطباعاتهم أيضًا.

من الضروري الحفاظ على مساحة الشهادات نشطة ومحدثة ، مع تقديم إجابات كلما كانت هناك شكاوى وبفضل التعليقات الإيجابية.

منصة التعليم الإلكتروني الكاملة ، تتيح لك Coursify.me الكشف عن شهادات الطلاب على صفحة الدورة التدريبية الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، لدينا منطقة الطلاب ، حيث يمكن للطلاب التفاعل ومشاركة شكوكهم وانطباعاتهم.

يعد Coursify.me حلاً مثاليًا لأولئك الذين يرغبون في إنشاء الدورات التدريبية وبيعها ونشرها على الإنترنت دون الحاجة إلى الاستثمار لبدء أعمالك التجارية الخاصة ، وهو نظام إدارة تعلم ديناميكي وقابل للتخصيص.

- ما هو نظام إدارة التعلم

قم بزيارة موقعنا على الإنترنت ، واختبر المنصة وشاهد مدى سهولة الربح من خلال فعل ما تحب.