Cómo obtener más reseñas para su curso en línea

Con una competencia feroz, la necesidad de obtener más reseñas y testimonios a favor de su negocio es mayor que nunca.

Si bien es difícil lograr que el usuario se tome unos minutos para escribir estas reseñas, con la estrategia correcta puede lograr resultados mucho mejores.

¿Por qué es importante obtener más reseñas y testimonios sobre su negocio?

Una encuesta con más de 600 compradores en línea reveló que el 77,3% de las personas dice que las reseñas afectan su decisión de realizar una compra.

La mayoría de las empresas y profesionales que poseen un negocio en línea ya entienden la importancia de las reseñas para su estrategia de marketing y ventas.

Estas reseñas y testimonios de clientes son importantes para todos, ya que tienen un impacto directo en el SEO y, en consecuencia, en la visibilidad de la marca.

Pero aquí hay un consejo, es importante obtener más reseñas y permitir que se muestren en su propio sitio, en lugar de solo alojarlas en sitios de terceros como Google, Yelp, Facebook, etc.

¿Por qué? Por el SEO, por supuesto.

Con este contenido mejoras la posición de tu sitio o página en los buscadores, generando tráfico a tu negocio en lugar de a otros sitios.

Y sepa que el tráfico de reseñas es muy valioso.

Los datos de Yotpo muestran que el tráfico de revisión es el más comprometido, y los clientes permanecen más tiempo en el sitio.

Este tráfico también tiene una tasa de rebote más baja y vistas de página más altas que el tráfico procedente de Google, Facebook y Twitter.

Además, ser propietario de su contenido garantiza que tenga control total sobre los comentarios.

Puede proteger la autenticidad de sus reseñas, utilizar el contenido en sus acciones de marketing y responder a los comentarios negativos.

Cómo obtener más reseñas para su negocio

Como pocas personas dejan testimonios, muchas empresas terminan concluyendo que sus clientes simplemente no quieren escribir reseñas.

Si bien es cierto que los consumidores de hoy en día tienen períodos de atención notoriamente cortos, quieren compartir sus experiencias y, si sabe cómo preguntarles correctamente, definitivamente puede obtener más reseñas y construir una relación más sólida con sus clientes en el proceso.

Tus clientes quieren escribir reseñas. Simplemente no estás preguntando de la manera correcta.

Consulte cinco consejos básicos sobre cómo obtener más reseñas para su negocio.

1. Hazlo posible

Puede parecer obvio, pero para que los clientes dejen sus comentarios, debe hacer posible que puedan hacerlo.

Eso significa resaltar las llamadas a la acción y "señalar" exactamente dónde deben ir.

Si tienen que buscar o el proceso es complicado, olvídalo. Solo a los clientes muy descontentos les importará tanto, y son precisamente los que no quieres.

Mira cómo Etsy facilita que los clientes dejen su opinión, por ejemplo.

Justo debajo de la foto y la descripción del producto están todas las reseñas publicadas sobre ese artículo.

Además, la tasa de valoración se presenta en cuanto el consumidor abre la página de venta del producto, mostrando sin perder tiempo lo que opinan los que ya han comprado.

2. ¡Pregunta!

Pedirle a su cliente una revisión no es difícil, pero muchas empresas se olvidan de hacerlo.

Recuerde a sus compradores que dejen sus comentarios cada vez que compren un producto o servicio.

Researches señala que la mejor manera de obtener más reseñas es preguntar cuál es la valoración del cliente por correo electrónico, después de que haya recibido lo que ha comprado.

– Cómo crear una campaña exitosa de marketing por correo electrónico

Mire cómo Expedia solicita reseñas después de que los clientes han reservado un viaje.

Otra estrategia común es solicitar revisiones para compradores a quienes el Servicio de Atención al Cliente respondió una pregunta.

De esa manera, demuestras que tu cliente es una prioridad y te preocupas por lo que piensa.

3. Aprovecha el momento adecuado

Muchos profesionales se preguntan cuál es la forma más eficaz de animar a los consumidores a escribir reseñas.

El truco es hacerlo súper fácil y rápido de hacer, sin importar dónde estén las personas o qué estén haciendo.

Para hacer esto, asegúrese de que su proceso de solicitud de revisión se adapte a los dispositivos móviles.

Muchas empresas se apresuran a asegurarse de que sus páginas de productos y pagos respondan, pero no logran marcar la diferencia cuando se trata de la parte de los testimonios.

Ten en cuenta que las personas están felices de contribuir con contenido cuando les quitas todo su trabajo.

No les haga hacer clic en varias páginas y no les pida que inicien sesión.

Las opiniones de los clientes, ya sean positivas o negativas, suelen ser provocadas por un momento de pasión o inspiración.

Para aprovechar este momento, asegúrese de que el proceso de revisión no esté sobrecargado con detalles y múltiples pasos.

Muchas empresas tienen más calificaciones de clientes simplemente porque su plataforma lo hace fácil.

Un correo electrónico de seguimiento aprovecha el momento posterior a la compra, cuando la opinión de un cliente sobre el producto y la experiencia con su marca está fresca en su mente.

Consejo: asegúrese de que su mensaje sea personalizado. Mantenga su tono cálido y despreocupado y aproveche la oportunidad de construir una relación más sólida con su cliente.

4. Centrarse en productos caros

Si alguien realiza una compra de varios productos, ¿sobre cuál de ellos debería pedir opiniones?

Muchas marcas eligen hacer esto al azar.

Sin embargo, los datos muestran que los productos costosos obtienen más calificaciones, por lo que puede ser más ventajoso solicitar reseñas sobre el artículo de mayor costo.

El gráfico de Yotpo demuestra que las tasas de revisión aumentan a medida que el producto se vuelve más caro, y los productos que cuestan $ 100 o más obtienen la mayor cantidad de revisiones.

5. Ofrece recompensas

Si necesitas obtener más reseñas para tu negocio, no hay estrategia más efectiva que ofrecer recompensas.

Es más probable que las personas participen cuando hay un incentivo. Así que dale ese empujón final ofreciéndoles una recompensa por escribir un comentario.

Hemos encontrado, por ejemplo, que los cupones de descuento son realmente efectivos. Puedes ofrecer uno para que el cliente escriba un comentario y otro para compartirlo en las redes sociales.

– Cómo usar Cupones de Descuento en tu Negocio Online

Además, te ayudan a fidelizar a los clientes una vez que regresan a tu tienda para usar el cupón.

– Cómo retener clientes

Fomente la participación mediante la creación de concursos y campañas personalizados que se basen en las calificaciones de sus clientes.

Por ejemplo, publica una foto de tu producto en Facebook con algunas preguntas específicas y pide opiniones.

La plataforma social de fácil acceso, combinada con preguntas directas, alentará las respuestas de personas a las que de otro modo no se llegaría.

No se trata necesariamente de lo que pides, sino de dónde y cómo lo pides.

Usa las críticas negativas a tu favor

Ninguna empresa quiere recibir un análisis desfavorable, pero la buena noticia es que mostrar calificaciones negativas en realidad mejora la confianza del cliente.

Las reseñas negativas que se muestran junto a las positivas enfatizan su autenticidad y demuestran al consumidor que no han sido manipuladas.

Las reseñas también brindan una oportunidad de marketing única cuando funcionan correctamente.

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Asegúrese de responder rápidamente a una mala revisión con una respuesta personalizada que aborde la queja directamente y cite detalles específicos para que no parezca estandarizada.

Ofrezca una disculpa sincera, proponga una solución y pida una segunda oportunidad, brindándole al cliente una ventaja única como un incentivo potencial para que vuelva a comprar con usted.

Una vez corregido el error, pide al comprador que escriba otra reseña de su experiencia.

Esto mostrará a los clientes potenciales que estás dispuesto a llegar lejos para atender sus necesidades.

Use las reseñas negativas para investigar cualquier falla y probar las mejoras que podrían mejorar su producto o servicio.

Importante: a menos que haya un lenguaje inapropiado, ¡nunca elimines un comentario!

Eliminar comentarios muestra falta de preparación y puede socavar seriamente su credibilidad, lo que conduce a la pérdida de clientes y la consiguiente pérdida de dinero.

Use Reseñas para vender más cursos en línea

Conseguir más reseñas es el primer paso de una estrategia de marketing y ventas centrada en el social proofing, una conocida técnica de persuasión.

Cuanto más popular se perciba como un comportamiento, mayor será la tendencia de alguien a comportarse de la misma manera.

Esto suple la necesidad del ser humano de saber que no está solo.

Vender cursos online utilizando técnicas de persuasión es guiar al consumidor para que piense de una forma determinada, para que tome la decisión que desea.

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Después de todo, la persuasión no es más que la capacidad de convencer a alguien.

Mostrar número de suscriptores, número de visitas, número de personas inscritas en el curso, testimonios de alumnos y cualquier otro dato que ayude a crear credibilidad y confianza.

Publique siempre las reseñas que recibió, ya que esto anima a otros usuarios a compartir también sus impresiones.

Es necesario mantener activo y actualizado este espacio de testimonios, con respuestas siempre que haya quejas y gracias a los comentarios positivos.

Completa plataforma de aprendizaje electrónico, Coursify.me le permite divulgar testimonios de estudiantes en la página de su curso.

Además, contamos con el Área de Estudiantes, donde los estudiantes pueden interactuar, compartiendo sus dudas e impresiones.

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