Cum să obțineți mai multe recenzii pentru cursul dvs. online

Cu o concurență acerbă, nevoia de a obține mai multe recenzii și mărturii în favoarea afacerii dvs. devine mai mare ca niciodată.

Deși este greu să-l faci pe utilizator să-și ia câteva minute pentru a scrie aceste recenzii, cu strategia potrivită poți obține rezultate mult mai bune.

De ce este important să obțineți mai multe recenzii și mărturii despre afacerea dvs

Un sondaj cu peste 600 de cumpărători online a arătat că 77,3% dintre oameni spun că recenziile le afectează decizia de a face o achiziție.

Majoritatea companiilor și profesioniștilor care dețin o afacere online înțeleg deja importanța recenziilor pentru strategia lor de marketing și vânzări.

Aceste recenzii și mărturii ale clienților sunt importante pentru toată lumea, deoarece au un impact direct asupra SEO și, în consecință, asupra vizibilității mărcii.

Dar iată un sfat, este important să obțineți mai multe recenzii și să le lăsați să se afișeze pe propriul site, mai degrabă decât să le găzduiți pe site-uri terțe, cum ar fi Google, Yelp, Facebook etc.

De ce? Din cauza SEO desigur.

Cu acest conținut îmbunătățiți poziția site-ului sau a paginii dvs. în motoarele de căutare, generând trafic către afacerea dvs. în locul altor site-uri.

Și să știți că traficul de recenzii este super valoros.

Datele Yotpo arată că traficul de recenzii este cel mai implicat, clienții rămânând mai mult timp pe site.

Acest trafic are, de asemenea, o rată de respingere mai mică și vizualizări de pagină mai mari decât traficul care vine de la Google, Facebook și Twitter.

În plus, deținerea conținutului dvs. vă asigură că aveți control deplin asupra comentariilor.

Puteți proteja autenticitatea recenziilor dvs., puteți utiliza conținutul în acțiunile dvs. de marketing și puteți răspunde la comentarii negative.

Cum să obțineți mai multe recenzii pentru compania dvs

Cu puțini oameni care părăsesc mărturii, multe companii ajung să ajungă la concluzia că clienții lor pur și simplu nu doresc să scrie recenzii.

Deși este adevărat că consumatorii de astăzi au o durată de atenție notoriu de scurtă, ei doresc să-și împărtășească experiențele și, dacă știi cum să le întrebi corect, cu siguranță poți obține mai multe recenzii și poți construi o relație mai puternică cu clienții tăi în acest proces.

Clienții tăi doresc să scrie recenzii. Doar că nu întrebi în modul corect.

Consultați cinci sfaturi de bază despre cum să obțineți mai multe recenzii pentru afacerea dvs.

1. Faceți posibil

Poate părea evident, dar pentru ca clienții să își lase comentariile, trebuie să le faceți posibil să poată face acest lucru.

Aceasta înseamnă evidențierea îndemnurilor și „indicarea” exact unde ar trebui să meargă.

Dacă trebuie să caute sau procesul este complicat, uită-l. Doar clienților foarte nemulțumiți le va păsa atât de mult și tocmai cei pe care nu îi doriți.

Vedeți cum Etsy le ajută clienților să își lase părerea, de exemplu.

Chiar sub fotografia și descrierea produsului sunt toate recenziile publicate pentru acel articol.

În plus, rata de evaluare este prezentată imediat ce consumatorul deschide pagina de vânzare a produsului, arătând fără a pierde timpul ce cred cei care au cumpărat deja.

2. Întrebați!

A cere clientului dumneavoastră o recenzie nu este dificil, dar multe companii uită să o facă.

Amintiți-le cumpărătorilor să vă lase comentariile de fiecare dată când achiziționează un produs sau serviciu.

Cercetările subliniază că cea mai bună modalitate de a obține mai multe recenzii este să întrebi care este evaluarea clientului prin e-mail, după ce acesta a primit ceea ce a cumpărat.

– Cum să creezi o campanie de marketing prin e-mail de succes

Vedeți cum Expedia solicită recenzii după ce clienții au rezervat o călătorie.

O altă strategie comună este de a solicita recenzii pentru cumpărătorii cărora le-a răspuns Serviciul Clienți la o întrebare.

Astfel, arăți că clientul tău este o prioritate și îți pasă de ceea ce crede el.

3. Profitați de momentul potrivit

Mulți profesioniști se întreabă care este cel mai eficient mod de a încuraja consumatorii să scrie recenzii.

Trucul este să faci totul foarte ușor și rapid de făcut, indiferent unde sunt oamenii sau ce fac ei.

Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că procesul de solicitare a revizuirii este adaptat dispozitivelor mobile.

Multe companii se grăbesc să se asigure că paginile de produse și plățile lor sunt receptive, dar nu reușesc să facă diferența atunci când vine vorba de partea de mărturii.

Rețineți că oamenii sunt bucuroși să contribuie cu conținut atunci când le luați toată munca.

Nu-i face să dea clic pe mai multe pagini și nu le cere să se conecteze.

Recenziile clienților, fie că sunt pozitive sau negative, sunt de obicei declanșate de un moment de pasiune sau inspirație.

Pentru a profita de acest moment, asigurați-vă că procesul de revizuire nu este supraîncărcat cu detalii și mai mulți pași.

Multe companii au mai multe evaluări ale clienților pur și simplu pentru că platforma lor facilitează acest lucru.

Un e-mail de urmărire profită de momentul post-cumpărare, când părerea unui client despre produs și experiența cu marca dvs. este proaspătă în minte.

Sfat: asigurați-vă că mesajul dvs. este personalizat. Păstrează-ți tonul cald și lipsit de griji și profită de ocazia de a construi o relație mai puternică cu clientul tău.

4. Concentrați-vă pe produse scumpe

Daca cineva face o achizitie a mai multor produse, despre care dintre ele ar trebui sa ceri pareri?

Multe mărci aleg să facă acest lucru la întâmplare.

Cu toate acestea, datele arată că produsele scumpe primesc mai multe evaluări, așa că poate fi mai avantajos să ceri recenzii pentru articolul cu costuri mai mari.

Graficul Yotpo demonstrează că ratele de recenzii cresc pe măsură ce produsul devine mai scump, produsele care costă 100 USD sau mai mult primind cele mai multe recenzii.

5. Oferă recompense

Dacă aveți nevoie să obțineți mai multe recenzii pentru afacerea dvs., nu există o strategie mai eficientă decât oferirea de recompense.

Oamenii sunt mai predispuși să participe atunci când există un stimulent. Așa că dă acea ultimă impulsuri oferindu-le o recompensă pentru că au scris un comentariu.

Am constatat, de exemplu, că cupoanele de reducere sunt cu adevărat eficiente. Puteți oferi unul clientului să scrie un comentariu și altul să îl distribuie pe rețelele de socializare.

– Cum să utilizați cupoanele de reducere în afacerea dvs. online

În plus, vă ajută să păstrați loialitatea clienților odată ce se întorc în magazin pentru a utiliza cuponul.

– Cum să păstrezi clienții

Încurajați participarea prin crearea de competiții și campanii personalizate care sunt alimentate de evaluările clienților dvs.

De exemplu, postați o fotografie a produsului dvs. pe Facebook cu câteva întrebări specifice și cereți păreri.

Platforma socială ușor de accesat, combinată cu întrebări directe, va încuraja răspunsurile persoanelor care altfel nu ar fi contactate.

Nu este neapărat despre ce întrebi, ci despre unde și cum întrebi.

Folosește recenzii negative în favoarea ta

Nicio companie nu vrea să primească o analiză nefavorabilă, dar vestea bună este că afișarea evaluărilor negative îmbunătățește de fapt încrederea clienților.

Recenziile negative afișate alături de cele pozitive le subliniază autenticitatea și demonstrează consumatorului că nu au fost manipulate.

Recenziile oferă, de asemenea, o oportunitate unică de marketing atunci când funcționează corect.

– Marketing digital pentru promovarea cursurilor online

Asigurați-vă că răspundeți prompt la o recenzie proastă cu un răspuns personalizat care abordează direct reclamația și citați detalii specifice, astfel încât să nu pară standardizată.

Oferă scuze sincere, propune o soluție și cere o a doua șansă, oferind clientului un avantaj unic ca potențial stimulent pentru ca acesta să cumpere din nou cu tine.

Odată ce eroarea este corectată, cereți cumpărătorului să scrie o altă recenzie a experienței sale.

Acest lucru le va arăta clienților potențiali că sunteți dispuși să mergeți departe pentru a vă ocupa de nevoile lor.

Folosiți recenzii negative pentru a investiga orice defecțiuni și pentru a testa îmbunătățirile care ar putea îmbunătăți produsul sau serviciul dvs.

Important: cu excepția cazului în care există un limbaj nepotrivit, nu ștergeți niciodată un comentariu!

Ștergerea comentariilor arată nepregătirea și vă poate submina serios credibilitatea, ceea ce duce la pierderea clienților și, în consecință, la pierderea de bani.

Utilizați Recenzii pentru a vinde mai multe cursuri online

Pentru a obține mai multe recenzii este primul pas într-o strategie de marketing și vânzări axată pe verificarea socială, o tehnică de persuasiune cunoscută.

Cu cât este perceput mai popular ca fiind un comportament, cu atât mai mare va fi tendința ca cineva să se comporte în același mod.

Acest lucru satisface nevoia ființei umane de a ști că nu este singur.

A vinde cursuri online folosind tehnici de persuasiune înseamnă a ghida consumatorul să gândească într-un anumit fel, să ia decizia pe care o dorești.

– Aflați cum să vindeți cursuri online

La urma urmei, persuasiunea nu este altceva decât capacitatea de a convinge pe cineva.

Afișați numărul de abonați, numărul de vizite, numărul de persoane înscrise la curs, mărturiile studenților și orice alte date care ajută la crearea credibilității și a încrederii.

Postați întotdeauna recenziile pe care le-ați primit, deoarece acest lucru îi încurajează pe alți utilizatori să-și împărtășească impresiile.

Este necesar să păstrați acest spațiu de mărturii activ și actualizat, cu răspunsuri ori de câte ori există reclamații și mulțumită comentariilor pozitive.

Platformă completă de eLearning, Coursify.me vă permite să dezvăluiți mărturiile studenților pe pagina cursului dumneavoastră.

În plus, avem Zona Studenților, unde studenții pot interacționa, împărtășindu-și îndoielile și impresiile.

Soluție ideală pentru cei care doresc să creeze, să vândă și să publice cursuri pe Internet fără a fi nevoiți să investească pentru a-ți începe propria afacere, Coursify.me este un sistem de management al învățării dinamic și personalizabil.

– Ce este un sistem de management al învățării

Vizitați site-ul nostru web , testați platforma și vedeți cât de ușor este să profitați făcând ceea ce vă place.