Резюме большого шоу NRF 2022 (с видео)

Резюме большого шоу NRF 2022 (с видео)

NRF 2022 завершился на прошлой неделе в конференц-центре Джейкоба Джавитса в Нью-Йорке. Национальная федерация розничной торговли является крупнейшей в мире ассоциацией розничной торговли, представляющей крупнейшую отрасль частного сектора в США, с вкладом более 2,6 трлн долларов в ВВП. Ежегодная конвенция и выставка NRF, также известная как «Большое шоу розничной торговли», является главным событием NRF. Теперь это ведущее ежегодное мероприятие в сфере розничной торговли, которое собирает тысячи розничных продавцов и поставщиков из более чем 90 стран для обучения и налаживания контактов. Это началось в 1911 году; ему исполняется 112 лет, что является важной вехой. В 2021 году мероприятие стало виртуальным из-за пандемии. В этом году мероприятие вернулось в своем офлайн-аватаре, несмотря на то, что некоторые громкие имена вышли из игры, проявляя осторожность перед лицом волны Омикрон.

В этом году мероприятие проходило в течение трех дней: с 16 по 18 января 2022 года. McFadyen Digital является участником «Retails Big Show» в течение последних 12 лет, и в этом году ничего не изменилось.

NRF 2022 собрал лидеров отрасли для содержательных сессий и новейших технологий. В этом году на выставке Expo было более 800 экспонентов и более 100 сессий. Давайте посмотрим на некоторые особенности Экспо.

ВИДЕО СОБЫТИЙ NRF BIG SHOW 2022

ОСОБЕННОСТИ ЭКСПО

Сессии больших идей — это была платформа для поставщиков новаторских решений в отрасли, где они могли продемонстрировать свои продукты, тематические исследования и примеры использования. Именно здесь Том Макфадьен, генеральный директор McFadyen Digital , представил первую сессию, которую мы показываем…

Примите участие в прорыве: как получить масштабируемую прибыль с помощью розничного рынка
На сессии объяснялось, как революция платформ на рынках трансформирует финансы, платежи, подбор персонала, запасы, управление заказами и другие процессы, чтобы обеспечить большую масштабируемость и прибыль. Сессию должен был вести Заки Баджва, глобальный руководитель отдела разработки партнерских решений Stripe, который, к сожалению, был вынужден отказаться от участия в последнюю минуту. Видео этой сессии доступно здесь.

Лаборатория инноваций
На этой иммерсивной выставке были представлены последние разработки в области технологической трансформации розничной торговли с участием провидцев со всего мира. В нем были представлены приложения в области искусственного интеллекта, дополненной реальности, машинного обучения, робототехники и многого другого. Lenovo и Nvidia спонсировали Лабораторию инноваций.

Зона стартапа
В зоне стартапов на уровне 1 были представлены лучшие новые технологии из розничной торговли. На сайте было представлено более 40 стартапов, которые меняют ландшафт розничной торговли и вызвали огромный ажиотаж.

ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СЕССИИ

Хотя на мероприятии было более 100 сессий, мы упомянули некоторые из ключевых, исходя из их актуальности для цифровой коммерции и торговых площадок.

Визионер 2022: беседа с генеральным директором Target Брайаном Корнеллом .
На этом основном заседании Брайан Корнелл рассказал Мэтью Шэю, президенту и генеральному директору NRF, о своем видении впечатляющего роста Target; это включало стратегию с магазинами в центре многоканальной платформы Target и лидерство в цифровом исполнении в тот же день. Он рассказал о том, как Target использует размер, масштаб и ресурсы для обеспечения непрерывных инноваций и роста. Брайан Корнелл был также лауреатом премии Visionary Award от NRF Foundation в этом году.

Баланс между ростом и клиентоориентированной культурой :
Беседа с генеральным директором Chewy Сумитом Сингхом . Chewy, лидер электронной коммерции домашних животных, ожидает в этом году выручки в размере 9 миллиардов долларов; это почти втрое всего за три года. Сегодня Chewy известна стремительными инновациями в индустрии домашних животных, от продуктов питания и аксессуаров до ухода за домашними животными и услуг. На этом основном выступлении генеральный директор Chewy рассказал об их непревзойденной приверженности клиентам. Он описал преднамеренное внимание к созданию культуры, которая ценит создание инноваций с учетом потребностей клиентов. Команды имеют право мыслить масштабно и достигать невозможного.

Лидерство в розничной торговле в действии :
Беседа с президентом и генеральным директором Walmart Джоном Фернером . В этой содержательной беседе у камина Джон Фернер поделился своими взглядами на следующую норму для отрасли розничной торговли, где инновации стимулируют рост, а клиентоориентированность окупается за счет лояльности и долговечности. Он также рассказал о насущных проблемах, с которыми столкнулась индустрия розничной торговли в связи с беспрецедентными событиями за последние 22 месяца, и о том, как они справились с проблемами цепочки поставок и непредвиденными проблемами.

Секреты корпоративных торговых площадок
Торговые площадки захватили большую часть роста в прошлом году, опередив электронную коммерцию. Секреты корпоративных торговых площадок: эта сессия была представлена ​​Mirakl с участием приглашенных докладчиков из Macy's и Spreetail . На этом заседании говорилось о том, как лидеры розничной торговли используют инновационную цифровую бизнес-модель, чтобы выделиться. Он был подробно рассмотрен, чтобы продемонстрировать ценность, которую торговые площадки создают благодаря гибкости, масштабируемости и гибкости за счет привлечения высококлассных продавцов, которые предлагают лучшие цены и качество.

Завоевание лояльности клиентов
Свежий взгляд генерального директора Albertsons Вивека Санкарана : на этом основном выступлении состоялась беседа у камина, в которой рассказывалось о том, как Albertsons использует мощь технологий для лучшего обслуживания поведенческих изменений среди потребителей, вызванных пандемией. После пандемии произошел сдвиг парадигмы в том, что потребители ожидают в отношении простоты, выбора и скорости доставки. Цифровая трансформация была обязательной в стратегии роста Albertsons, и развертывание многоканальных возможностей является частью обеспечения максимального удобства клиентов и завоевания лояльности.

Как глобальный бренд научился перестать беспокоиться и использовать прямую коммерцию:
VTEX продемонстрировал AB InBev и то, как глобальная организация с гибкостью и скоростью стартапа перешла к созданию цифровой платформы доставки по требованию, предлагающей удобство, скорость и выбор для миллионов клиентов. На этой важной сессии под председательством Амита Шах, CSO, генерального директора VTEX в США, и Франса Рой, CTO, Direct-to-Consumer в AB-InBev, были представлены идеи о том, как крупнейшая в мире пивоваренная компания использовала технологии и организационный дизайн, чтобы действительно обеспечить трансформацию.

Захват китайского потребителя: как Alibaba и Том Браун внедряют инновации :
В рамках этой специальной сессии Хилари Милнс из Vogue Business поговорила с Родриго Базаном, генеральным директором модного бренда Thom Browne, и Кристиной Фонтана из Alibaba о том, как они сотрудничают, чтобы создать незабываемые впечатления от роскошных покупок для своих клиентов. Исследования показывают, что к 2025 году на китайский рынок будет приходиться более 50% мировых покупок предметов роскоши. Это возможность, которую люксовые бренды, такие как Thom Browne, используют с помощью Alibaba.

Как бизнес-экосистемы умножают ценность для розничных продавцов и потребителей:
В этой специальной сессии Альберто Серрентино из Varese Retail, Тони Шан из Alibaba Group и Стеллео Тольда из Mercado Libre поделились некоторыми важными знаниями о том, как экосистемы превратились в платформенные экономики, которые создают ценность для всех сторон, то есть продавцов, розничных продавцов и потребителей. . Объединяя физическую и цифровую торговлю, платежи, финансовые услуги, торговые площадки, медиа и развлечения, новые технологические платформы открывают инновационные бизнес-модели, построенные с использованием глубокого понимания клиентов.

РЕЗЮМЕ

Национальная федерация розничной торговли проделала хорошую работу, манипулируя меняющимся списком из более чем 700 экспонентов, более чем 100 сессий и аудиторией, которая обычно превышает 35 тысяч человек во время неожиданного всплеска Covid. Ключевыми темами мероприятия были: цифровая интеграция, DE&I, устойчивое развитие, цепочка поставок, последняя миля и торговые площадки. Несмотря на то, что многие известные поставщики отменили свое участие, на мероприятии было отличное качество сеансов и взаимодействий. Как и ожидалось, больше всего посетителей было в Innovation Lab и Startup Zone.

NRF заслуживает больших аплодисментов за хорошее управление рисками COVID. Ношение масок строго соблюдалось, требовались доказательства вакцинации, места для основных выступлений чередовались, были доступны бесплатные тесты на антигены для самостоятельного проведения, а ПЦР-тестирование было доступно на месте. Из-за многочисленных отмен количество зрителей на мероприятии уменьшилось. Тем не менее, было доступно множество сессий и множество интересных компаний, с которыми можно было пообщаться и чему можно было научиться. NRF всегда фиксирует и демонстрирует, как развивается электронная коммерция, будь то бесконтактные покупки, платежи электронной коммерции или даже варианты доставки. В этом году с сокращением численности персонала качество взаимодействия и встреч повысилось, поскольку компании и присутствовавшие участники искали решения, поэтому качество превалировало над количеством. Это также означало больше места, меньше перерывов и повышение качества встреч и нетворкинга.

Влияние COVID все еще ощущается на предприятиях, особенно в розничной торговле. В результате они быстрее осуществили трансформацию или перешли к новым бизнес-моделям. Шей из NRF прекрасно подвел итог, сказав: «В настоящее время реализуется множество инициатив, и мы уверены, что розничная торговля продолжит развиваться и решать самые большие проблемы сегодняшнего дня».

Для тех, кто не смог попасть на выставку, вы все равно можете получить полезные знания от самых выдающихся лидеров отрасли розничной торговли. NRF предоставила доступный через покупку пакет On Demand, который дает доступ к более чем 25 видео. К ним относятся избранные сеансы из Keynote Stage, DE&I Stage и Showcase. Сессии по запросу можно просмотреть, загрузив мобильное приложение NRF 2022.

В общем и целом, это был отличный выпуск Retail's Big Show, который показал, что розничная торговля никогда не останавливается, даже когда нормальная жизнь приостанавливается, и в этом вся суть NRF — движение, стремление и ускорение.