Riepilogo del Big Show NRF 2022 (con video)

Riepilogo del Big Show NRF 2022 (con video)

NRF 2022 si è concluso la scorsa settimana al Jacob Javits Convention Center di New York City. La National Retail Federation è la più grande associazione mondiale di commercio al dettaglio che rappresenta la più grande industria del settore privato negli Stati Uniti, con oltre 2,6 trilioni di dollari di contributi al PIL. NRF Annual Convention & EXPO, noto anche come "Retail's Big Show", è l'evento di punta di NRF. Ora un evento di vendita al dettaglio annuale leader a livello mondiale, attira migliaia di rivenditori e fornitori da oltre 90 paesi per opportunità di formazione e networking. È iniziato nel 1911; è nel suo 112° anno di esistenza, che è una vera pietra miliare. Nel 2021 l'evento è diventato virtuale a causa della pandemia. Quest'anno l'evento è tornato in auge nel suo avatar offline, anche se alcuni grandi nomi si sono ritirati facendo attenzione di fronte all'onda di Omicron.

L'evento di quest'anno è stato suddiviso in tre giorni: dal 16 al 18 gennaio 2022. McFadyen Digital ha partecipato al "Retails Big Show" negli ultimi 12 anni e quest'anno non è stato diverso.

NRF 2022 ha riunito i leader del settore per sessioni approfondite e la tecnologia più recente. Quest'anno l'Expo ha avuto più di 800 espositori e più di 100 sessioni. Diamo un'occhiata ad alcune delle caratteristiche di Expo.

VIDEO IN EVIDENZA NRF BIG SHOW 2022

CARATTERISTICHE EXPO

Sessioni di grandi idee : questa è stata la piattaforma per i fornitori di soluzioni rivoluzionarie del settore per mostrare i loro prodotti, casi di studio e casi d'uso. È qui che Tom McFadyen, CEO di McFadyen Digital , ha presentato la prima sessione che stiamo presentando...

Possedere l'interruzione: come aumentare il profitto scalabile con un mercato al dettaglio
La sessione ha spiegato come la rivoluzione della piattaforma dei mercati trasforma i processi finanziari, dei pagamenti, del personale, dell'inventario, della gestione degli ordini e di altri processi per consentire una maggiore scalabilità e profitto. La sessione doveva essere co-presentata da Zaki Bajwa, Global Head of Partner Solution Engineers, Stripe, che purtroppo ha dovuto abbandonare all'ultimo minuto. Il video di questa sessione è disponibile qui.

Laboratorio di innovazione
Questa mostra immersiva ha messo in mostra gli ultimi sviluppi nella trasformazione tecnologica del commercio al dettaglio, con visionari da tutto il mondo. Presentava applicazioni in intelligenza artificiale, realtà aumentata, machine learning, robotica e altro ancora. Lenovo e Nvidia hanno sponsorizzato l'Innovation Lab.

La zona di avvio
La zona di avvio al livello 1 presentava la migliore tecnologia emergente dallo spazio di vendita al dettaglio. Il sito presentava oltre 40 startup che stanno cambiando il panorama della vendita al dettaglio e ha avuto un enorme successo.

SESSIONI IMPORTANTI

Sebbene l'evento abbia avuto oltre 100 sessioni, ne stiamo citando alcune di quelle chiave in base alla loro rilevanza per il commercio digitale e i mercati.

The Visionary 2022: una conversazione con il CEO di Target, Brian Cornell .
In questa sessione principale, Brian Cornell ha parlato con Matthew Shay, Presidente e CEO, NRF, della sua visione per la crescita spettacolare di Target; ciò includeva una strategia con i negozi al centro della piattaforma omnicanale di Target e la leadership dell'adempimento digitale in giornata. Ha parlato di come Target stia sfruttando dimensioni, scalabilità e risorse per guidare l'innovazione e la crescita continue. Brian Cornell è stato anche il destinatario del Visionary Award della NRF Foundation di quest'anno.

Bilanciare la crescita e una cultura incentrata sul cliente :
Una conversazione con il CEO di Chewy Sumit Singh . Il leader dell'e-commerce di animali domestici Chewy prevede un fatturato di $ 9 miliardi quest'anno; è quasi il triplo in soli tre anni. Chewy è ora nota per le rapide innovazioni nel settore degli animali domestici, da cibo e accessori a assistenza sanitaria e servizi per animali domestici. In questa sessione principale, il CEO di Chewy ha parlato del loro impareggiabile impegno nei confronti dei clienti. Ha descritto l'attenzione deliberata sulla costruzione di una cultura che valorizzi la creazione di innovazioni con le esigenze dei clienti al centro. I team hanno il potere di pensare in grande e raggiungere l'impossibile.

Leadership al dettaglio in azione :
Una conversazione con Walmart, Presidente e CEO, John Furner . In questa perspicace chiacchierata davanti al caminetto, John Furner ha condiviso le sue opinioni sulla prossima normalità per il settore della vendita al dettaglio, dove l'innovazione alimenta la crescita e la centralità del cliente ripaga attraverso la lealtà e la longevità. Ha anche discusso delle sfide urgenti che il settore della vendita al dettaglio ha dovuto affrontare negli ultimi 22 mesi senza precedenti e di come ha affrontato i problemi della catena di approvvigionamento e le sfide impreviste.

I segreti dei mercati aziendali
I mercati hanno catturato la maggior parte della crescita lo scorso anno, superando l'e-commerce. I segreti dei mercati aziendali: questa sessione è stata presentata da Mirakl , con relatori ospiti di Macy's e Spreetail . Questa sessione ha parlato di come i leader della vendita al dettaglio utilizzano l'innovativo modello di business digitale per differenziarsi. È andato nei dettagli per dimostrare il valore che i mercati creano attraverso l'agilità, la scalabilità e la flessibilità integrando venditori di alta qualità che offrono prezzi e qualità migliori.

Guadagnare la fedeltà dei clienti
Una nuova interpretazione del CEO di Albertsons Vivek Sankaran : questa sessione principale è stata caratterizzata da una chat al caminetto che ha approfondito il modo in cui Albertsons sta sfruttando il potere della tecnologia per servire meglio i cambiamenti comportamentali causati dalla pandemia tra i consumatori. Dopo la pandemia, c'è stato un cambio di paradigma in ciò che i consumatori si aspettano per quanto riguarda facilità, scelta e velocità di consegna. La trasformazione digitale è stata fondamentale nella strategia di crescita di Albertsons e l'implementazione di funzionalità omnicanale è tutto parte della fornitura della massima comodità ai clienti e della fidelizzazione.

Come un marchio globale ha imparato a smettere di preoccuparsi e ad abbracciare il commercio diretto:
VTEX ha mostrato AB InBev e come un'organizzazione globale si è mossa con l'agilità e la velocità di una startup per creare una piattaforma di consegna digitale on-demand che offre comodità, velocità e scelta a milioni di clienti. Questa sessione di grandi idee è stata presieduta da Amit Shah, CSO, Direttore Generale degli Stati Uniti VTEX, e France Roy, CTO, Direct-to-Consumer presso AB-InBev, e ha fornito approfondimenti sulla tecnologia utilizzata dal più grande produttore di birra del mondo e sulla progettazione organizzativa per consentire davvero la trasformazione.

Catturare il consumatore cinese: come Alibaba e Thom Browne guidano le nuove innovazioni :
Questa sessione in primo piano ha visto Hilary Milnes di Vogue Business parlare con Rodrigo Bazan, CEO del marchio di moda Thom Browne e Christina Fontana di Alibaba su come stanno collaborando per creare esperienze di shopping di lusso indimenticabili per i loro clienti. La ricerca suggerisce che entro il 2025 il mercato cinese rappresenterà oltre il 50% degli acquisti di lusso in tutto il mondo. Questa è l'opportunità che marchi di lusso come Thom Browne stanno sfruttando con l'aiuto di Alibaba.

In che modo gli ecosistemi aziendali hanno un valore moltiplicato per forza per rivenditori e consumatori:
Questa sessione in primo piano ha visto Alberto Serrentino di Varese Retail, Tony Shan di Alibaba Group e Stelleo Tolda, di Mercado Libre che hanno condiviso alcuni grandi insegnamenti su come gli ecosistemi si sono evoluti in economie di piattaforma che generano valore per tutte le parti che sono i commercianti, i rivenditori e i consumatori . Unendo insieme vendita al dettaglio fisica e digitale, pagamenti, servizi finanziari, mercati, media e intrattenimento, le nuove piattaforme tecnologiche stanno inaugurando modelli di business innovativi costruiti utilizzando approfondite informazioni sui clienti.

RIEPILOGO

La National Retail Federation ha fatto un buon lavoro nel destreggiarsi tra un elenco mutevole di oltre 700 espositori, oltre 100 sessioni e un pubblico che di solito supera le 35.000 persone durante un'inaspettata ondata di Covid. I temi chiave dell'evento sono stati: Integrazione Digitale, DE&I, Sostenibilità, Supply chain, Last mile e Marketplaces. Sebbene molti importanti fornitori abbiano annullato la loro partecipazione, l'evento ha avuto un'eccellente qualità di sessioni e interazioni. Come previsto, Innovation Lab e Startup Zone sono state le più affollate.

Un grande applauso è dovuto alla NRF per aver gestito bene i rischi COVID. Le mascherine erano rigorosamente applicate, era richiesta una prova di vaccinazione, posti a sedere alternati per il keynote, erano disponibili test antigenici autosomministrati gratuiti e test PCR erano disponibili in loco. A causa di molte cancellazioni, il pubblico dell'evento era di dimensioni ridotte. Tuttavia, c'erano numerose sessioni disponibili e molte aziende eccitanti con cui entrare in contatto e insegnamenti da trarre. NRF ha sempre catturato e mostrato come si sta evolvendo l'eCommerce, che si tratti di esperienze di acquisto senza contatto, pagamenti di e-commerce o persino opzioni di consegna. Quest'anno con un organico ridotto, la qualità delle interazioni e delle riunioni è aumentata poiché le aziende e i partecipanti che hanno partecipato cercavano soluzioni, quindi è stata qualità alla quantità. Significava anche più spazio, meno interruzioni e un miglioramento della qualità delle riunioni e del networking.

L'impatto del COVID si fa ancora sentire tra le aziende e in particolare i rivenditori. Di conseguenza, hanno abbracciato la trasformazione più rapidamente o si sono orientati verso nuovi modelli di business. Shay di NRF lo ha riassunto perfettamente quando ha affermato: "Ci sono molte iniziative in corso e siamo fiduciosi che la vendita al dettaglio continuerà a farsi avanti e ad affrontare le maggiori sfide di oggi".

Per coloro che non sono riusciti a partecipare allo spettacolo, puoi comunque sperimentare l'apprendimento approfondito dai più importanti leader del settore della vendita al dettaglio. NRF ha reso disponibile il pacchetto On Demand disponibile tramite l'acquisto che dà accesso a oltre 25 video. Questi includono sessioni selezionate da Keynote Stage, DE&I Stage e Showcase. Le sessioni on demand possono essere visualizzate scaricando l'app mobile NRF 2022.

Tutto sommato, è stata una grande edizione del Big Show di vendita al dettaglio che ha dimostrato che la vendita al dettaglio non si è mai fermata anche quando la vita normale è stata sospesa, ed è proprio questo che NRF si occupa: muoversi, lottare e accelerare.