Recapitulação do NRF Big Show 2022 (com vídeo)

Recapitulação do NRF Big Show 2022 (com vídeo)

A NRF 2022 encerrou na semana passada no Jacob Javits Convention Center, em Nova York. A National Retail Federation é a maior associação comercial de varejo do mundo, representando a maior indústria do setor privado nos EUA, com contribuições de mais de US$ 2,6 trilhões para o PIB. NRF Annual Convention & EXPO, também conhecido como o “Grande Show do Varejo”, é o principal evento da NRF. Agora, um evento anual de varejo líder mundial, traz milhares de varejistas e fornecedores de mais de 90 países para oportunidades educacionais e de networking. Começou em 1911; está em seu 112º ano de existência, o que é um marco. Em 2021, o evento passou a ser virtual por conta da pandemia. Este ano, o evento retornou em seu avatar offline, embora alguns grandes nomes tenham desistido praticando cautela diante da onda Omicron.

O evento deste ano foi dividido em três dias: 16 a 18 de janeiro de 2022. A McFadyen Digital participou do “Retails Big Show” nos últimos 12 anos e este ano não foi diferente.

A NRF 2022 reuniu líderes do setor para sessões perspicazes e a tecnologia mais recente. Este ano, a Expo teve mais de 800 expositores e mais de 100 sessões. Vejamos alguns dos recursos da Expo.

VÍDEO DE DESTAQUES DO NRF BIG SHOW 2022

RECURSOS DA EXPO

Sessões de Grandes Ideias – Esta foi a plataforma para provedores de soluções inovadores do setor para mostrar seus produtos, estudos de caso e casos de uso. Foi aqui que Tom McFadyen, CEO da McFadyen Digital , apresentou a primeira sessão que apresentamos…

Seja dono da disrupção: como gerar lucro escalável com um mercado de varejo
A sessão explicou como a revolução da plataforma dos marketplaces transforma os processos financeiros, de pagamento, pessoal, estoque, gerenciamento de pedidos e outros processos para permitir maior escalabilidade e lucro. A sessão seria co-apresentada por Zaki Bajwa, chefe global de engenheiros de soluções de parceiros da Stripe, que infelizmente teve que desistir no último minuto. O vídeo desta sessão está disponível aqui.

Laboratório de inovação
Esta exposição imersiva apresentou os mais recentes desenvolvimentos na transformação tecnológica do varejo, apresentando visionários de todo o mundo. Ele apresentava aplicativos em IA, Realidade Aumentada, Aprendizado de Máquina, Robótica e muito mais. A Lenovo e a Nvidia patrocinaram o Laboratório de Inovação.

A zona de inicialização
A zona de inicialização no Nível 1 apresentou a melhor tecnologia emergente do espaço de varejo. O site apresentou mais de 40 startups que estão mudando o cenário do varejo e teve um tremendo burburinho.

SESSÕES DIGNORES

Embora o evento tenha tido mais de 100 sessões, estamos mencionando algumas das principais com base em sua relevância para o comércio digital e os marketplaces.

The Visionary 2022: Uma conversa com o CEO da Target, Brian Cornell .
Nesta sessão principal, Brian Cornell falou com Matthew Shay, Presidente e CEO da NRF, sobre sua visão para o crescimento espetacular da Target; isso incluiu uma estratégia com lojas no centro da plataforma omnichannel da Target e liderança de atendimento digital no mesmo dia. Ele falou sobre como a Target está alavancando tamanho, escala e recursos para impulsionar a inovação e o crescimento contínuos. Brian Cornell também recebeu o Prêmio Visionário da Fundação NRF deste ano.

Equilibrando o crescimento e uma cultura centrada no cliente :
Uma conversa com o CEO da Chewy, Sumit Singh . O líder de comércio eletrônico de animais de estimação, Chewy, espera uma receita de US$ 9 bilhões este ano; isso é quase o triplo em apenas três anos. A Chewy agora é conhecida por inovações rápidas em toda a indústria de animais de estimação, de Alimentos e Acessórios a Saúde e Serviços para Animais de Estimação. Nesta sessão principal, o CEO da Chewy falou sobre seu compromisso inigualável com os clientes. Ele descreveu a atenção deliberada na construção de uma cultura que valoriza a criação de inovações com as necessidades do cliente em seu núcleo. As equipes têm o poder de pensar grande e alcançar o impossível.

Liderança de Varejo em Ação :
Uma conversa com Walmart, presidente e CEO, John Furner . Neste bate-papo perspicaz, John Furner compartilhou suas opiniões sobre o próximo normal para o setor de varejo, onde a inovação alimenta o crescimento e o foco no cliente compensa por meio da fidelidade e da longevidade. Ele também discutiu os desafios prementes que o setor de varejo enfrentou nos últimos 22 meses sem precedentes e como eles lidaram com problemas da cadeia de suprimentos e desafios imprevistos.

Os segredos dos marketplaces corporativos
Os marketplaces capturaram a maior parte do crescimento no ano passado, superando o e-commerce. The Secrets to Enterprise Marketplaces: Esta sessão foi apresentada por Mirakl , com palestrantes convidados da Macy's e Spreetail . Esta sessão falou sobre como os líderes do varejo empregam o modelo de negócios digital inovador para se diferenciar. Ele entrou em detalhes para demonstrar o valor que os marketplaces criam por meio de agilidade, escalabilidade e flexibilidade ao integrar vendedores de alta qualidade que oferecem melhores preços e qualidade.

Conquistando a fidelidade do cliente
Uma nova visão do CEO da Albertsons, Vivek Sankaran : Esta palestra contou com um bate-papo ao lado da lareira que aprofundou como a Albertsons está aproveitando o poder da tecnologia para atender melhor às mudanças comportamentais causadas pela pandemia entre os consumidores. Após a pandemia, houve uma mudança de paradigma no que os consumidores esperam em relação à facilidade, escolha e velocidade de entrega. A transformação digital tem sido fundamental na estratégia de crescimento da Albertsons e a implementação de recursos omnicanal faz parte do fornecimento de conveniência ao cliente e conquista de fidelidade.

Como uma marca global aprendeu a parar de se preocupar e adotar o comércio direto:
A VTEX apresentou a AB InBev e como uma organização global se moveu com a agilidade e velocidade de uma startup para construir uma plataforma de entrega digital sob demanda que oferece conveniência, velocidade e escolha para milhões de clientes. Esta grande sessão de ideias foi presidida por Amit Shah, CSO, US General Manager VTEX, e France Roy, CTO, Direct-to-Consumer da AB-InBev, fornecendo insights sobre a maior cervejaria do mundo usando tecnologia e design organizacional para realmente permitir a transformação.

Capturando o consumidor chinês – como Alibaba e Thom Browne impulsionam novas inovações :
Nesta sessão em destaque, Hilary Milnes, da Vogue Business, conversou com Rodrigo Bazan, CEO da marca de moda Thom Browne e Christina Fontana, do Alibaba, sobre como estão se unindo para criar experiências de compras de luxo inesquecíveis para seus clientes. Pesquisas sugerem que até o ano de 2025, o mercado chinês será responsável por mais de 50% das compras mundiais de luxo. Esta é a oportunidade que marcas de luxo como Thom Browne estão aproveitando com a ajuda do Alibaba.

Como os ecossistemas de negócios têm valor multiplicado pela força para varejistas e consumidores:
Esta sessão em destaque teve Alberto Serrentino do Varese Retail, Tony Shan do Alibaba Group e Stelleo Tolda, do Mercado Libre, compartilhando alguns grandes aprendizados sobre como os ecossistemas evoluíram para economias de plataforma que geram valor para todas as partes: comerciantes, varejistas e consumidores . Unindo varejo físico e digital, pagamentos, serviços financeiros, marketplaces, mídia e entretenimento, as novas plataformas de tecnologia estão inaugurando modelos de negócios inovadores construídos usando insights profundos do cliente.

RESUMO

A Federação Nacional de Varejo fez um bom trabalho ao fazer malabarismos com uma lista variável de mais de 700 expositores, mais de 100 sessões e um público que geralmente excede 35 mil pessoas durante um surto inesperado de Covid. Os principais temas do evento foram: Integração Digital, DE&I, Sustentabilidade, Cadeia de Suprimentos, Last mile e Marketplaces. Embora muitos fornecedores proeminentes tenham cancelado sua participação, o evento teve uma excelente qualidade de sessões e interações. Como esperado, o Innovation Lab e a Startup Zone foram os mais concorridos.

Uma grande salva de palmas é devida à NRF por gerenciar bem os riscos do COVID. As máscaras foram rigorosamente aplicadas, a prova de vacinação foi exigida, assentos alternados em assentos principais, testes de antígeno auto-administrados gratuitos estavam disponíveis e testes de PCR estavam disponíveis no local. Devido a muitos cancelamentos, a multidão do evento era de tamanho reduzido. Ainda assim, havia sessões abundantes disponíveis e muitas empresas interessantes para se conectar e aprendizados a serem obtidos. A NRF sempre capturou e mostrou como o comércio eletrônico está evoluindo, seja experiências de compras sem contato, pagamentos de comércio eletrônico ou até mesmo opções de entrega. Este ano, com o quadro de funcionários reduzido, a qualidade das interações e reuniões subiu porque as empresas e os participantes que compareceram buscavam soluções, então era qualidade em vez de quantidade. Também significou mais espaço, menos interrupções e um aumento na qualidade das reuniões e do networking.

O impacto do COVID ainda está sendo sentido nas empresas e especialmente nos varejistas. Como resultado, eles adotaram a transformação mais rapidamente ou se voltaram para novos modelos de negócios. Shay, da NRF, resumiu perfeitamente quando disse: “Há muitas iniciativas em andamento e estamos confiantes de que o varejo continuará avançando e enfrentando os maiores desafios de hoje”.

Para aqueles que não puderam comparecer à feira, você ainda pode experimentar um aprendizado perspicaz com os líderes mais proeminentes do setor de varejo. A NRF disponibilizou o pacote On Demand através de compra que dá acesso a mais de 25 vídeos. Isso inclui sessões selecionadas do Keynote Stage, DE&I Stage e Showcase. As sessões sob demanda podem ser visualizadas baixando o aplicativo móvel NRF 2022.

Acima de tudo, foi uma grande edição do Retail's Big Show que mostrou que o varejo nunca parou, mesmo quando a vida normal foi suspensa, e é disso que se trata a NRF – mover-se, esforçar-se e acelerar.