خلاصة NRF Big Show 2022 (مع فيديو)

خلاصة NRF Big Show 2022 (مع فيديو)

اختتم NRF 2022 الأسبوع الماضي في مركز جاكوب جافيتس للمؤتمرات في مدينة نيويورك. صادف أن الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة هو أكبر اتحاد تجارة تجزئة في العالم يمثل أكبر صناعة للقطاع الخاص في الولايات المتحدة ، بمساهمات تزيد عن 2.6 تريليون دولار في الناتج المحلي الإجمالي. NRF Annual Convention & EXPO ، المعروف أيضًا باسم "العرض الكبير للبيع بالتجزئة" ، هو الحدث الرئيسي لـ NRF. أصبح الآن حدثًا سنويًا رائدًا للبيع بالتجزئة عالميًا ، فهو يجلب الآلاف من تجار التجزئة والبائعين من أكثر من 90 دولة لفرص التعليم والتواصل. بدأت في عام 1911 ؛ إنها في عامها الـ 112 من وجودها ، وهو ما يعد علامة فارقة. في عام 2021 ، أصبح الحدث افتراضيًا بسبب الوباء. هذا العام ، عاد الحدث في أفاتاره غير المتصل بالإنترنت على الرغم من انسحاب بعض الأسماء الكبيرة من توخي الحذر في مواجهة موجة Omicron.

امتد حدث هذا العام على مدار ثلاثة أيام: من 16 إلى 18 يناير 2022. كان McFadyen Digital مشاركًا في "معرض التجزئة الكبير" على مدار الـ 12 عامًا الماضية ولم يكن الأمر مختلفًا هذا العام.

جمعت NRF 2022 قادة الصناعة معًا في جلسات ثاقبة وأحدث التقنيات. شهد المعرض هذا العام أكثر من 800 عارض وأكثر من 100 جلسة. لنلقِ نظرة على بعض ميزات المعرض.

NRF BIG SHOW 2022 يسلط الضوء على الفيديو

ميزات إكسبو

جلسات الأفكار الكبيرة - كانت هذه منصة لمقدمي الحلول الرائدين في الصناعة لعرض منتجاتهم ودراسات الحالة وحالات الاستخدام. هذا هو المكان الذي قدم فيه توم مكفادين ، الرئيس التنفيذي لشركة McFadyen Digital ، الجلسة الأولى التي نعرضها ...

تحمل الاضطراب: كيفية تحقيق ربح قابل للتطوير من خلال سوق البيع بالتجزئة
أوضحت الجلسة كيف أن ثورة النظام الأساسي للأسواق تعمل على تحويل العمليات المالية ، والمدفوعات ، والتوظيف ، والمخزون ، وإدارة الطلبات ، وغيرها من العمليات لتمكين قابلية التوسع والربح بشكل أكبر. كان من المقرر أن يشارك في تقديم الجلسة زكي باجوا ، الرئيس العالمي لمهندسي حلول الشركاء ، Stripe ، الذي اضطر للأسف إلى الانسحاب في اللحظة الأخيرة. فيديو هذه الجلسة متاح هنا.

معمل الابتكار
عرض هذا المعرض الغامر آخر التطورات في التحول التكنولوجي لتجارة التجزئة ، ويضم رؤى من جميع أنحاء العالم. لقد تميزت بتطبيقات في الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز والتعلم الآلي والروبوتات والمزيد. قامت Lenovo و Nvidia برعاية مختبر الابتكار.

منطقة بدء التشغيل
تميزت منطقة بدء التشغيل في المستوى 1 بأفضل التقنيات الناشئة من مساحة البيع بالتجزئة. تميز الموقع بأكثر من 40 شركة ناشئة غيرت مجال البيع بالتجزئة وكان لها ضجة هائلة.

الجلسات ملحوظة

بينما تضمن الحدث أكثر من 100 جلسة ، فإننا نذكر بعض الجلسات الرئيسية بناءً على صلتها بالتجارة الرقمية والأسواق.

The Visionary 2022: محادثة مع الرئيس التنفيذي المستهدف ، براين كورنيل .
في هذه الجلسة الرئيسية ، تحدث براين كورنيل إلى ماثيو شاي ، الرئيس والمدير التنفيذي ، NRF ، حول رؤيته لنمو Target المذهل ؛ وشمل ذلك إستراتيجية مع المتاجر في مركز النظام الأساسي متعدد القنوات التابع لـ Target وقيادة الإيفاء الرقمي في نفس اليوم. تحدث عن كيفية قيام Target بالاستفادة من الحجم والنطاق والموارد لدفع الابتكار والنمو المستمرين. حصل براين كورنيل أيضًا على جائزة Visionary من مؤسسة NRF لهذا العام.

موازنة النمو وثقافة تتمحور حول العميل :
محادثة مع الرئيس التنفيذي لشركة Chewy ، سوميت سينغ . يتوقع زعيم التجارة الإلكترونية للحيوانات الأليفة Chewy عائدًا قدره 9 مليارات دولار هذا العام ؛ هذا يقترب من ثلاثة أضعاف في ثلاث سنوات فقط. تشتهر Chewy الآن بالابتكارات السريعة في صناعة الحيوانات الأليفة ، من الأغذية والملحقات إلى رعاية الحيوانات الأليفة والخدمات. في هذه الجلسة الرئيسية ، تحدث الرئيس التنفيذي لشركة Chewy عن التزامهم الذي لا مثيل له تجاه العملاء. ووصف الاهتمام المتعمد ببناء ثقافة تقدر خلق الابتكارات مع احتياجات العملاء في جوهرها. يتم تمكين الفرق للتفكير بشكل كبير وتحقيق المستحيل.

ريادة التجزئة في العمل :
محادثة مع وول مارت ، الرئيس والمدير التنفيذي ، جون فورنر . في هذه الدردشة الثاقبة ، شارك جون فورنر وجهات نظره حول الوضع الطبيعي التالي لصناعة التجزئة ، حيث يغذي الابتكار النمو وتؤتي ثمار التركيز على العملاء من خلال الولاء وطول العمر. كما ناقش التحديات الملحة التي واجهتها صناعة التجزئة في مواجهة 22 شهرًا غير مسبوقة وكيف تعاملت مع مشكلات سلسلة التوريد والتحديات غير المتوقعة.

أسرار أسواق الشركات
استحوذت الأسواق على غالبية النمو العام الماضي ، متجاوزة التجارة الإلكترونية. The Secrets to Enterprise Marketplaces: قدم Mirakl هذه الجلسة ، وضمت متحدثين ضيوف من Macy's و Spreetail . تحدثت هذه الجلسة عن كيفية استخدام قادة التجزئة لنموذج الأعمال الرقمية المبتكر للتمييز. لقد تم التطرق إلى التفاصيل لإثبات القيمة التي تخلقها الأسواق من خلال المرونة وقابلية التوسع والمرونة من خلال ضم البائعين ذوي الجودة العالية الذين يقدمون أسعارًا وجودة أفضل.

كسب ولاء العملاء
لقطة جديدة من الرئيس التنفيذي لشركة Albertsons Vivek Sankaran : تضمنت هذه الجلسة الرئيسية محادثة بجانب المدفأة بحثت في كيفية استفادة ألبرتسون من قوة التكنولوجيا لتقديم خدمة أفضل للتغييرات السلوكية المدفوعة بالوباء بين المستهلكين. بعد الوباء ، كان هناك تحول نموذجي فيما يتوقعه المستهلكون فيما يتعلق بالسهولة والاختيار وسرعة التسليم. كان التحول الرقمي أمرًا ضروريًا في استراتيجية النمو لشركة Albertsons ، كما أن طرح إمكانات القنوات المتعددة هو جزء من توفير الراحة القصوى للعملاء وكسب الولاء.

كيف تعلمت علامة تجارية عالمية أن تتوقف عن القلق وتبني التجارة المباشرة:
عرضت VTEX AB InBev وكيف تحركت منظمة عالمية مع خفة الحركة وسرعة بدء التشغيل لبناء منصة تسليم رقمية عند الطلب توفر الراحة والسرعة والاختيار لملايين العملاء. ترأس جلسة الأفكار الكبيرة أميت شاه ، المدير العام للولايات المتحدة VTEX ، وفرانس روي ، كبير موظفي التكنولوجيا ، Direct to-Consumer في AB-InBev ، وقدموا رؤى حول أكبر شركة تخمير في العالم تستخدم التكنولوجيا والتصميم التنظيمي لتمكين التحول حقًا.

القبض على المستهلك الصيني - كيف يقود علي بابا وتوم براون ابتكارات جديدة :
في هذه الجلسة المميزة ، تحدثت هيلاري ميلنز من Vogue Business مع رودريجو بازان ، الرئيس التنفيذي لماركة الأزياء Thom Browne وكريستينا فونتانا من Alibaba حول كيفية الشراكة لخلق تجارب تسوق فاخرة لا تُنسى لعملائهم. تشير الأبحاث إلى أنه بحلول عام 2025 ، ستمثل السوق الصينية أكثر من 50٪ من مشتريات الرفاهية في جميع أنحاء العالم. هذه هي الفرصة التي تستغلها العلامات التجارية الفاخرة مثل Thom Browne بمساعدة Alibaba.

كيف يكون للنظم البيئية للأعمال قيمة مضاعفة القوة لتجار التجزئة والمستهلكين:
شارك في هذه الجلسة المميزة ألبرتو سيرينتينو من Varese Retail و Tony Shan من Alibaba Group و Stelleo Tolda من Mercado Libre لتبادل بعض المعلومات الرائعة حول كيفية تطور النظم البيئية إلى اقتصادات المنصات التي تحقق قيمة لجميع الأطراف من التجار وتجار التجزئة والمستهلكين . من خلال الجمع بين تجارة التجزئة المادية والرقمية ، والمدفوعات ، والخدمات المالية ، والأسواق ، والوسائط ، والترفيه ، فإن منصات التكنولوجيا الجديدة تطلق نماذج أعمال مبتكرة مبنية باستخدام رؤى عميقة للعملاء.

ملخص

قام الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة بعمل جيد في التعامل مع قائمة متغيرة تضم أكثر من 700 عارض ، وأكثر من 100 جلسة ، وجمهور يتجاوز عادة 35 ألف شخص خلال موجة Covid غير المتوقعة. كانت الموضوعات الرئيسية للحدث هي: التكامل الرقمي ، التطوير والتنمية المستدامة ، الاستدامة ، سلسلة التوريد ، الميل الأخير ، والأسواق. في حين أن العديد من البائعين البارزين قد ألغوا مشاركتهم ، كان للحدث جودة ممتازة من الجلسات والتفاعلات. كما هو متوقع ، كان Innovation Lab و Startup Zone الأكثر ازدحامًا.

هناك جولة كبيرة من التصفيق بسبب NRF لإدارة مخاطر COVID بشكل جيد. تم تطبيق الأقنعة بشكل صارم ، وكان هناك حاجة لإثبات التطعيم ، والمقاعد الرئيسية البديلة للمقاعد ، واختبارات المستضد ذاتية الإدارة المجانية ، وكان اختبار PCR متاحًا في الموقع. بسبب العديد من الإلغاءات ، تم تقليل حجم الحشد في الحدث. ومع ذلك ، كان هناك الكثير من الجلسات المتاحة والكثير من الشركات المثيرة للتواصل معها والتعلم. لطالما التقطت NRF وعرضت كيف تتطور التجارة الإلكترونية ، سواء كانت تجارب التسوق بدون تلامس ، أو مدفوعات التجارة الإلكترونية ، أو حتى خيارات التسليم. هذا العام مع انخفاض عدد الموظفين ، ارتفعت جودة التفاعلات والاجتماعات حيث كانت الشركات والمشاركين الذين حضروا يبحثون عن حلول ، لذلك كانت الجودة أكثر من الكمية. كما كان يعني أيضًا مساحة أكبر ، وانقطاعات أقل ، وزيادة في جودة الاجتماعات والشبكات.

لا يزال تأثير COVID محسوسًا عبر الشركات وخاصة تجار التجزئة. ونتيجة لذلك ، فقد تبنوا التحول بشكل أسرع أو تمحوروا إلى نماذج أعمال جديدة. لخص شاي من NRF الأمر بشكل مثالي عندما قال: "هناك الكثير من المبادرات الجارية ، ونحن على ثقة من أن تجارة التجزئة ستستمر في التقدم ومواجهة أكبر تحديات اليوم."

بالنسبة لأولئك الذين لم يتمكنوا من حضور العرض ، لا يزال بإمكانك تجربة التعلم الثاقبة من أبرز رواد صناعة البيع بالتجزئة. أتاحت NRF حزمة عند الطلب متاحة من خلال الشراء والتي تتيح الوصول إلى أكثر من 25 مقطع فيديو. يتضمن ذلك جلسات محددة من Keynote Stage و DE&I Stage و Showcase. يمكن الاطلاع على الجلسات عند الطلب عن طريق تنزيل تطبيق الهاتف المحمول NRF 2022.

كل شيء ، لقد كان إصدارًا رائعًا من عرض البيع بالتجزئة الكبير الذي أظهر أن البيع بالتجزئة لم يتوقف أبدًا حتى عندما يتم تعليق الحياة الطبيعية ، وهذا ما تدور حوله NRF - التحرك والسعي والتسريع.