Podsumowanie NRF Big Show 2022 (z wideo)

Podsumowanie NRF Big Show 2022 (z wideo)

NRF 2022 zakończył się w zeszłym tygodniu w Jacob Javits Convention Center w Nowym Jorku. National Retail Federation jest największym na świecie stowarzyszeniem handlu detalicznego reprezentującym największą branżę sektora prywatnego w USA, z ponad 2,6 biliona dolarów wkładu w PKB. NRF Annual Convention & EXPO, znane również jako „Wielki Targ Detaliczny”, to sztandarowe wydarzenie NRF. Obecnie jest to wiodące na świecie coroczne wydarzenie handlu detalicznego, które przyciąga tysiące detalistów i sprzedawców z ponad 90 krajów, aby uzyskać możliwości edukacyjne i sieciowe. Zaczęło się w 1911 roku; jest w 112. roku istnienia, co jest kamieniem milowym. W 2021 roku wydarzenie stało się wirtualne z powodu pandemii. W tym roku wydarzenie powróciło do swojego awatara offline, mimo że niektóre wielkie nazwiska wycofały się z ostrożności w obliczu fali Omicron.

Tegoroczna impreza rozłożona była na trzy dni: 16-18 stycznia 2022 roku. McFadyen Digital jest uczestnikiem „Retails Big Show” od 12 lat i nie inaczej było w tym roku.

NRF 2022 zgromadził liderów branży na wnikliwe sesje i najnowsze technologie. W tym roku Expo miało ponad 800 wystawców i ponad 100 sesji. Przyjrzyjmy się niektórym funkcjom Expo.

NRF BIG SHOW 2022 NAJWAŻNIEJSZE WIDEO

CECHY EXPO

Sesje Big Ideas — była to platforma dla przełomowych dostawców rozwiązań w branży, na której można było zaprezentować swoje produkty, studia przypadków i przypadki użycia. To tutaj Tom McFadyen, dyrektor generalny McFadyen Digital , zaprezentował pierwszą sesję, którą przedstawiamy…

Przejmij kontrolę: jak zwiększyć skalowalny zysk na rynku detalicznym
Sesja wyjaśniała, w jaki sposób rewolucja platformowa na rynkach przekształca procesy finansowe, płatnicze, kadrowe, magazynowe, zarządzanie zamówieniami i inne procesy, aby umożliwić większą skalowalność i zysk. Sesję miał współprowadzić Zaki Bajwa, Global Head of Partner Solution Engineers, Stripe, który niestety musiał zrezygnować w ostatniej chwili. Film z tej sesji jest dostępny tutaj.

Laboratorium Innowacji
Ta wciągająca wystawa prezentowała najnowsze osiągnięcia w transformacji technologicznej handlu detalicznego, prezentując wizjonerów z całego świata. Zawierała aplikacje z zakresu sztucznej inteligencji, rozszerzonej rzeczywistości, uczenia maszynowego, robotyki i nie tylko. Lenovo i Nvidia sponsorowały Laboratorium Innowacji.

Strefa startowa
W strefie startowej na poziomie 1 zaprezentowano najlepsze wschodzące technologie z powierzchni handlowej. Na stronie pojawiło się ponad 40 startupów, które zmieniają krajobraz handlu detalicznego i cieszyły się ogromnym zainteresowaniem.

SESJE WARTE UWAGI

Podczas gdy wydarzenie miało ponad 100 sesji, wymieniamy niektóre z kluczowych w oparciu o ich znaczenie dla handlu cyfrowego i rynków.

Wizjoner 2022: Rozmowa z dyrektorem generalnym Target, Brianem Cornellem .
Podczas tej głównej sesji Brian Cornell rozmawiał z Matthew Shay, prezesem i dyrektorem generalnym NRF, o swojej wizji spektakularnego rozwoju Target; obejmowało to strategię ze sklepami w centrum platformy wielokanałowej Target oraz przywództwo w zakresie cyfrowej realizacji zamówień tego samego dnia. Mówił o tym, jak Target wykorzystuje wielkość, skalę i zasoby, aby napędzać ciągłe innowacje i wzrost. Brian Cornell był także laureatem tegorocznej nagrody Visionary Award Fundacji NRF.

Równoważenie wzrostu i kultura zorientowana na klienta :
Rozmowa z CEO Chewy Sumitem Singhem . Chewy, lider Pet Ecommerce, spodziewa się w tym roku przychodów w wysokości 9 miliardów dolarów; to prawie trzykrotnie w ciągu zaledwie trzech lat. Chewy jest obecnie znany z szybkich innowacji w branży zoologicznej, od żywności i akcesoriów po opiekę zdrowotną i usługi dla zwierząt. Podczas tej kluczowej sesji dyrektor generalny Chewy mówił o swoim niezrównanym zaangażowaniu na rzecz klientów. Opisał świadomą dbałość o budowanie kultury, w której ceni się tworzenie innowacji, których podstawą są potrzeby klientów. Zespoły mogą myśleć na wielką skalę i osiągać niemożliwe.

Przywództwo w handlu detalicznym w akcji :
Rozmowa z Walmartem, prezesem i dyrektorem generalnym, Johnem Furnerem . W tym wnikliwym czacie przy kominku John Furner podzielił się swoimi poglądami na temat następnej normy dla branży detalicznej, w której innowacje napędzają wzrost, a zorientowanie na klienta opłaca się poprzez lojalność i długowieczność. Omówił również pilne wyzwania, przed którymi stanęła branża detaliczna w obliczu bezprecedensowych ostatnich 22 miesięcy oraz sposób, w jaki radzili sobie z problemami łańcucha dostaw i nieprzewidzianymi wyzwaniami.

Sekrety rynków dla przedsiębiorstw
Marketplaces przechwyciły większość wzrostu w zeszłym roku, wyprzedzając e-commerce. Sekrety rynków przedsiębiorstw: Ta sesja została zaprezentowana przez Mirakl , z udziałem zaproszonych mówców z Macy's i Spreetail . W tej sesji omówiono, w jaki sposób liderzy handlu detalicznego wykorzystują innowacyjny cyfrowy model biznesowy, aby się wyróżniać. Szczegółowo zademonstrowano wartość, jaką rynki generują dzięki zwinności, skalowalności i elastyczności, wprowadzając na rynek wysokiej jakości sprzedawców, którzy oferują lepsze ceny i jakość.

Zdobywanie lojalności klientów
Świeże spojrzenie dyrektora generalnego Albertsons, Viveka Sankarana : Ta sesja przewodnia obejmowała czat przy kominku, który zagłębił się w to, w jaki sposób Albertsons wykorzystuje moc technologii, aby lepiej służyć zmianom zachowań wywołanym pandemią wśród konsumentów. Po pandemii nastąpiła zmiana paradygmatu w oczekiwaniach konsumentów dotyczących łatwości, wyboru i szybkości dostawy. Transformacja cyfrowa była niezbędna w strategii rozwoju firmy Albertsons, a wprowadzenie możliwości omnichannel jest częścią zapewnienia maksymalnej wygody klientom i zdobywania lojalności.

Jak globalna marka nauczyła się przestać się martwić i przyjąć handel bezpośredni:
Firma VTEX zaprezentowała AB InBev oraz sposób, w jaki globalna organizacja poruszała się ze zwinnością i szybkością startupu, aby zbudować cyfrową platformę dostarczania na żądanie, oferującą wygodę, szybkość i wybór milionom klientów. Tej sesji poświęconej wielkim pomysłom przewodniczył Amit Shah, CSO, amerykański dyrektor generalny VTEX, oraz France Roy, CTO, Direct-to-Consumer w AB-InBev, którzy dostarczyli informacji na temat największego na świecie browaru, który wykorzystał technologię i projekt organizacyjny, aby naprawdę umożliwić transformację.

Uchwycenie chińskiego konsumenta – jak Alibaba i Thom Browne napędzają nowe innowacje :
Podczas tej prezentowanej sesji Hilary Milnes z Vogue Business rozmawiała z Rodrigo Bazanem, dyrektorem generalnym marki modowej Thom Browne i Christiną Fontaną z Alibaba, o tym, w jaki sposób współpracują, aby tworzyć niezapomniane luksusowe zakupy dla swoich klientów. Badania sugerują, że do 2025 roku chiński rynek będzie odpowiadał za ponad 50% światowych zakupów luksusowych. To jest szansa, z której korzystają luksusowe marki, takie jak Thom Browne, z pomocą Alibaba.

W jaki sposób ekosystemy biznesowe mają zwielokrotnioną wartość dla detalistów i konsumentów:
W tej prezentowanej sesji Alberto Serrentino z Varese Retail, Tony Shan z Alibaba Group i Stelleo Tolda z Mercado Libre podzielili się wspaniałymi naukami na temat ewolucji ekosystemów w ekonomie platformowe, które zapewniają wartość dla wszystkich stron, tj. handlowców, sprzedawców detalicznych i konsumentów . Łącząc sprzedaż detaliczną fizyczną i cyfrową, płatności, usługi finansowe, rynki, media i rozrywkę, nowe platformy technologiczne wprowadzają innowacyjne modele biznesowe zbudowane w oparciu o dogłębne analizy klientów.

STRESZCZENIE

National Retail Federation wykonała dobrą robotę, żonglując zmieniającą się listą ponad 700 wystawców, ponad 100 sesji i publiczności, która zwykle przekracza 35 000 osób podczas nieoczekiwanego wzrostu Covid. Kluczowymi tematami wydarzenia były: integracja cyfrowa, DE&I, zrównoważony rozwój, łańcuch dostaw, ostatnia mila i rynki. Chociaż wielu wybitnych dostawców odwołało swój udział, wydarzenie miało doskonałą jakość sesji i interakcji. Zgodnie z oczekiwaniami najbardziej zatłoczone były Innovation Lab i Strefa Startupów.

Wielkie brawa należą się NRF za dobre zarządzanie ryzykiem COVID. Maski były ściśle egzekwowane, wymagany był dowód szczepień, główne miejsca zajmowały inne miejsca, dostępne były bezpłatne testy antygenowe do samodzielnego podania, a testy PCR były dostępne na miejscu. Z powodu wielu odwołań tłum podczas imprezy był mniejszy. Mimo to dostępne były liczne sesje i wiele ekscytujących firm, z którymi można było się połączyć i które można było zdobyć. Firma NRF zawsze uchwyciła i zaprezentowała ewolucję handlu elektronicznego, czy to w zakresie zakupów zbliżeniowych, płatności w handlu elektronicznym, czy nawet opcji dostawy. W tym roku przy zmniejszonej liczbie pracowników, jakość interakcji i spotkań wzrosła, ponieważ firmy i uczestnicy, którzy uczestniczyli, szukali rozwiązań, więc była to jakość nad ilością. Oznaczało to również więcej miejsca, mniej przerw i poprawę jakości spotkań i networkingu.

Wpływ COVID jest nadal odczuwalny w firmach, a zwłaszcza w handlu detalicznym. W rezultacie przyjęli transformację szybciej lub przestawili się na nowe modele biznesowe. Shay z NRF podsumował to doskonale, kiedy powiedział: „W toku jest wiele inicjatyw i jesteśmy przekonani, że handel detaliczny będzie nadal rósł i sprostał największym wyzwaniom dzisiejszych czasów”.

Dla tych, którzy nie mogli dostać się na pokaz, nadal możesz doświadczyć wnikliwej nauki od najwybitniejszych liderów branży detalicznej. NRF udostępnił pakiet On Demand dostępny poprzez zakup, który daje dostęp do ponad 25 filmów. Należą do nich wybrane sesje Keynote Stage, DE&I Stage i Showcase. Sesje na żądanie można wyświetlić, pobierając aplikację mobilną NRF 2022.

W sumie była to świetna edycja Big Show Retail, która pokazała, że ​​handel nigdy się nie kończy, nawet gdy normalne życie zostało zawieszone, i o to właśnie chodzi w NRF – poruszanie się, dążenie i przyspieszanie.