المحركون الجدد: الفرصة غير المستغلة لتحويل اكتساب عملائك

تم تعديل هذا النص من ندوة الويب الخاصة بنا ، المحركون الجدد: الفرصة غير المستغلة لتحويل اكتساب العملاء لديك.

مكبرات الصوت:

أندرس إكمان
الرئيس ، V12

كوين جالي
نائب الرئيس التنفيذي ، خدمات الوكالة

أندرس:
يسعدنا التحدث إليكم اليوم ، لا سيما أن V12 قد مرت ببعض التغييرات الأخيرة ونحن الآن مملوكون لمجموعة Porch Group التي تفتح فرصًا جديدة ، لا سيما في مجال التسويق. Porch هي شركة تطورت من سوق للخدمات المنزلية حيث يتم التوفيق بين المستهلكين ومقدمي الخدمات المنزلية. لقد تحولت Porch بالفعل على مدار السنوات الخمس الماضية لتصبح المزود الرائد للبرامج لمقدمي الخدمات المنزلية ، مثل مفتشي المنازل والأسقف والشركات وما إلى ذلك.

تعتبر Porch الآن المزود الرائد لبرامج إدارة الأعمال لتلك الشركات. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحنا هذا جميعًا كمسوقين رؤى ثاقبة حول هؤلاء المستهلكين والتي تتعامل معها Porch طوال عملية النقل. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه العلاقة مع V12 في الظهور حقًا. لذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يعملون في مجال التسويق ، فإن القدرة على الوصول إلى البيانات التي لا يمتلكها أي شخص آخر تزداد صعوبة بالفعل. أدركت Porch أنها بحاجة إلى شريك يمكنه المساعدة في تنظيم هذه البيانات وتحقيق الدخل منها وتقديمها إلى السوق.

تتمتع Porch بوصول فريد ومميز إلى المستهلكين في الوقت الذي يتخذون فيه هذه القرارات الاقتصادية المهمة للغاية حول الانتقال وتحسين منازلهم.

ويمتلك V12 الأدوات والخدمات والأشخاص لمساعدة Porch في طرح هذه البيانات في السوق.

V12 قادر على ربط بيانات Porch بكتالوج البيانات الواسع لدينا ، والذي يحتوي على رؤى أساسية حول جميع المستهلكين في الولايات المتحدة بما في ذلك كيفية الاتصال بهم وبيانات حول نشاط التسوق في السوق في كل من المواقع المادية وعبر الإنترنت ، والتي نراقبها من خلال موقعنا منتج إشارات V12. يمكننا بعد ذلك هيكلة كل هذه البيانات وربطها مع أداة Velocity الخاصة بنا والتي يتم تسليمها في تنفيذ التسويق بواسطة فريق Quinn's ، وكالة V12. كجزء من علاقتنا مع Porch ، أطلقنا MoverTech ، والتي سنناقشها قريبًا.

هذه الخطوة هي أكثر عوامل تشغيل الحياة تأثيرًا من الناحية الاقتصادية

لا شك أن هذه الخطوة ربما تكون أهم خطوة اقتصادية تقوم بها أي أسرة على الإطلاق. لقد اعتبر الكثير منا في مجال التسويق ذلك أمرًا مفروغًا منه على مدار فترة زمنية. نحن نعلم أن هذه الخطوة كبيرة ، لكن هذه ليست أخبارًا جديدة ، وكان التسويق المتحرك هو نفسه لفترة طويلة حتى بدأنا نفكر في هذه الخطوة على أنها مجرد حدث آخر. ومع ذلك ، عندما تتراجع ، تدرك مدى تأثيرها الاقتصادي.

كجزء من هذه الخطوة ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يتنقلون كل عام ، ومقدار ما ينفقونه ، وما هو ولائهم. وحتى في الفئات التي لن تفكر فيها - يمكنك أن ترى كيف يكون لهذه الخطوة تأثير اقتصادي مثل شراء سيارة. تكمن المشكلة في أن التسويق عبر المحرك قد تم القيام به بنفس الطريقة على مدار الخمسة وعشرين عامًا الماضية. هناك فرصة للرجوع إلى الوراء والنظر حقًا إلى التسويق المحرّك. إنها نفس مصادر البيانات القديمة ، وهي نفس أنواع البرامج القديمة. كيف يمكننا أن نبدأ في جعلها مختلفة؟

والطريقة التي تبدأ بها في جعل التسويق حول الخطوة مختلفة هو الاستفادة من البيانات الفريدة التي توفرها منصة الشرفة.

تقديم بيانات وحلول التسويق من MoverTech Mover

اسم MoverTech مقصود للغاية. تأتي البيانات من مكان مختلف تمامًا عما اعتاد عليه المسوقون. وقد تمكنا من ربط جميع الأشياء المهمة للمسوق معًا لفهم ما يحدث في مراحل مختلفة من الحركة ، وفهم ما يحدث في تلك الأسرة ، ولكي نكون قادرين على التنفيذ بدقة أكبر ضد الإمكانات الاقتصادية التي تمثلها تلك الخطوة.

لذا ، تبدأ البيانات من الأعلى. لن أخوض في هذا الأمر كثيرًا اليوم ، لكن البيانات حقًا هي إحدى الركائز الأساسية لعائلة منتجات MoverTech مع رؤى حول هذه الخطوة. أحد الأشياء التي أدركناها عند البحث في التسويق المتحرك هو أن الرؤى حول ما يهتم به المستهلكون في أي مرحلة من دورة الانتقال ، على سبيل المثال ، تستند إلى بيانات قديمة تعود إلى 5 أو 10 سنوات. كانت هذه هي المرة الأخيرة التي أجرى فيها شخص ما استبيانًا حول ما يشتريه المستهلكون أثناء الانتقال.

نحن نطلق تقرير اتجاهات المحرك الجديد لعام 2021 ، الذي تم إجراؤه باستخدام Harris Poll ، للحصول على رؤى حول ما يشتريه المحركون اليوم. كما قلت ، كانت الطريقة التي تم بها جلب بيانات المحرك إلى السوق وبرامج المحرك هي نفسها بالفعل على مدار الخمسة وعشرين عامًا الماضية ، وقد اكتشف كوين وفريقه حقًا كيفية تصميم البرامج وإدخال هذه البرامج في القنوات الحديثة.

تتعلق المنصات بالتكنولوجيا التي تمكنت من ربط كل مجموعات البيانات المعقدة هذه معًا وتوفيرها لعملائنا ، بالإضافة إلى منح عملائنا القدرة اللازمة لوضع برامج omnichannel في السوق. ليس فقط البرامج أحادية القناة مثل البريد المباشر التي أعتقد أن الكثيرين منا معتادون عليها في مجال التسويق. ثم وجد فريق علم البيانات لدينا جميع أنواع الفرص لنمذجة النتائج المحتملة وتصميم المنتج بشكل أكثر قوة.

مراحل الحركة

فلنتحدث عن مراحل هذه الخطوة. أعتقد أن معظمنا كان يعمل في مجال التسويق وقد ركز حقًا على مرحلة ما بعد الحركة هذه أو الأشخاص الذين انتقلوا بالفعل. وهذا لا يزال مهمًا حقًا. هناك الكثير من عمليات صنع القرار المهمة التي تستمر. ولكن ماذا لو تمكنت من الوقوف أمام اتخاذ هذا القرار قليلاً؟ ماذا لو كان بإمكانك إدخال منتجك أو خدمتك في الوقت المناسب تمامًا بناءً على ما يهتم به المحركون في تلك اللحظة؟

ولذا فإن ما فعله فريق المنتج لدينا هو استخدام الرؤى التي كان لدينا وصول إليها وقاموا بتطوير أكثر منتجات ما بعد النقل تحجيمًا وأكثرها اكتمالاً والمتوفرة في السوق بالإضافة إلى الحفر في مراحل ما قبل الحركة لإنشاء مجموعة بيانات يتجاوز بكثير المصادر الحالية لبيانات premover. استنادًا إلى دراستنا للتسويق المتحرك مع Harris Poll ، نحن قادرون على فهم ما هي شركات نقل الحركة التي تشتري المنتجات والخدمات وربطها مع منتج المحرك الخاص بنا.

لذا أصبح لدينا الآن دقة أكبر بكثير حول المرحلة التي سيتم فيها نشر الحملات للمنتجات أو الخدمات ولأي نوع من المستهلكين. هذا مجرد مثال جيد حقًا لكيفية جعل منتج MoverTech ملموسًا وطرحه في السوق بطريقة تحقق نوع النتائج التي تتماشى مع النتيجة الاقتصادية لهذه الخطوة.

لذلك لنبدأ من اليسار هنا بينما نقوم بالتطوير إلى المحرك اللاحق.

المرحلة الأولى عبارة عن محركات محتملة ، مشتقة من منتج V12 Signal. لقد جمعنا بيانات عن الأشخاص الذين يبحثون عن الانتقال والمواضيع المتعلقة بالحركة عبر الإنترنت على مدار السنوات العديدة الماضية. لدينا الآن هذه المكتبة الهائلة والكتالوج لجميع أنواع عمليات البحث عن المنتجات المحددة جدًا أو عمليات البحث العامة للجمهور.

لقد تمكنا من تجميع خمسة ملايين جمهور قوي من الأشخاص والأسر الذين يفكرون للتو في هذه الخطوة ، فقط قم بالبحث. أحد الأشياء التي تعلمناها هو أنه بالنسبة لمعظم المنتجات والخدمات ، كلما تمكنت من البدء في إشراك المحرك مبكرًا ، زادت نجاحك. لذلك ، سيكون هذا الجمهور على بعد 1 إلى 3 أشهر من الانتقال.

يعد بحث Premove خطوة مهمة جدًا جدًا. ثم ننتقل إلى المحركين المحتملين. هنا حيث نبدأ في الاستفادة من بيانات المنزل وبيانات العقارات. لذلك من المحتمل أن يكون المحركون قد سجلوا منازلهم أو أظهروا مؤشرات سلوكية أخرى للقيام بذلك. إنه حقًا كون كبير ، ما يقرب من ثلاثة ملايين شخص.

حيث تصبح الأمور مثيرة للاهتمام حقًا حيث نرى حقًا اتخاذ القرارات الاقتصادية الكبيرة في مرحلة الافتتاحيات التي تم التحقق منها ، والتي تمتد من 2 إلى 6 أسابيع. أريد أن أشير إلى أن هناك حوالي ستة ملايين منزل يُباع في الولايات المتحدة كل عام ، قائم وجديد. نحن قادرون على تتبع حوالي 80٪ من الأشخاص الذين سيشترون تلك المنازل في تلك المرحلة الأولية التي تم التحقق منها. وإليك قوة كل من مجموعة بيانات V12 وكل بيانات المدخل الفريدة هذه من النظام الأساسي التي يمكننا سحبها.

هذه مرحلة يتم فيها اتخاذ القرارات الكبيرة.

الأموال جاهزة للإنفاق ولذا فإننا نتحدث إلى المسوقين في كل فئة تقريبًا ، التأمين على السيارات بالتجزئة ، الخدمات المالية ، سمها ما شئت ، هذا هو المكان الذي يبدأ فيه الكثير من الاهتمام في إظهار نفسه بشكل ملموس للغاية.

وبعد ذلك ، بالطبع ، ندخل في مرحلة ما بعد الحركة وهي مرحلة بالغة الأهمية. لا نريد التقليل من هذا على الإطلاق ، لكنني أعتقد أن الاكتشاف الكبير حول MoverTech كان قدرتنا على بناء عمق واتساع هذه المراحل الأولية حتى يتمكن المسوقون من تجاوز الدولارات التي يتم إنفاقها.

بيانات التسويق من MoverTech

لذلك دعونا نقشر البصلة على جميع البيانات المتاحة للمسوقين. مهما كان عملك في مجال البيع ، فإن الاحتمال الكبير هو أن لدينا بيانات تسوق نشطة حول ما يتواجد المستهلكون في السوق من أجله. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت مهتمًا بتسويق التأمين على المنزل إلى الشركات المتقدمة التي تم التحقق منها ، فيمكننا دمج بيانات التسوق النشطة الخاصة بنا في التأمين مع مجموعة بيانات premover التي تم التحقق منها. انها فعلا جميلة.

بيانات التسوق النشطة
المليارات من إشارات التسوق ، بدعم من V12 الإشارات
افهم ما الذي يبحث عنه المشغلون باستخدام تقنية الإشارة V12. يحتوي V12 على نظرة ثاقبة للمليارات من إشارات التسوق عبر الإنترنت وعبر الإنترنت لتعزيز أداء الحملة.

• الوصول إلى المحركين الذين زاروا متجرك أو موقع أحد المنافسين مؤخرًا
• الوصول إلى المحركين الذين يتصفحون الإنترنت بنشاط للمنتجات والخدمات التي تبيعها

ولكن ماذا لو كنت تلبي نوعًا محددًا جدًا من المستهلكين ، سواء كان ذلك قطاعًا أو أسواقًا معينة أو أيًا كان. حسنًا ، يمكننا الحصول على بيانات محددة جدًا للمستهلكين والأسرة والاتصال والاسم والعنوان والديموغرافيا والتكوين والتجزئة والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف. سمها ما شئت. هذا حقًا جزء مهم من الأساس. بعد ذلك ، سنقوم بدمج ذلك مع بيانات الخاصية.

بيانات الأسرة والاتصال
أكبر مجموعة بيانات للمستهلكين في الصناعة ، بدعم من ConsumerPlus

• أصول عميقة مع اتساع وعمق في أكثر من 200 سمة: تاريخ الميلاد ، ملكية المنزل ، الإقامة ، الجنس ، المانحون ، الدخل المقدر ، العمر ، رقم الهاتف ، وغيرها الكثير
• نظام تسجيل الثقة للتسويق المرن
• معالجة بيانات عالية الجودة مدعومة من DataFuse

لذلك ، بالنسبة لبعض المسوقين ، قد لا يكون هذا بنفس الأهمية ، ولكن بالنسبة لكثير من المسوقين ، على سبيل المثال ، دعنا نقول فقط أن المستهلك ينتقل من سوق إلى آخر. وهم ينتقلون من منزل مكون من غرفتي نوم إلى منزل من ثلاث غرف نوم بسقف قديم. حسنًا ، هناك الكثير من التفاصيل التي يمكن أن تساعدك في استهداف جمهورك.

شرائح المستهلك V12 هي قطاعات جيوديموغرافية تسمح للمسوق بالتدخل في نوع معين من المستهلكين وبعض سلوكياتهم ، مثل مكان التسوق ، والتي قد تكون مهمة لتنمية اهتمامهم.

الهدف المحركون استنادًا إلى سلوكيات I-Market مع ConsumerPlus والآفاق
باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتطور ، يمزج V12 بيانات موقع الهاتف المحمول الخاصة بنا من Signals مع بيانات سمات ConsumerPlus الخاصة بنا لتطوير عرض 360 درجة لخيارات المستهلكين وتفضيلاتهم وأنماط حياتهم ونية التسوق. استهدف المحركون عبر أي من هذه القطاعات أو مع قطاعات المحرك الخاصة لدينا:

• مشتري المنزل لأول مرة
• تتحرك صعودا
• البالغون النشطون

علوم البيانات والمحرك الشخصيات

بفضل بعض عملائنا الأوائل ، تمكنا من إنشاء شخصيات متحركة. لذلك دعونا نتحدث عن علم البيانات ونتعمق في بعض هذه الأجزاء.

مع مشتري المنازل لأول مرة ، حددنا خصائص ديموغرافية محددة ، ومحفزات حياة محددة للغاية وميول التسوق النشطة. يتمتع البالغون المتنقلون والنشطون بأنواع مختلفة من الخصائص الديموغرافية وأنواع مختلفة من أحداث الحياة وأنواع مختلفة من سلوكيات التسوق.

أثناء تجريبنا واختبارنا مع العملاء ، أثبتت هذه القطاعات أنها دقيقة تمامًا وتستحق اهتمامك بالتأكيد عندما تتحدث إلى V12 حول ما يثير اهتمامك.

تفعيل MoverTech

لذلك قمنا ببناء أصل البيانات هذا ولكن ماذا تفعل بهذه البيانات؟ هنا لمناقشة هذا الأمر هو كوين ، الذي يربط البرامج بمجموعات البيانات المعقدة هذه من خلال وكالة V12.

كوين جالي:
شكرا أندرس. لذلك في نهاية اليوم ، يرغب مستهلكون مختلفون في تجربة العروض في قنوات مختلفة وبطريقة هادفة. يجب أن يكون العرض مصممًا بشكل فريد لهم وهذا ما يفعله فريقي في وكالة V12. نحن نساعد عملائنا على فهم مزيج القنوات الذي سيعمل على تحسين فرصنا في تقديم تجربة مثالية للمستهلكين.

يتفاعل المستهلكون بشكل انتقائي للغاية مع العلامات التجارية في قنوات محددة للغاية. لذلك ، أو إذا كنت مقدمًا لتوريد الأجهزة كمثال ، فقد ترغب في الوصول إلى المستهلكين بمزيج متساوٍ من وسائل التواصل الاجتماعي والشبكة الإعلانية والبريد الإلكتروني. من ناحية أخرى ، إذا كنت مقدمًا للسلع والخدمات التي تستهدف بشكل خاص الجماهير الأصغر سنًا ، فيمكنك فقط استخدام العرض والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني.

نحن نعلم أنه أثناء التنقل ، يحتاج المستهلك على الأرجح إلى اتخاذ قرار بشأن تغيير مزود الخدمة. لذلك نريد التأكد من أن هذا المستهلك يتلقى العروض الصحيحة والأكثر صلة بناءً على مرحلة الحركة التي يمرون بها.

كيفية الوصول إلى MoverTech

أندرس: هناك ثلاث طرق أساسية للوصول إلى MoverTech.

الأول هو MoverMatch. إذا كانت لديك قاعدة بيانات CRM ذات نطاق معين ، فسنطابق ملف CRM الخاص بك مع أدوات النقل عبر جميع هذه المراحل. يمكننا بعد ذلك تقديم برامج مجمعة إلى شركات النقل - يعتمد عملاؤنا بشكل متزايد على V12 ليس فقط لتقديم البيانات ، ولكن لتحقيق النتائج.

نحن بالفعل نربط البيانات والتنفيذ في السوق حتى نتمكن من تقديم النتائج. المسوقون مشغولون بدرجة كافية في إدارة البائعين وإدارة أنواع أخرى من الأشياء داخليًا. إنهم يحتاجون حقًا إلى شخص ما سيقدم لهم النتيجة. وهذا ما يوفره هذا المزيج من البيانات وتنفيذ التسويق.

لذلك ، نحن نقدم MoverTech في حزم وبرامج مجمعة ، يمكن تخصيصها جميعًا وفقًا لاحتياجات المسوق.

وبعد ذلك ، بالطبع ، هناك بيانات. إذا كان لديك شركاء تنفيذ أو كان لديك استخدام تحليلي داخلي للبيانات ، فيمكننا بالتأكيد التحدث عن ذلك ، ولكن بالتأكيد ، حالتا الاستخدام السائدتان هما MoverMatch والبرامج المجمعة ، ومرة ​​أخرى تقدم النتيجة الشاملة.

تحقق من الندوة عبر الإنترنت عند الطلب هنا: [WEBINAR] المحركون الجدد: الفرصة غير المستغلة لتحويل اكتساب عملائك.

هل أنت مهتم بمعرفة كيف يمكن أن يساعد V12 عملك على تحويل شركات نقل جديدة إلى عملاء جدد؟ أكمل هذا النموذج للحصول على معلومات إضافية