New Movers: Die ungenutzte Gelegenheit, Ihre Kundenakquise zu transformieren

Dieses Transkript wurde aus unserem Webinar New Movers: The Untapped Opportunity to Transform Your Customer Acquisition angepasst.

Lautsprecher:

Anders Ekmann
Präsident, V12

Quinn Jalli
EVP, Agenturdienste

Anders:
Wir freuen uns, heute mit Ihnen zu sprechen, zumal V12 kürzlich einige Veränderungen durchgemacht hat und wir jetzt im Besitz der Porch Group sind, was neue Möglichkeiten eröffnet, insbesondere im Mover-Marketing. Porch ist ein Unternehmen, das sich aus einem Marktplatz für Haushaltsdienstleistungen entwickelt hat, auf dem Verbraucher und Anbieter von Haushaltsdienstleistungen zusammengebracht werden. Porch hat sich in den letzten fünf Jahren wirklich zum führenden Softwareanbieter für Hausdienstleister wie Hausinspektoren, Dachdecker, Unternehmen usw. entwickelt.

Porch ist heute der führende Anbieter von Business-Management-Software für diese Unternehmen. Darüber hinaus erhalten wir als Vermarkter Einblicke in diese Verbraucher, die Porch während des gesamten Umzugsprozesses berührt. Hier beginnt die Beziehung zu V12 wirklich in den Fokus zu rücken. Wer also im Marketing tätig ist, weiß, dass es immer schwieriger wird, auf Daten zuzugreifen, die sonst niemand hat. Porch wusste, dass es einen Partner brauchte, der helfen konnte, diese Daten zu strukturieren, zu monetarisieren und auf den Markt zu bringen.

Porch hat einen einzigartigen und privilegierten Zugang zu Verbrauchern, wenn sie diese äußerst wichtigen wirtschaftlichen Entscheidungen rund um den Umzug und die Verbesserung ihres Zuhauses treffen.

Und V12 verfügt über die Tools, Services und Mitarbeiter, um Porch dabei zu helfen, diese Daten auf den Markt zu bringen.

V12 ist in der Lage, die Daten von Porch mit unserem umfangreichen Datenkatalog zu verknüpfen, der grundlegende Erkenntnisse über alle Verbraucher in den USA enthält, einschließlich der Kontaktaufnahme und Daten über ihre Einkaufsaktivitäten auf dem Markt, sowohl an physischen Standorten als auch online, die wir durch unseren überwachen V12 Signalprodukt. Wir sind dann in der Lage, all diese Daten zu strukturieren und mit unserem Velocity-Tool zu verknüpfen, das von Quinns Team, der V12-Agentur, in der Marketingausführung bereitgestellt wird. Als Teil unserer Beziehung zu Porch haben wir MoverTech eingeführt, das wir in Kürze besprechen werden.

Der Umzug ist der wirtschaftlich wirkungsvollste Lebensauslöser

Ohne Zweifel ist der Umzug wahrscheinlich der wichtigste wirtschaftliche Schritt, den ein Haushalt jemals macht. Viele von uns im Marketing haben dies über einen längeren Zeitraum als selbstverständlich angesehen. Wir wissen, dass der Umzug eine große Sache ist, aber das sind keine neuen Nachrichten, und Umzugsmarketing ist schon so lange dasselbe, dass wir anfangen, den Umzug als nur ein weiteres Ereignis zu betrachten. Wenn Sie jedoch einen Schritt zurücktreten, erkennen Sie, wie groß die wirtschaftlichen Auswirkungen sind.

Als Teil des Umzugs können Sie die Anzahl der Personen sehen, die jedes Jahr umziehen, wie viel sie ausgeben und wie hoch ihre Loyalität ist. Und selbst in Kategorien, an die Sie nicht denken würden – Sie können sehen, wie sich der Umzug wie der Kauf eines Autos wirtschaftlich auswirkt. Das Problem ist, dass Mover-Marketing in den letzten 25 Jahren immer gleich gemacht wurde. Es besteht die Möglichkeit, einen Schritt zurückzutreten und sich das Mover-Marketing wirklich anzusehen. Es sind die gleichen alten Datenquellen, es sind die gleichen alten Arten von Programmen. Wie könnten wir anfangen, es anders zu machen?

Und die Art und Weise, wie Sie beginnen, das Marketing rund um den Umzug anders zu gestalten, besteht darin, die einzigartigen Daten zu nutzen, die die Veranda-Plattform bereitstellt.

Einführung von MoverTech Marketingdaten und -lösungen für Mover

Der Name MoverTech ist sehr beabsichtigt. Die Daten stammen von einem Ort, der völlig anders ist, als es Marketingfachleute gewohnt sind. Und wir konnten alle Dinge miteinander verknüpfen, die für den Vermarkter wichtig sind, um zu verstehen, was in den verschiedenen Phasen des Umzugs vor sich geht, zu verstehen, was in diesem Haushalt vor sich geht, und um in der Lage zu sein, mit viel größerer Präzision gegen den Umzug vorzugehen wirtschaftliches Potenzial, das dieser Schritt darstellt.

Ganz oben beginnen also die Daten. Ich werde heute nicht zu sehr darauf eingehen, aber Daten sind wirklich eines der wichtigsten Herzstücke der MoverTech-Produktfamilie mit Einblicken rund um den Umzug. Eines der Dinge, die wir bei der Recherche zum Umzugsmarketing festgestellt haben, ist, dass Erkenntnisse darüber, woran Verbraucher in welcher Phase des Umzugszyklus interessiert sind, beispielsweise auf alten Daten basieren, die 5 oder 10 Jahre zurückreichen. Dies war das letzte Mal, dass jemand eine Umfrage darüber durchgeführt hat, was Verbraucher während des Umzugs kaufen.

Wir veröffentlichen unseren 2021 New Mover Trends Report, der mit der Harris-Umfrage erstellt wurde, um Einblicke in das zu erhalten, was Umzugsunternehmen heute kaufen. Wie ich bereits sagte, war die Art und Weise, wie Mover-Daten auf den Markt gebracht wurden, und Mover-Programme in den letzten 25 Jahren wirklich gleich, und Quinn und sein Team haben wirklich herausgefunden, wie man Programme entwirft und diese Programme in moderne Kanäle bringt.

Bei Plattformen geht es um die Technologie, die es geschafft hat, all diese komplexen Datensätze miteinander zu verknüpfen und sie unseren Kunden zur Verfügung zu stellen, sowie unseren Kunden die notwendige Fähigkeit zu geben, Omnichannel-Programme auf den Markt zu bringen. Nicht nur die Single-Channel-Programme wie Direktmailings, an die sich viele von uns im Mover-Marketing gewöhnt haben. Und dann hat unser Data-Science-Team alle möglichen Möglichkeiten gefunden, um potenzielle Ergebnisse zu modellieren und das Produkt robuster zu gestalten.

Phasen des Umzugs

Lassen Sie uns also über die Phasen des Umzugs sprechen. Ich denke, die meisten von uns waren im Marketing tätig und haben sich wirklich auf diese Post-Mover-Phase oder Menschen, die bereits umgezogen sind, konzentriert. Und das ist immer noch sehr, sehr wichtig. Es gibt eine Menge wichtiger Entscheidungen, die stattfinden. Aber was wäre, wenn Sie ein wenig vor dieser Entscheidungsfindung herauskommen könnten? Was wäre, wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genau zum richtigen Zeitpunkt anbieten könnten, basierend darauf, was Umzugsunternehmen in diesem Moment interessiert?

Unser Produktteam nutzte also die Erkenntnisse, auf die wir Zugriff hatten, und entwickelte das skalierteste und vollständigste Post-Mover-Produkt, das es auf dem Markt gibt, und vertiefte sich wirklich in die Pre-Mover-Phasen, um einen Datensatz aufzubauen weit über die aktuellen Quellen von Premover-Daten hinaus. Basierend auf unserer Mover-Marketing-Studie mit Harris Poll sind wir in der Lage zu verstehen, in welcher Phase Mover Produkte und Dienstleistungen kaufen, und dies mit unserem Mover-Produkt zu verknüpfen.

Jetzt haben wir also viel mehr Präzision darüber, in welcher Phase Kampagnen für Produkte oder Dienstleistungen und für welche Art von Verbraucher eingesetzt werden sollen. Dies ist nur ein wirklich gutes Beispiel dafür, wie wir das MoverTech-Produkt greifbar machen und auf eine Weise auf den Markt bringen, die die Art von Ergebnissen liefert, die dem wirtschaftlichen Ergebnis des Umzugs entsprechen.

Beginnen wir hier also links, während wir uns zum Postmover aufbauen.

Die erste Phase sind mögliche Mover, die vom Produkt des V12-Signals abgeleitet sind. Wir haben Daten von Leuten gesammelt, die in den letzten Jahren online über den Umzug und Themen rund um den Umzug recherchiert haben. Wir haben jetzt diese riesige Bibliothek und den Katalog aller Arten von sehr spezifischen Produktsuchen oder allgemeinen Publikumssuchen.

Wir konnten ein fünf Millionen starkes Publikum von Menschen und Haushalten versammeln, die nur über den Umzug nachdenken und nur recherchieren. Eines der Dinge, die wir gelernt haben, ist, dass Sie bei den meisten Produkten und Dienstleistungen umso erfolgreicher sein werden, je früher Sie mit der Einbindung von Umzugsunternehmen beginnen können. Diese Zielgruppe wäre also 1 bis 3 Monate vor dem Umzug.

Premove-Forschung ist ein sehr, sehr wichtiger Schritt. Dann wandeln wir uns in wahrscheinliche Mover um. Hier beginnen wir, sowohl Hausdaten als auch Immobiliendaten zu nutzen. So wahrscheinlich haben Umzugsunternehmen ihr Haus aufgelistet oder zeigen andere Verhaltensindikatoren dafür. Aber es ist nicht garantiert, dass sie umziehen werden, diese Leute sind sechs Wochen unterwegs. Es ist ein wirklich großes Universum, fast drei Millionen Menschen.

Wirklich interessant wird es, wenn wir die großen wirtschaftlichen Entscheidungen sehen, die in dieser verifizierten Premover-Phase getroffen werden, die 2 bis 6 Wochen entfernt ist. Ich möchte darauf hinweisen, dass in den USA jedes Jahr etwa sechs Millionen bestehende und neue Häuser verkauft werden. Wir sind in der Lage, etwa 80 % der Leute zu verfolgen, die diese Häuser in dieser verifizierten Premover-Phase kaufen werden. Und hier ist die Kraft sowohl des V12-Datensatzes als auch all dieser einzigartigen Portaldaten von der Plattform, die wir abrufen können.

Dies ist eine Phase, in der die großen Entscheidungen getroffen werden.

Das Geld wird aufgewendet, um ausgegeben zu werden, und so sprechen wir mit Vermarktern in praktisch jeder Kategorie, Kfz-Einzelhandelsversicherungen, Finanzdienstleistungen, was auch immer, hier beginnt sich ein Großteil des Interesses sehr greifbar zu manifestieren.

Und dann kommen wir natürlich in die Post-Mover-Phase, die von entscheidender Bedeutung ist. Wir wollen dies überhaupt nicht minimieren, aber ich denke, die große Entdeckung bei MoverTech war unsere Fähigkeit, die Tiefe und Breite dieser Premover-Phasen wirklich auszubauen, damit Vermarkter den ausgegebenen Dollars einen Schritt voraus sind.

MoverTech Marketingdaten

Lassen Sie uns also die Zwiebel bei allen Daten schälen, die Vermarktern zur Verfügung stehen. Was auch immer Ihr Geschäft im Verkauf ist, höchstwahrscheinlich haben wir aktive Einkaufsdaten darüber, wofür die Verbraucher auf dem Markt sind. Wenn Sie also beispielsweise daran interessiert waren, Hausratversicherungen an verifizierte Umzugsunternehmen zu vermarkten, können wir unsere aktiven Einkaufsdaten in der Versicherung mit diesem verifizierten Umzugsunternehmensdatensatz kombinieren. Das ist sehr gut.

Aktive Einkaufsdaten
Milliarden von Einkaufssignalen, angetrieben von V12-Signalen
Verstehen Sie mit der Signaltechnologie von V12, wonach Umzugsunternehmen suchen. V12 hat Einblicke in Milliarden von Offline- und Online-Shopping-Signalen, um die Kampagnenleistung zu verbessern.

• Erreichen Sie Umzugshelfer, die kürzlich Ihr Geschäft oder den Standort eines Mitbewerbers besucht haben
• Erreichen Sie Umzugsunternehmen, die online aktiv nach Produkten und Dienstleistungen suchen, die Sie verkaufen

Aber was ist, wenn Sie einen ganz bestimmten Verbrauchertyp ansprechen, sei es ein Segment oder bestimmte Märkte oder was auch immer. Nun, wir können sehr spezifische Verbraucher-, Haushalts- und Kontaktdaten abrufen, Name, Adresse, Demographie, Zusammensetzung, Segmentierung, E-Mail, Adresse, Telefonnummer. Sie nennen es. Das ist ein wirklich wichtiger Teil der Stiftung. Dann kombinieren wir das mit Immobiliendaten.

Haushalts- & Kontaktdaten
Der größte Verbraucherdatensatz der Branche, unterstützt von ConsumerPlus

• Umfangreiche Vermögenswerte mit Breite und Tiefe von über 200 Attributen: Geburtsdatum, Wohneigentum, Beruf, Geschlecht, Spender, geschätztes Einkommen, Alter, Telefonnummer und viele mehr
• Vertrauensbewertungssystem für flexibles Marketing
• Hochwertige Datenverarbeitung powered by DataFuse

Nun, für einige Marketer ist dies vielleicht nicht so wichtig, aber für viele Marketer sagen wir zum Beispiel einfach, dass ein Verbraucher von einem Markt zum anderen wechselt. Und sie ziehen von einem Haus mit zwei Schlafzimmern in ein Haus mit drei Schlafzimmern und altem Dach. Nun, das sind viele Details, die Ihnen helfen können, Ihr Publikum anzusprechen.

V12-Verbrauchersegmente sind geodemografische Segmente, die es dem Vermarkter ermöglichen, einen bestimmten Verbrauchertyp und einige seiner Verhaltensweisen, wie z.

Zielbewegungen basierend auf I-Market-Verhalten mit ConsumerPlus & Vistas
Mithilfe ausgeklügelter KI und maschinellem Lernen kombiniert V12 unsere mobilen Standortdaten von Signals mit unseren ConsumerPlus-Attributdaten, um eine 360-Grad-Ansicht der Entscheidungen, Vorlieben, Lebensstile und Einkaufsabsichten der Verbraucher zu entwickeln. Sprechen Sie Umzugsunternehmen in einem dieser Segmente oder mit unseren speziellen Umzugssegmenten an:

• Erstkäufer von Eigenheimen
• Aufsteigen
• Aktive Erwachsene

Data Science & Mover Personas

Mit freundlicher Genehmigung einiger unserer frühen Kunden konnten wir Mover-Personas erstellen. Lassen Sie uns also über Data Science sprechen und einige dieser Segmente genauer untersuchen.

Bei Erstkäufern von Eigenheimen haben wir spezifische demografische Merkmale, ganz bestimmte Lebensauslöser und aktive Kauftendenzen identifiziert. Aufsteigende und aktive Erwachsene haben unterschiedliche demografische Merkmale, unterschiedliche Lebensereignisse und unterschiedliche Einkaufsgewohnheiten.

Bei Pilotprojekten und Tests mit Kunden haben sich diese Segmente als ziemlich genau erwiesen und verdienen definitiv Ihre Aufmerksamkeit, wenn Sie mit V12 darüber sprechen, woran Sie interessiert sind.

MoverTech-Aktivierung

Wir haben also diesen Datenbestand erstellt, aber was machen Sie mit diesen Daten? Hier ist Quinn, der Programme mit diesen komplexen Datensätzen über die V12 Agency verknüpft, um dies zu besprechen.

Quinn Jalli:
Danke Anders. Letztendlich wollen also unterschiedliche Verbraucher Angebote auf unterschiedlichen Kanälen sinnvoll erleben. Das Angebot muss individuell auf sie zugeschnitten sein und dafür sorgt mein Team bei V12 Agency. Wir helfen unseren Kunden zu verstehen, welcher Kanalmix unsere Chancen optimiert, Verbrauchern das ideale Erlebnis zu bieten.

Verbraucher interagieren sehr selektiv mit Marken in ganz bestimmten Kanälen. Also, oder wenn Sie zum Beispiel ein Anbieter von Hardware sind, möchten Sie vielleicht Verbraucher mit einer gleichen Mischung aus Social Media, Display und E-Mail erreichen. Wenn Sie hingegen ein Anbieter von Waren und Dienstleistungen sind, die sich speziell an jüngere Zielgruppen richten, können Sie einfach Display, soziale Medien und E-Mail verwenden.

Wir wissen, dass der Verbraucher während des Umzugs höchstwahrscheinlich eine Entscheidung über den Anbieterwechsel treffen muss. Daher möchten wir sicherstellen, dass dieser Verbraucher die richtigen und relevantesten Angebote erhält, basierend auf der Umzugsphase, in der er sich befindet.

So greifen Sie auf MoverTech zu

Anders: Es gibt drei grundlegende Möglichkeiten, auf MoverTech zuzugreifen.

Das erste ist MoverMatch. Wenn Sie über eine CRM-Datenbank von gewissem Umfang verfügen, werden wir Ihre CRM-Datei in all diesen Phasen mit Umzugsunternehmen abgleichen. Wir können dann Paketpakete an Umzugsunternehmen liefern – unsere Kunden verlassen sich zunehmend auf V12, um nicht nur Daten, sondern auch Ergebnisse zu liefern.

Wir verknüpfen wirklich Daten und die Ausführung auf dem Markt, damit wir Ergebnisse liefern können. Vermarkter sind damit beschäftigt, Anbieter zu verwalten und andere Dinge intern zu verwalten. Sie brauchen wirklich jemanden, der ihnen einfach das Ergebnis liefert. Und genau das bietet diese Kombination aus Daten und Marketingausführung.

Daher bieten wir MoverTech in gebündelten Paketen und Programmen an, die alle an die Bedürfnisse des Vermarkters angepasst werden können.

Und dann gibt es natürlich Daten. Wenn Sie Ausführungspartner haben oder die Daten intern analysieren, können wir sicherlich darüber sprechen, aber sicherlich sind die beiden vorherrschenden Anwendungsfälle MoverMatch und paketierte Programme, die wiederum rundum das Ergebnis liefern.

Sehen Sie sich hier das On-Demand-Webinar an: [WEBINAR] New Movers: The Untapped Opportunity To Transform Your Customer Acquisition.

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