Успех вашей маркетинговой стратегии зависит от одного важного элемента: доставляемости электронной почты. Без высокой скорости доставки вы не можете надеяться связаться со своими клиентами и, что еще хуже, сообщения будут отфильтрованы как спам провайдером электронной почты получателя. Это закрывает вас в цикле, потому что недоставленные электронные письма снижают вашу скорость доставки. Как только вы войдете на эту территорию, крайне сложно прийти в норму. Эта статья познакомит вас со всем, что вам нужно знать о поддержании хорошей скорости доставки ваших электронных писем, и вам не придется беспокоиться о том, что они потеряются в пустоте.

Что такое доставляемость электронной почты?

Во-первых, давайте начнем с определения. Доставляемость электронной почты — это процент писем, успешно доставленных в папку «Входящие» получателя. Высокий показатель доставляемости означает, что больше ваших писем дойдет до предполагаемых получателей, в то время как низкий показатель может означать, что многие из ваших писем даже не дойдут до своей целевой аудитории.

Важность показателя доставляемости

Ваш показатель доставляемости напрямую влияет на ваши открытые ставки и рейтинг кликов. Если получатель никогда не получит или не откроет ваше письмо, он не сможет его прочитать. Это ограничивает способность вашей маркетинговой стратегии быть успешной, потому что у вас нет возможности взаимодействовать с потенциальными клиентами, которые могут купить ваши продукты.

Когда вы отправляете электронные письма клиентам, их получает поставщик электронной почты получателя, который определяет, является ли это спамом. Если провайдер решит, что сообщение на самом деле является спамом, то оно попадет в папку нежелательной почты или, что еще хуже, будет полностью заблокировано от того, чтобы когда-либо достичь места назначения.

Тестирование скорости доставки

Прежде чем мы начнем улучшать наши показатели, мы должны знать, где мы находимся! В Интернете доступно множество инструментов, которые позволяют нам проверить, насколько хорошо доставляются наши электронные письма и какой процент получателей получает их в свои почтовые ящики по сравнению с папкой спама или папками нежелательной почты. Точность кампании по электронной почте определяется процентом отправленных писем, которые были получены. Чтобы узнать скорость доставки, разделите количество доставленных писем на общее количество отправленных писем. Затем умножьте эту цифру на 100, чтобы получить процент.

Оттуда вы можете определить любые проблемы с вашими методами управления списками, например, отказаться от подписки клиентов, которые больше не хотят получать электронные письма от вас, или отправить слишком много рекламных сообщений, не давая клиентам возможности отказаться.

Информационная кампания

Доставляемость электронной почты имеет решающее значение не только в рекламных электронных письмах. Маркетологи, которые отвечают за охват компании, часто сталкиваются с кирпичной стеной, когда дело доходит до контактов с новыми источниками. Они не получают никаких ответов, и их сообщения электронной почты часто попадают в папку со спамом.

Причина этого в том, что получатели могут отличить рекламное сообщение от сообщения от друга или коллеги. Они могут классифицировать вас как бота, поэтому они не ответят, потому что это просто пустая трата времени.

Отправка электронных писем на адреса, найденные на веб-сайтах, сопряжена с большим риском. Если вы не будете осторожны, ваши получатели могут пометить вашу электронную почту как спам, что снизит вашу скорость доставки и может привести к тому, что вы попадете в черный список провайдеров электронной почты.

Чтобы этого не произошло, обязательно следуйте следующим советам при отправке информационных сообщений:

1. Максимально персонализируйте свои сообщения. Когда вы отправляете персонализированное сообщение в компанию, оно автоматически вызывает больше доверия и с меньшей вероятностью попадет в папку со спамом. Персонализация ваших сообщений с помощью информации о том, что вы делаете или как вы их находите, сделает ваши электронные письма менее похожими на коммерческие предложения и более личными.
2. Включите персонализированное сообщение в верхней части вашего электронного письма. Простого приветствия уже недостаточно. Если вы знаете имя получателя, персонализируйте приветствие, включив в него имя.
3. Убедитесь, что ваша тема имеет отношение к получателю. Если ваша цель — увеличить продажи, в теме письма следует указать информацию об акции. Если это запрос, не бойтесь задать вопрос в самом начале.

Прежде чем отправить электронное письмо

Когда вы впервые получаете адрес электронной почты, важно убедиться, что он действителен. Один из способов сделать это — подтвердить адрес электронной почты. Многие приложения запускают процесс проверки за вас. Одним из лучших сервисов на рынке является Bouncer. Сервис не только чрезвычайно полезен, но и прост в использовании. Вам просто нужно ввести адрес электронной почты, и пусть служба сделает всю работу за вас. Bouncer также может проверять массивы и списки адресов электронной почты.

Используя приложение, вы можете ожидать три результата.

Результат

Когда электронная почта доставляется, не нужно беспокоиться о том, что это снизит вашу скорость доставки. Вы можете безопасно отправить желаемое сообщение, но обязательно оптимизируйте его для получателя, как упоминалось ранее.

недоставленный

Как видно на картинке, электронной почты не существует. Он может быть указан на некоторых заброшенных веб-сайтах. Если вы решили связаться с владельцем веб-сайта, вы можете найти контактную форму или номер телефона.

Рискованно

Нет никакой уверенности в том, существует ли электронная почта. Есть много причин, по которым электронная почта может оказаться рискованной. Некоторые из доменов (особенно популярные) перечисляют электронные письма, которые могут оказаться опасными, несмотря на то, что они уже существуют. Их почтовые ящики могут быть переполнены или в них может быть включена конфигурация «ловить все/принять все». Эта конфигурация означает, что все электронные письма, отправленные на этот домен, перехватываются, даже если электронная почта не является легитимной. Если реализована всеобъемлющая конфигурация, доставляемость вашего сообщения зависит от вашей репутации.

Продолжаются споры о том, следует ли отправлять сообщения на опасные адреса. Единственный ответ — использовать разум, чтобы определить, стоит ли риск цены. Если все адреса в вашем списке опасны, отправлять их — не лучшая идея. Если вы искали их вручную и доказали, что получатель существует (например, если вы нашли электронное письмо в его биографии в Твиттере), отправка на рискованный адрес стоит попробовать.

Отслеживание

Помните о других факторах, которые могут сделать вашу электронную почту недоставленной. Инструменты, которые часто используются для автоматической отправки сотен электронных писем, могут оставить след. Некоторые почтовые ящики имеют функцию блокировки таких сообщений. Электронные письма попадают прямо в папку со спамом или просто возвращаются. Проверьте свои устройства отслеживания, и вы обнаружите, что почти все они могут снизить уровень доставляемости. Вы можете обратиться в ИТ-компанию за рекомендациями по инструментам отслеживания, но иногда лучше вообще их не использовать.

Вывод

Прочитав эту статью, вы должны лучше понять доставляемость электронной почты и то, как она может повлиять на вашу маркетинговую стратегию. Если ваши электронные письма не доставляются в почтовые ящики получателей или не попадают в спам-фильтры, то они в значительной степени неэффективны. Вам нужно внести некоторые изменения, если вы хотите, чтобы люди могли их увидеть! Приведенные выше советы помогут повысить уровень доставляемости электронной почты и в целом улучшить вашу маркетинговую стратегию по электронной почте.