Powodzenie Twojej strategii marketingowej zależy od jednego kluczowego elementu: dostarczalności wiadomości e-mail. Bez wysokiego współczynnika dostarczania nie możesz liczyć na dotarcie do swoich klientów, a co gorsza, wiadomości będą odfiltrowywane jako spam przez dostawcę poczty e-mail odbiorcy. To zamyka cykl, ponieważ niedostarczone wiadomości e-mail obniżają współczynnik dostarczalności. Po wejściu na to terytorium niezwykle trudno jest się odbić. Ten artykuł wprowadzi Cię we wszystko, co musisz wiedzieć o utrzymaniu dobrego wskaźnika dostarczalności e-maili i nie musisz się martwić, że zgubią się w próżni.

Co to jest dostarczalność poczty e-mail?

Najpierw zacznijmy od definicji. Dostarczalność wiadomości e-mail to procent wiadomości e-mail, które zostały pomyślnie dostarczone do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Wysoki wskaźnik dostarczalności oznacza, że ​​więcej Twoich e-maili dotrze do zamierzonych odbiorców, podczas gdy niski wskaźnik może oznaczać, że wiele z Twoich e-maili nigdy nie dotrze do ich docelowych odbiorców.

Znaczenie współczynnika dostarczalności

Twój współczynnik dostarczalności bezpośrednio wpływa na współczynniki otwarć i współczynniki klikalności. Jeśli odbiorca nigdy nie otrzyma ani nie otworzy Twojej wiadomości e-mail, nie będzie mógł jej przeczytać. Ogranicza to skuteczność strategii marketingowej, ponieważ nie masz możliwości nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami, którzy mogą kupić Twoje produkty.

Gdy wysyłasz wiadomości e-mail do klientów, są one odbierane przez dostawcę poczty e-mail odbiorcy, który określa, czy jest to spam. Jeśli dostawca uzna, że ​​wiadomość jest w rzeczywistości spamem, trafi ona do folderu ze spamem lub, co gorsza, całkowicie zablokowana przed dotarciem do miejsca docelowego.

Testowanie współczynnika dostarczalności

Zanim zaczniemy poprawiać nasze stawki, musimy wiedzieć, na czym jesteśmy! W Internecie dostępnych jest wiele narzędzi, które pozwalają nam sprawdzić, jak dobrze dostarczane są nasze wiadomości e-mail i jaki procent odbiorców otrzymuje je w swoich skrzynkach odbiorczych w porównaniu z folderami spamu lub niechcianej poczty. Dokładność kampanii e-mailowej zależy od procentu wysłanych wiadomości e-mail, które zostały odebrane. Aby obliczyć szybkość dostarczania, podziel liczbę dostarczonych e-maili przez łączną liczbę wysłanych e-maili. Następnie pomnóż tę liczbę przez 100, aby uzyskać procent.

Stamtąd możesz zidentyfikować wszelkie problemy z praktykami zarządzania listami, takie jak rezygnacja z subskrypcji klientów, którzy nie chcą już otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail lub wysyłanie zbyt wielu wiadomości promocyjnych bez umożliwienia klientom rezygnacji.

Kampania pomocowa

Dostarczalność e-maili jest kluczowa nie tylko w przypadku e-maili promocyjnych. Marketerzy, którzy są odpowiedzialni za zasięg firmy, często napotykają mur z cegieł, jeśli chodzi o kontakt z nowymi źródłami. Nie dostają żadnych odpowiedzi, a ich wiadomości e-mail często trafiają do folderu ze spamem.

Powodem tego jest to, że odbiorcy mogą odróżnić wiadomość promocyjną od wiadomości od znajomego lub współpracownika. Mogą zaklasyfikować cię jako bota, dlatego nie odpowiedzą, ponieważ to tylko strata czasu.

Wysyłanie e-maili na adresy znalezione na stronach internetowych wiąże się z dużym ryzykiem. Jeśli nie będziesz ostrożny, odbiorcy mogą oznaczyć Twój e-mail jako spam, co obniży Twój wskaźnik dostarczalności i może spowodować umieszczenie Cię na czarnej liście przez dostawców poczty e-mail.

Aby temu zapobiec, pamiętaj o przestrzeganiu poniższych wskazówek podczas wysyłania wiadomości typu outreach:

1. Spersonalizuj swoje wiadomości tak bardzo, jak to możliwe. Kiedy wysyłasz spersonalizowaną wiadomość do firmy, automatycznie staje się ona bardziej wiarygodna i mniej prawdopodobne, że trafi do folderu ze spamem. Spersonalizowanie wiadomości za pomocą informacji o tym, co robisz lub o tym, jak je znajdziesz, sprawi, że e-maile będą mniej przypominać reklamę i będą bardziej osobiste.
2. Dołącz spersonalizowaną wiadomość na górze e-maila. Proste powitanie już nie wystarczy. Jeśli znasz imię i nazwisko odbiorcy, spersonalizuj powitanie, tak aby zawierało imię.
3. Upewnij się, że Twój temat jest odpowiedni dla odbiorcy. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, w temacie powinieneś zawrzeć informację o promocji. Jeśli jest to zapytanie, nie bój się zadać pytania na samym początku.

Zanim wyślesz e-mail

Kiedy po raz pierwszy zbierasz adres e-mail, ważne jest, aby upewnić się, że jest on prawidłowy. Jednym ze sposobów na to jest zweryfikowanie adresu e-mail. Wiele aplikacji uruchamia proces weryfikacji za Ciebie. Jedną z najlepszych usług na rynku jest Bouncer. Usługa jest nie tylko niezwykle użyteczna, ale również prosta w obsłudze. Wystarczy wpisać adres e-mail, aby usługa wykonała pracę za Ciebie. Bouncer może również weryfikować masowo i listy adresów e-mail.

Korzystając z aplikacji możesz spodziewać się trzech rezultatów.

Dostarczane

Gdy wiadomość e-mail jest dostarczalna, nie musisz się martwić, że obniży to Twój wskaźnik dostarczalności. Możesz bezpiecznie wysłać wiadomość, którą chcesz, ale pamiętaj, aby zoptymalizować ją dla odbiorcy, jak wspomniano wcześniej.

Nie można dostarczyć

Jak widać na zdjęciu, e-mail nie istnieje. Może być wymieniony na niektórych opuszczonych stronach internetowych. Jeśli jesteś zdecydowany skontaktować się z właścicielem serwisu, możesz poszukać formularza kontaktowego lub numeru telefonu.

Ryzykowny

Nie ma pewności, czy e-mail istnieje. Istnieje wiele powodów, dla których poczta elektroniczna może wydawać się ryzykowna. Niektóre z domen (zwłaszcza te popularne) wymieniają e-maile, które mimo istniejącego e-maila okażą się ryzykowne. Ich skrzynki pocztowe mogą być pełne lub mieć włączoną konfigurację catch-all/accept-all. Taka konfiguracja oznacza, że ​​wszystkie wiadomości e-mail wysyłane do tej domeny są przechwytywane, nawet jeśli wiadomość e-mail nie jest wiarygodna. Jeśli zaimplementowana jest konfiguracja typu catch-all, dostarczalność wiadomości zależy od Twojej reputacji.

Trwa debata na temat tego, czy należy wysyłać wiadomości na ryzykowne adresy. Jedyną odpowiedzią jest użycie rozumu do ustalenia, czy ryzyko jest warte swojej ceny. Jeśli wszystkie adresy z Twojej listy są ryzykowne, wysyłanie ich nie jest najlepszym pomysłem. Jeśli szukałeś ich ręcznie i udowodniłeś, że odbiorca istnieje (na przykład, jeśli znalazłeś e-mail w jego biografii na Twitterze), warto spróbować wysłać na ryzykowny adres.

Śledzenie

Zwróć uwagę na inne czynniki, które mogą uniemożliwić dostarczenie wiadomości e-mail. Narzędzia, które są często używane do automatycznego wysyłania setek e-maili, mogą pozostawić ślad. Niektóre skrzynki pocztowe mają funkcję blokowania takich wiadomości. E-maile trafiają bezpośrednio do folderu ze spamem lub po prostu odbijają. Sprawdź swoje urządzenia śledzące, a przekonasz się, że prawie wszystkie z nich mogą obniżyć współczynnik dostarczalności. Możesz poprosić firmę informatyczną o wskazówki dotyczące narzędzi do śledzenia, ale czasami lepiej nie używać ich w ogóle.

Wniosek

Po przeczytaniu tego artykułu powinieneś lepiej zrozumieć dostarczalność wiadomości e-mail i jej wpływ na strategię marketingową. Jeśli Twoje e-maile nie trafiają do skrzynek odbiorczych odbiorców lub nie trafiają do filtrów antyspamowych, są one w dużej mierze nieskuteczne. Musisz wprowadzić pewne zmiany, jeśli chcesz, aby ludzie mogli je zobaczyć! Powyższe wskazówki pomogą poprawić współczynnik dostarczalności wiadomości e-mail i ogólnie ulepszyć strategię marketingu e-mailowego.