ความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดของคุณขึ้นอยู่กับองค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือ ความสามารถในการส่งอีเมล หากไม่มีอัตราการส่งที่สูง คุณไม่สามารถหวังที่จะเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ และที่แย่ไปกว่านั้นคือ ข้อความจะถูกกรองออกเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับ สิ่งนี้จะปิดคุณในรอบหนึ่งเนื่องจากอีเมลที่ไม่ได้ส่งจะลดอัตราการส่งของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่อาณาเขตนี้เป็นเรื่องยากมากที่จะย้อนกลับ บทความนี้จะแนะนำทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการรักษาอัตราการส่งอีเมลที่ดีและไม่ต้องกังวลว่าอีเมลเหล่านั้นจะสูญหายไปโดยเปล่าประโยชน์

ความสามารถในการส่งอีเมล์คืออะไร?

อันดับแรก เริ่มจากคำจำกัดความกันก่อน ความสามารถในการส่งอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับได้สำเร็จ อัตราการส่งที่สูงหมายความว่าอีเมลของคุณจะไปถึงผู้รับที่ต้องการมากขึ้น ในขณะที่อัตราที่ต่ำอาจหมายความว่าอีเมลจำนวนมากของคุณไม่เคยส่งถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยซ้ำ

ความสำคัญของอัตราการส่งมอบ

อัตราการส่งมอบของคุณส่งผลโดยตรงต่ออัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน ถ้าผู้รับไม่เคยได้รับหรือเปิดอีเมลของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถอ่านได้ สิ่งนี้จำกัดความสามารถของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจากการประสบความสำเร็จ เนื่องจากคุณไม่มีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจซื้อสินค้าของคุณ

เมื่อคุณส่งอีเมลถึงลูกค้า ผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับจะได้รับอีเมลดังกล่าว ซึ่งจะกำหนดว่าเป็นสแปมหรือไม่ หากผู้ให้บริการตัดสินใจว่าข้อความนั้นเป็นสแปมจริง ๆ ข้อความนั้นก็จะเข้าไปในโฟลเดอร์เมลขยะหรือแย่กว่านั้น ถูกบล็อกไม่ให้ไปถึงปลายทางโดยสิ้นเชิง

การทดสอบอัตราการส่งมอบของคุณ

ก่อนที่เราจะเริ่มปรับปรุงอัตราของเรา เราต้องรู้ว่าเราอยู่ที่ไหน! มีเครื่องมือมากมายทางออนไลน์ที่ช่วยให้เราทดสอบว่าอีเมลของเราถูกส่งไปได้ดีเพียงใด และเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ได้รับในกล่องจดหมาย เทียบกับโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์เมลขยะ ความถูกต้องของแคมเปญอีเมลถูกกำหนดโดยเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งที่ได้รับ หากต้องการทราบอัตราการส่ง ให้หารจำนวนอีเมลที่ส่งด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง จากนั้นคูณตัวเลขนั้นด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์

จากที่นั่น คุณสามารถระบุปัญหาใดๆ กับแนวทางปฏิบัติในการจัดการรายการของคุณได้ เช่น ยกเลิกการสมัครรับลูกค้าที่ไม่ต้องการรับอีเมลจากคุณอีกต่อไป หรือการส่งข้อความส่งเสริมการขายมากเกินไปโดยไม่ให้ลูกค้ามีโอกาสเลือกไม่รับ

แคมเปญประชาสัมพันธ์

ความสามารถในการส่งอีเมลไม่เพียงแต่มีความสำคัญเมื่อเป็นอีเมลส่งเสริมการขายเท่านั้น นักการตลาดซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการขยายงานของบริษัท มักประสบปัญหาเมื่อต้องติดต่อแหล่งใหม่ๆ พวกเขาไม่ได้รับคำตอบใดๆ และข้อความอีเมลของพวกเขามักจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

เหตุผลก็คือผู้รับสามารถบอกความแตกต่างระหว่างข้อความส่งเสริมการขายและข้อความจากเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานได้ พวกเขาอาจจัดว่าคุณเป็นบอท ดังนั้นพวกเขาจะไม่ตอบสนอง เพราะมันเป็นการเสียเวลาเปล่า

การส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่พบในเว็บไซต์นั้นมีความเสี่ยงสูง ถ้าคุณไม่ระวัง ผู้รับของคุณอาจทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม ซึ่งจะช่วยลดอัตราการส่งของคุณ และอาจทำให้คุณขึ้นบัญชีดำโดยผู้ให้บริการอีเมล

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้เมื่อส่งข้อความออกไป:

1. ปรับแต่งข้อความของคุณให้มากที่สุด เมื่อคุณส่งข้อความส่วนตัวถึงบริษัท ข้อความนั้นจะน่าเชื่อถือขึ้นโดยอัตโนมัติและมีโอกาสน้อยที่จะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม การปรับข้อความให้เป็นส่วนตัวด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำหรือวิธีค้นหาจะทำให้อีเมลของคุณดูเหมือนการขายน้อยลงและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
2. รวมข้อความส่วนบุคคลที่ด้านบนของอีเมลของคุณ คำทักทายง่ายๆไม่เพียงพออีกต่อไป หากคุณทราบชื่อผู้รับ ให้ปรับแต่งคำทักทายเพื่อใส่ชื่อ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณเกี่ยวข้องกับผู้รับ หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย คุณควรใส่ข้อมูลเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายในหัวเรื่อง หากเป็นการสอบสวน อย่ากลัวที่จะถามคำถามตั้งแต่เริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล

เมื่อคุณรวบรวมที่อยู่อีเมลครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลนั้นถูกต้อง วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการยืนยันที่อยู่อีเมล แอปพลิเคชันจำนวนมากเรียกใช้กระบวนการตรวจสอบสำหรับคุณ หนึ่งในบริการที่ดีที่สุดในตลาดคือ Bouncer บริการนี้ไม่เพียงแต่มีประโยชน์อย่างยิ่ง แต่ยังใช้งานง่ายอีกด้วย คุณเพียงแค่ต้องพิมพ์ที่อยู่อีเมลและปล่อยให้บริการทำงานแทนคุณ นักเลงยังสามารถตรวจสอบจำนวนมากและรายชื่อที่อยู่อีเมล

การใช้แอพคุณสามารถคาดหวังผลลัพธ์สามประการ

ส่งมอบได้

เมื่อส่งอีเมลได้ ไม่ต้องกังวลว่าจะทำให้อัตราการส่งของคุณลดลง คุณสามารถส่งข้อความที่ต้องการได้อย่างปลอดภัย แต่อย่าลืมปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้รับตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้

ส่งไม่ได้

ตามที่ระบุในภาพไม่มีอีเมล สามารถแสดงรายการในเว็บไซต์ที่ถูกละทิ้งบางแห่ง หากคุณตั้งใจที่จะติดต่อเจ้าของเว็บไซต์ คุณสามารถค้นหาแบบฟอร์มการติดต่อหรือหมายเลขโทรศัพท์

เสี่ยง

ไม่แน่ใจว่าอีเมลนั้นมีอยู่จริงหรือไม่ มีหลายสาเหตุที่ทำให้อีเมลมีความเสี่ยง โดเมนบางส่วน (โดยเฉพาะที่ได้รับความนิยม) แสดงรายการอีเมลที่อาจมีความเสี่ยง แม้ว่าจะมีอีเมลอยู่แล้วก็ตาม กล่องจดหมายของพวกเขาอาจเต็มหรือมีการกำหนดค่า catch-all/accept-all การกำหนดค่านี้หมายความว่าอีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังโดเมนนั้นถูกจับได้ แม้ว่าอีเมลนั้นจะไม่ถูกต้องก็ตาม หากใช้การกำหนดค่าที่รับทั้งหมด ความสามารถในการส่งข้อความของคุณจะขึ้นอยู่กับชื่อเสียงของคุณ

มีการถกเถียงกันอย่างต่อเนื่องว่าคุณควรส่งข้อความไปยังที่อยู่เสี่ยงหรือไม่ คำตอบเดียวคือการใช้เหตุผลในการพิจารณาว่าความเสี่ยงนั้นคุ้มค่ากับราคาหรือไม่ หากที่อยู่ทั้งหมดในรายการของคุณมีความเสี่ยง ไม่ควรส่งที่อยู่เหล่านั้น หากคุณค้นหาด้วยตนเองและได้พิสูจน์แล้วว่ามีผู้รับ (เช่น หากคุณพบอีเมลในประวัติ Twitter ของพวกเขา) การส่งไปยังที่อยู่เสี่ยงภัยก็คุ้มค่าที่จะลอง

การติดตาม

ระวังปัจจัยอื่นๆ ที่อาจทำให้ไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้ เครื่องมือที่มักใช้ในการส่งอีเมลอัตโนมัติหลายร้อยฉบับสามารถทิ้งร่องรอยไว้ได้ กล่องจดหมายบางกล่องมีฟังก์ชันในการบล็อกข้อความดังกล่าว อีเมลจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยตรงหรือเพียงแค่ตีกลับ ตรวจสอบอุปกรณ์ติดตามของคุณแล้วคุณจะพบว่าอุปกรณ์เกือบทั้งหมดอาจลดอัตราการส่งของคุณ คุณสามารถขอคำแนะนำจากบริษัทไอทีเกี่ยวกับเครื่องมือติดตามได้ แต่บางครั้งก็ดีที่สุดที่จะไม่ใช้งานเลย

บทสรุป

หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณควรมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมลและผลกระทบต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากอีเมลของคุณไม่ถูกส่งไปยังกล่องขาเข้าของผู้รับหรือติดอยู่ในตัวกรองสแปม แสดงว่าอีเมลเหล่านั้นไม่มีประสิทธิภาพ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างหากต้องการให้คนอื่นสามารถเห็นได้! เคล็ดลับข้างต้นจะช่วยปรับปรุงอัตราการส่งอีเมลของคุณและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลโดยรวมของคุณ