Le succès de votre stratégie marketing repose sur un élément crucial : la délivrabilité des emails. Sans un taux de livraison élevé, vous ne pouvez pas espérer atteindre vos clients et pire encore, les messages seront filtrés comme spam par le fournisseur de messagerie du destinataire. Cela vous ferme dans un cycle car les e-mails non livrés réduisent votre taux de délivrabilité. Une fois que vous entrez dans ce territoire, il est extrêmement difficile de rebondir. Cet article vous présentera tout ce que vous devez savoir pour maintenir un bon taux de délivrabilité de vos e-mails et ne pas avoir à vous soucier qu'ils se perdent dans le vide.

Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

Commençons d'abord par une définition. La délivrabilité des e-mails est le pourcentage d'e-mails qui sont livrés avec succès dans la boîte de réception du destinataire. Un taux de délivrabilité élevé signifie qu'un plus grand nombre de vos e-mails atteindront leurs destinataires, tandis qu'un faible taux pourrait signifier que beaucoup de vos e-mails n'atteindront même jamais leur public cible.

Importance du taux de délivrabilité

Votre taux de délivrabilité affecte directement vos taux d'ouverture et vos taux de clics. Si un destinataire ne reçoit ou n'ouvre jamais votre e-mail, il ne pourra pas le lire. Cela limite la capacité de votre stratégie marketing à réussir, car vous n'avez pas la possibilité de vous engager auprès de clients potentiels susceptibles d'acheter vos produits.

Lorsque vous envoyez des e-mails aux clients, ils sont reçus par le fournisseur de messagerie du destinataire qui détermine s'il s'agit ou non de spam. Si le fournisseur décide que le message est en fait un spam, il ira dans un dossier de courrier indésirable ou pire, complètement bloqué et ne pourra jamais atteindre sa destination.

Tester votre taux de délivrabilité

Avant de commencer à améliorer nos tarifs, nous devons savoir où nous en sommes ! Il existe de nombreux outils disponibles en ligne qui nous permettent de tester la qualité de la livraison de nos e-mails et le pourcentage de destinataires qui les reçoivent dans leur boîte de réception par rapport à leur dossier de spam ou de courrier indésirable. La précision d'une campagne par e-mail est déterminée par le pourcentage d'e-mails envoyés qui ont été reçus. Pour connaître votre taux de livraison, divisez le nombre d'e-mails livrés par la quantité totale d'e-mails envoyés. Multipliez ensuite ce chiffre par 100 pour obtenir un pourcentage.

À partir de là, vous pouvez identifier tout problème avec vos pratiques de gestion de liste, comme le désabonnement des clients qui ne veulent plus recevoir d'e-mails de votre part, ou l'envoi de trop de messages promotionnels sans donner aux clients la possibilité de se désinscrire.

Campagne de sensibilisation

La délivrabilité des e-mails n'est pas seulement cruciale lorsqu'il s'agit d'e-mails promotionnels. Les spécialistes du marketing, qui sont responsables de la portée de l'entreprise, se heurtent souvent à un mur de briques lorsqu'il s'agit de contacter de nouvelles sources. Ils n'obtiennent aucune réponse et leurs e-mails finissent souvent dans le dossier spam.

La raison en est que les destinataires peuvent faire la différence entre un message promotionnel et un message d'un ami ou d'un collègue. Ils pourraient vous classer comme un bot donc ils ne répondront pas, car c'est juste une perte de temps.

L'envoi d'e-mails à des adresses trouvées sur des sites Web comporte de grands risques. Si vous ne faites pas attention, vos destinataires peuvent marquer votre e-mail comme spam, ce qui réduira votre taux de délivrabilité et pourrait vous faire mettre sur liste noire par les fournisseurs de messagerie.

Pour éviter que cela ne se produise, assurez-vous de suivre les conseils suivants lors de l'envoi de messages de sensibilisation :

1. Personnalisez au maximum vos messages. Lorsque vous envoyez un message personnalisé à une entreprise, il est automatiquement plus crédible et moins susceptible de se retrouver dans le dossier spam. Personnaliser vos messages avec des informations sur ce que vous faites ou sur la façon dont vous les trouvez rendra vos e-mails moins comme un argumentaire de vente et plus personnels.
2. Inclure un message personnalisé en haut de votre e-mail. Une simple salutation ne suffit plus. Si vous connaissez le nom du destinataire, personnalisez le message d'accueil pour inclure le nom.
3. Assurez-vous que votre ligne d'objet est pertinente pour le destinataire. Si votre objectif est d'augmenter vos ventes, vous devez inclure des informations sur la promotion dans la ligne d'objet. S'il s'agit d'une enquête, n'ayez pas peur de poser la question dès le début.

Avant d'envoyer l'e-mail

Lorsque vous collectez une adresse e-mail pour la première fois, il est important de vous assurer qu'elle est valide. Une façon de le faire est de vérifier l'adresse e-mail. De nombreuses applications exécutent le processus de vérification pour vous. L'un des meilleurs services sur le marché est Bouncer. Le service est non seulement extrêmement utile mais aussi facile à utiliser. Il vous suffit de saisir une adresse e-mail et de laisser le service faire le travail pour vous. Le videur peut également vérifier les volumes et les listes d'adresses e-mail.

En utilisant l'application, vous pouvez vous attendre à trois résultats.

Livrable

Lorsque l'e-mail est livrable, il n'y a pas lieu de s'inquiéter qu'il réduise votre taux de délivrabilité. Vous pouvez envoyer le message que vous souhaitez en toute sécurité, mais assurez-vous de l'optimiser pour le destinataire, comme mentionné précédemment.

Non livrable

Comme indiqué sur la photo, l'e-mail n'existe pas. Il peut être répertorié sur certains sites Web abandonnés. Si vous êtes déterminé à contacter le propriétaire du site Web, vous pouvez rechercher un formulaire de contact ou un numéro de téléphone.

Risqué

Il n'y a aucune certitude si l'e-mail existe. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le courrier électronique peut être risqué. Certains des domaines (en particulier les plus populaires) répertorient les e-mails qui apparaîtront comme risqués, malgré l'e-mail existant. Leurs boîtes aux lettres peuvent être pleines ou avoir la configuration catch-all/accept-all activée. Cette configuration signifie que tous les e-mails envoyés à ce domaine sont interceptés, même si l'e-mail n'est pas légitime. Si la configuration fourre-tout est implémentée, la délivrabilité de votre message dépend de votre réputation.

Il y a un débat en cours sur la question de savoir si vous devez envoyer des messages à des adresses à risque. La seule réponse est d'utiliser la raison pour déterminer si le risque en vaut le prix. Si toutes les adresses de votre liste sont risquées, ce n'est pas la meilleure idée de les envoyer. Si vous les avez recherchés manuellement et que vous avez prouvé que le destinataire existe (par exemple, si vous avez trouvé l'e-mail dans leur bio Twitter), l'envoi à une adresse à risque vaut le coup.

Suivi

Soyez conscient des autres facteurs qui peuvent rendre votre e-mail non livrable. Les outils souvent utilisés pour envoyer automatiquement des centaines d'e-mails peuvent laisser une trace. Certaines boîtes aux lettres ont une fonction pour bloquer ces messages. Les e-mails vont directement dans un dossier spam ou simplement rebondissent. Vérifiez vos dispositifs de suivi et vous constaterez que presque tous pourraient réduire votre taux de délivrabilité. Vous pouvez demander à une société informatique des conseils sur les outils de suivi, mais il est parfois préférable de ne pas les utiliser du tout.

Conclusion

Après avoir lu cet article, vous devriez avoir une meilleure compréhension de la délivrabilité des e-mails et de son impact sur votre stratégie marketing. Si vos e-mails ne sont pas livrés dans les boîtes de réception des destinataires ou pris dans les filtres anti-spam, ils sont alors largement inefficaces. Vous devez apporter quelques modifications si vous voulez que les gens puissent les voir ! Les conseils ci-dessus vous aideront à améliorer le taux de délivrabilité de vos e-mails et à améliorer globalement votre stratégie de marketing par e-mail.