Как увеличить демо-запросы: самые эффективные советы

1. Оптимизируйте свой сайт, чтобы получать демо-запросы
2. Оптимизируйте ваш запрос на демо-страницу
3. Оптимизируйте ваш запрос демо-формы
4. Сократите время отклика на демонстрационный запрос
5. Настройте последовательность электронных писем с демонстрационными запросами и напоминания.
6. Превратите службу поддержки в генераторы демо-запросов

Вы когда-нибудь чувствовали, что можете легко описать, насколько хорош ваш продукт, если бы только у вас была такая возможность? Действительно, никакие целевые страницы или информационные бюллетени по электронной почте не являются более описательными, чем живые человеческие слова. Вы можете использовать их только с демо-запросом, который мы хотели бы помочь вам довести до совершенства, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.

через GIPHY

Что такое демонстрационный запрос

Иногда ваши посетители находят сервис слишком сложным или просто не хотят тратить время на изучение всего сайта. Запрос демонстрации продукта — лучший вариант для них. Это самый прямой способ продвижения продукта. Ваш представитель разговаривает с клиентом в видеочате или просто по телефону, показывая, как работает ваше программное обеспечение, и отвечая на вопросы, если они возникают.

В бизнесе SaaS демоверсии имеют коэффициент конверсии примерно 50%. Это сравнительно большое число, так как половина тех, кто заказывает демоверсию, в конечном итоге покупает продукт. Итак, спросите себя , как увеличить демо-запросы? Самый эффективный способ позволить людям заказать демонстрационную презентацию — показать возможность непосредственно им. Есть несколько простых советов, которые вы можете использовать на своем веб-сайте, чтобы убедиться, что ваши лиды запланировали демонстрацию. Давайте посмотрим, что мы советуем.

Оптимизируйте свой сайт, чтобы получать демо-запросы

Первый шаг — добавить на ваш сайт опцию демо-запроса. Позволить вашим посетителям легко получить помощь часто имеет решающее значение. Показатель отказов для вашего сервиса в целом может значительно снизиться, если вы покажете, насколько вы заботитесь об удобстве клиентов.

Добавить кнопку запроса в верхний и нижний колонтитулы

Если кому-то нужна демонстрация, вы должны убедиться, что она легкодоступна. По правде говоря, никто не будет тратить больше минуты на поиск кнопки «Запросить демоверсию». Если им нужна помощь, окажите ее прямо сейчас.

источник: contentparks

Наш лучший совет в этом отношении — иметь вышеупомянутую кнопку как в нижнем, так и в верхнем колонтитуле вашей веб-страницы. Поскольку вы никогда не знаете, где посетители будут прокручивать страницу в первую очередь. Иногда даже секунды потерянного времени могут заставить людей принять решение уйти.

Настройте push-уведомления в чате

Еще лучший способ помочь вашим посетителям получить живую демонстрацию — спросить, нужна ли им помощь с живым чатом. Вы знаете, тот, который появляется в углу через несколько секунд, которые вы проводите на веб-сайте. Ничего страшного, если ваш посетитель не заинтересован в том, что он говорит. Они могут легко закрыть его. Но для тех, кому нужна помощь, этот чат — спасательный круг.

источник: neilpatel

Причина того, что чат так хорош для маркетинга, заключается в том, что ваши посетители чувствуют, что могут обратиться за помощью в любое время. Нет необходимости отправлять электронные письма или звонить по телефону. 79% посетителей сайта используют живые чаты, чтобы получить ответы на свои вопросы. Таким образом, добавление возможности запрашивать демоверсию через этот чат — это то же самое, что просить людей напрямую заказать ее.

Оптимизируйте запрос на демонстрационную страницу

Теперь, когда вы убедились, что люди нажимают кнопку «Запросить демонстрацию», вам нужно усовершенствовать следующий шаг, а именно саму демонстрационную страницу. Лучшие страницы демо-запросов должны быть максимально простыми и понятными. Итак, пройдемся по всему.

Какие элементы добавить на целевую страницу демо-запроса

Прежде всего, давайте назовем элементы, которые вам нужны, чтобы обеспечить успешный демо-запрос.

• Запросить демонстрационную форму

Форма, в которую люди могут вводить всю информацию (необходимую для составления расписания демонстраций), должна быть простой и понятной. Более того, вы должны добавить его прямо на целевую страницу. Нет необходимости скрывать форму за дополнительными ссылками. Если посетитель нажимает на демо-запрос, он хочет перейти к делу как можно скорее.

Кроме того, не добавляйте слишком много полей в форму запроса демонстрации. Подумай об этом. Даже если вам отчаянно нужна демонстрация, вы хотели бы заполнить имена всех домашних животных ваших сотрудников?

источник: gocardless

• Сделайте заголовок понятным

Вы всегда должны оставаться творческими, но не переусердствуйте с заголовком. Лучшие демонстрационные страницы запроса имеют простой и заметный заголовок. Обязательно должно быть два слова: «демо» и «запрос». Все остальное зависит от вас.

Например, вот демонстрационная страница от SharpSpring. Заголовок достаточно яркий, чтобы отличить его от остальной части страницы, и это хорошо.

источник: Sharpspring

Кроме того, есть слово «демо», чтобы люди могли легко понять, о чем страница. И полное название продукта ниже выгодно для SEO. Еще одна хорошая вещь на этой странице — кнопка CTA, выполненная в цвете заголовка.

• Добавьте простой призыв к действию

Кнопка призыва к действию (CTA), которую вы добавляете на страницу демо-запроса, лучше отражает то, что произойдет после клика. Как вы, наверное, догадались, что-то вроде «Получить демоверсию» — один из лучших вариантов. Кроме того, что-то вроде «отправить» или «отправить» в значительной степени жизнеспособно, если кнопка идет после формы запроса демонстрации.

• Напишите краткий текст

Целевая страница демо-запроса обычно (и предпочтительно) несколько короткая. Но лучше написать на нем какой-нибудь текст. Во-первых, это помогает оптимизировать страницу для поисковых систем. Во-вторых, после заполнения формы вы можете указать некоторую полезную информацию, описывающую ваш продукт или демонстрационный процесс. Например:

• Цель или основные особенности вашего сервиса.
• Какие функции будут рассмотрены в демоверсии.
• Что именно люди узнают об использовании вашего инструмента/сервиса.
• Сколько времени потребуется для проведения демонстрации.
• Отзывы пользователей.

источник: маркето

Кроме того, несколько приятных слов сделают страницу более дружелюбной и заслуживающей доверия.

• Рассмотрите возможность добавления короткого демонстрационного видео о продукте.

Даже если ваш посетитель нажмет на демо-запрос, ему может быть достаточно короткого пояснительного видео или демонстрационной презентации продукта. Итак, добавьте его на целевую страницу. Это поможет вашим клиентам и сэкономит время команде по работе с клиентами.

По словам Crazyegg, добавление демонстрационного видео может вдвое увеличить среднюю продолжительность сеанса. Более того, общее время, которое ваши посетители проводят на сайте, обычно намного больше, чем продолжительность видео. Таким образом, люди на самом деле тратят свое время на просмотр ваших функций. Вдобавок ко всему этому коэффициент конверсии увеличивается на 10% при размещении видео на странице демо-запроса.

• Добавить социальное доказательство

Никакие слова, которые вы говорите, не могут лучше описать ваши преимущества, чем социальное доказательство. Психологический эффект, который он оказывает, часто работает очень хорошо. 70% людей обычно склонны доверять людям, которых они даже не знают, если их имена указаны на сайте.

Например, вы можете добавить блок с логотипами известных брендов, использующих ваш инструмент. Или вставьте ссылку Capterra/G2Crowd в свой профиль.

источник: хорос

Вы даже можете написать что-то вроде «1 000 000 довольных клиентов используют наш инструмент». Никто не сможет сказать, действительно ли все эти люди удовлетворены. Но вы можете предположить, что это правда, если они продолжают использовать ваш инструмент. Такие большие числа, которые представляют собой положительный результат в вашу пользу, всегда работают. Таким образом, это может вызвать у людей желание запланировать демонстрацию еще больше.

• Добавить отзывы

И, конечно же, настоящие люди, такие как мы (как и ваши лиды в этом плане), являются самым уважаемым источником знаний. Реальные отзывы, которые можно проследить до людей, которые их написали, исключительно хороши для вашей демонстрационной целевой страницы. Они могут увеличить коэффициент конверсии на 34%.

Советы по дизайну страницы демо-запроса

Теперь, когда вы знаете, что добавить на страницу демо-запроса, убедитесь, что она правильно оформлена. На самом деле, использование некоторых приемов веб-дизайна может помочь людям быстро наверстать упущенное и не потеряться на странице.

• Сделайте это чистым и простым

В то время как ваша домашняя страница может быть полна красиво оформленных элементов, демонстрационная страница должна быть чистой. Вы должны позаботиться о том, чтобы посетитель как можно быстрее забронировал демоверсию. Таким образом, любой важный текст будет легче читать, а кнопка CTA будет различима.

• Используйте пустое пространство

Белое (или негативное) пространство — это просто пустое пространство между содержимым веб-страницы. Это помогает лучше воспринимать все и концентрировать внимание посетителя на самом важном.

источник: яблоко

В этом примере Apple использует пустое пространство, чтобы сосредоточиться на том, как красиво выглядит их продукт, и на кнопке CTA, которая ведет к его покупке.

Если человек зашел на демо-страницу, он уже чувствует себя подавленным и может найти что-то немного сложное. Таким образом, пустое пространство может заставить ваших посетителей чувствовать себя «свободными» и «безопасными». И вы подсознательно укажете им, что им делать дальше (заказать демонстрацию). Кроме того, попробуйте увеличить расстояние между строками текста, чтобы улучшить читаемость.

• Сделайте свой CTA заметным

Кнопка призыва к действию должна быть яркой и легко узнаваемой. Весь процесс заполнения формы и планирования демонстрации должен быть самым простым. Мощный призыв к действию вместе со всем упомянутым выше делает это так. Помимо цвета, сделайте шрифт CTA достаточно большим.

Рассмотрим пример Apple. Цвет кнопки «Купить» отличается от всего на странице. И белое пространство вокруг делает его действительно выделяющимся. Таким образом, вам на самом деле не нужно изобретать велосипед. Просто добавьте немного негативного пространства.

• Разместите свою страницу на одном экране

Хорошая демо-страница запроса легко умещается на одном среднем экране. Люди должны видеть, сколько полей им нужно заполнить, а кнопка призыва к действию внизу не должна болтаться где-то под начальным экраном. На мобильном лучше разместить форму вверху страницы, так как все равно все не уместишь.

Лучший запрос примеров демонстрационных страниц

источник: hootsuite

Hootsuite сделали свою страницу запроса демо-версии простой, но полной полезных вещей. Заголовок креативный и направлен на продвижение имени Hootsuite. Кроме того, ниже есть короткое предложение с ключевым словом «запланировать демонстрацию». Форма простая и короткая. Размещенный справа, он дополняется рекламным текстом слева. Также есть обзоры платформ, логотипы клиентов компании и отзывы. Все это работает потрясающе хорошо вместе, чтобы повысить социальное доверие.

источник: sproutsocial

Этот демонстрационный запрос SproutSocial еще чище. Кнопка «Запросить демонстрацию» имеет цвет, отличный от всего остального. Кроме того, есть описание того, чего ожидать от демо-версии, которую посетитель собирается заказать. И, конечно же, ниже размещены логотипы некоторых компаний.

источник: всплеск

Splash использовал много места, чтобы их демонстрационный запрос выглядел аккуратно. На странице нет лишней информации, и все, кроме кнопки CTA, черно-белое. Таким образом, посетитель с первого взгляда понимает, что будет дальше.

источник: hubspot

У Hubspot длинный заголовок, который содержит ключевые слова «получите бесплатную демоверсию» и «Hubspot». Таким образом, это легко найти в Google. Кроме того, «Да, я хочу демоверсию» — хороший способ убедить посетителей, что им это действительно нужно. По нашему мнению, призыв к действию «Получите бесплатную демоверсию» является лучшим.

источник: кампаниямонитор

Одной из лучших особенностей этой страницы запроса демонстрации от CampaignMonitor является то, что на ней есть фотография директора по маркетингу Jaybird. Это придает более дружелюбный вид и работает лучше, чем любое социальное доказательство. Кроме того, здесь нет ничего, кроме формы для заполнения, что также является приемлемым вариантом, поскольку большинство посетителей, вероятно, уже знают, что такое CampaignMonitor.

Оптимизируйте форму запроса на демонстрацию

В конце концов, весь запрос демо-страницы сводится к заполнению формы. Вы должны собрать как можно больше важной информации о своих клиентах. Это поможет вам построить будущую демонстрацию в соответствии с потребностями получателя.

Сделайте его коротким, но со всеми необходимыми полями

Как мы уже упоминали ранее, не добавляйте сто и одну форму. Выясните, какая информация вам действительно нужна, чтобы обеспечить наилучший опыт для ваших клиентов. Наш список выглядит примерно так:

• полное имя клиента
• Название компании
• Размер компании
• Должность
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Страна

Все остальное может быть полезно, но совсем не обязательно. Кроме того, это зависит от вашего продукта. Вы можете запросить данные о доходах компании или добавить поле для комментариев. В этом отношении можно использовать A/B-тестирование.

С другой стороны, сбор некоторых данных может помочь вам оптимизировать демо-опыт для потенциального клиента еще до его начала. Только не добавляйте слишком много полей. Например, вопрос типа «Использовали ли вы когда-нибудь подобные инструменты?» может помочь вам пропустить множество первоначальных вещей, которые ваш лид уже знает. Вместо этого вы сможете сосредоточиться на своих исключительных качествах. Ведь это самая важная часть.

Позвольте лидам выбрать время бронирования сразу

Один из самых полезных советов, который мы можем дать, — позволить вашим получателям сразу забронировать дату и время демонстрации.

источник: когсворт

Таким образом, люди смогут видеть, когда вы доступны, и сразу же проверять свое расписание. Кроме того, никто не хочет тратить много времени на долгий процесс бронирования демо-версии. Ваши посетители ожидают, что смогут запросить демонстрацию с одной веб-страницы.

Выберите подходящий шаблон демо-формы

Шаблон формы запроса на демонстрацию должен быть хорошо реализован в макете веб-сайта. Тщательно подумайте о том, что ваши посетители ожидают увидеть на демо-странице. Убедитесь, что все в правильном порядке.

Например, мы рекомендуем разместить форму для заполнения рядом с календарем. Любой дополнительный текст, который вам нужен, может быть указан ниже. Кроме того, вы можете поместить демо-видео слева и форму справа.

Еще одна вещь, о которой вы должны подумать, — хотите ли вы, чтобы все было на одной странице. Поскольку вы можете разделить процесс демо-запроса кнопкой «Далее». Этот вариант удобен, если вам нужно собрать много информации от клиентов, и она не помещается на одной странице.

Постарайтесь сделать все просто и похоже на ваш инструмент. Кроме того, всегда полезно провести A/B-тестирование, если у вас есть какие-либо неясности.

Инструменты для демо-запросов

Есть несколько приложений, которые могут помочь вам получить максимальную отдачу от вашего демо-запроса за короткое время.

• 24 сеанса

Этот веб-инструмент для видеозвонков, вероятно, является лучшим способом общения с вашими лидами. 24 Sessions позволяет создать уникальную ссылку для видеозвонка. Как только ваш клиент нажмет на нее, он попадет в чат без необходимости устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение. Это работает и на мобильных устройствах. Итак, вы получаете отличный инструмент для кристально чистых звонков или демонстрации экрана любому пользователю платформы.

Кроме того, вы можете внедрить форму бронирования 24 Sessions на свой веб-сайт. Это сэкономит вам много времени и ресурсов, которые вы могли бы потратить на его создание самостоятельно.

источник: Newoldstamp

• Вести официально

Lead Formly — это онлайн-инструмент для создания и внедрения качественных форм на ваш сайт. Это может помочь вам создать процесс демо-запроса легко и без кодирования. Однако дизайн этих форм действительно аккуратный. Вы также можете создать шаблон электронного письма с демонстрационным запросом с помощью Lead Formly.

• Сумо

Sumo — отличный способ обновить свой сайт. Вы можете добавить всплывающие окна, кнопки «Поделиться» или смарт-панели, которые будут собирать электронные письма посетителей с просьбой заказать демонстрацию. Это действительно помогает оптимизировать ваш сайт для всех пользователей. Однако у Sumo нет календаря бронирования.

• Когсворт

Cogsworth — хороший инструмент бронирования, в котором вы можете создать свою собственную пошаговую форму записи на прием. Он имеет удобную функцию календаря, поэтому вы можете использовать его с Sumo, чтобы еще больше повысить удобство работы с пользователем.

• Демодеск

Планирование и маршрутизация потенциальных клиентов в Demodesk помогают автоматизировать демо-запросы, чтобы каждый потенциальный клиент направлялся к нужному представителю в зависимости от его доступности. Добавьте ссылки расписания вашей команды в подписи электронной почты, веб-сайты или где-либо еще, чтобы потенциальные клиенты могли быстрее бронировать демонстрации. Вы даже можете отправлять автоматические приглашения и напоминания, чтобы снизить количество неявок на встречи.

Поскольку Demodesk также является платформой для встреч по продажам, она помогает торговым представителям преобразовывать больше демонстраций, ускорять их циклы продаж и заключать больше сделок, автоматизируя все, от запроса демонстрации до ввода данных CRM.

Сократите время отклика на демо-запрос

Как только лид запросит демонстрацию, свяжитесь с ним как можно быстрее. Сама мысль о том, что они достаточно заинтересованы в ваших услугах, чтобы заказать демонстрацию, должна быть достаточным стимулом. Люди не будут ждать слишком долго в поисках решения. И если они запланировали одну демонстрацию, скорее всего, ваш посетитель просматривает какие-то другие приложения. Победителем может стать тот, кто первым ответит на демо-запрос. 78% людей покупают у компании, которая обращается к ним первой. А коэффициент конверсии почти на 400% выше, если вы отвечаете на запрос в первые 60 секунд.

источник: vendasta

Решением может быть определение приоритетов демонстрационных запросов. Убедитесь, что заказы отмечены в вашем почтовом ящике, чтобы ваш отдел продаж мог ответить на них. Если бы кто-то составил расписание, они ожидали бы подтверждения. Таким образом, отправьте запрос на демо-подтверждение по электронной почте своим лидам.

Настройка последовательности сообщений электронной почты и напоминаний о запросах на демонстрацию

Помимо подтверждения расписания демонстраций, используйте напоминания. Сообщить людям, что демо будет готово через неделю, день, час — это хороший тон. Это только усилит положительный опыт. Кроме того, таким образом вы избавляете свой отдел продаж от траты времени на потенциальных клиентов, которые просто забыли о демонстрации или решили не появляться.

Вот как это выглядит:

• Ваш лид заполняет форму запроса на демонстрацию.
• Предпочтительно, вы можете отправить ссылку для подтверждения своей электронной почты.
• Они получают запрос на демонстрационное подтверждение по электронной почте и подробную информацию о будущем звонке.
• Если есть несколько дней, вы можете отправить несколько тематических исследований или видеороликов, объясняющих ваш продукт.
• Вы следите за своим предложением за день до демонстрации, чтобы спросить, заинтересованы ли они в этом.
• За час до демонстрации вы отправляете продолжение еще раз.
• После демонстрации, независимо от того, насколько хорошо она прошла, вы отправляете благодарственное письмо с призывом к действию или ссылкой на страницу с ценами. Кроме того, вы можете отправить краткое описание того, о чем была ваша демонстрация. Хотя на его написание уйдет некоторое время, так как вы не можете это автоматизировать.

Этот список очень настраиваемый. Все, что вы решите добавить или заменить, зависит от вас. Разные отрасли или компании имеют разную точку зрения, поэтому демо должно быть адресовано им.

Превратите команду поддержки в генераторы демо-запросов

Еще одна вещь, которая может помочь вам получить демо-запрос. Со всеми электронными письмами, отправленными службой поддержки относительно любых проблем, с которыми сталкиваются посетители, вы можете легко увеличить количество запросов на демонстрацию. Просто добавьте призыв к действию «Запросить бесплатную демоверсию» в каждое электронное письмо, отправленное сотрудниками службы поддержки. Таким образом, вы будете продвигать демо и получите гораздо больше запросов.

Лучший способ разместить такой CTA в своем электронном письме, не отвлекая получателей от обращения в службу поддержки, — это электронная подпись. Вы можете добавить текст, кнопку CTA или даже промо-баннер со ссылкой на страницу демо-запроса. Используйте для этого профессиональный генератор подписи электронной почты.

Вывод

Демонстрации — один из самых мощных каналов конверсии лидов. При правильном проведении демонстрация обычно равняется удовлетворенному новому клиенту. Однако вы должны убедиться, что процесс запроса демоверсии прост.

• Добавьте кнопки «Запросить демоверсию» в верхний и нижний колонтитулы вашего сайта.
• Добавьте кнопки «Запросить демонстрацию» в подписи электронной почты службы поддержки клиентов и отдела продаж.
• Оптимизировать дизайн страницы демо-запроса.
• Сделайте форму запроса на демонстрацию короткой и понятной.
• Всегда отправляйте последующие запросы на демо-запросы.

Подводя итог, предоставьте лидам ту помощь, которую они ищут. Всегда напоминайте им, что они могут запросить демонстрацию. Более того, поощряйте своих посетителей делать это. Потому что, если они запросят демонстрацию продукта, вы получите лучшую возможность привлечь больше клиентов.