Como aumentar as solicitações de demonstração: as dicas mais eficientes

1. Otimize seu site para receber solicitações de demonstração
2. Otimize sua solicitação de página de demonstração
3. Otimize sua solicitação de formulário de demonstração
4. Diminua seu tempo de resposta na solicitação de demonstração
5. Configure sequências e lembretes de e-mail de solicitação de demonstração
6. Transforme a equipe de suporte em geradores de solicitações de demonstração

Você já sentiu que pode descrever facilmente o quão incrível é o seu produto se você tivesse uma oportunidade? De fato, nenhuma página de destino ou boletim informativo por e-mail é mais descritivo do que palavras humanas ao vivo. A única maneira de usá-los é com uma solicitação de demonstração - o que gostaríamos de ajudá-lo a tornar perfeito para atrair mais leads.

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O que é uma solicitação de demonstração

Às vezes, seus visitantes acham o serviço muito complicado ou simplesmente não querem perder tempo examinando todo o site. Solicitar uma demonstração do produto é a melhor opção para eles. É a maneira mais direta de promover um produto. Seu representante fala com um cliente por meio de bate-papo por vídeo ou simplesmente por telefone, mostrando como seu software funciona e respondendo a perguntas, se surgirem.

No negócio de SaaS, as demonstrações têm uma taxa de conversão de aproximadamente 50%. Esse é um número comparativamente grande, já que metade daqueles que reservam uma demonstração acabam comprando o produto. Então pergunte a si mesmo como aumentar os pedidos de demonstração? A maneira mais eficiente de permitir que as pessoas reservem uma apresentação de demonstração é mostrando a oportunidade diretamente a elas. Existem algumas dicas fáceis e simples que você pode usar em seu site para garantir que seus leads agendem uma demonstração. Vamos analisar o que estamos aconselhando.

Otimize seu site para receber solicitações de demonstração

O primeiro passo é adicionar uma opção de solicitação de demonstração ao seu site. Permitir que seus visitantes obtenham ajuda facilmente é muitas vezes crucial. A taxa de rejeição total do seu serviço pode diminuir muito se você mostrar o quanto se preocupa com a conveniência dos clientes.

Adicionar botão de solicitação ao cabeçalho e rodapé

Se alguém precisar de uma demonstração, certifique-se de que ela seja facilmente acessível. Verdade seja dita, ninguém vai gastar mais de um minuto procurando o botão 'Solicitar uma demonstração'. Se eles precisarem de ajuda, forneça imediatamente.

fonte: contentparks

Nosso melhor conselho a esse respeito é ter um botão mencionado no rodapé e no cabeçalho da sua página da web. Como você nunca sabe onde os visitantes rolarão primeiro. Às vezes, até segundos de tempo perdido podem forçar as pessoas a tomar a decisão de sair.

Configure notificações push no seu chat

Uma maneira ainda melhor de ajudar seus visitantes a fazer uma demonstração ao vivo é perguntando se eles precisam de ajuda com um bate-papo ao vivo. Você sabe, aquele que surge no canto depois de alguns segundos que você passa em um site. Não é grande coisa se o visitante não estiver interessado em tudo o que diz. Eles podem facilmente fechá-lo. Mas para quem precisa de ajuda, esse bate-papo é uma tábua de salvação.

fonte: neilpatel

A razão para o chat ao vivo ser tão bom para o marketing é que seus visitantes sentem que podem pedir ajuda a qualquer momento. Não há necessidade de enviar e-mails ou ligar para o telefone. 79% dos visitantes do site usam chats ao vivo para tirar suas dúvidas. Assim, adicionar a capacidade de solicitar uma demonstração por meio deste bate-papo é como pedir às pessoas diretamente para reservar uma.

Otimize sua solicitação de página de demonstração

Agora que você se certificou de que as pessoas clicam no botão 'Solicitar uma demonstração', você precisa aperfeiçoar o próximo passo, que é a própria página de demonstração. As melhores páginas de solicitação de demonstração são tão simples e diretas quanto possível é essencial. Então, vamos passar por tudo.

Quais elementos adicionar à sua página de destino de solicitação de demonstração

Em primeiro lugar, vamos nomear os elementos que você precisa para garantir uma solicitação de demonstração bem-sucedida.

• Solicite um formulário de demonstração

O formulário onde as pessoas podem digitar todas as informações (necessárias para fazer um cronograma de demonstração) deve ser simples e claro. Além disso, você deve adicioná-lo diretamente à página de destino. Não há necessidade de ter o formulário escondido atrás de mais links. Se um visitante clicar na solicitação de demonstração, ele quer chegar ao ponto o mais rápido possível.

Além disso, não adicione muitos campos ao seu formulário de solicitação de demonstração. Pense nisso. Mesmo se você precisasse desesperadamente de uma demonstração, gostaria de preencher os nomes dos animais de estimação de todos os seus funcionários?

fonte: gocardless

• Deixe seu título claro

Você deve sempre ser criativo, mas não exagere com um título. As melhores páginas de demonstração de solicitação devem ter um título simples e perceptível. Deve haver definitivamente duas palavras: 'demo' e 'solicitação'. O resto é com você.

Por exemplo, aqui está uma página de demonstração da SharpSpring. O título é brilhante o suficiente para distingui-lo do resto da página, o que é bom.

fonte: SharpSpring

Além disso, há a palavra 'demo', para que as pessoas possam entender facilmente sobre o que é a página. E o nome completo do produto abaixo é benéfico para SEO. Outra coisa boa dessa página é um botão de CTA feito em cores com o título.

• Adicione uma frase de chamariz simples

O botão de call-to-action (CTA) que você adiciona à página de solicitação de demonstração é melhor para representar claramente o que acontecerá após um clique. Como você provavelmente adivinhou, algo como 'Get a Demo' é uma das melhores opções. Além disso, algo como 'enviar' ou 'enviar' é bastante viável se o botão for após o formulário de solicitação de demonstração.

• Escreva uma cópia concisa

Uma página de destino de solicitação de demonstração geralmente (e preferencialmente) é um pouco curta. Mas é uma boa idéia escrever algum texto sobre ele. Em primeiro lugar, ajuda a otimizar a página para os motores de busca. Em segundo lugar, você pode incluir algumas informações úteis que descrevem seu produto ou o processo de demonstração após preencher o formulário. Por exemplo:

• A finalidade ou as principais características do seu serviço.
• Quais recursos serão abordados na demonstração.
• O que as pessoas vão aprender exatamente sobre o uso de sua ferramenta/serviço.
• Quanto tempo levará para realizar uma demonstração.
• Depoimentos de usuários.

fonte: mercado

Além disso, algumas palavras agradáveis ​​tornam a página mais amigável e confiável.

• Considere adicionar um pequeno vídeo de demonstração do produto

Mesmo que seu visitante clique no pedido de demonstração, um pequeno vídeo explicativo ou apresentação de demonstração do produto pode ser suficiente para eles. Então, adicione-o a uma página de destino. Isso ajudará seus clientes e economizará algum tempo da equipe de sucesso do cliente.

De acordo com Crazyegg, adicionar um vídeo de demonstração pode aumentar a duração média da sessão duas vezes. Além disso, o tempo total que seus visitantes passam em um site geralmente é muito maior do que a duração do vídeo. Então, as pessoas realmente gastam seu tempo examinando seus recursos. Além de tudo isso, as taxas de conversão aumentam em 10% com um vídeo publicado em uma página de solicitação de demonstração.

• Adicionar prova social

Nenhuma palavra que você diz pode descrever melhor seus benefícios do que a prova social. O efeito psicológico que tem muitas vezes funciona muito bem. 70% das pessoas geralmente tendem a confiar em pessoas que nem sabem se seus nomes estão listados no site.

Por exemplo, você pode adicionar um bloco com logotipos de marcas famosas que usam sua ferramenta. Ou insira um link do Capterra/G2Crowd em seu perfil.

fonte: koros

Você pode até escrever algo como “1.000.000 de clientes satisfeitos usam nossa ferramenta”. Ninguém será capaz de dizer se todas essas pessoas estão realmente satisfeitas. Mas você pode assumir que é verdade se eles continuarem usando sua ferramenta. Números tão grandes que representam um resultado positivo a seu favor sempre funcionam. Assim, pode fazer com que as pessoas desejem ainda mais agendar uma demonstração.

• Adicionar depoimentos

E, claro, pessoas reais como nós (como seus leads a esse respeito) são a fonte de conhecimento mais respeitada. Depoimentos reais que podem ser rastreados até as pessoas que os escrevem são excepcionalmente bons para sua landing page de demonstração. Eles podem aumentar as taxas de conversão em 34%.

Dicas de design para sua página de solicitação de demonstração

Agora que você sabe o que adicionar à sua página de solicitação de demonstração, verifique se ela foi projetada corretamente. Na verdade, usar alguns truques de web design pode ajudar as pessoas a se atualizarem rapidamente e não se perderem em uma página.

• Torná-lo limpo e simples

Enquanto sua página inicial pode estar cheia de elementos lindamente projetados, a página de demonstração tem tudo a ver com limpeza. Você deve garantir que um visitante reserve uma demonstração o mais rápido possível. Dessa forma, será mais fácil ler qualquer texto essencial e o botão CTA será distinguível.

• Usar espaço em branco

O espaço branco (ou negativo) é simplesmente espaços vazios entre o conteúdo da página da web. Ajuda a perceber tudo melhor e a concentrar a atenção do visitante nas coisas mais importantes.

fonte: maçã

Neste exemplo, a Apple usa o espaço em branco para se concentrar na beleza do produto e em um botão de CTA que leva à compra.

Se uma pessoa chegou a uma página de demonstração, ela já se sente sobrecarregada e pode achar algo um pouco complicado. Portanto, o espaço em branco pode fazer com que seus visitantes se sintam 'livres' e 'seguros'. E você inconscientemente apontará a eles o que eles devem fazer em seguida (marque uma demonstração). Além disso, tente adicionar mais espaço entre as linhas de texto para aumentar a legibilidade.

• Faça seu CTA se destacar

Seu botão de CTA deve ser brilhante e fácil de identificar. Todo o processo de preenchimento do formulário e agendamento de demonstração deve ser o mais simples. Um poderoso apelo à ação, juntamente com tudo o que foi mencionado antes, o torna assim. Além da cor, faça uma fonte CTA grande o suficiente.

Considere o exemplo da Apple. A cor do botão 'Comprar' é diferente de tudo na página. E o espaço em branco ao redor faz com que realmente se destaque. Então, você não precisa realmente reinventar a roda. Basta adicionar algum espaço negativo.

• Ajustar sua página em uma tela

Uma boa página de solicitação de demonstração cabe facilmente em uma tela média. As pessoas devem ver quantos campos precisam preencher, e o botão CTA na parte inferior não deve ficar pendurado em algum lugar abaixo da tela inicial. No celular, é melhor colocar o formulário no topo da página, pois você não vai conseguir encaixar tudo de qualquer maneira.

Melhor solicitar exemplos de páginas de demonstração

fonte: hootsuite

A Hootsuite tornou sua página de solicitação de demonstração simples, mas cheia de coisas úteis. O título é criativo e visa promover o nome Hootsuite. Além disso, há uma frase curta abaixo com a palavra-chave 'agendar uma demonstração'. O formulário é simples e curto. Colocado à direita, é complementado por algum texto promocional à esquerda. Além disso, existem bages de plataformas de avaliação, logotipos de clientes da empresa e um depoimento. Tudo isso funciona muito bem em conjunto para aumentar a confiança social.

fonte: sproutsocial

A solicitação de demonstração deste SproutSocial é ainda mais limpa. O botão Solicitar um CTA de demonstração tem uma cor diferente de todo o resto. Além disso, há uma descrição do que esperar de uma demonstração que o visitante está prestes a reservar. E, claro, alguns logotipos de empresas são colocados abaixo.

fonte: respingo

O Splash usou muito espaço while para fazer sua solicitação de demonstração parecer legal. Não há informações excessivas na página, e tudo, exceto o botão CTA, está em preto e branco. Assim, um visitante entende o que vai acontecer a seguir à primeira vista.

fonte: hubspot

O Hubspot tem um título longo que contém as palavras-chave 'obter uma demonstração gratuita' e 'Hubspot'. Então, é fácil encontrar no Google. Além disso, “Sim, eu quero uma demonstração” é uma boa maneira de persuadir os visitantes de que eles realmente precisam. A call-to-action 'Obtenha sua demonstração gratuita' é a melhor em nossa opinião.

fonte: monitor de campanha

Uma das melhores características desta página de solicitação de demonstração do CampaignMonitor é que ela tem uma foto de um Jaybird CMO nela. Ele adiciona uma aparência mais amigável e funciona melhor do que qualquer prova social. Além disso, não há nada além de um formulário de preenchimento, que também é uma opção viável, pois a maioria dos visitantes provavelmente já sabe o que é CampaignMonitor.

Otimize sua solicitação de formulário de demonstração

Afinal, toda a solicitação de uma página de demonstração é sobre um formulário a ser preenchido. Você deve coletar o máximo possível de informações importantes sobre seus clientes. Isso ajudará você a criar uma demonstração futura de acordo com as necessidades do destinatário.

Torná-lo curto, mas com todos os campos de qualificação

Como mencionamos antes, não adicione cento e um formulários. Descubra quais informações você realmente precisa para fornecer a melhor experiência para seus clientes. Nossa lista é mais ou menos assim:

• Nome completo do cliente
• Nome da empresa
• Tamanho da empresa
• Posição
• Endereço de email
• Número de telefone
• País

Todo o resto pode ser útil, mas não essencial. Além disso, depende do seu produto. Você pode solicitar os números de receita da empresa ou adicionar um campo para comentários. Não há problema em fazer um teste A/B a esse respeito.

Por outro lado, coletar alguns dados pode ajudá-lo a otimizar a experiência de demonstração para um lead antes mesmo de começar. Só não adicione muitos campos. Por exemplo, uma pergunta como “Você já usou ferramentas semelhantes?” pode ajudá-lo a pular muitas coisas iniciais que seu lead já conhece. Em vez disso, você poderá se concentrar em seus recursos excepcionais. Afinal, essa é a parte mais importante.

Deixe seus leads escolherem o horário da reserva de uma só vez

Um dos conselhos mais úteis que podemos dar é permitir que seus destinatários reservem a data e a hora da demonstração de uma só vez.

fonte: cogsworth

Dessa forma, as pessoas poderão ver quando você está disponível e verificar imediatamente sua própria agenda. Além disso, ninguém quer gastar muito tempo clicando em um longo processo de reserva de demonstração. Seus visitantes esperam poder solicitar uma demonstração de uma única página da web.

Escolha o modelo de formulário de demonstração apropriado

Seu modelo de formulário de solicitação de demonstração deve ser bem implementado no layout do site. Pense cuidadosamente sobre o que seus visitantes esperam ver em uma página de demonstração. Certifique-se de que tudo está na ordem certa.

Por exemplo, recomendamos colocar um formulário para preencher ao lado de um calendário. Qualquer texto adicional que você precisar pode estar abaixo. Alternativamente, você pode colocar um vídeo de demonstração à esquerda e um formulário à direita.

Outra coisa que você deve pensar é se você quer tudo em uma página. Como você pode fazer o processo de solicitação de demonstração separado pelo botão 'Próximo'. Essa opção é útil se você tiver muitas informações para coletar dos clientes e elas não caberem facilmente em uma página.

Tente tornar tudo simples e semelhante à sua ferramenta. Além disso, é sempre uma boa ideia fazer um teste A/B se você tiver alguma ambiguidade.

Ferramentas para solicitações de demonstração

Existem alguns aplicativos que podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua solicitação de demonstração em pouco tempo.

• 24 Sessões

Essa ferramenta da web para fazer videochamadas é provavelmente a melhor maneira de se comunicar com seus leads. O 24 Sessions permite criar um link exclusivo para videochamada. Uma vez que seu cliente clica nele, ele acessa o bate-papo sem precisar instalar nenhum software adicional. Isso funciona no celular também. Assim, você obtém uma ferramenta incrível para fazer chamadas cristalinas ou compartilhar a tela com qualquer usuário da plataforma.

Além disso, você pode implementar o formulário de reserva de 24 Sessões em seu site. Isso economizará muito tempo e recursos que você pode ter gasto criando um por conta própria.

fonte: Newoldstamp

• Liderar Formalmente

O Lead Formly é uma ferramenta online para criar e implementar formulários de alta qualidade em seu site. Ele pode ajudá-lo a criar um processo de solicitação de demonstração com facilidade e sem codificação. O design dessas formas é muito legal, no entanto. Você também pode criar um modelo de e-mail de solicitação de demonstração com o Lead Formly.

• Sumô

Sumo é uma ótima maneira de atualizar seu site. Você pode adicionar pop-ups, botões de compartilhamento ou barras inteligentes que coletarão e-mails de visitantes solicitando que eles reservem uma demonstração. Isso realmente ajuda a tornar seu site otimizado para as necessidades de todos os usuários. No entanto, não há calendário de reservas por Sumo.

• Cogsworth

O Cogsworth é uma ótima ferramenta de agendamento onde você pode criar seu próprio formulário de agendamento passo a passo. Possui um conveniente recurso de calendário, para que você possa usá-lo com o Sumo para aprimorar ainda mais a experiência do usuário.

• Demodesk

O agendamento e o roteamento de leads do Demodesk ajudam você a automatizar as solicitações de demonstração para que cada cliente em potencial seja direcionado ao representante certo, com base em sua disponibilidade. Adicione os links de agendamento de sua equipe a assinaturas de e-mail, sites ou qualquer outro lugar para que os clientes em potencial possam agendar demonstrações mais rapidamente. Você pode até enviar convites e lembretes automatizados para reduzir as taxas de não comparecimento às reuniões.

Como o Demodesk também é uma plataforma de reunião de vendas, ele ajuda os representantes a converter mais demonstrações, acelerar seus ciclos de vendas e fechar mais negócios automatizando tudo, desde a solicitação de demonstração até a entrada de dados do CRM.

Diminua seu tempo de resposta na solicitação de demonstração

Depois que o lead solicitar uma demonstração, entre em contato o mais rápido possível. A ideia de eles estarem interessados ​​o suficiente em seu serviço para agendar uma demonstração deve ser um incentivo suficiente. As pessoas não vão esperar muito tempo procurando uma solução. E se eles agendaram uma demonstração, é provável que seu visitante esteja navegando por outros aplicativos. O primeiro a responder ao pedido de demonstração pode ser o vencedor. 78% das pessoas compram da empresa que as contata primeiro. E a taxa de conversão é quase 400% maior se você responder a uma solicitação nos primeiros 60 segundos.

fonte: vendasta

Priorizar solicitações de demonstração pode ser uma decisão. Certifique-se de que as reservas estejam marcadas em sua caixa de entrada para que sua equipe de vendas possa respondê-las. Se alguém fizesse um agendamento, eles esperariam uma confirmação. Assim, envie uma solicitação de confirmação por e-mail de demonstração para seus leads.

Configurar sequências de e-mail de solicitação de demonstração e lembretes

Além da confirmação da programação de demonstração, use alguns lembretes. Deixar as pessoas saberem que elas têm uma demonstração em uma semana, um dia, uma hora é um bom tom. Fazer isso só aumentará a experiência positiva. Além disso, dessa forma, você evita que sua equipe de vendas perca tempo com leads que simplesmente se esqueceram de uma demonstração ou decidiram não aparecer.

Veja como fica:

• Seu lead preenche o formulário de solicitação de demonstração.
• De preferência, você pode enviar um link para confirmar seu e-mail.
• Eles recebem um pedido de confirmação por e-mail de demonstração e detalhes sobre uma chamada futura.
• Se houver alguns dias, você pode enviar alguns estudos de caso ou vídeos que explicam seu produto.
• Você acompanha seu lead no dia anterior à demonstração para perguntar se ele ainda está interessado.
• Uma hora antes da demonstração, você envia um acompanhamento mais uma vez.
• Após uma demonstração, não importa o quão bem tenha sido, você envia um e-mail de agradecimento com o CTA de inscrição ou o link da página de preços. Além disso, você pode enviar uma breve descrição do que foi sua demonstração. Embora, levaria algum tempo para escrever um, pois você não pode automatizar isso.

Esta lista é muito personalizável. O que você decidir adicionar ou substituir é com você. Diferentes indústrias ou empresas têm uma perspectiva diferente, portanto, a demonstração deve ser direcionada a elas.

Transforme a equipe de suporte em geradores de solicitações de demonstração

Mais uma coisa que pode ajudá-lo a obter uma solicitação de demonstração. Com todos os e-mails enviados pela equipe de suporte sobre quaisquer problemas que os visitantes tenham, você pode aumentar facilmente o número de solicitações de demonstração. Basta adicionar o call to action 'Solicite uma demonstração gratuita' a todos os e-mails enviados pelos funcionários do departamento de suporte. Dessa forma, você promoverá a demonstração e receberá muito mais solicitações.

A melhor maneira de ter esse CTA em seu e-mail sem distrair os destinatários do ticket de suporte é uma assinatura de e-mail. Você pode adicionar um texto, um botão de CTA ou até mesmo um banner promocional com o link da página de solicitação de demonstração. Use um gerador de assinatura de e-mail profissional para fazer isso.

Conclusão

As demonstrações são um dos canais de conversão de leads mais poderosos. Se conduzida corretamente, uma demonstração geralmente equivale a um novo cliente satisfeito. No entanto, você deve garantir que o processo de solicitação de uma demonstração seja simples.

• Adicione botões 'Solicitar uma demonstração' ao cabeçalho e rodapé do seu site.
• Adicione botões 'Solicitar uma demonstração' às assinaturas de e-mail do suporte ao cliente e da equipe de vendas.
• Otimize o design da página de solicitação de demonstração.
• Faça o formulário de solicitação de demonstração curto e direto.
• Sempre envie acompanhamentos para solicitações de demonstração.

Para resumir, dê aos seus leads a ajuda que eles estão procurando. Lembre-os sempre de que podem solicitar uma demonstração. Ainda mais, incentive seus visitantes a fazê-lo. Porque se eles solicitarem uma demonstração do produto, você terá a melhor oportunidade de conquistar mais clientes.