Cum să creșteți cererile de demonstrații: cele mai eficiente sfaturi

1. Optimizați-vă site-ul web pentru a primi cereri demo
2. Optimizați cererea dvs. o pagină demo
3. Optimizați solicitarea dvs. un formular demo
4. Reduceți timpul de răspuns la cererea demonstrației
5. Configurați secvențe de e-mail și memento-uri de cerere demo
6. Transformă echipa de asistență în generatoare de cereri demo

Ați simțit vreodată că puteți descrie cu ușurință cât de minunat este produsul dvs. dacă ați avea ocazia? Într-adevăr, nicio pagină de destinație sau buletine informative prin e-mail nu sunt mai descriptive decât cuvintele umane vii. Singurul mod în care le puteți folosi este printr-o cerere demo - lucru pe care am dori să vă ajutăm să faceți perfect pentru a atrage mai mulți clienți potențiali.

prin GIPHY

Ce este o cerere de demonstrație

Uneori, vizitatorii dvs. consideră că serviciul este prea complicat sau pur și simplu nu doresc să petreacă timp examinând întregul site web. Solicitarea unei demonstrații a produsului este cea mai bună opțiune pentru ei. Este cel mai direct mod de promovare a unui produs. Reprezentantul dvs. vorbește cu un client prin chat video sau pur și simplu la telefon, arătând cum funcționează software-ul dvs. și răspunzând la întrebări, dacă apar.

În afacerea SaaS, demonstrațiile au o rată de conversie de aproximativ 50%. Acesta este un număr relativ mare, deoarece jumătate dintre cei care rezervă un demo ajung să cumpere produsul. Așadar, întrebați-vă cum puteți crește cererile de demonstrații? Cel mai eficient mod de a permite oamenilor să rezerve o prezentare demonstrativă este arătându-le direct oportunitatea. Există câteva sfaturi simple și simple pe care le puteți folosi pe site-ul dvs. web pentru a vă asigura că clienții potențiali programează o demonstrație. Să vedem ce sfătuim.

Optimizați-vă site-ul web pentru a primi solicitări de demonstrații

Primul pas este să adăugați o opțiune de solicitare demonstrativă pe site-ul dvs. web. Permiterea vizitatorilor să primească ajutor cu ușurință este adesea esențială. Rata de respingere a serviciului dvs. în total poate scădea foarte mult dacă arătați cât de mult vă pasă de confortul clienților.

Adăugați butonul de solicitare la antet și subsol

Dacă cineva are nevoie de o demonstrație, ar trebui să vă asigurați că este ușor accesibil. Adevărul să fie spus, nimeni nu va petrece mai mult de un minut căutând butonul „Solicitați o demonstrație”. Dacă au nevoie de ajutor, oferiți-i imediat.

sursa: contentsparks

Cel mai bun sfat în acest sens este să aveți un buton menționat mai sus atât în ​​subsolul, cât și în antetul paginii dvs. web. Cum nu știi niciodată unde vor derula primii vizitatorii. Uneori, chiar și secunde de timp pierdut pot forța oamenii să ia decizia de a pleca.

Configurați notificări push pe chat

O modalitate și mai bună de a vă ajuta vizitatorii să solicite o demonstrație live este să întrebați dacă au nevoie de ajutor cu un chat live. Știi, cel care iese în colț după câteva secunde pe care le petreci pe un site. Nu este mare lucru dacă vizitatorul tău nu este interesat de orice spune. Îl pot închide cu ușurință. Dar pentru cei care au nevoie de ajutor, acest chat este un colac de salvare.

sursa: neilpatel

Motivul pentru care chatul live este atât de bun pentru marketing este că vizitatorii tăi simt că pot solicita ajutor oricând. Nu este nevoie să trimiteți e-mailuri sau să sunați la telefon. 79% dintre vizitatorii site-ului folosesc chat-urile live pentru a primi răspunsuri la întrebări. Astfel, adăugarea capacității de a solicita un demo prin acest chat este ca și cum ai cere oamenilor direct să rezerve unul.

Optimizați-vă Solicitați o pagină Demo

Acum că v-ați asigurat că oamenii fac clic pe butonul „Solicitați o demonstrație”, trebuie să perfecționați următorul pas, care este pagina demo în sine. Cele mai bune pagini de solicitare demo sunt cât mai simple și cât mai directe posibil este esențial. Deci, hai să trecem prin toate.

Ce elemente să adăugați la pagina dvs. de destinație a cererii demo

În primul rând, să numim elementele de care aveți nevoie pentru a asigura o solicitare demo reușită.

• Solicitați un formular demonstrativ

Formularul în care oamenii pot introduce toate informațiile (care sunt necesare pentru a face un program demonstrativ) trebuie să fie simplu și clar. Mai mult, ar trebui să-l adăugați direct pe pagina de destinație. Nu este nevoie ca formularul să fie ascuns în spatele mai multor link-uri. Dacă un vizitator face clic pe cererea demo, vrea să ajungă la punctul cât mai curând posibil.

De asemenea, nu adăugați prea multe câmpuri la formularul de cerere demonstrativă. Gandeste-te la asta. Chiar dacă ai nevoie cu disperare de un demo, ai vrea să completezi numele animalelor de companie ale tuturor angajaților tăi?

sursa: gocardless

• Faceți titlul clar

Ar trebui să fii mereu creativ, dar nu exagera cu un titlu. Cele mai bune pagini demonstrative de solicitare au un titlu simplu și vizibil. Ar trebui să existe cu siguranță două cuvinte: „demo” și „solicitare”. Orice altceva depinde de tine.

De exemplu, iată o pagină demonstrativă a lui SharpSpring. Titlul este suficient de luminos pentru a-l distinge de restul paginii, ceea ce este bine.

sursa: sharpspring

De asemenea, există cuvântul „demo”, astfel încât oamenii să poată înțelege cu ușurință despre ce este vorba în pagină. Iar numele complet al produsului de mai jos este benefic pentru SEO. Un alt lucru bun despre această pagină este un buton CTA realizat color cu titlul.

• Adăugați un îndemn direct

Butonul de îndemn (CTA) pe care îl adăugați la pagina de cerere demo este mai bine să reprezinte ce se va întâmpla după un clic. După cum probabil ați ghicit, ceva de genul „Obțineți o demonstrație” este una dintre cele mai bune opțiuni. De asemenea, ceva de genul „trimite” sau „trimite” este destul de viabil dacă butonul merge după formularul de cerere demo.

• Scrieți o copie concisă

O pagină de destinație pentru cerere demo este de obicei (și de preferință) oarecum scurtă. Dar este o idee bună să scrieți ceva text pe el. În primul rând, ajută la optimizarea paginii pentru motoarele de căutare. În al doilea rând, puteți include câteva informații utile care descriu produsul dvs. sau procesul demonstrativ după completarea formularului. De exemplu:

• Scopul sau principalele caracteristici ale serviciului dvs.
• Ce caracteristici vor fi acoperite în demo.
• Ce vor afla oamenii exact despre utilizarea instrumentului/serviciului dvs.
• Cât timp va dura pentru a realiza o demonstrație.
• Mărturiile utilizatorilor.

sursa: marketo

În plus, câteva cuvinte frumoase fac pagina să pară mai prietenoasă și mai de încredere.

• Luați în considerare adăugarea unui scurt videoclip demonstrativ al produsului

Chiar dacă vizitatorul dvs. face clic pe cererea demonstrativă, un scurt videoclip explicativ sau o prezentare demonstrativă a produsului poate fi suficient pentru el. Așadar, adăugați-l pe o pagină de destinație. Îți va ajuta atât clienții, cât și va economisi ceva timp echipei de succes.

Potrivit lui Crazyegg, adăugarea unui videoclip demonstrativ poate crește durata medie a sesiunii de două ori. În plus, timpul petrecut de vizitatorii tăi pe un site web în total este de obicei mult mai mare decât durata videoclipului. Deci, oamenii își petrec timpul uitându-se prin trăsăturile tale. Pe lângă toate acestea, ratele de conversie cresc cu 10% cu un videoclip publicat pe o pagină de solicitare demo.

• Adăugați dovada socială

Niciun cuvânt pe care îl spui nu poate descrie mai bine beneficiile tale decât dovada socială. Efectul psihologic pe care îl are funcționează adesea foarte bine. 70% dintre oameni tind de obicei să aibă încredere în oameni pe care nici măcar nu știu dacă numele lor sunt enumerate pe site.

De exemplu, puteți adăuga un bloc cu logo-uri ale mărcilor celebre care folosesc instrumentul dvs. Sau introduceți un link Capterra/G2Crowd în profilul dvs.

sursa: khoros

Puteți chiar să scrieți ceva de genul „1.000.000 de clienți mulțumiți folosesc instrumentul nostru”. Nimeni nu va putea spune dacă toți acești oameni sunt într-adevăr mulțumiți. Dar puteți presupune că este adevărat dacă ei continuă să vă folosească instrumentul. Numerele atât de mari care reprezintă un rezultat pozitiv în favoarea ta funcționează întotdeauna. Deci, îi poate face pe oameni să-și dorească și mai mult să programeze o demonstrație.

• Adaugă mărturii

Și, desigur, oamenii adevărați ca noi (cum ar fi clienții dvs. potențiali în acest sens) sunt cea mai respectată sursă de cunoștințe. Mărturiile reale care pot fi urmărite până la cei care le scriu sunt excepțional de bune pentru pagina ta de destinație demo. Acestea pot crește ratele de conversie cu 34%.

Sfaturi de proiectare pentru pagina dvs. de solicitare demonstrativă

Acum că știți ce să adăugați la pagina dvs. de solicitare demonstrativă, asigurați-vă că este proiectată corect. De fapt, folosirea unor trucuri de design web poate ajuta oamenii să ajungă rapid din urmă și să nu se piardă pe o pagină.

• Fă-l curat și simplu

În timp ce pagina dvs. de pornire poate fi plină de elemente frumos proiectate, pagina demo se referă la a fi curat. Ar trebui să vă asigurați că un vizitator ajunge să rezerve o demonstrație cât mai repede posibil. Astfel, va fi mai ușor de citit orice text esențial, iar butonul CTA va fi distins.

• Folosiți spațiu alb

Spațiul alb (sau negativ) este pur și simplu spații goale între conținutul paginii web. Ajută să percepe totul mai bine și să concentreze atenția vizitatorului asupra celor mai importante lucruri.

sursa: mar

În acest exemplu, Apple folosește spațiul alb pentru a se concentra asupra cât de frumos arată produsul lor și pe un buton CTA care duce la cumpărarea acestuia.

Dacă o persoană a ajuns la o pagină demo, se simte deja copleșită și ar putea găsi ceva puțin complicat. Prin urmare, spațiul alb îi poate face pe vizitatori să se simtă „liberi” și „în siguranță”. Și le vei indica subconștient ce ar trebui să facă în continuare (rezervă o demonstrație). De asemenea, încercați să adăugați mai mult spațiu între liniile de text pentru a crește lizibilitatea.

• Faceți-vă CTA să iasă în evidență

Butonul dvs. CTA ar trebui să fie luminos și ușor de observat. Întregul proces de completare a formularului și de programare a unei demonstrații ar trebui să fie cel mai simplu. Un îndemn puternic la acțiune împreună cu tot ceea ce s-a menționat anterior face ca acest lucru să fie așa. În afară de culoare, creați un font CTA suficient de mare.

Luați în considerare exemplul Apple. Culoarea butonului „Cumpără” este diferită de cea de pe pagină. Și spațiul alb din jur îl face să iasă cu adevărat în evidență. Deci, nu trebuie de fapt să reinventezi roata. Doar adăugați puțin spațiu negativ.

• Potriviți pagina dvs. pe un singur ecran

O pagină bună de cerere demo se potrivește cu ușurință pe un ecran mediu. Oamenii ar trebui să vadă câte câmpuri trebuie să completeze, iar butonul CTA din partea de jos nu ar trebui să atârne undeva sub ecranul inițial. Pe mobil, este mai bine să plasați formularul în partea de sus a paginii, deoarece oricum nu veți putea încadra totul.

Cel mai bine solicitați exemple de pagini demo

sursa: hootsuite

Hootsuite și-a făcut pagina de cerere demo simplă, dar plină de lucruri utile. Titlul este creativ și are ca scop promovarea numelui Hootsuite. De asemenea, mai jos există o scurtă propoziție cu cuvântul cheie „programați o demonstrație”. Formularul este simplu și scurt. Fiind plasat in dreapta, este completat de ceva text promotional in stanga. De asemenea, există platforme de recenzii bages, logo-uri ale clienților companiei și un testimonial. Toate acestea funcționează extraordinar de bine împreună pentru a crește încrederea socială.

sursa: sproutsocial

Solicitarea demonstrativă a acestui SproutSocial este și mai curată. Butonul Solicitați o demonstrație CTA are o culoare diferită de orice altceva. De asemenea, există o descriere a ceea ce să vă așteptați de la o demonstrație pe care vizitatorul este pe cale să o rezervă. Și, desigur, câteva sigle ale companiei sunt puse mai jos.

sursa: splash

Splash a folosit mult spațiu pentru a face cererea lor demonstrativă să arate bine. Nu există informații excesive pe pagină și totul, cu excepția butonului CTA, este în alb-negru. Deci, un vizitator înțelege ce se va întâmpla în continuare la prima vedere.

sursa: hubspot

Hubspot are un titlu lung care conține atât cuvintele cheie „obțineți o demonstrație gratuită”, cât și „Hubspot”. Deci, este ușor de găsit de pe Google. De asemenea, „Da, vreau o demonstrație” este o modalitate bună de a convinge vizitatorii că au cu adevărat nevoie de el. Îndemnul „Obțineți demonstrația gratuită” este cel mai bun în opinia noastră.

sursa: campaignmonitor

Una dintre cele mai bune caracteristici ale acestei pagini de solicitare demonstrativă de la CampaignMonitor este că are pe ea o fotografie a CMO-ului Jaybird. Se adaugă la un aspect mai prietenos și funcționează mai bine decât orice dovadă socială. De asemenea, nu există altceva decât un formular de completare, care este și o opțiune viabilă, deoarece majoritatea vizitatorilor probabil știu deja ce este CampaignMonitor.

Optimizați-vă Solicitarea unui Formular Demo

La urma urmei, întreaga solicitare a unei pagini demo este despre un formular de completat. Ar trebui să colectați cât mai multe informații importante despre clienții dvs. Acest lucru vă va ajuta să construiți o viitoare demonstrație în funcție de nevoile destinatarului.

Fă-l scurt, dar cu toate domeniile de calificare

După cum am menționat anterior, nu adăugați o sută și una de forme. Aflați de ce informații aveți nevoie cu adevărat pentru a oferi cea mai bună experiență clienților dvs. Lista noastră arată cam așa:

• Numele complet al clientului
• Numele companiei
• Marimea companiei
• Poziţie
• Adresa de e-mail
• Număr de telefon
• Țară

Orice altceva ar putea fi util, dar deloc esențial. De asemenea, depinde de produsul dvs. Ați putea cere numerele de venituri ale companiei sau puteți adăuga un câmp pentru comentarii. Este OK să testezi A/B în acest sens.

Pe de altă parte, colectarea unor date vă poate ajuta să optimizați experiența demo pentru un client potențial chiar înainte de a începe. Doar nu adăugați prea multe câmpuri. De exemplu, o întrebare de genul „Ați folosit vreodată un instrument similar?” vă poate ajuta să treceți peste o mulțime de lucruri inițiale pe care liderul dvs. le cunoaște deja. În schimb, te vei putea concentra pe caracteristicile tale excepționale. Aceasta este, până la urmă, partea cea mai importantă.

Lăsați clienții potențiali să aleagă imediat ora rezervării

Unul dintre cele mai utile sfaturi pe care le putem oferi este să-i permiteți destinatarilor să rezerve data și ora pentru demonstrație.

sursa: cogsworth

În acest fel, oamenii vor putea să vadă când ești disponibil și să-și verifice imediat propriul program. De asemenea, nimeni nu vrea să petreacă mult timp făcând clic pe un proces lung de rezervare demo. Vizitatorii dvs. se așteaptă să poată solicita o demonstrație de pe o singură pagină web.

Alegeți șablonul de formular demonstrativ corespunzător

Șablonul de formular de cerere demonstrativă ar trebui să fie implementat frumos în aspectul site-ului web. Gândiți-vă cu atenție la ceea ce vizitatorii dvs. se vor aștepta să vadă pe o pagină demo. Asigurați-vă că totul este în ordinea corectă.

De exemplu, vă recomandăm să puneți un formular de completat lângă un calendar. Orice text suplimentar de care aveți nevoie poate merge mai jos. Alternativ, puteți pune o demonstrație video în stânga și un formular în dreapta.

Un alt lucru la care ar trebui să te gândești este dacă vrei totul pe o singură pagină. Deoarece puteți face procesul de solicitare demo separat de butonul „Următorul”. Această opțiune este utilă dacă aveți o mulțime de informații de adunat de la clienți și nu se va încadra cu ușurință pe o singură pagină.

Încercați să faceți totul simplu și similar cu instrumentul dvs. De asemenea, este întotdeauna o idee bună să testați A/B dacă aveți ambiguități.

Instrumente pentru solicitările de demonstrații

Există câteva aplicații care vă pot ajuta să profitați la maximum de cererea dvs. demo cu puțin timp.

• 24 de sesiuni

Acest instrument web pentru efectuarea de apeluri video este probabil cel mai bun mod de a comunica cu clienții potențiali. 24 de sesiuni permite crearea unui link unic pentru apelul video. Odată ce clientul dă clic pe el, ajunge la chat fără a fi nevoie să instaleze niciun software suplimentar. Acest lucru funcționează și pe mobil. Așadar, obțineți un instrument minunat pentru a efectua apeluri clare sau a partaja ecranul cu orice utilizator al platformei.

În plus, puteți implementa formularul de rezervare pentru 24 Sessions pe site-ul dvs. web. Vă va economisi mult timp și resurse pe care este posibil să le fi cheltuit creând unul singur.

sursa: Newoldstamp

• Conduc formal

Lead Formly este un instrument online pentru crearea și implementarea formularelor de înaltă calitate pe site-ul dvs. web. Vă poate ajuta să construiți un proces de solicitare demo cu ușurință și fără codare. Designul acestor forme este cu adevărat îngrijit, totuși. De asemenea, puteți crea un șablon de e-mail de cerere demonstrativă cu Lead Formly.

• Sumo

Sumo este o modalitate excelentă de a vă actualiza site-ul. Puteți adăuga ferestre pop-up, butoane de partajare sau bare inteligente care vor colecta e-mailurile vizitatorilor prin care le cere să rezerve o demonstrație. Vă ajută cu adevărat să vă optimizați site-ul pentru nevoile tuturor utilizatorilor. Cu toate acestea, nu există un calendar de rezervări de către Sumo.

• Cogsworth

Cogsworth este un instrument frumos de rezervare în care vă puteți crea propriul formular de programare pas cu pas. Are o funcție de calendar convenabilă, astfel încât să o puteți folosi cu Sumo pentru a vă îmbunătăți și mai mult experiența utilizatorului.

• Demodesk

Programarea Demodesk și rutarea clienților potențiali vă ajută să automatizați cererile de demonstrații, astfel încât fiecare client potențial să fie direcționat către reprezentantul potrivit, în funcție de disponibilitatea acestuia. Adăugați linkurile de programare ale echipei dvs. la semnăturile de e-mail, site-uri web sau oriunde altundeva, astfel încât clienții potențiali să poată rezerva demonstrații mai rapid. Puteți chiar să trimiteți invitații și mementouri automate pentru a reduce ratele de neprezentare la întâlnire.

Deoarece Demodesk este, de asemenea, o platformă de întâlniri de vânzări, îi ajută pe reprezentanți să convertească mai multe demonstrații, să-și accelereze ciclurile de vânzări și să închidă mai multe oferte prin automatizarea tuturor, de la cererea demonstrativă la introducerea datelor CRM.

Reduceți timpul de răspuns la cererea demonstrației

Odată ce liderul a solicitat o demonstrație, contactați-vă cât mai repede posibil. Întreaga idee ca ei să fie suficient de interesați de serviciul dvs. pentru a rezerva un demo ar trebui să fie suficient de încurajator. Oamenii nu vor aștepta prea mult timp în căutarea unei soluții. Și dacă au programat o demonstrație, sunt șanse ca vizitatorul dvs. să navigheze prin alte aplicații. Primul care răspunde la cererea demo-ului ar putea fi câștigătorul. 78% dintre oameni cumpără de la compania care îi contactează prima. Iar rata de conversie este cu aproape 400% mai mare dacă răspunzi la o solicitare în primele 60 de secunde.

sursa: vendasta

Prioritizarea cererilor demo ar putea fi o decizie. Asigurați-vă că rezervările sunt marcate în căsuța de e-mail, astfel încât echipa de vânzări să le poată răspunde. Dacă cineva a făcut un program, s-ar aștepta la o confirmare. Astfel, trimiteți o cerere de confirmare prin e-mail demonstrativ către clienții potențiali.

Configurați secvențe și memento-uri de e-mail pentru cerere demo

În afară de confirmarea programului demonstrativ, folosiți câteva mementouri. Anunțul oamenilor că au un demo într-o săptămână, o zi, o oră este un ton bun. Făcând acest lucru nu va face decât să sporească experiența pozitivă. Mai mult, în acest fel îți salvezi echipa de vânzări de la pierderea timpului cu clienții potențiali care pur și simplu au uitat de un demo sau au decis să nu apară.

Iată cum arată:

• Clientul potențial completează formularul de solicitare demonstrativă.
• De preferință, puteți trimite un link pentru a le confirma e-mailul.
• Ei primesc o cerere de confirmare prin e-mail demonstrativă și detalii despre un apel viitor.
• Dacă sunt câteva zile, puteți trimite niște studii de caz sau videoclipuri care explică produsul dvs.
• Îți urmărești sugestia cu o zi înainte de demonstrație pentru a-i întreba dacă mai sunt interesați.
• Cu o oră înainte de demonstrație, trimiteți încă o dată o continuare.
• După o demonstrație, indiferent cât de bine a mers, trimiți un e-mail de mulțumire cu CTA de înscriere sau link pentru pagina de prețuri. În plus, puteți trimite o scurtă descriere a despre ce a fost demo-ul dvs. Deși, ar dura ceva timp pentru a scrie unul, deoarece nu îl puteți automatiza.

Această listă este foarte personalizabilă. Orice decideți să adăugați sau să înlocuiți depinde de dvs. Diferitele industrii sau companii au o perspectivă diferită, așa că demonstrația ar trebui să se adreseze acestora.

Transformați echipa de asistență în generatoare de cereri de demonstrații

Încă un lucru care vă poate ajuta să obțineți o solicitare demo. Cu toate e-mailurile trimise de echipa de asistență cu privire la orice probleme întâmpinate de vizitatori, puteți crește cu ușurință numărul de solicitări demo. Doar adăugați „Solicitați o demonstrație gratuită” la fiecare e-mail trimis de angajații departamentului de asistență. În acest fel, vei promova demo-ul și vei primi mult mai multe solicitări.

Cel mai bun mod de a avea un astfel de CTA în e-mail fără a distrage atenția destinatarilor de la biletul de asistență este o semnătură de e-mail. Puteți adăuga un text, un buton CTA sau chiar un banner promoțional cu link pentru pagina de solicitare demonstrativă. Utilizați un generator profesional de semnături de e-mail pentru a face acest lucru.

Concluzie

Demo-urile sunt unul dintre cele mai puternice canale de conversie a clienților potențiali. Dacă este realizată corect, o demonstrație este de obicei egală cu un nou client mulțumit. Cu toate acestea, ar trebui să vă asigurați că procesul de solicitare a unui demo este simplu.

• Adăugați butoanele „Solicitați o demonstrație” la antetul și subsolul site-ului dvs. web.
• Adăugați butoanele „Solicitați o demonstrație” la semnăturile prin e-mail ale echipei de asistență pentru clienți și vânzări.
• Optimizați designul paginii de solicitare demo.
• Faceți formularul de cerere demo scurt și simplu.
• Trimiteți întotdeauna cererile de urmărire a cererilor de demonstrații.

Pentru a rezuma, oferiți clienților potențiali ajutorul pe care îl caută. Amintiți-le întotdeauna că pot solicita o demonstrație. Mai mult, încurajează-ți vizitatorii să facă acest lucru. Pentru că dacă solicită demonstrații de produs, ai cea mai bună oportunitate de a câștiga mai mulți clienți.