Comment augmenter les demandes de démo : les astuces les plus efficaces

1. Optimisez votre site Web pour obtenir des demandes de démonstration
2. Optimisez votre demande de page de démonstration
3. Optimisez votre formulaire de demande de démo
4. Diminuez votre temps de réponse sur demande de démo
5. Configurez des séquences d'e-mails de demande de démonstration et des rappels
6. Transformez l'équipe d'assistance en générateurs de demandes de démonstration

Avez-vous déjà eu l'impression de pouvoir facilement décrire à quel point votre produit est génial si seulement vous en aviez l'opportunité ? En effet, aucune page de destination ou newsletter par e-mail n'est plus descriptive que des mots humains vivants. La seule façon de les utiliser est de demander une démo - ce que nous aimerions vous aider à perfectionner pour attirer plus de prospects.

par GIPHY

Qu'est-ce qu'une demande de démonstration

Parfois, vos visiteurs trouvent le service trop compliqué ou ne veulent tout simplement pas passer du temps à examiner l'ensemble du site Web. Demander une démonstration de produit est la meilleure option pour eux. C'est le moyen le plus direct de promouvoir un produit. Votre représentant parle à un client par chat vidéo ou simplement au téléphone pour lui montrer le fonctionnement de votre logiciel et répondre aux questions éventuelles.

Dans le domaine SaaS, les démos ont un taux de conversion d'environ 50 %. C'est un nombre relativement important, car la moitié de ceux qui réservent une démo finissent par acheter le produit. Alors demandez-vous comment augmenter les demandes de démo ? Le moyen le plus efficace de permettre aux gens de réserver une présentation de démonstration est de leur montrer directement l'opportunité. Il existe des astuces simples et simples que vous pouvez utiliser sur votre site Web pour vous assurer que vos prospects planifient une démonstration. Examinons ce que nous conseillons.

Optimisez votre site Web pour obtenir des demandes de démonstration

La première étape consiste à ajouter une option de demande de démonstration à votre site Web. Permettre à vos visiteurs d'obtenir facilement de l'aide est souvent crucial. Le taux de rebond de votre service au total peut diminuer considérablement si vous montrez à quel point vous vous souciez de la commodité des clients.

Ajouter un bouton de demande à l'en-tête et au pied de page

Si quelqu'un a besoin d'une démo, vous devez vous assurer qu'il est facilement accessible. À vrai dire, personne ne passera plus d'une minute à chercher le bouton "Demander une démo". S'ils ont besoin d'aide, fournissez-en tout de suite.

source: contentparks

Notre meilleur conseil à cet égard est d'avoir un bouton susmentionné à la fois dans le pied de page et dans l'en-tête de votre page Web. Comme vous ne savez jamais où les visiteurs défileront en premier. Parfois, même quelques secondes de temps perdu peuvent forcer les gens à prendre la décision de partir.

Configurer les notifications push sur votre chat

Une meilleure façon d'aider vos visiteurs à demander une démonstration en direct consiste à leur demander s'ils ont besoin d'aide avec un chat en direct. Vous savez, celui qui surgit dans le coin après quelques secondes passées sur un site internet. Ce n'est pas grave si votre visiteur n'est pas intéressé par ce qu'il dit. Ils peuvent facilement le fermer. Mais pour ceux qui ont besoin d'aide, ce chat est une bouée de sauvetage.

source : neilpatel

La raison pour laquelle le chat en direct est si bon pour le marketing est que vos visiteurs sentent qu'ils peuvent demander de l'aide à tout moment. Il n'est pas nécessaire d'envoyer des e-mails ou d'appeler au téléphone. 79% des visiteurs du site Web utilisent des chats en direct pour obtenir des réponses à leurs questions. Ainsi, ajouter la possibilité de demander une démo via ce chat revient à demander directement aux gens d'en réserver une.

Optimisez votre demande de page de démonstration

Maintenant que vous vous êtes assuré que les gens cliquent sur le bouton "Demander une démo", vous devez perfectionner l'étape suivante, qui est la page de démonstration elle-même. Les meilleures pages de demande de démo sont aussi simples et directes que possible, c'est essentiel. Alors, passons en revue tout.

Quels éléments ajouter à votre landing page de demande de démo

Tout d'abord, nommons les éléments dont vous avez besoin pour assurer une demande de démonstration réussie.

• Demander un formulaire de démonstration

Le formulaire où les gens peuvent saisir toutes les informations (qui sont nécessaires pour faire un calendrier de démonstration) doit être simple et clair. De plus, vous devez l'ajouter directement à la page de destination. Il n'est pas nécessaire d'avoir le formulaire caché derrière plus de liens. Si un visiteur clique sur la demande de démonstration, il veut aller droit au but dès que possible.

Aussi, n'ajoutez pas trop de champs à votre formulaire de demande de démo. Pensez-y. Même si vous aviez désespérément besoin d'une démo, voudriez-vous remplir les noms d'animaux de compagnie de tous vos employés ?

source : gocardless

• Faites en sorte que votre titre soit clair

Vous devez toujours rester créatif, mais n'exagérez pas avec un titre. Les meilleures pages de démonstration de demande ont un en-tête simple et visible. Il devrait certainement y avoir deux mots : "démo" et "demande". Tout le reste dépend de toi.

Par exemple, voici une page de démonstration par SharpSpring. Le titre est suffisamment clair pour le distinguer du reste de la page, ce qui est bien.

source : sharpspring

En outre, il y a le mot «démo», afin que les gens puissent facilement comprendre de quoi parle la page. Et le nom complet du produit ci-dessous est bénéfique pour le référencement. Une autre bonne chose à propos de cette page est un bouton CTA en couleur avec le titre.

• Ajouter un appel à l'action simple

Le bouton d'appel à l'action (CTA) que vous ajoutez à la page de demande de démonstration est préférable pour représenter clairement ce qui se passera après un clic. Comme vous l'avez probablement deviné, quelque chose comme "Obtenir une démo" est l'une des meilleures options. De plus, quelque chose comme «soumettre» ou «envoyer» est à peu près viable si le bouton va après le formulaire de demande de démonstration.

• Rédigez une copie concise

Une page de destination de demande de démonstration est généralement (et de préférence) un peu courte. Mais c'est une bonne idée d'écrire un texte dessus. Premièrement, cela aide à optimiser la page pour les moteurs de recherche. Deuxièmement, vous pouvez inclure des informations utiles décrivant votre produit ou le processus de démonstration après avoir rempli le formulaire. Par exemple:

• Le but ou les principales caractéristiques de votre service.
• Quelles fonctionnalités seront couvertes dans la démo.
• Ce que les gens apprendront exactement sur l'utilisation de votre outil/service.
• Combien de temps faudra-t-il pour effectuer une démonstration.
• Témoignages d'utilisateurs.

source : Marketo

De plus, quelques mots gentils rendent la page plus conviviale et digne de confiance.

• Envisagez d'ajouter une courte vidéo de démonstration du produit

Même si votre visiteur clique sur demande de démo, une courte vidéo explicative ou une présentation de démonstration de produit peut lui suffire. Alors, ajoutez-le à une page de destination. Cela aidera à la fois vos clients et fera gagner du temps à l'équipe de réussite client.

Selon Crazyegg, l'ajout d'une vidéo de démonstration peut doubler la durée moyenne de la session. De plus, le temps que vos visiteurs passent au total sur un site Web est généralement bien supérieur à la durée de la vidéo. Ainsi, les gens passent leur temps à parcourir vos fonctionnalités. En plus de tout ça, les taux de conversion augmentent de 10% avec une vidéo publiée sur une page de demande de démo.

• Ajouter une preuve sociale

Aucun mot que vous dites ne peut mieux décrire vos avantages que la preuve sociale. L'effet psychologique qu'il a fonctionne souvent très bien. 70 % des personnes ont généralement tendance à faire confiance à des personnes qu'elles ne connaissent même pas si leurs noms figurent sur le site Web.

Par exemple, vous pouvez ajouter un bloc avec des logos de marques célèbres qui utilisent votre outil. Ou insérez un lien Capterra/G2Crowd vers votre profil.

source : khoros

Vous pouvez même écrire quelque chose comme « 1 000 000 clients satisfaits utilisent notre outil ». Personne ne pourra dire si toutes ces personnes sont réellement satisfaites. Mais vous pouvez supposer que c'est vrai s'ils continuent à utiliser votre outil. Ces gros chiffres qui représentent un résultat positif en votre faveur fonctionnent toujours. Ainsi, cela peut donner encore plus envie aux gens de programmer une démo.

• Ajouter des témoignages

Et bien sûr, de vraies personnes comme nous (comme vos prospects à cet égard) sont la source de connaissances la plus respectée. Les vrais témoignages qui peuvent être retracés jusqu'aux personnes qui les écrivent sont exceptionnellement bons pour votre page de destination de démonstration. Ils peuvent augmenter les taux de conversion de 34 %.

Conseils de conception pour votre page de demande de démo

Maintenant que vous savez quoi ajouter à votre page de demande de démonstration, assurez-vous qu'elle est conçue correctement. En fait, l'utilisation de certaines astuces de conception Web peut aider les gens à rattraper rapidement leur retard et à ne pas se perdre sur une page.

• Rendez-le propre et simple

Alors que votre page d'accueil peut être pleine d'éléments magnifiquement conçus, la page de démonstration est avant tout propre. Vous devez vous assurer qu'un visiteur puisse réserver une démo le plus rapidement possible. De cette façon, il sera plus facile de lire tout texte essentiel et le bouton CTA sera reconnaissable.

• Utiliser l'espace blanc

L'espace blanc (ou négatif) est simplement un espace vide entre le contenu de la page Web. Cela aide à mieux tout percevoir et à concentrer l'attention du visiteur sur les choses les plus importantes.

source : pomme

Dans cet exemple, Apple utilise un espace blanc pour se concentrer sur la beauté de son produit et sur un bouton CTA qui conduit à l'acheter.

Si une personne est venue sur une page de démonstration, elle se sent déjà dépassée et peut trouver quelque chose d'un peu compliqué. Par conséquent, l'espace blanc peut faire en sorte que vos visiteurs se sentent « libres » et « en sécurité ». Et vous leur indiquerez inconsciemment ce qu'ils doivent faire ensuite (réserver une démo). Essayez également d'ajouter plus d'espace entre les lignes de texte pour augmenter la lisibilité.

• Faites ressortir votre CTA

Votre bouton CTA doit être lumineux et facile à repérer. L'ensemble du processus de remplissage du formulaire et de planification d'une démonstration devrait être le plus simple. Un puissant appel à l'action ainsi que tout ce qui a été mentionné précédemment le rend ainsi. En dehors de la couleur, créez une police CTA suffisamment grande.

Prenons l'exemple d'Apple. La couleur du bouton "Acheter" est différente de tout ce qui se trouve sur la page. Et l'espace blanc autour le fait vraiment ressortir. Donc, vous n'avez pas vraiment besoin de réinventer la roue. Ajoutez simplement un espace négatif.

• Ajustez votre page sur un seul écran

Une bonne page de demande de démo tient facilement sur un écran moyen. Les gens devraient voir combien de champs ils doivent remplir, et le bouton CTA en bas ne devrait pas pendre quelque part en dessous de l'écran initial. Sur mobile, il est préférable de placer le formulaire en haut de la page, car vous ne pourrez de toute façon pas tout faire tenir.

Meilleurs exemples de pages de demande de démonstration

source : hoot suite

Hootsuite a rendu sa page de demande de démo simple mais pleine de choses utiles. Le titre est créatif et vise à promouvoir le nom Hootsuite. En outre, il y a une courte phrase ci-dessous avec le mot-clé "planifier une démo". Le formulaire est simple et court. Placé à droite, il est complété par un texte promotionnel à gauche. En outre, il existe des sacs de plates-formes d'examen, des logos de clients d'entreprise et un témoignage. Tous ces éléments fonctionnent très bien ensemble pour accroître la confiance sociale.

source : SproutSocial

La demande de démonstration de ce SproutSocial est encore plus propre. Demander une démo Le bouton CTA a une couleur différente de tout le reste. En outre, il y a une description de ce à quoi s'attendre d'une démo que le visiteur est sur le point de réserver. Et bien sûr, certains logos d'entreprise sont mis en dessous.

source : splash

Splash a utilisé beaucoup d'espace pour que leur demande de démonstration soit soignée. Il n'y a pas d'informations excessives sur la page, et tout sauf le bouton CTA est en noir et blanc. Ainsi, un visiteur comprend ce qui va se passer ensuite du premier coup d'œil.

source : hub spot

Hubspot a un long titre qui contient à la fois les mots-clés "obtenir une démo gratuite" et "Hubspot". Il est donc facile à trouver sur Google. De plus, "Oui, je veux une démo" est un bon moyen de persuader les visiteurs qu'ils en ont vraiment besoin. L'appel à l'action "Obtenez votre démo gratuite" est le meilleur à notre avis.

source : moniteur de campagne

L'une des meilleures caractéristiques de cette page de demande de démonstration de CampaignMonitor est qu'elle contient la photo d'un CMO Jaybird. Cela ajoute à un look plus convivial et fonctionne mieux que n'importe quelle preuve sociale. De plus, il n'y a rien d'autre qu'un formulaire à remplir, qui est également une option viable, car la plupart des visiteurs savent probablement déjà ce qu'est CampaignMonitor.

Optimisez votre formulaire de demande de démo

Après tout, toute la demande d'une page de démonstration concerne un formulaire à remplir. Vous devez collecter autant d'informations importantes que possible sur vos clients. Cela vous aidera à construire une future démo en fonction des besoins du destinataire.

Soyez bref mais avec tous les champs qualificatifs

Comme nous l'avons mentionné précédemment, n'ajoutez pas cent et une formes. Déterminez les informations dont vous avez vraiment besoin pour offrir la meilleure expérience à vos clients. Notre liste ressemble à ceci :

• Nom complet du client
• Nom de l'entreprise
• Taille de l'entreprise
• Position
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays

Tout le reste peut être utile mais pas du tout indispensable. Aussi, cela dépend de votre produit. Vous pouvez demander les chiffres d'affaires de l'entreprise ou ajouter un champ pour les commentaires. C'est OK pour un test A/B à cet égard.

D'autre part, la collecte de certaines données peut vous aider à optimiser l'expérience de démonstration d'un prospect avant même qu'elle ne commence. N'ajoutez pas trop de champs. Par exemple, une question comme « Avez-vous déjà utilisé un outil similaire ? » peut vous aider à ignorer un grand nombre de choses initiales que votre prospect connaît déjà. Au lieu de cela, vous pourrez vous concentrer sur vos fonctionnalités exceptionnelles. C'est, après tout, la partie la plus importante.

Laissez vos prospects choisir l'heure de réservation immédiatement

L'un des conseils les plus utiles que nous puissions vous donner est de laisser vos destinataires réserver immédiatement la date et l'heure de la démonstration.

source : cogsworth

De cette façon, les gens pourront voir quand vous êtes disponible et consulter immédiatement leur propre emploi du temps. De plus, personne ne veut passer beaucoup de temps à cliquer sur un long processus de réservation de démo. Vos visiteurs s'attendent à pouvoir demander une démo à partir d'une seule page Web.

Choisissez le modèle de formulaire de démonstration approprié

Votre modèle de formulaire de demande de démonstration doit être bien implémenté dans la mise en page du site Web. Réfléchissez bien à ce que vos visiteurs s'attendront à voir sur une page de démonstration. Assurez-vous que tout est dans le bon ordre.

Par exemple, nous vous recommandons de mettre un formulaire à remplir à côté d'un calendrier. Tout texte supplémentaire dont vous avez besoin peut être placé ci-dessous. Alternativement, vous pouvez mettre une démo vidéo à gauche et un formulaire à droite.

Une autre chose à laquelle vous devriez penser est de savoir si vous voulez tout sur une seule page. Comme vous pouvez séparer le processus de demande de démonstration par le bouton "Suivant". Cette option est utile si vous avez beaucoup d'informations à recueillir auprès des clients et qu'elles ne tiennent pas facilement sur une seule page.

Essayez de rendre tout simple et similaire à votre outil. De plus, c'est toujours une bonne idée de faire un test A/B si vous avez des ambiguïtés.

Outils pour les demandes de démo

Certaines applications peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre demande de démonstration en peu de temps.

• 24 séances

Cet outil Web pour passer des appels vidéo est probablement le meilleur moyen de communiquer avec vos prospects. 24 Sessions permet de créer un lien unique pour l'appel vidéo. Une fois que votre client clique dessus, il accède au chat sans avoir à installer de logiciel supplémentaire. Cela fonctionne aussi sur mobile. Ainsi, vous obtenez un outil génial pour passer des appels cristallins ou partager l'écran avec n'importe quel utilisateur de la plateforme.

De plus, vous pouvez implémenter le formulaire de réservation de 24 Sessions sur votre site Web. Cela vous fera économiser beaucoup de temps et de ressources que vous auriez pu consacrer à en créer un vous-même.

source : Newoldstamp

• Diriger formellement

Lead Formly est un outil en ligne permettant de créer et de mettre en œuvre des formulaires de haute qualité sur votre site Web. Il peut vous aider à créer un processus de demande de démonstration facilement et sans codage. La conception de ces formes est vraiment soignée, cependant. Vous pouvez également créer un modèle d'e-mail de demande de démonstration avec Lead Formly.

• Sumo

Sumo est un excellent moyen de mettre à jour votre site Web. Vous pouvez ajouter des fenêtres contextuelles, des boutons de partage ou des barres intelligentes qui collecteront les e-mails des visiteurs leur demandant de réserver une démo. Cela aide vraiment à optimiser votre site Web pour tous les besoins des utilisateurs. Cependant, il n'y a pas de calendrier de réservation par Sumo.

• Cogsworth

Cogsworth est un bel outil de réservation où vous pouvez créer votre propre formulaire de prise de rendez-vous étape par étape. Il dispose d'une fonction de calendrier pratique, vous pouvez donc l'utiliser avec Sumo pour améliorer encore plus votre expérience utilisateur.

• Démodesk

La planification et le routage des prospects de Demodesk vous aident à automatiser les demandes de démonstration afin que chaque prospect soit acheminé vers le bon représentant, en fonction de sa disponibilité. Ajoutez les liens de planification de votre équipe aux signatures d'e-mails, aux sites Web ou à tout autre endroit afin que les prospects puissent réserver des démos plus rapidement. Vous pouvez même envoyer des invitations et des rappels automatisés pour réduire les taux d'absence aux réunions.

Étant donné que Demodesk est également une plate-forme de réunion de vente, elle aide les commerciaux à convertir davantage de démos, à accélérer leurs cycles de vente et à conclure davantage de transactions en automatisant tout, de la demande de démonstration à la saisie de données CRM.

Réduisez votre temps de réponse sur demande de démo

Une fois que le prospect a demandé une démo, contactez-le aussi vite que possible. L'idée même qu'ils soient suffisamment intéressés par votre service pour réserver une démo devrait être un encouragement suffisant. Les gens n'attendront pas trop longtemps pour trouver une solution. Et s'ils ont programmé une démo, il y a de fortes chances que votre visiteur parcoure d'autres applications. Le premier à répondre à la demande de démonstration pourrait être le gagnant. 78% des personnes achètent auprès de l'entreprise qui les contacte en premier. Et le taux de conversion est presque 400% plus élevé si vous répondez à une requête dans les 60 premières secondes.

source : vendasta

Donner la priorité aux demandes de démonstration peut être une décision. Assurez-vous que les réservations sont marquées dans votre boîte de réception afin que votre équipe de vente puisse y répondre. Si quelqu'un faisait un programme, il s'attendrait à une confirmation. Ainsi, envoyez une demande de confirmation par e-mail de démonstration à vos prospects.

Configurer des séquences d'e-mails de demande de démo et des rappels

Outre la confirmation du programme de démonstration, utilisez des rappels. Faire savoir aux gens qu'ils ont une démo dans une semaine, un jour, une heure est un bon ton. Cela ne fera qu'augmenter l'expérience positive. De plus, vous évitez ainsi à votre équipe de vente de perdre du temps avec des prospects qui ont simplement oublié une démo ou décidé de ne pas se présenter.

Voici à quoi ça ressemble :

• Votre prospect remplit le formulaire de demande de démo.
• De préférence, vous pouvez envoyer un lien pour confirmer leur email.
• Ils reçoivent une demande de confirmation par e-mail de démonstration et des détails sur un futur appel.
• S'il y a quelques jours, vous pouvez envoyer des études de cas ou des vidéos qui expliquent votre produit.
• Vous suivez votre piste la veille de la démo pour leur demander s'ils sont toujours intéressés.
• Une heure avant la démo, vous envoyez un suivi une fois de plus.
• Après une démo, peu importe à quel point cela s'est bien passé, vous envoyez un e-mail de remerciement avec un CTA d'inscription ou un lien vers la page de tarification. De plus, vous pouvez envoyer une brève description du sujet de votre démo. Cependant, il faudrait un certain temps pour en écrire un, car vous ne pouvez pas l'automatiser.

Cette liste est très personnalisable. Tout ce que vous décidez d'ajouter ou de remplacer dépend de vous. Différentes industries ou entreprises ont une perspective différente, la démo doit donc s'adresser à celles-ci.

Transformez l'équipe d'assistance en générateurs de demandes de démonstration

Une dernière chose qui peut vous aider à obtenir une demande de démonstration. Avec tous les e-mails envoyés par l'équipe d'assistance concernant les problèmes rencontrés par les visiteurs, vous pouvez facilement augmenter le nombre de demandes de démonstration. Ajoutez simplement l'appel à l'action "Demander une démo gratuite" à chaque e-mail envoyé par les employés du service d'assistance. De cette façon, vous ferez la promotion de la démo et obtiendrez beaucoup plus de demandes.

La meilleure façon d'avoir un tel CTA dans votre e-mail sans distraire les destinataires du ticket d'assistance est une signature d'e-mail. Vous pouvez ajouter un texte, un bouton CTA ou même une bannière promotionnelle avec un lien vers la page de demande de démonstration. Pour ce faire, utilisez un générateur de signature électronique professionnel.

Conclusion

Les démos sont l'un des canaux de conversion de leads les plus puissants. Si elle est menée correctement, une démo équivaut généralement à un nouveau client satisfait. Cependant, vous devez vous assurer que le processus de demande de démo est simple.

• Ajoutez des boutons "Demander une démo" à l'en-tête et au pied de page de votre site Web.
• Ajoutez des boutons "Demander une démo" aux signatures d'e-mail du support client et de l'équipe commerciale.
• Optimisez le design de la page de demande de démo.
• Faites en sorte que le formulaire de demande de démonstration soit court et simple.
• Envoyez toujours des suivis aux demandes de démonstration.

En résumé, donnez à vos prospects l'aide qu'ils recherchent. Rappelez-leur toujours qu'ils peuvent demander une démo. Encore plus, encouragez vos visiteurs à le faire. Parce que s'ils demandent une démonstration de produit, vous obtenez la meilleure opportunité de gagner plus de clients.