Глобальные маркетинговые тренды, за которыми стоит следить в 2022 году
Опубликовано: 2022-03-302021 год был годом пандемии и восстановления. Это был год для того, чтобы смириться с изменениями, которые мир увидел в 2020 году, для принятия и адаптации к изменениям, которые оказались постоянными, и для извлечения уроков из тех, которые, как мы теперь знаем, были лишь временными.
В маркетинге, как и везде, взгляд на 2022 год требует взвешенного рассмотрения только что прошедшего года.
Размышляя о маркетинговых тенденциях , мы можем наблюдать одновременное развитие нескольких ритмов. Например, общее движение в этой области было направлено на еще большую цифровизацию, модель, которая была очевидна на протяжении большей части двух десятилетий.
Но помимо всеобъемлющей траектории к большему акценту на цифровом маркетинге по сравнению с нецифровыми медиа, мышление о тенденциях с точки зрения месяцев и лет более полезно для получения действенной информации.
Источник
Чтобы помочь вам сформировать вашу стратегию цифрового маркетинга , мы объединили идеи некоторых ведущих мировых исследователей и экспертов по маркетингу с нашими собственными выводами, полученными в результате предоставления мощных маркетинговых программных решений для клиентов в ряде отраслей.
Ниже приведены глобальные маркетинговые тенденции, за которыми нужно не отставать в 2022 году:
1. Видеомаркетинговый контент
Как известно любому цифровому маркетологу , видео теперь является неотъемлемой частью контент-стратегии типичного бизнеса.
В связи с появлением TikTok и Instagram Reels короткие видео продолжительностью 60 секунд или меньше можно использовать для ознакомления людей с новыми продуктами, повышения осведомленности о событиях и кампаниях, а также для информирования ваших клиентов о развитии бренда, не бомбардируя их слишком большим количеством информации.
В условиях фрагментированного ландшафта социальных сетей включение синдикации контента в вашу маркетинговую стратегию может расширить охват ваших видео и гарантировать, что нужные люди смогут смотреть их на платформе по своему выбору.
Создавая видеоконтент , подумайте, как вы можете извлечь из него максимальную пользу, разместив его на нескольких каналах. Например, видео TikTok можно легко использовать в качестве ролика Instagram, а контент, размещенный на YouTube, также подходит для страницы Facebook или может быть опубликован в LinkedIn .
2. Маркетинг влияния
Маркетинг влияния включает в себя привлечение влиятельных лиц для рекламы ваших продуктов своим подписчикам.
Влиятельные лица обычно занимают определенную нишу и часто пользуются уважением своей аудитории как за их знание этой ниши, так и за постоянное взаимодействие с ней. Маркетинг влияния состоит из поиска влиятельных лиц , которые активны в области, связанной с вашим брендом, и партнерства с ними для продвижения.
Affise Reach — это платформа для эффективного маркетинга, которая может помочь вам подобрать лидеров мнений , наиболее подходящих для вашего бизнеса. Он состоит из двух основных компонентов:
- Affise Vendors служит базой данных потенциальных партнеров для вашего бизнеса — от маркетинговых агентств и партнерских сетей до небольших издателей и микролидеров мнений . С помощью информативных профилей и удобных параметров поиска Affise Vendors позволяет вам быстро и эффективно находить и связываться с идеально подходящими партнерами.
- Affise Brands позволяет рекламодателям размещать свои предложения, которые отображаются в виде карточек с кратким обзором и условиями оплаты. Агентства и партнерские сети могут подать заявку на предложение и зарегистрироваться в качестве партнера на панели инструментов Reach.
Источник
Микро-инфлюенсеры
В 2022 году микро-инфлюенсеры заменят знаменитостей в качестве сторонников многих брендов.
Во-первых, менее известные влиятельные лица, как правило, ведут более прямые беседы со своими подписчиками, что делает их идеально подходящими для обсуждения вашего продукта напрямую с потенциальными клиентами. Во-вторых, по сравнению с мировыми знаменитостями, люди более склонны доверять советам и рекомендациям тех, с кем, по их мнению, у них есть личные отношения.
Один недавний опрос потребителей показал, что влиятельные лица с меньшим количеством подписчиков превзошли более известных в Instagram, YouTube и TikTok.
Источник
Хороший способ задействовать потенциал микроинфлюенсеров для маркетинга — реализовать схему реферального маркетинга.
С Affise начать работу с реферальным маркетингом не может быть проще.
Платформа реферального маркетинга Affise предлагает простое решение проблемы управления и отслеживания эффективности реферальных инициатив . Сервис позволяет легко запускать реферальную программу, раздавать вознаграждения и анализировать, какие тактики на самом деле генерируют качественные лиды.
При наличии этой информации оптимизация рефералов — это просто вопрос оценки того, какие системы обмена сообщениями и вознаграждения лучше всего работают с конкретными группами участников. Для этого существует ряд инструментов отслеживания рефералов, которые помогут вам отслеживать, управлять и вознаграждать участников вашей реферальной программы.
3. Маркетинг в социальных сетях
Реклама в социальных сетях уже некоторое время является ключевым элементом большинства стратегий цифрового маркетинга , и хотя платная реклама по-прежнему может приносить достойную отдачу от инвестиций, в 2022 году акцент все больше смещается на органическое взаимодействие с сообществом.
Цифровые сообщества никогда не были более динамичными. Одно недавнее исследование показало, что в 11 из 15 исследованных стран наибольшая часть респондентов сообщила, что наиболее важной группой, к которой они принадлежат, является, прежде всего, онлайновая группа. Сейчас как никогда выгодно обращаться к онлайн-сообществам, важным для вашего бизнеса.
Ландшафт маркетинга в социальных сетях меняется, отражая рост новых платформ и изменение моделей использования. Но вместо того, чтобы просто прыгать в любую социальную сеть, о которой все говорят, стоит провести исследование и выяснить, на какой платформе активна ваша целевая аудитория.
Источник
Хотите общаться с геймерами? Попробуйте стримить на Twitch. Нужно продвигать вашу новую книгу? Зайдите на Goodreads. Пришло время проявить творческий подход к маркетингу в социальных сетях , если вы хотите стимулировать искреннее участие и повысить лояльность к бренду.
4. Маховик маркетинга
Маркетинг-маховик — это подход к маркетингу, который стремится заменить линейные модели, которые рассматривают клиентов только как результат воронки конверсии . Модели с маховиком ставят клиентов в центр усилий по развитию вашего бизнеса.
Сосредоточив внимание в первую очередь на создании приятного клиентского опыта , маховик-маркетинг поощряет лояльность клиентов и защиту бренда. Вместо того, чтобы маркетологи полагались на традиционные рекламные модели для привлечения потенциальных клиентов, методологии маховика направлены на создание импульса от каждого дополнительного привлеченного клиента.
Удержание клиентов, увеличение пожизненной ценности и представительство бренда — вот столпы маховикового маркетинга. Это помогает вам завоевать доверие , демонстрируя своим клиентам, что вы цените их бизнес, поощряя долгосрочные отношения, а не разовые покупки.
Например, Hubspot использует в своей маркетинговой стратегии трехэтапный цикл , который называется «Привлечение > Вовлечение > Восторг». Appcues, с другой стороны, выступает за маркетинговый маховик из четырех частей, состоящий из этапов «Активировать»> «Принять»> «Обожать»> «Защитить».
Какую бы структуру вы ни выбрали, сделайте 2022 год годом маховика, реорганизовав свои бизнес-процессы вокруг обслуживания клиентов и пожиная плоды маркетингового плана, ориентированного на клиента.
Источник
5. Партнерский маркетинг
Существует несколько различных маркетинговых стратегий , которые подпадают под понятие партнерского маркетинга. Совместный маркетинг, влиятельный маркетинг и партнерский маркетинг — это разные подходы, которые компании применяют для развития своего бренда и охвата новой аудитории.
Общим для всех этих подходов является то, что они могут извлечь выгоду из подхода, основанного на данных, и эффективной программы аналитики.
Конечно, большинство бизнес-лидеров в наши дни признают, что решения должны основываться на данных, а не на инстинктах. И возможность использования данных для информирования процесса принятия решений, несомненно, добавляется в статьи о трендах, подобные этой, в блогах о бизнес-стратегиях.
Но как именно выглядит основанный на данных подход к партнерскому маркетингу?
Бренды, которые хотят применить подход на основе данных к партнерскому маркетингу, должны сначала убедиться, что у них настроен эффективный конвейер данных, который собирает правильную информацию об их существующих и потенциальных клиентах.
Это означает использование наилучшего программного обеспечения, чтобы гарантировать, что ваш поток данных оптимизирован для партнерского маркетинга. Affise BI — это набор инструментов, призванных помочь вам без труда управлять неструктурированными данными из различных маркетинговых каналов. Применение платформы Affise Business Intelligence к вашим партнерским программам поможет вам принимать обоснованные решения о ваших партнерских маркетинговых схемах.
Мигрировать на платформу Affise несложно , особенно благодаря системе передачи данных CPAPI , которая помогает справиться с проблемой передачи больших объемов данных из разрозненных источников.
6. Социальная ответственность
Опрос руководителей, проведенный на Gartner Marketing Symposium 2021 , показал, что 95% директоров по маркетингу считают, что бренды должны играть ведущую роль в поиске решений основных социальных и культурных проблем.
В 2022 году люди ожидают, что бренды, у которых они покупают, будут отражать их ценности. Люди хотят, чтобы компании не только избегали негативного пиара, но и продемонстрировали, что они серьезно относятся к своим социальным обязательствам во всех аспектах своей деловой практики.
В мире маркетинга это означает быть проницательным, с какими другими брендами вы работаете, и следить за тем, чтобы все методы ведения бизнеса соответствовали ценностям вашей организации.
7. SEO остается важным
В 2022 году поисковая оптимизация ( SEO ) останется неотъемлемым компонентом любой стратегии цифрового маркетинга . Но область SEO развивается, отражая изменяющийся характер современного веб-поиска, а также инструменты, доступные маркетологам.
Машинное обучение (ML) — это одна из технологий, которая оказывает глубокое влияние на работу SEO - специалистов.
ML описывает подобласть искусственного интеллекта , в которой директора по маркетингу и другие руководители высшего звена изо всех сил пытаются присоединиться к ряду быстрорастущих брендов , которые используют методы ML в своих бизнес-процессах. У него есть потенциал, чтобы значительно увеличить объем ваших усилий по сбору данных, открывая совершенно новые поля для сбора информации.
Например, достижения в растущей дисциплине речевой аналитики позволяют таким организациям, как колл-центры, использовать свои голосовые данные, ранее неиспользованный источник информации о потребителях, который можно применять в маркетинговых усилиях.
Более того, речевая аналитика играет важную роль в более повседневных технологиях, таких как голосовые цифровые помощники, такие как Alexa от Amazon , где технология формирует характер современных поисковых данных.
Источник
С ростом популярности голосовых помощников, как на мобильных устройствах, так и в виде интеллектуальных устройств, маркетологи все больше осознают важность голосового поиска в усилиях по SEO .
8. Многоканальный маркетинг
Подход к маркетингу, который рассматривает взаимодействие с клиентами с целостной точки зрения, известен как многоканальный маркетинг.
Многоканальный маркетинг признает, что современный путь клиента обычно включает в себя несколько каналов взаимодействия, и потребители ожидают, что смогут беспрепятственно переключать свой способ взаимодействия.
Если компании хотят, чтобы клиенты были вовлечены, они должны обеспечить непрерывный брендинг во всех точках взаимодействия и избегать смешанных сообщений и повторений, независимо от того, по какому маршруту пойдет клиент. Объединяя потоки взаимодействия с клиентами с помощью многоканальной аналитической платформы Affise , вы можете отслеживать путь клиента по всем точкам взаимодействия с брендом.
9. Отслеживание и анализ на основе ИИ
Когда дело доходит до веб-дизайна, отслеживание ваших посетителей означает сбор данных браузера, которые дают вам ключевое представление о поведенческих моделях вашего трафика.
На данный момент основные и сторонние файлы cookie по- прежнему играют центральную роль в любых усилиях по сбору поведенческих данных из веб-браузеров. Но в связи с тем, что Google объявил, что в ближайшие годы намерен отказаться от сторонних файлов cookie , маркетологам необходимо начать готовиться к будущему без файлов cookie .
Подготовка к миру без сторонних файлов cookie требует наличия собственной стратегии обработки данных , которая позволит вам собирать собственные данные о клиентах при каждом взаимодействии. Также полезно использовать инновационные технологии для оптимизации конвейера данных для отслеживания и анализа.
Согласование конвейеров данных маркетинговых партнеров означает координацию ваших усилий по сбору данных по нескольким направлениям. К счастью, с CPAPI этот процесс упрощается.
CPAPI помогает автоматически синхронизировать ваши предложения и рекламу в партнерских программах, собирая данные от всех ваших партнеров в единую систему.
Одним из основных преимуществ координации вашего конвейера данных с помощью CPAPI является то, что он может помочь вам применить искусственный интеллект (ИИ) к маркетинговым процессам, метод, известный как автоматизация маркетинга .
Автоматизируя рутинные маркетинговые задачи с помощью таких инструментов, как программное обеспечение для автоматизации электронной почты, роботизированная автоматизация процессов (RPA) и интеллектуальные чат- боты , маркетологи могут повысить свою производительность и высвободить время, чтобы сосредоточиться на разработке и реализации эффективных кампаний.
Было время, когда развертывание стратегии автоматизации маркетинга на основе ИИ было прерогативой крупных предприятий со значительными бюджетами, таких как Amazon и Ebay. Но в прошлом году распространение более доступных программных инструментов вызвало бум в области автоматизации маркетинга .
Affise предлагает три полезных инструмента автоматизации в рамках своих услуг. Это инструмент оптимизации коэффициента конверсии , автоматизация ключевых показателей эффективности (KPI) и автоматизация кликов .
В онлайн-рекламе и партнерском маркетинге искусственный интеллект помогает создавать более персонализированный опыт для клиентов и партнеров.
В мире дизайна взаимодействия с пользователем механизмы персонализации на основе искусственного интеллекта позволяют настраивать целевой контент для отдельных пользователей. Ведущие программные продукты для персонализации для веб-дизайнеров включают Adobe Target и Experience Manager.
В последние несколько лет также наблюдается тенденция к тому, что мелкие разработчики программного обеспечения разрабатывают более нишевые решения ИИ, например, созданные специально для розничных продавцов электронной коммерции . Внедряя акцент на постоянное совершенствование, SDLC QA и другие современные процессы, разработчики могут создавать все больше и больше индивидуальных решений.
Например, алгоритмы машинного обучения были включены в плагины Shopify и WordPress, что позволяет онлайн-продавцам проще, чем когда-либо, предоставлять посетителям своих веб-сайтов и приложений интеллектуальные рекомендации по продуктам, персонализированные предложения и всплывающие окна.
В будущем ассортимент доступного программного обеспечения для персонализации, вероятно, будет расширяться, чтобы соответствовать еще более уникальным требованиям и охватывать больше специализированных случаев.
Персонализация электронной почты также значительно выросла в последние годы: Mailchimp, MailerLite и HubSpot улучшили свои предложения по персонализации.
Источник
Наконец, когда дело доходит до маркетинговых партнерств , таких как кросс-брендовые рекламные акции для электронной коммерции , сегментация клиентов на основе ИИ и предписывающая аналитика могут использоваться для таргетинга на разные группы клиентов с рекламой разных партнерств.
В свою очередь, ваши партнеры могут использовать тот же подход, чтобы направлять на вашу кампанию только нужных клиентов. Конечно, правильными клиентами являются те, кто по статистике с наибольшей вероятностью конвертируется.
10. Дополненная реальность
Дополненная реальность (AR) является одним из краеугольных камней гибридного взаимодействия с клиентами (CX), подхода к CX, который направлен на плавную интеграцию онлайн- и офлайн-опыта бренда.
AR использует такие технологии, как приложения для смартфонов, которые используют 3D-картографирование для наложения графики на видеопоток в реальном времени. Его можно использовать, чтобы превратить повседневный опыт в маркетинговые возможности.
AR будет все чаще использоваться маркетологами как способ улучшить качество обслуживания клиентов и синтезировать цифровые и реальные маркетинговые каналы .
В условиях растущего предпочтения онлайн-покупок успех гибридных моделей свидетельствует о том, что обычные магазины и личный опыт по-прежнему играют важную роль в пути клиента для многих людей.
Вместо того, чтобы придерживаться подхода «или-или» к цифровому и традиционному маркетингу, AR позволяет вам сочетать привлекательность реального опыта с преимуществами цифровых моделей.
Уже набирая обороты, в 2022 году AR и гибридный подход к CX будут расти во многих отраслях. На самом деле, когда Deloitte опросила более 1000 руководителей по всему миру , 75% заявили, что они будут больше инвестировать в предоставление гибридных услуг в течение следующих 12 месяцев.
Источник
Создание бесшовного гибридного CX означает, что больше, чем когда-либо, маркетинговым командам придется тесно сотрудничать с отделами поддержки клиентов, веб-дизайна и разработки продуктов.
Нет никаких причин, по которым маркетологи не должны заниматься всеми аспектами взаимодействия с брендом. Таким образом, они могут убедиться, что маркетинговые цели четко сформулированы для всех проектов — от ранних производственных испытаний до послепродажной поддержки пользователей.
11. Новые способы поиска и оплаты
В 2022 году маркетологи должны знать об изменении привычек поиска и оплаты, если они хотят оптимизировать свои усилия для меняющейся среды коммерции.
Когда дело доходит до того, как люди ищут в Интернете, полезно знать модели поиска вашей целевой аудитории, а также общую траекторию поведения в Интернете.
Возьмем , к примеру , голосовой поиск . Опрос , проведенный Manifest в 2021 году, показал, что 63% опрошенных людей старше 55 лет никогда не пользовались голосовым поиском, а 27% людей в возрасте от 35 до 54 лет используют его чаще одного раза в неделю.
Исследование показывает, что, хотя общая популярность голосового поиска снизилась с 2018 года, он более популярен среди молодых потребителей, чем среди старшего поколения.
Наряду с отделами продаж и разработки, отделы маркетинга также должны идти в ногу с изменениями в способах обработки платежей.
Несмотря на то, что многие маркетологи не задумываются о платежах, они являются важной частью клиентского опыта . Покупатели хотят беспрепятственной транзакции по всем каналам, и ее предоставление может повысить удержание и удовлетворенность клиентов.
Чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов , компаниям необходимо внедрять инновационные платежные решения и инвестировать в модернизацию своей финтех-инфраструктуры для удовлетворения потребностей современного потребителя. Это включает в себя такие вещи, как QR-платежи, платежные ссылки и возможности цифрового кошелька, которые упрощают и ускоряют оплату покупателями.
12. Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг больше не является второстепенной частью цифрового маркетинга , теперь он является признанной самостоятельной дисциплиной. Маркетологи все чаще признают, что мобильный маркетинг необходим для стимулирования роста как мобильной, так и традиционной электронной коммерции .
Социальная коммерция и М-коммерция
На протяжении 2021 года разрыв между мобильными платформами Instagram и TikTok по сравнению с более старыми, более ориентированными на ПК платформами, такими как Facebook и Twitter, продолжал расти. Таким образом, неудивительно, что социальная коммерция и маркетинг в социальных сетях все больше ориентированы на мобильные устройства.
Помимо более высоких показателей вовлеченности как для органического, так и для платного контента, Instagram и TikTok также превзошли Facebook и Twitter, когда речь идет о росте, как с точки зрения общего числа пользователей, так и среднего ежедневного использования.
Конечно, это не значит, что ведение страницы компании в Facebook по-прежнему не важно. Особенно для компаний с более старой клиентской базой Facebook продолжает оставаться важным маркетинговым каналом. Но почти у всех социальных платформ есть мобильное приложение, которое вы должны учитывать.
Помимо изменения использования платформы, растущие тенденции в мобильном маркетинге и мобильной коммерции включают рост гиперлокального таргетинга и акцент на интеграции экосистемы. Если у вас есть приложение, убедитесь, что оно интегрируется с популярными платформами социальных сетей , и убедитесь, что ваши каналы мобильной коммерции, независимо от того, основаны ли они на веб-приложениях или приложениях, оптимизированы для покупок в один клик.
Мобильная конфиденциальность и предотвращение мошенничества
Еще одна ключевая тенденция мобильного маркетинга , за которой нужно следить в 2022 году, — это важность конфиденциальности мобильных устройств и ожидание того, что бренды будут уделять первоочередное внимание защите личной информации и защите клиентов от мошенничества.
То есть меры по борьбе с мошенничеством важны не только для предотвращения мошенничества с рекламой, но и должны быть реализованы во всех процессах, связанных с личными данными клиентов.
Опередите глобальные маркетинговые тенденции 2022 года
Сейчас самое время пересмотреть свой маркетинговый план. Спросите себя, дает ли ваша текущая модель желаемые результаты и актуальны ли используемые вами методы и технологии.
Благодаря лучшему пониманию последних тенденций, сделайте 2022 год годом, когда вы активизируете свою маркетинговую игру и узнаете, что новый подход может сделать для роста вашего бизнеса!