เทรนด์การตลาดระดับโลกที่คุณควรติดตามในปี 2022

แหล่งที่มา

การสร้าง CX แบบไฮบริดที่ไร้รอยต่อหมายความว่าทีมการตลาดจะต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า การออกแบบเว็บ และฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์

ไม่มีเหตุผลใดที่นักการตลาดไม่ควรเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับประสบการณ์ของแบรนด์ในทุกด้าน วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจได้ว่าเป้าหมายทางการตลาดมีความชัดเจนในโครงการต่างๆ ตั้งแต่ การทดสอบการผลิตขั้น ต้น ไปจนถึงการสนับสนุนผู้ใช้หลังการขาย

11. วิธีค้นหาและชำระเงินใหม่

ในปี 2022 นักการตลาดจำเป็นต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการค้นหาและการชำระเงิน หากพวกเขาต้องการปรับความพยายามของตนให้เหมาะสมสำหรับภูมิทัศน์การค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

เมื่อพูดถึงวิธีที่ผู้คนค้นหาทางอินเทอร์เน็ต การรู้รูปแบบการค้นหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณรวมถึงแนวทางทั่วไปของพฤติกรรมการค้นเว็บนั้นคุ้มค่า

พิจารณา การค้นหาด้วยเสียง เป็นต้น จาก การสำรวจ ใน ปี 2564 โดย Manifest พบว่า 63% ของผู้ที่มีอายุมากกว่า 55 ปีไม่เคยใช้ การค้นหาด้วยเสียง ในขณะที่ 27% ของเด็กอายุ 35-54 ปีใช้มากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์

การวิจัยชี้ให้เห็นว่าในขณะที่ความนิยมโดยรวมของ การค้นหาด้วยเสียง ลดลงตั้งแต่ปี 2018 แต่เป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่ามากกว่าคนรุ่นเก่า

เพื่อให้สอดคล้องกับทีมขายและการพัฒนา ฝ่ายการตลาดยังต้องตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินของผู้คน

แม้ว่าจะเป็นเพียงความคิดภายหลังสำหรับนักการตลาดหลายๆ คน การชำระเงินเป็นส่วนสำคัญของ ประสบการณ์ ของ ลูกค้า ผู้ซื้อต้องการการทำธุรกรรมที่ราบรื่นระหว่างช่องทางต่างๆ และการจัดหาให้สามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า

เพื่อมอบ ประสบการณ์ที่เหนือกว่าแก่ลูกค้า บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเปิดรับโซลูชันการชำระเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่และลงทุนในการอัพเกรดโครงสร้างพื้นฐาน FinTech ของตนเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การชำระเงินด้วย QR ลิงก์การชำระเงิน และความสามารถของกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ทำให้ผู้ซื้อชำระเงินได้เร็วและง่ายขึ้น

12. การตลาดบนมือถือ

การตลาดบนมือถือ ไม่ได้เป็นส่วนย่อยของ การตลาดดิจิทัลอีกต่อไป การตลาด บนมือถือกลายเป็นวินัยที่ได้รับการยอมรับในสิทธิของตนเอง นักการตลาดต่างตระหนักดีว่าการตลาดบนมือถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขับเคลื่อนการเติบโต ทั้งในมือถือและ อีคอมเมิร์ซ แบบ ดั้งเดิม

โซเชียลคอมเมิร์ซและ M-commerce

ตลอดปี 2021 ช่องว่างการมีส่วนร่วมระหว่างแพลตฟอร์มมือถือ-native Instagram และ TikTok เมื่อเทียบกับรุ่นเก่าที่เน้นพีซีมากกว่า เช่น Facebook และ Twitter ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่โซเชียลคอมเมิร์ซและ การตลาด โซเชียลมีเดีย จะเน้นไปที่มือถือมากขึ้น

เช่นเดียวกับอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นสำหรับเนื้อหาทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน Instagram และ TikTok ยังมีประสิทธิภาพเหนือกว่า Facebook และ Twitter ในแง่ของการเติบโตทั้งในแง่ของผู้ใช้โดยรวมและการใช้งานรายวันโดยเฉลี่ย

แน่นอน นั่นไม่ได้หมายความว่าการดูแลหน้า Facebook ของบริษัทนั้นไม่สำคัญอีกต่อไป สำหรับบริษัทที่มีฐานลูกค้าเก่าโดยเฉพาะ Facebook ยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญ แต่แทบทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณควรคำนึงถึง

นอกจากการเปลี่ยนแปลงการใช้แพลตฟอร์มแล้ว แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการตลาดบนมือถือและ M-commerce ยังรวมถึงการเติบโตของ การกำหนดเป้าหมายแบบเจาะจง พื้นที่และการเน้นที่การรวมระบบนิเวศ หากคุณมีแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปนั้นรวมเข้ากับ แพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดีย ยอดนิยม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางการค้าบนมือถือของคุณ ไม่ว่าจะเป็นทางเว็บหรือแอปเนทีฟ ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการซื้อในคลิกเดียว

ความเป็นส่วนตัวมือถือและการป้องกันการฉ้อโกง

แนวโน้มการตลาด บนมือถือที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ จะตามมาในปี 2022 คือความสำคัญของความเป็นส่วนตัวบนมือถือและความคาดหวังที่แบรนด์ต่างๆ จะให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลและปกป้องลูกค้าจากการฉ้อโกง

กล่าวคือ มาตรการ ต่อต้านการฉ้อโกง ไม่ได้มีความสำคัญเพียงในการป้องกันการฉ้อโกงโฆษณาเท่านั้น แต่ยังต้องดำเนินการในทุกกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วย

ก้าวนำเทรนด์การตลาดทั่วโลกปี 2022

ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการประเมินแผนการตลาดของคุณอีกครั้ง ถามตัวเองว่าแบบจำลองปัจจุบันของคุณให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการหรือไม่ และเทคนิคและเทคโนโลยีที่คุณใช้นั้นเป็นปัจจุบันหรือไม่

ด้วยความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุด ทำให้ปี 2022 เป็นปีที่คุณก้าวขึ้นเกมการตลาดของคุณและค้นหาแนวทางใหม่ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต!