11 práticas recomendadas para criar boletins informativos que as pessoas realmente leem

Todos nós somos obcecados por campanhas de e-mail – planejando, agendando ou enviando uma ou outra campanha de vez em quando. Como profissionais de marketing, planejar e enviar campanhas de e-mail faz parte da “agitação”.

Ainda assim, todos continuam discutindo e procurando as melhores práticas de newsletter de marketing por e-mail.

Não é ruim lutar pela excelência.

Os boletins informativos (ou transmissões) estão no cenário do marketing há mais de uma década ou duas. E eles são um meio incrível para aumentar o engajamento, construir uma marca, criar uma conexão pessoal e alcançar seu público diretamente.

A publicação de newsletters por e-mail tem uma taxa de abertura de 18,76%. Em comparação com as taxas médias de abertura de e-mail (16%), os boletins informativos oferecem aos profissionais de marketing uma vantagem para se conectar com o público.

Se você criar uma conexão pessoal, poderá até ver taxas de abertura mais altas e resultados ainda melhores:

• A newsletter do Washington Post tem uma taxa média de abertura de 30%
• Os leitores da newsletter da Vox passam 110 segundos no site (vs 40 segundos gastos pelos visitantes vindos do Facebook)

A coisa boa - publicar um boletim informativo não é mais o monopólio de uma casa de notícias/mídia. Cada empresa é uma empresa de mídia em si, e iniciar uma newsletter pode ser uma ótima maneira de crescer em 2022.

Leitura adicional: Como o Morning Brew ganha US $ 13 milhões com marketing por e-mail

Hoje, existem milhões de editores independentes compartilhando insights com seu público por meio do Substack ou outros serviços semelhantes.

Mas por que gastar tanto tempo na construção de uma audiência de newsletter, você pensaria. Porque vale a pena ser um editor regular.

De acordo com o Lenfest Institute, os assinantes de newsletters que leem mais de 5 artigos por mês ou fazem parte de uma lista de newsletters por e-mail têm maior probabilidade de se converter em assinantes pagos. Uma vitória para produtos SaaS freemium.

Antes de ficar empolgado, aqui estão algumas práticas recomendadas que ajudarão você a executar o mecanismo de crescimento perfeito por meio de um boletim informativo por e-mail.

Práticas recomendadas gerais de newsletter por e-mail

1. Crie um boletim informativo em torno de um tema

Publicar um boletim informativo parece divertido (e recompensador) no começo.

Mas antes de mergulhar (e secretamente sonhar em governar o mundo), faça a si mesmo uma pergunta importante:

Você precisa de um boletim informativo?

Na maioria das vezes, as marcas só precisam de e-mails ou atualizações de gatilho automatizados. Pense nisso por um momento e siga em frente se todas as respostas a seguir forem 'Sim'

• Você deseja compartilhar atualizações regulares por e-mail?
• Você está planejando enviar ofertas de rotina?
• Você planeja compartilhar atualizações regulares de produtos?

Se você está apenas pensando em lançar um boletim informativo para o acima, você deve parar. Porque tudo isso pode ser simplificado com uma sequência de e-mail automatizada.

Um boletim informativo por e-mail real deve ser construído em torno de um tema – algo que esteja além dos objetivos promocionais e possa retratar sua autoridade.

Olhe para qualquer criador de newsletter de sucesso. Todos eles constroem um boletim informativo em torno de um tema comum – freelance, marketing SaaS, SEO, conteúdo etc.

Você também deve criar um boletim informativo em torno de um tema comum que permaneça intacto, além de suas metas de produto/crescimento.

Um tema focado atua como um ímã para assinantes — pessoas apaixonadas pelo

“tema” espalharia a palavra.

Um tema forte encimado por uma personalidade autêntica faria as pessoas pensarem em você primeiro sempre que pensarem em algo em torno do seu tema.

Tomemos o exemplo do boletim informativo de Jay Acunzo. Ele compartilha dicas e ideias sobre como construir marcas poderosas. Suas edições estão sempre em torno de coisas que ajudam os empreendedores a construir marcas memoráveis. Qualquer outra coisa é uma distração.

Manter seu boletim informativo em torno de um tema ajuda a resolver dois problemas:

• Os assinantes teriam uma ideia sobre o que esperar antes mesmo de assinar, levando a taxas de cancelamento de assinatura mais baixas
• Você não vai desanimar seu pessoal fazendo rodeios (ou compartilhando uma coisa completamente diferente toda semana)

Ser simples e claro é um trunfo em 2022. Quando você cria um boletim informativo em torno de um tema, obtém clareza – algo que o público adora.

2. Planeje dias e feriados especiais

Não importa quão bom você seja um planejador, você sempre estará esticado pouco antes das férias.

Assim como você cria um calendário de mídia social, é bom ter um calendário de newsletter específico para os feriados (e dias especiais). O Natal, o Dia de Ação de Graças e a Páscoa geralmente são épocas de pico de compras (e uma excelente oportunidade de marketing).

Se você é um profissional de marketing SaaS, Black Friday, Cyber ​​Monday e eventos semelhantes lhe darão muito o que cuidar.

Campanhas de gotejamento temáticas e e-mails comportamentais cuidadosamente planejados durante a temporada de festas podem torná-lo um criador de marca/newsletter muito amado (e um profissional de marketing muito amado aos olhos de seu chefe).

3. Torne-o compartilhável

Os boletins informativos são divertidos. Não há dúvida acerca disso.

Mas não será mais divertido se você vir seus assinantes compartilhando suas edições em todas as redes sociais?

Bem, se você quer crescer rápido (sem pedidos persistentes), você deve tornar sua newsletter socialmente compartilhável.

Em primeiro lugar, você precisa adicionar botões de compartilhamento social em seu boletim informativo.

Embora a maioria de seus leitores ignore esses botões de compartilhamento social, poucos assinantes leais espalhariam a notícia – tornando seu boletim informativo visível (e detectável) nas mídias sociais.

Você também deve adicionar os links do arquivo do boletim informativo em suas assinaturas de e-mail, postagens de blog, etc. Isso dará ao seu crescimento um impulso muito necessário.

Dica profissional: dê aos leitores um motivo para compartilhar sua newsletter

Por que alguém deveria compartilhar seus pensamentos em suas mídias sociais? Bem, você não é o primeiro a questionar a ideia. Mas, se você der aos seus assinantes um bom motivo para compartilhar, eles farão isso sem nem perguntar.

Uma ótima maneira é envolver seus leitores em seu processo de criação. Torne seu boletim informativo inclusivo - selecione links de blogs de leitura obrigatória, pessoas a seguir, tweets a serem vistos etc. nas edições de seu boletim informativo.

A apresentação de outros criadores desenvolve uma capacidade de compartilhamento instantânea para qualquer forma de conteúdo. Outros criadores adorariam uma mensagem e a compartilhariam com o público.

4. Configure as preferências de comunicação

Cumprir o GDPR e leis de privacidade semelhantes não é mais um luxo (ou um complemento). Você não pode continuar explorando os dados do usuário para e-mails. Você também não pode bombardear seus assinantes de e-mail dia após dia (mesmo quando eles permitiram que você lhes enviasse e-mails).

A relevância é uma GRANDE responsabilidade em 2022.

Configurar uma página de preferências de comunicação e segmentar seu público (mais sobre isso mais adiante no blog) ajudará a reduzir a carga sobre seus ombros.

As preferências de comunicação (e um público categorizado) ajudarão você a aumentar a relevância e reduzir a taxa de cancelamento de assinatura.

Uma página de preferência de comunicação dedicada ajudaria seus assinantes a optar por não participar de qualquer uma das categorias, à vontade.

Executar várias campanhas (ou temas) em seus boletins? Avise-os e pergunte no que eles estão interessados.

Enfrentando um número crescente de descadastramento? Configure uma guia de preferências na página de cancelamento de assinatura. Sempre que alguém clica em “Cancelar inscrição”, deve ter a opção de desativar uma ou todas as categorias de e-mails.

Dar controle total ao seu público ajudaria você a ter sucesso como criador de newsletters.

O Encharge ajuda você a definir preferências de comunicação e categorizar e-mails com base em tópicos. Você pode usar categorias padrão, como atualizações de produtos, e-mails promocionais, e-mails semanais, etc., ou criar suas próprias categorias com base em seus objetivos.

Práticas recomendadas de entregabilidade

5. Use o nome de um remetente memorável

Suponha que você conheça duas pessoas diferentes no bar em um fim de semana.

O primeiro passa algumas horas com você, dá boas risadas com todas as suas histórias, mas esquece de dizer seu nome ou número de contato.

O segundo, além de compartilhar suas histórias e ideias, se apresenta adequadamente – diz seu nome e o que faz da vida.

Mesmo se você tivesse se divertido com o primeiro, provavelmente o esqueceria em 3 semanas (ou antes). A razão - ele se esqueceu de se tornar memorável, dando-lhe o nome dele.

O cérebro humano tem muito o que processar diariamente e um identificador (como um nome) ajuda nossa memória. O mesmo acontece com os e-mails também.

Ter um nome de remetente memorável não é mais uma escolha. Se você deseja que os assinantes abram seus e-mails, se destaquem em uma caixa de entrada desordenada, criem confiança e formem uma conexão, você precisa de um nome de remetente confiável.

Ao planejar seu primeiro boletim informativo, você deve pensar um pouco no nome do remetente. Aqui estão algumas dicas para um nome de remetente memorável:

• Deve ser instantaneamente reconhecível
• Deve invocar emoção ou conexão
• Não deveria estar enganando
• Deve ser humano (e não genérico como informação, comunicação, marketing, etc.)

Não há estudo ou critérios específicos sobre o nome do remetente, mas se você tem uma marca pessoal forte (ou tem um funcionário com grande alcance e seguidores nas redes sociais), provavelmente deve iniciar uma newsletter com o nome dele.

Ideias de nome de remetente

• <Nome> @ <Marca/Site>
• <Nome> da <Marca>
• Equipe <Nome da Marca>
• Seu amigo da <Brand>

Lembre-se, o nome do remetente é a primeira coisa que alguém verá quando receber seu e-mail. Faça valer a oportunidade.

Não se esqueça de fazer um teste A/B com alguns nomes de remetentes antes de escolher o perfeito.

Pessoas (e ISPs) reconhecem o mesmo nome de remetente e atribuem uma reputação a ele. Para evitar problemas de entrega, não altere logo.

6. Mantenha a consistência (sem surpresas ou choques)

Gerenciar um boletim informativo é um trabalho sério e seus assinantes não vão gostar de você invadindo suas caixas de correio sempre que quiser.

Gerenciar um boletim informativo é mais como estar em um relacionamento comprometido – você terá que dar tempo. E com o tempo, não pense que você poderia poupar uma noite aqui ou uma manhã ali.

Um e-mail surpresa do nada, uma vez que cada lua azul faria mais mal do que beneficiar você como criador. Seus assinantes continuarão se perguntando por que eles se inscreveram em primeiro lugar.

Se você deseja utilizar o e-mail como meio, deve levar a sério a consistência. Defina um cronograma e cumpra-o – semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente.

O compromisso regular lhe daria direção e também aumentaria sua credibilidade aos olhos dos leitores, bem como dos ISPs.

ISPs modernos (e filtros de spam) capturam e-mails pela cadência. Se você enviar e-mails para milhares de assinantes em uma semana e ficar em silêncio por meses, provavelmente será sinalizado como spam.

Mas se você continuar enviando e-mails regulares para uma lista em constante crescimento, seus e-mails serão vistos como 'negócios como de costume', o que é uma coisa boa em 2022.

7. Acerte seus horários

Há um tempo para tudo e tudo deve acontecer na hora certa.

Para boletins informativos por e-mail, a cotação resume muito bem (quando se trata de entrega).

De acordo com Pesquisa da HubSpot:

• Terças-feiras são os melhores dias para enviar um e-mail – taxas de abertura um pouco mais altas
• E-mails enviados às 11h EST relatam uma taxa de abertura mais alta

Você pode planejar seus boletins na terça-feira, mas acertar o tempo geralmente é uma coisa pessoal. Cada campanha, criador e conjunto de público é diferente. Você não pode simplesmente acertar o seu tempo seguindo relatórios ou dados genéricos.

A melhor maneira de descobrir o melhor horário para enviar um e-mail é fazer um teste A/B de seus e-mails. Seu objetivo deve ser reunir dados suficientes para concluir o melhor momento para enviar um e-mail ao seu público.

Aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a acertar os horários do seu boletim informativo:

• Segmente seu público com base no fuso horário em que eles estão ativos e envie um e-mail no início da manhã (Siga o sol)
• Envie seus e-mails em horários “off”. Em vez de enviá-los às 11h, 11h30, 11h45, tente enviá-los às 11h06, 11h43 e registre os resultados.
• Pense em uma sequência de otimização de tempo de envio para suas campanhas de newsletter. Seu público deve receber o e-mail quando estiver mais responsivo. Acompanhar o comportamento do seu público e planejar e-mails comportamentais ajudaria você a encontrar os melhores horários para enviar o e-mail.

Práticas recomendadas de conteúdo e cópia

8. Use a lacuna de curiosidade nas linhas de assunto

Você conhece a emoção que impulsionou cada aventura, experimento e evolução na história humana?

É curiosidade.

A curiosidade da humanidade nos levou à lua e, além disso, literalmente tem o poder de mudar suas campanhas também.

320 milhões de e-mails são trocados diariamente. Fonte: Estatista

Se você quer se destacar (e ganhar no jogo de e-mail), precisa começar a aproveitar a curiosidade insaciável das pessoas.

Seus assinantes e leitores decidem qual email abrir (ou ignorar) com base na linha de assunto. Se sua linha de assunto não for cativante (e despertar interesse), você estará perdido em um abismo infinito (de onde não há volta). Pior ainda, você pode até cancelar a inscrição se suas linhas de assunto não forem interessantes ou relevantes para eles.

Oscar Wilde disse uma vez — o público tem uma curiosidade insaciável de saber tudo, menos o que vale a pena saber!

Esse desejo inato de ser curioso pode ser uma benção para você como criador de newsletter ou profissional de marketing por e-mail. Mas como você alavanca a curiosidade nas linhas de assunto? Bem, aqui estão duas ideias para ajudá-lo a começar:

Lacuna de informação

A curiosidade é construída quando a mente humana está focada no que está faltando e não no que está presente diante de nossos olhos.

Se você quiser que seus leitores sejam curiosos, crie linhas de assunto que apresentem uma lacuna de informações. Isso obrigaria o leitor a clicar em seu e-mail para descobrir o que está dentro.

Lembre-se, não se trata de ser clickbaity, mas de incitar a curiosidade inata do ser humano. Veja este exemplo do CoSchedule:

A linha de assunto aqui deixaria qualquer um curioso – o que há dentro para mim? O corpo do e-mail sacia a curiosidade compartilhando uma oferta exclusiva (e bônus) na assinatura do Headline Studio do CoSchedule.

As clássicas lacunas de informação fazem o leitor pensar mais sobre o que não sabe e o motiva a clicar e ver o que está dentro.

Intriga

Você ama provocações? Bem, quem não gosta?

Lembre-se de como a Marvel nos provoca com uma cena pós-créditos que nos faz esperar por qualquer coisa (e tudo) ao longo dos anos.

Você pode aplicar o mesmo princípio às suas linhas de assunto criando intrigas nas mentes de seus assinantes.

Provoque-os com informações suficientes, mas não dê tudo na sua linha de assunto.

Observe o seguinte exemplo:

Abhijeet em seu Boletim Preguiçoso usou habilmente a 'intriga' como uma ferramenta para deixar seu leitor curioso sobre qual noite ele está falando e sobre o que é tão especial para escrever um artigo. Isso levaria seu assinante a olhar para dentro para descobrir que ele está falando sobre o ano de 2021 que passou. Esta edição é sua revisão anual. O encerramento perfeito para a linha de assunto intrigante.

Precisa de alguma inspiração ou uma mão amiga? Use nossa ferramenta gratuita de gerador de linha de assunto para criar títulos estelares (e intrigantes) rapidamente.

9. Foco na Microcópia

Você não adora quando alguém faz pequenos gestos fofos para fazer você sorrir?

Bem, quem não gosta?

Seus assinantes em potencial também amam as pequenas coisas. E se você quiser torná-los assinantes leais, você deve se concentrar em ser espirituoso, alegre e fazer os outros sorrirem através de sua microcópia.

Os usuários da Internet não se cadastram como costumavam fazer, cinco anos atrás. Eles veem as listas de discussão como um convite ao spam.

Sua microcópia – CTAs, cabeçalhos de formulário, pop-ups e cópia da página de destino devem ser tranquilizadores. Ao mesmo tempo, deve retratar o valor que eles receberiam.

Por exemplo, se você tiver um boletim informativo sobre os melhores hacks de produtividade, provavelmente deve dizer a eles quantas horas eles economizariam todos os meses lendo suas dicas.

Seus CTAs também devem se concentrar no que mais eles podem fazer com a mesma quantidade de tempo em suas mãos. Mas a microcópia não deve se limitar apenas a CTAs.

Você pode usar sua perspicácia e sabedoria (e estranheza) para fazer as pessoas se sentirem à vontade para lhe dar seus e-mails. Tome o código de etapas simples, por exemplo.

Sua microcópia fala diretamente com o visitante e faz uma pergunta simples com o investimento potencial (10 segundos) e um pós-escrito tranquilizador abaixo do botão que informa que seu correio está seguro.

Outro exemplo de uma microcópia interessante pode ser visto no site de Marie Forleo. A microcópia pop-up – “Fique animado com sua caixa de entrada novamente” é uma ótima maneira de retratar que há algo mágico do outro lado.

Práticas recomendadas de gerenciamento de público

10. Segmente seu público

A segmentação é a melhor amiga de todo profissional de marketing por e-mail. Mais do que uma prática recomendada, a segmentação se tornou uma necessidade agora.

A segmentação oferece superpoderes invejáveis ​​para se manter altamente relevante. Ao dividir seus assinantes em pequenos grupos, você pode atingir três objetivos: relevância, segmentação e otimização.

Você pode segmentar suas listas com base em sua demografia, atributos pessoais, preferências e comportamento. E, em seguida, use os segmentos para enviar e-mails hiperpessoais que induzem uma resposta positiva – taxas de abertura mais altas, usuários felizes e muito mais.

A segmentação pode dar um impulso incrível ao seu engajamento. Veja o exemplo do GrooveHQ. Antes de segmentar suas listas de e-mail, eles tiveram uma conversão de teste para cliente ruim. Todos os clientes de teste estavam na mesma lista de e-mail, independentemente de seu comportamento.

A Groove planejava melhorar seu jogo enviando e-mails hiperdirecionados com base no comportamento e atividade dos usuários de teste.

Os usuários que se inscreveram, mas não fizeram login (ou usaram o produto) por um tempo, receberiam o seguinte e-mail:

Por outro lado, os usuários que usaram o produto imediatamente receberiam um e-mail diferente – personalizado e de suporte. O e-mail parece uma nota personalizada com um vídeo de demonstração compartilhando os recursos (e benefícios) do uso do produto.

A segmentação pode ajudar a mudar o tom (e os CTAs) do email marketing. De acordo com Alex Turnbell, do Groove, a segmentação é a diferença entre enviar algo que seus usuários gostam e algo que eles amam. A segmentação traz de volta o nível de personalização e conversa individual que as pessoas adoram (e as campanhas de e-mail não).

O Encharge permite que você comece com a segmentação de usuários, oferecendo várias opções para segmentar suas listas com base em suas metas de automação e engajamento.

11. Use o duplo opt-in

Há muitas maneiras de coletar e-mails. Mas se a relevância é o seu lema, as assinaturas de opt-in duplo devem ser sua solução.

Um opt-in duplo garante que qualquer usuário que se inscreva em seu boletim informativo esteja altamente interessado em seu conteúdo.

Como o double opt-in requer uma ação secundária (na forma de confirmação), você pode ter certeza de que será ouvido no futuro.

Mas isso não reduzirá minhas assinaturas ativas? Alguns perguntariam.

Andrew Bosoni do boletim Zero to Marketing compartilha suas ideias sobre como fazer o double opt-in funcionar a seu favor usando linhas de assunto inteligentes.

“Minha lista usa opt-in duplo: toda vez que alguém se inscreve, recebe um e-mail de confirmação com um link no qual precisa clicar para ser adicionado à lista – uma prática recomendada para manter alta capacidade de entrega.

Mas eu odiava ver quantos assinantes pendentes não confirmaram sua assinatura. Aproximadamente 40% das inscrições nunca chegaram à lista.

Percebi que a verdadeira razão pela qual as pessoas não estavam clicando no link era que elas não estavam abrindo o e-mail em primeiro lugar.

A linha padrão era “Confirme sua assinatura”. Acrescentei duas palavras simples: “Ação necessária”.

Essa simples mudança reduziu meus assinantes pendentes pela metade – de 40% para 20% e passei de 60 assinaturas confirmadas de cada 100 inscrições para 80 inscritos confirmados de cada 100 inscrições - > 30% de aumento.”

Completar o opt-in duplo com microcópia inteligente e linhas de assunto criativas ajudaria você a matar vários pássaros com uma única pedra e o ajudaria a ter sucesso como criador de newsletters em 2022.

Dica profissional: saiba como criar uma campanha de aceitação dupla no Encharge

Resumo das práticas recomendadas do boletim informativo por e-mail

Palavras finais

Sim! É isso do meu lado. Agora vá, governe o mundo com seu próprio boletim informativo por e-mail e construa seu império de boletins informativos em 2022.

E se você estiver preso na próxima linha de assunto, não se esqueça de conferir nosso gerador de linha de assunto de IA grátis e você não terá que se preocupar com as taxas de abertura como antes.