Маркетинг в социальных сетях электронной коммерции (ЛУЧШИЕ стратегии)

Маркетинг в социальных сетях электронной коммерции (ЛУЧШИЕ стратегии)

Социальные сети представляют собой одну из самых больших возможностей для роста бизнеса за последние десятилетия — даже для электронной коммерции. В наши дни возможности входящего и исходящего маркетинга на популярных платформах социальных сетей очень хорошо известны.

Но что именно означает маркетинг электронной коммерции в социальных сетях? И как владельцы бизнеса могут начать работу по повышению узнаваемости своего бренда в популярных социальных сетях? Чтобы понять, как построить успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях для электронной коммерции, бренды и компании должны понимать, какие каналы предлагают платформы.

Для маркетологов и владельцев бизнеса, которые сомневаются в своей стратегии платных медиа, поиск возможностей для платного маркетинга и органического трафика из социальных сетей имеет решающее значение для успеха в 2020 году и далее. Особенно с учетом того, что электронная коммерция становится новой нормой, а пандемия Covid-19 меняет то, как люди совершают обычные покупки.

Из почти 4,5 миллиардов пользователей Интернета в 2019 году более 75% использовали те или иные формы социальных сетей. Продажи электронной коммерции составляют 14,1% всей розничной торговли в мире, и ожидается, что эта доля увеличится до 22% в течение следующих 3 лет. Фактически, ожидается, что маркетинг электронной коммерции в социальных сетях как общая маркетинговая категория вырастет на невероятные 34% к следующему году, после того как за последние годы он уже удвоился.

Эти цифры показывают, почему электронная коммерция и социальные сети теперь неразделимы, а также показывают, почему создание стратегии социальных сетей для электронной коммерции больше не является «необязательным» — это новая норма.

Вот как начать и что нужно знать.

Лучшие платформы социальных сетей для электронной коммерции

В то время как охват социальных сетей продолжает расти, есть несколько платформ и социальных приложений, которые особенно выделяются. Знание самых популярных платформ может помочь определить лучшие сайты социальных сетей для маркетинга, что может помочь компаниям узнать, какая стратегия социальных сетей лучше всего подходит для их электронной коммерции.

Крупнейшие и наиболее важные платформы социальных сетей для маркетинга включают в себя:

• Facebook (более 2,7 млрд пользователей в месяц). Кроме того, приложение Facebook Messenger, которое часто считают отдельной платформой, теперь имеет 1,3 миллиарда пользователей в месяц.
• YouTube (2 миллиарда пользователей в месяц).
• Instagram (1 миллиард пользователей в месяц).
• Twitter (330 миллионов пользователей в месяц).
• LinkedIn (310 миллионов пользователей в месяц).

Каждый из этих сайтов предлагает какую-то рекламную модель для маркетологов электронной коммерции и способы для компаний создавать и управлять платной рекламой на платформе. Все они работают с использованием наиболее распространенного типа интернет-рекламы — отчасти поэтому так важна контекстная реклама — плюс они также предлагают способ создания стратегии социальных сетей для веб-сайтов электронной коммерции с использованием органического входящего трафика.

Facebook особенно важен для маркетинга, и даже для электронной коммерции это маркетинговая возможность в социальных сетях, которую нельзя игнорировать, предоставляя доступ к одной из самых больших аудиторий в мире и с возможностью показа рекламы, ориентированной на электронную коммерцию, в Instagram и Messenger. .

Типы рекламы LinkedIn для электронной коммерции не такие, как в Facebook/Instagram, но это, безусловно, самая популярная платформа B2B, которая по-прежнему предлагает множество возможностей для коммерческого роста электронной коммерции.

Facebook для электронной коммерции

Во-первых, действительно ли платная реклама в Facebook работает? Супер хорошо на самом деле; и платформа по-прежнему фокусируется на новых рекламных инструментах, специально предназначенных для розничной торговли и электронной коммерции. Facebook — это сайт с самой высокой рентабельностью инвестиций в рекламу (ROAS) с точки зрения платной рекламы. И это, безусловно, один из лучших каналов для маркетинга электронной коммерции в социальных сетях.

Преимущества рекламы на Facebook включают в себя широкий спектр типов рекламы для розничной торговли, ее явное доминирование и то, что в настоящее время она составляет ^1/5 всей цифровой рекламы. Кроме того, он позволяет осуществлять микротаргетинг аудитории, который гораздо более конкретен, чем обычная реклама с оплатой за клик (PPC).

Сейчас каждый четвертый владелец бизнеса продает через Facebook, а 70% потребителей ищут товары, которые им нужно купить, в Instagram и Facebook. Его влияние настолько велико, что в 2015 году более половины всех онлайн- и офлайн-покупок совершались через Facebook — до 85% сейчас, при средней стоимости заказа более 50 долларов.

Кроме того, существует широкий спектр типов объявлений и инструментов рекламы покупок в Facebook, предназначенных для маркетинга в социальных сетях электронной коммерции:

• Фото: статические фотографии продукта с одним изображением, а также описание продукта. Это классические, простые объявления.
• Видео: видеообъявления различаются по длине и могут быть настроены для показа в потоке, в пользовательских каналах или в историях.
• Истории. Истории — это настраиваемые объявления, которые занимают весь экран. Это могут быть видеоролики или статические изображения, и при нажатии на рекламу в Stories можно настроить место назначения в качестве веб-сайта электронной коммерции (или любой другой целевой страницы продукта, которую вы установили).
• Messenger: эта реклама появляется между разговорами в приложении Facebook Messenger.
• Карусель: Объявления карусели состоят из десяти статических изображений продуктов, которые пользователь может прокручивать — они особенно подходят для маркетинга в социальных сетях электронной коммерции, поскольку они дают покупателям возможность скользить и нажимать на продукты.
• Слайд-шоу: в этих объявлениях показаны короткие видеоклипы, сделанные с движением, звуком и текстом.
• Коллекция: реклама-коллекция демонстрирует несколько продуктов в одном объявлении, с каждым из которых пользователь может взаимодействовать индивидуально. Стратегия социальных сетей для веб-сайта электронной коммерции должна быть сосредоточена на рекламе для конкретных продуктов, подобной этой, которая позволяет брендам использовать фотографии, видео и различные шаблоны для рекламы товаров.
• Playables: это интерактивные демо-игры, которые пользователи могут просмотреть перед загрузкой приложения или игры.

через Facebook

Инстаграм для электронной коммерции

Instagram быстро стал одним из самых популярных приложений для социальных сетей в мире, предоставляя один из лучших шагов в мобильную электронную коммерцию с постоянно расширяющимися типами рекламных объявлений и аудиторией в 1 миллиард!

Важно отметить, что маркетологи, которые уже используют Facebook для бизнеса, могут расширить свой маркетинговый план электронной коммерции в социальных сетях на Instagram, просто подписавшись на него — они оба используют одну и ту же рекламную сеть.

через business.instagram.com

Практически невозможно расти в Интернете, не используя преимущества маркетинга Instagram для электронной коммерции. Только в США его пользовательская база насчитывает более 112 миллионов человек, и около 11% пользователей США утверждают, что находят и покупают товары в приложении.

Вот что именно это означает и как выглядят различные типы платной рекламы:

• Сообщение о покупках в Instagram: один из основных вариантов, доступных для розничной продажи продуктов. Этот тип добавления позволяет брендам и компаниям отмечать свои продукты электронной коммерции в сообщениях (например, как обычные пользователи могут отмечать друзей). Когда люди нажимают на эти теги, они переходят на страницу описания продукта в приложении Instagram.
• Истории: эта реклама вертикально ориентирована и будет отображаться между историями обычных пользователей/друзей в качестве своего рода межстраничного объявления. Бренды электронной коммерции могут выбрать в качестве цели либо трафик веб-сайта, либо конверсию сайта/приложения.
• Фотообъявления и видео. Эти объявления позволяют маркетологам в социальных сетях демонстрировать продукты и услуги с визуальными эффектами. Они также позволяют вам сосредоточиться на конверсиях, посещаемости магазина, узнаваемости бренда и 7 других целях, которые могут помочь вашему бизнесу расширить маркетинг электронной коммерции на более широкую аудиторию.
• Карусель: дизайн рекламы в виде карусели позволяет предприятиям электронной коммерции демонстрировать до 10 различных изображений или видео в одном объявлении, обеспечивая своего рода альбомный формат. Эти объявления также могут отображаться в пользовательских каналах, а также в историях Instagram.
• Коллекция: этот формат показывает своего рода «мгновенную витрину» для продажи 4 или более товаров за раз, позволяя брендам отображать несколько карточек продуктов, как рекламные карусели, но в этих объявлениях используется изображение «героя». Статистические данные показывают, что примерно 18% людей в конечном итоге покупают до пяти продуктов в течение 6 месяцев после просмотра рекламы коллекций.
• Изучите: эти объявления появляются на странице «Изучение» в приложении Instagram. Сами Instagram подчеркнули растущую важность канала Explore для электронной коммерции, заявив, что они намерены развивать бизнес и взаимодействие с потребителями в этой части приложения.
• IGTV: новый тип рекламы, означающий новое место для маркетинга в социальных сетях электронной коммерции. Они гораздо больше похожи на рекламные истории в том смысле, что предоставляют брендам возможность полноценного визуального медиа-маркетинга.

через business.instagram.com

Facebook и Instagram «Магазины»

Выше мы упоминали вкладку «Магазин», включенную в ленту «Обзор» для Instagram.

Функция «Магазин» в Facebook/Instagram позволяет компаниям создавать более сложные списки продуктов в своем профиле. Информация и продукты в Магазине бизнеса — это то, что отображается в виде рекламы в других областях приложения, в том числе на вкладке «Обзор», в «Историях» и т. д. Они в значительной степени ориентированы на предоставление ключевых возможностей маркетинга в социальных сетях для электронной коммерции.

С помощью магазинов бренды могут выбирать, какие товары они хотят представить, рекламировать коллекции продуктов и рассказывать историю своего бренда с помощью пользовательских шрифтов, цветов и, конечно же, описаний. Кроме того, есть совместимость с WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct и другими, а также партнерские отношения Facebook с Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube и Feedonomics.

Это может стать отличной возможностью для брендов разработать свой маркетинговый план электронной коммерции в социальных сетях и расширить охват как существующей социальной PPC, так и входящего контента.

Маркетинг в LinkedIn

business.linkedin.com

Маркетинговые возможности B2B с LinkedIn уже хорошо известны, но менее очевидны для электронной коммерции.

Однако влияние такой платформы, как LinkedIn, на «воронку продаж» не следует преуменьшать. Целых 53% покупателей называют его самым влиятельным каналом в процессе исследования. Не только с коммерческой точки зрения, но и как метод повышения узнаваемости бренда и репутации.

Для предприятий, которым необходимо обслуживать коммерческих клиентов электронной коммерции, розничные бренды и розничных клиентов, ориентированных на бизнес, LinkedIn не представляет никакой сложности, особенно с почти 700 миллионами пользователей и рядом высококачественных типов рекламы.

Это означает, что вы можете найти варианты электронной коммерции LinkedIn, подходящие для B2B, коммерческой электронной коммерции или просто прямой розничной торговли с потребителем:

• Спонсируемый контент : реклама, созданная с использованием спонсируемого контента, которая появляется в пользовательских фидах. К ним также относятся другие подтипы объявлений, такие как графические объявления, видеообъявления и объявления-карусели.
• InMail: или объявления, которые можно отправлять физическим лицам напрямую через мессенджер LinkedIn.
• Текст: это реклама, основанная на моделировании рекламы с оплатой за клик и похожая на обычную текстовую рекламу, размещенную на боковой панели.
• Дисплей: это спонсируемые объявления, которые появляются на страницах LinkedIn.

Однако помните, что варианты таргетинга рекламы в LinkedIn подходят для профессионального маркетинга, поэтому обнаружение и фокусировка на нужных покупателях будет работать иначе, чем с вариантами таргетинга для Facebook/Instagram.

Маркетинг в социальных сетях для электронной коммерции Push & Pull

Планирование подхода к маркетингу в социальных сетях означает понимание того, что отличает его от других распространенных подходов. Две основные категории включают в себя push- и pull-маркетинг, и социальные сети предлагают компаниям способ сделать и то, и другое.

В проталкивающем маркетинге цель состоит в том, чтобы представить ваш бренд или продукты непосредственно вашим клиентам — чаще всего это означает платить, чтобы получить большую видимость (например, с контекстной рекламой). Пул-маркетинг, с другой стороны, включает в себя естественно растущий органический трафик — обычно с контентом, который естественным образом вызывает интерес у вашей аудитории.

Маркетинг в социальных сетях электронной коммерции дает брендам возможность сочетать органический трафик и платную рекламу на основе push-уведомлений. Push-маркетинг (с рекламой с оплатой за клик на ведущих платформах, таких как Facebook, Instagram, LinkedIn и т. д.) означает получение результатов намного быстрее и увеличение доходов. Социальные платформы оказывают огромное влияние на решения о покупке: 76% американских потребителей заявили, что совершили покупку, увидев пост этого бренда. 39% клиентов говорят, что доверяют только тем брендам, с которыми взаимодействовали в социальных сетях. И почти 9 из 10 покупателей электронной коммерции считают, что социальные сети помогают им принимать решения о покупках, а это означает, что для брендов / компаний слишком сложно игнорировать преимущества маркетинга в социальных сетях.

Использование как платного, так и органического может предложить вам:

• Быстрый рост посещаемости сайта для нового бизнеса или нового веб-сайта
• Быстрые продажи новых продуктов и рекламных акций
• Рост обратных ссылок и увеличение доли, которые могут увеличить как органический, так и реферальный трафик
• Повышение лояльности клиентов и взаимодействие с постами
• Большая видимость контента
• Быстрое создание денежного потока и доходов с высокой рентабельностью инвестиций
• Помощь в повышении узнаваемости бренда при конкуренции с доминирующим конкурентом
• Повышение узнаваемости бренда как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе

Качественный контент на сайте и за его пределами

Ключ к хорошей стратегии социальных сетей для веб-сайтов электронной коммерции зависит от контента. Тем более, что сайты электронной коммерции могут с трудом направлять трафик на целевые страницы продуктов. Это означает, что контент «на вершине воронки» является ключом к представлению вашего бренда ключевым потенциальным клиентам.

Гораздо сложнее создать трафик на основе интересов для конкретного продукта, чем создать хороший контент, который улавливает социальные интересы для темы высокого уровня или отраслевой концепции.

Почему контент так важен? Высококачественный контент как на сайте, так и на платформах социальных сетей имеет решающее значение для возможности поймать людей на вершине воронки и направить их к конверсии. Это ядро ​​«входящего» маркетинга, целью которого является естественное увеличение трафика электронной коммерции путем создания интереса. Естественный интерес к высококачественному контенту — лучший способ стимулировать репост, лайки и взаимодействие клиентов/брендов на таких сайтах, как Facebook, Instagram, Twitter и т. д., а это означает не только лучшую узнаваемость бренда, но и лучшую алгоритмическую производительность в социальных сетях. места.

Кроме того, существует также «многоканальное» преимущество маркетинга в социальных сетях электронной коммерции. Контент приложений/социальных сетей может привлекать трафик непосредственно на ваш сайт с помощью рефералов, рекламных целей на основе трафика сайта, повышения эффективности SEO с помощью обратных ссылок, а также с помощью поискового трафика за счет узнаваемости бренда.

Почему контекстная реклама важна

Большинство продуктовых сайтов и предприятий розничной торговли уже знают, как социальные сети могут стимулировать реферальный трафик и органически повышать интерес. Большой плюс социальных сетей в том, что они позволяют компаниям расширять охват своего контента и создавать новый контент за пределами сайта.

Но контекстная реклама является важной частью электронной коммерции и маркетинга в социальных сетях, тем более что модель с оплатой за клик является самым популярным стилем онлайн-рекламы. Причина, по которой контекстная реклама важна, заключается в том, что она настолько успешна.

Социальная реклама с оплатой за клик может немедленно принести результаты, что делает ее отличной для немедленного стимулирования продаж в электронной коммерции (тогда как обычный контент в социальных сетях может занять очень много времени, чтобы увидеть результаты). Объявления для социальной коммерции также можно настроить специально для ключевых показателей эффективности бизнеса, которые важны для сайтов электронной коммерции (например, трафик сайта, конверсии, рентабельность инвестиций в рекламу, доход и т. д.). Кроме того, он предлагает одни из самых высоких показателей рентабельности инвестиций во всем цифровом маркетинге. Кроме того, существует гораздо больший контроль, особенно с доступными инструментами, богатыми данными.

Платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn и т. д., предлагают инструменты отчетности и инструменты кампаний, которые позволяют предприятиям электронной коммерции отслеживать свои: бюджет, демографический таргетинг, рентабельность инвестиций в рекламу, ежедневные расходы на рекламу и многое другое — эти данные имеют решающее значение для возможность не только получать обратную связь по другим каналам, но и точно настраивать успешную стратегию электронной коммерции в социальных сетях.

Использование вашей аналитики

Аналитика очень важна. Возможность использовать отзывы и данные от посетителей и рекламных кампаний может помочь компаниям улучшить свой маркетинговый план электронной коммерции в социальных сетях и улучшить то, где они сосредоточили свои усилия на более ценной аудитории.

Google Analytics позволяет брендам отслеживать трафик через свой веб-сайт и понимать, как люди попадают на их сайт, с помощью измерений реферального, социального и органического трафика. Рекламные платформы также предлагают инструменты отчетности в самом программном обеспечении для управления рекламой. Для Facebook и Instagram есть «Audience Insights» со сводными данными о людях, которые взаимодействуют со страницей бренда, а также данные о том, как они взаимодействуют на остальной части Facebook.

С пользовательскими аудиториями, встроенными в Audience Insights, маркетологи могут затем использовать полученные знания и передавать их в инструмент Facebook/Instagram «Менеджер рекламы».

LinkedIn предлагает аналитику для своего менеджера кампании, которая позволяет маркетологам измерять клики, показы, среднюю вовлеченность, цену за лид (CPL) и т. д.

Возможность улучшить стратегию электронной коммерции означает возможность читать и анализировать данные, чтобы сократить усилия в областях с низкой ценностью и оптимизировать расходы на ценную аудиторию.

Учить больше

Заинтересованы в маркетинге электронной коммерции в социальных сетях? Или хотите узнать больше о том, как работает платный маркетинг в социальных сетях? Заполните форму ниже или свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать больше о том, как развивать свой бизнес в Интернете.