อีคอมเมิร์ซการตลาดโซเชียลมีเดีย (กลยุทธ์ที่ดีที่สุด)

อีคอมเมิร์ซการตลาดโซเชียลมีเดีย (กลยุทธ์ที่ดีที่สุด)

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจในทศวรรษที่ผ่านมา แม้กระทั่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ ทุกวันนี้ โอกาสในการทำการตลาดขาเข้าและขาออกบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมนั้นเป็นที่รู้จักกันดี

แต่การตลาดทางโซเชียลมีเดียของอีคอมเมิร์ซหมายถึงอะไรกันแน่? และเจ้าของธุรกิจจะเริ่มต้นสร้างการมองเห็นแบรนด์ของพวกเขาในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมได้อย่างไร เพื่อให้เข้าใจวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จสำหรับอีคอมเมิร์ซ แบรนด์และธุรกิจจำเป็นต้องทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มช่องทางใดบ้างที่เสนอให้

สำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจที่กังวลเรื่องกลยุทธ์ด้านสื่อแบบชำระเงิน การค้นหาช่องทางสำหรับการตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายและการเข้าชมแบบออร์แกนิกจากโซเชียลมีเดียนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จในปี 2020 และปีต่อๆ ไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออีคอมเมิร์ซกลายเป็น New Normal และการระบาดใหญ่ของ Covid-19 ทำให้การช้อปปิ้งของผู้คนเปลี่ยนไปจากปกติ

จากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบ 4.5 พันล้านคนในปี 2019 มากกว่า 75% ของพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียบางรูปแบบ ยอดขายอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 14.1% ของการค้าปลีกทั้งหมดในโลก และส่วนแบ่งดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 22% ภายใน 3 ปีข้างหน้า อันที่จริง การตลาดบนโซเชียลมีเดียของอีคอมเมิร์ซในฐานะหมวดหมู่การตลาดโดยรวมนั้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างน่าเหลือเชื่อ 34% ในปีหน้า หลังจากที่เพิ่มเป็นสองเท่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียจึงไม่สามารถแยกจากกันได้ และยังแสดงให้เห็นด้วยว่าเหตุใดการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซจึงไม่ใช่แค่ “ทางเลือก” อีกต่อไป – เป็นเรื่องปกติรูปแบบใหม่

ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นและสิ่งที่ต้องรู้

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ในขณะที่โซเชียลมีเดียยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่ก็มีบางแพลตฟอร์มและแอพโซเชียลที่โดดเด่นเป็นพิเศษ การรู้จักแพลตฟอร์มยอดนิยมสามารถช่วยระบุไซต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจค้นพบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซของตน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดสำหรับการตลาด ได้แก่:

• Facebook (ที่มีผู้ใช้มากกว่า 2.7 พันล้านคนต่อเดือน) นอกจากนี้ แอพ Messenger ของ Facebook ซึ่งมักถูกมองว่าเป็นแพลตฟอร์มแบบสแตนด์อโลน ปัจจุบันมีผู้ใช้ 1.3 พันล้านคนต่อเดือน
• YouTube (มีผู้ใช้ 2 พันล้านคนต่อเดือน)
• Instagram (ผู้ใช้ 1 พันล้านรายต่อเดือน)
• Twitter (ผู้ใช้ 330 ล้านคนต่อเดือน)
• LinkedIn (ผู้ใช้ 310 ล้านคนต่อเดือน)

แต่ละไซต์เหล่านี้มีรูปแบบการโฆษณาบางประเภทสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซและวิธีต่างๆ สำหรับธุรกิจในการสร้างและจัดการโฆษณาแบบชำระเงินทั่วทั้งแพลตฟอร์ม พวกเขาทั้งหมดทำงานโดยใช้การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตประเภททั่วไป ส่วนหนึ่งเป็นสาเหตุที่ PPC มีความสำคัญมาก และยังเสนอวิธีการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยใช้ปริมาณการใช้ข้อมูลขาเข้าแบบออร์แกนิกอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook นั้นยิ่งใหญ่สำหรับการตลาด และแม้แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซก็เป็นโอกาสทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ไม่สามารถละเลยได้ ทำให้เข้าถึงหนึ่งในผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดในโลก และด้วยความสามารถสำหรับโฆษณาที่เน้นอีคอมเมิร์ซใน Instagram และ Messenger .

ประเภทโฆษณาอีคอมเมิร์ซของ LinkedIn ไม่เหมือนกับ Facebook/Instagram แต่เป็นแพลตฟอร์ม B2B ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและยังมีโอกาสมากมายสำหรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซเชิงพาณิชย์

Facebook สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ก่อนอื่น โฆษณา Facebook แบบชำระเงินได้ผลจริงหรือ ดีจริง ๆ ; และแพลตฟอร์มดังกล่าวยังคงมุ่งเน้นไปที่เครื่องมือโฆษณาใหม่ๆ สำหรับธุรกิจค้าปลีกผลิตภัณฑ์และอีคอมเมิร์ซโดย เฉพาะ Facebook เป็นเว็บไซต์ที่มีผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) สูงสุดในแง่ของการโฆษณาแบบชำระเงิน และเป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์ของการโฆษณาบน Facebook ได้แก่ ประเภทโฆษณาที่หลากหลายสำหรับการค้าปลีก ส่วนแบ่งการตลาด และตอนนี้คิดเป็น ^1/5 ของโฆษณาดิจิทัลทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยให้การกำหนดเป้าหมายแบบไมโครของผู้ชมมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) การค้นหาทั่วไป

เจ้าของธุรกิจ 1 ใน 4 รายขายผ่าน Facebook ได้ในขณะนี้ และ 70% ของผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องซื้อบน Instagram และ Facebook อิทธิพลดังกล่าวยิ่งใหญ่มากจนมากกว่า ครึ่ง ของการซื้อทางออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมดได้รับอิทธิพลจาก Facebook ในปี 2558 มากถึง 85% ในขณะนี้ โดยมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยมากกว่า 50 ดอลลาร์

นอกจากนี้ยังมีประเภทโฆษณาและเครื่องมือโฆษณาการช็อปปิ้งบน Facebook ที่ออกแบบมาสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ:

• ภาพถ่าย: ภาพถ่าย ผลิตภัณฑ์แบบภาพนิ่งเดียวพร้อมคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เหล่านี้เป็นโฆษณาแบบคลาสสิกและเรียบง่าย
• วิดีโอ: โฆษณาวิดีโอมีช่วงความยาวและสามารถตั้งค่าให้ปรากฏในสตรีม ในฟีดผู้ใช้ หรือในเรื่องราวได้
• เรื่องราว: เรื่องราวคือโฆษณาที่ปรับแต่งได้ซึ่งกินพื้นที่ทั้งหน้าจอ พวกเขาสามารถเป็นวิดีโอหรือภาพนิ่งและแตะที่โฆษณาเรื่องราวสามารถตั้งค่าให้มีปลายทางเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ (หรือหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่คุณตั้งค่าไว้)
• Messenger: โฆษณาเหล่านี้จะปรากฏระหว่างการสนทนาบนแอพ Facebook Messenger
• ภาพหมุน: โฆษณาแบบภาพสไลด์ประกอบด้วยรูปภาพผลิตภัณฑ์คงที่สูงสุดสิบภาพซึ่งผู้ใช้สามารถเลื่อนดูได้ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเลื่อนและแตะดูสินค้าได้
• สไลด์โชว์: โฆษณาเหล่านี้แสดงคลิปวิดีโอสั้นๆ ที่มีลักษณะคล้ายภาพเคลื่อนไหว เสียง และข้อความ
• คอลเลคชัน: โฆษณาคอลเลคชันแสดงผลิตภัณฑ์หลายรายการในโฆษณาเดียว ซึ่งผู้ใช้แต่ละคนสามารถโต้ตอบกับแต่ละรายการได้ กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรเน้นที่โฆษณาเฉพาะผลิตภัณฑ์เช่นนี้ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ใช้รูปภาพ วิดีโอ และเทมเพลตต่างๆ เพื่อโฆษณาสินค้าได้
• เล่นได้: นี่คือเกมสาธิตเชิงโต้ตอบที่ผู้ใช้สามารถดูตัวอย่างก่อนดาวน์โหลดแอปหรือเกม

ผ่านเฟสบุ๊ค

Instagram สำหรับอีคอมเมิร์ซ

Instagram กลายเป็นหนึ่งในแอปโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกอย่างรวดเร็ว โดยมอบหนึ่งในบันไดขั้นแรกที่ดีที่สุดในอีคอมเมิร์ซบนมือถือด้วยประเภทโฆษณาสำหรับช็อปปิ้งที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องและผู้ชมกว่า 1 พันล้านคน!

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ นักการตลาดที่ใช้ Facebook for Business อยู่แล้วสามารถขยายแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับโซเชียลมีเดียไปยัง Instagram ได้โดยการเลือกเข้าร่วมอย่างง่ายดาย โดยทั้งคู่ใช้เครือข่ายโฆษณาเดียวกัน

ผ่าน business.instagram.com

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเติบโตทางออนไลน์โดยไม่ใช้ประโยชน์จากการตลาดของ Instagram สำหรับอีคอมเมิร์ซ เฉพาะในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว มีฐานผู้ใช้มากกว่า 112 ล้านคน และผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาประมาณ 11% อ้างว่าค้นหาและซื้อสินค้าในแอป

ความหมายที่แท้จริงและประเภทของโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายแต่ละประเภทมีหน้าตาเป็นอย่างไร:

• Instagram Shopping Post: หนึ่งในตัวเลือกหลักสำหรับการขายปลีกผลิตภัณฑ์ ประเภทการเพิ่มนี้ช่วยให้แบรนด์และธุรกิจสามารถแท็กผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของตนในโพสต์ได้ (เช่น วิธีที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถแท็กเพื่อน) เมื่อผู้คนคลิกที่แท็กเหล่านี้ พวกเขาจะถูกนำไปที่หน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ภายในแอพ Instagram
• เรื่องราว: โฆษณาเหล่านี้มีการวางแนวในแนวตั้งและจะปรากฏระหว่างเรื่องราวของผู้ใช้/เพื่อนทั่วไปในรูปแบบของโฆษณาคั่นระหว่างหน้า แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถเลือกการเข้าชมเว็บไซต์หรือการแปลงไซต์/แอปเป็นเป้าหมายได้
• โฆษณารูปภาพและวิดีโอ: โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดียสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และบริการด้วยภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่คอนเวอร์ชั่น ปริมาณการเข้าชมร้านค้า การรับรู้ถึงแบรนด์ และวัตถุประสงค์อื่นอีก 7 ประการที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณใช้จ่ายการตลาดอีคอมเมิร์ซไปยังผู้ชมที่กว้างขึ้น
• ภาพหมุน: การออกแบบโฆษณาแบบหมุนช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถแสดงภาพหรือวิดีโอที่แตกต่างกันได้ถึง 10 ภาพภายในโฆษณาเดียว โดยให้รูปแบบอัลบั้ม โฆษณาเหล่านี้ยังสามารถแสดงในฟีดผู้ใช้และในเรื่องราวของ Instagram
• คอลเลกชั่น: รูปแบบนี้แสดง "หน้าร้านทันที" สำหรับการขายสินค้าตั้งแต่ 4 รายการขึ้นไปในแต่ละครั้ง ทำให้แบรนด์สามารถแสดงการ์ดผลิตภัณฑ์ได้หลายแบบ เช่นเดียวกับโฆษณาแบบภาพสไลด์ แต่โฆษณาเหล่านี้มีภาพ "ฮีโร่" Statista แสดงให้เห็นว่า ประมาณ 18% ของผู้คนสิ้นสุดการซื้อผลิตภัณฑ์มากถึงห้ารายการภายในระยะเวลา 6 เดือนหลังจากดูโฆษณาคอลเลกชั่น
• สำรวจ: โฆษณาเหล่านี้จะปรากฏในหน้าสำรวจของแอพ Instagram Instagram เองได้เน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของฟีดสำรวจสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยกล่าวว่าพวกเขาตั้งใจที่จะขยายการโต้ตอบทางธุรกิจและผู้บริโภคในส่วนนี้ของแอป
• IGTV: ประเภทโฆษณาใหม่หมายถึงตำแหน่งใหม่สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ สิ่งเหล่านี้คล้ายกับโฆษณาสตอรี่มากกว่ามาก เนื่องจากทำให้แบรนด์มีโอกาสทำการตลาดด้วยสื่อภาพอย่างเต็มที่

ผ่าน business.instagram.com

Facebook และ Instagram “ร้านค้า”

สิ่งที่เรากล่าวถึงข้างต้นคือแท็บ "ร้านค้า" ที่รวมอยู่ในฟีดสำรวจสำหรับ Instagram

คุณลักษณะร้านค้าของ Facebook/Instagram ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่ารายการสินค้าที่ซับซ้อนมากขึ้นในโปรไฟล์ของตนได้ ข้อมูลและผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของธุรกิจคือสิ่งที่ปรากฏเป็นโฆษณาในส่วนอื่นๆ ของแอปพลิเคชัน – รวมถึงในแท็บสำรวจ เรื่องราว ฯลฯ สิ่งเหล่านี้มุ่งเน้นอย่างมากในการจัดหาช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ด้วยร้านค้า แบรนด์สามารถเลือกรายการที่ต้องการนำเสนอ โฆษณาด้วยคอลเลกชั่นสินค้า และบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ด้วยแบบอักษร สี และคำอธิบายหลักสูตรที่กำหนดเอง นอกจากนี้ยังสามารถทำงานร่วมกับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct และอื่นๆ ได้ เช่นเดียวกับความร่วมมือกับ Facebook กับ Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube และ Feedonomics

นี่อาจเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับโซเชียลมีเดีย และเพื่อขยายการเข้าถึงทั้ง PPC ทางสังคมที่มีอยู่ตลอดจนเนื้อหาขาเข้า

การตลาด LinkedIn

business.linkedin.com

โอกาสทางการตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจกับ LinkedIn นั้นเป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้ว แต่อีคอมเมิร์ซยังไม่ค่อยชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรมองข้ามอิทธิพลของแพลตฟอร์มอย่าง LinkedIn ภายใน “ช่องทางการซื้อ” ผู้ซื้อมากถึง 53% ระบุว่าเป็นช่องทางที่มีอิทธิพลมากที่สุดในกระบวนการวิจัย ไม่เพียงแต่ในเชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีในการสร้างการจดจำแบรนด์และชื่อเสียงอีกด้วย

สำหรับธุรกิจที่ต้องการรองรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซเชิงพาณิชย์ แบรนด์ค้าปลีก และลูกค้ารายย่อยที่เน้นธุรกิจ LinkedIn เป็นเกมที่ไม่ต้องคิดมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ใช้เกือบ 700 ล้านคนและประเภทโฆษณาคุณภาพสูงหลายประเภท

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถค้นหาตัวเลือกอีคอมเมิร์ซของ LinkedIn ที่เหมาะกับการมุ่งเน้น B2B อีคอมเมิร์ซเชิงพาณิชย์ หรือเพียงแค่การขายปลีกโดยตรงไปยังผู้บริโภคด้วย:

• เนื้อหาที่สนับสนุน : หรือโฆษณาที่สร้างจากเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งปรากฏในฟีดผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงโฆษณาประเภทย่อยอื่นๆ เช่น โฆษณาแบบรูปภาพ โฆษณาวิดีโอ และโฆษณาแบบภาพสไลด์
• InMail: หรือโฆษณาที่สามารถส่งถึงบุคคลโดยตรงผ่าน Messenger ของ LinkedIn
• ข้อความ: ซึ่งเป็นโฆษณาที่อิงตามแบบจำลองโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก และดูเหมือนโฆษณาแบบข้อความทั่วไปที่แสดงในแถบด้านข้าง
• จอแสดงผล: โฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งปรากฏบนหน้าเพจ LinkedIn

โปรดจำไว้ว่า ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของ LinkedIn นั้นเหมาะสมสำหรับการตลาดแบบมืออาชีพ ดังนั้นการค้นหาและมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายการช้อปปิ้งที่เหมาะสม ของคุณ จะทำงานแตกต่างจากตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายสำหรับ Facebook/Instagram

Push & Pull อีคอมเมิร์ซการตลาดโซเชียลมีเดีย

การวางแผนแนวทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียหมายถึงการทำความเข้าใจสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากแนวทางทั่วไปอื่นๆ สองหมวดหมู่หลัก ได้แก่ การตลาดแบบพุช vs. พูล – และโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจทำทั้งสองอย่างได้

ในการผลักดันการตลาด เป้าหมายคือการนำแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ไปสู่ลูกค้าของคุณโดยตรง ซึ่งบ่อยครั้งหมายถึงการจ่ายเงินเพื่อให้ได้รับการมองเห็นมากขึ้น (เช่นกับ PPC) ในทางกลับกันการตลาดแบบดึงเกี่ยวข้องกับการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่เติบโตตามธรรมชาติ - มักจะมีเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณตามธรรมชาติ

การตลาดทางโซเชียลมีเดียของอีคอมเมิร์ซช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถรวมการเข้าชมแบบออร์แกนิกและการโฆษณาแบบชำระเงินแบบพุช การตลาดแบบพุช (ด้วยโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกบนแพลตฟอร์มชั้นนำ เช่น Facebook, Instagram, LinkedIn เป็นต้น) หมายถึงการได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วขึ้นมากและสร้างรายได้ให้เร็วขึ้น แพลตฟอร์มโซเชียลส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ โดย 76% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาทำการซื้อหลังจากเห็นโพสต์จากแบรนด์นั้น 39% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจเฉพาะแบรนด์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วยบนโซเชียลมีเดีย และเกือบ 9 ใน 10 ของนักช็อปอีคอมเมิร์ซเชื่อว่าโซเชียลมีเดียช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อของได้ ซึ่งหมายความว่าสำหรับแบรนด์/ธุรกิจ ข้อดีของการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นยากเกินไปที่จะมองข้าม

การใช้ทั้งแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกสามารถให้คุณ:

• การเติบโตของปริมาณการใช้เว็บไซต์อย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจใหม่หรือเว็บไซต์ใหม่
• การขายอย่างรวดเร็วสำหรับผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นใหม่
• การเติบโตของลิงก์ย้อนกลับและส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นซึ่งสามารถเติบโตได้ทั้งการเข้าชมแบบออร์แกนิกและจากการอ้างอิง
• เพิ่มความภักดีของลูกค้าและการโต้ตอบกับโพสต์
• การมองเห็นเนื้อหาที่มากขึ้น
• การสร้างกระแสเงินสดอย่างรวดเร็วและรายได้ที่มี ROI . สูง
• ช่วยส่งเสริมการจดจำแบรนด์เมื่อแข่งขันกับคู่แข่งที่โดดเด่น
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

เนื้อหาคุณภาพสูงทั้งในและนอกไซต์

กุญแจสู่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดีสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขึ้นอยู่กับเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากไซต์อีคอมเมิร์ซอาจมีปัญหาในการส่งการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหา "ด้านบนของช่องทาง" เป็นกุญแจสำคัญในการแสดงแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายสำคัญ

การสร้างทราฟฟิกตามความสนใจไปยังผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้นยากกว่าการสร้างเนื้อหาที่ดีที่ดึงดูดความสนใจทางสังคมสำหรับหัวข้อระดับสูงหรือแนวคิดอุตสาหกรรม

เหตุใดเนื้อหาจึงมีความสำคัญมาก เนื้อหาคุณภาพสูงทั้งบนเว็บไซต์และข้ามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสามารถในการดึงดูดผู้คนที่ด้านบนสุดของช่องทางและเพื่อชี้นำพวกเขาไปสู่การแปลง นี่คือแก่นของการตลาดแบบ "ขาเข้า" ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นการเข้าชมอีคอมเมิร์ซโดยธรรมชาติด้วยการสร้างความสนใจ ความสนใจตามธรรมชาติในเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขับเคลื่อนการแชร์ การชอบ และการโต้ตอบกับลูกค้า/แบรนด์บนไซต์เช่น Facebook, Instagram, Twitter เป็นต้น – และนี่ไม่ได้หมายถึงการมองเห็นแบรนด์ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพอัลกอริธึมที่ดีขึ้นบนโซเชียล เว็บไซต์

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ "หลายช่องทาง" ของการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ เนื้อหาแอป/โซเชียลสามารถเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณได้โดยตรงด้วยการอ้างอิง วัตถุประสงค์ของโฆษณาตามการเข้าชมไซต์ ประสิทธิภาพ SEO ที่ดีขึ้นด้วยลิงก์ย้อนกลับ ตลอดจนปริมาณการค้นหาผ่านการรับรู้ถึงแบรนด์

เหตุใด PPC จึงมีความสำคัญ

ไซต์ผลิตภัณฑ์และธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่ทราบดีอยู่แล้วว่าโซเชียลมีเดียสามารถกระตุ้นการเข้าชมจากการอ้างอิงและกระตุ้นความสนใจแบบออร์แกนิกได้อย่างไร นั่นเป็นข้อดีอย่างมากของโซเชียลมีเดีย ที่ทำให้ธุรกิจสามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงเนื้อหาของพวกเขา และสร้างเนื้อหาใหม่นอกไซต์ได้เช่นกัน

แต่ PPC เป็นส่วนสำคัญของการตลาดอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากรูปแบบการจ่ายต่อคลิกเป็นรูปแบบการโฆษณาออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เหตุผลที่ PPC มีความสำคัญคือประสบความสำเร็จอย่าง มาก

การโฆษณาบนโซเชียล PPC สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ ได้ทันที ทำให้เป็นการดีสำหรับการผลักดันยอดขายอีคอมเมิร์ซในทันที (ในขณะที่เนื้อหาโซเชียลมีเดียปกติอาจใช้เวลานานมากในการเห็นผล) โฆษณาโซเชียลคอมเมิร์ซยังสามารถตั้งค่าเฉพาะสำหรับ KPI ของธุรกิจที่มีความสำคัญต่อไซต์อีคอมเมิร์ซ (เช่น การเข้าชมไซต์ คอนเวอร์ชั่น ROAS รายได้ ฯลฯ) นอกจากนี้ยังให้ ROI ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการตลาดดิจิทัลทั้งหมด นอกจากนี้ ยังมีการควบคุมอีก มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเครื่องมือที่มีข้อมูลมากมาย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn ฯลฯ ล้วนมีเครื่องมือการรายงานและเครื่องมือแคมเปญที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซติดตาม: งบประมาณ การกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร ROAS ค่าโฆษณารายวัน และอื่นๆ อีกมากมาย – ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อ ไม่เพียงแต่คำติชมไปยังช่องทางอื่นๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรับแต่งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จอีกด้วย

การใช้การวิเคราะห์ของคุณ

การวิเคราะห์มีความสำคัญมาก ความสามารถในการใช้คำติชมและข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมและแคมเปญโฆษณาสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงแผนการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซของพวกเขาได้ และปรับปรุงที่พวกเขามุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาสำหรับผู้ชมที่มีคุณค่ามากขึ้น

Google Analytics ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ติดตามการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ของตน และทำความเข้าใจว่าผู้คนมาที่ไซต์ของพวกเขาอย่างไร ด้วยการวัดปริมาณการเข้าชมจากการอ้างอิง โซเชียล และออร์แกนิก แพลตฟอร์มโฆษณายังมีเครื่องมือการรายงานข้อมูลภายในซอฟต์แวร์การจัดการโฆษณาด้วย สำหรับ Facebook และ Instagram มี “ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม” ที่มีข้อมูลรวมของผู้คนที่โต้ตอบกับเพจของแบรนด์พร้อมกับข้อมูลว่าพวกเขาโต้ตอบกับส่วนอื่นๆ ของ Facebook อย่างไร

ด้วยกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่สร้างขึ้นใน Audience Insights นักการตลาดสามารถนำสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้และโอนไปยังเครื่องมือ "ตัวจัดการโฆษณา" ของ Facebook/Instagram

LinkedIn นำเสนอการวิเคราะห์สำหรับตัวจัดการแคมเปญที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดการคลิก การแสดงผล การมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) เป็นต้น

ความสามารถในการปรับปรุงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซหมายถึงความสามารถในการอ่านและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อลดความพยายามในพื้นที่ที่มีมูลค่าต่ำและปรับปรุงการใช้จ่ายกับผู้ชมที่มีมูลค่าสูง

เรียนรู้เพิ่มเติม

สนใจการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซหรือไม่? หรือต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน? กรอกแบบฟอร์มด้านล่างหรือติดต่อทีมงานของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขยายธุรกิจของคุณทางออนไลน์