전자 상거래 소셜 미디어 마케팅(Best Strategies)

전자 상거래 소셜 미디어 마케팅(Best Strategies)

소셜 미디어는 수십 년 동안의 비즈니스 성장을 위한 가장 큰 기회 중 하나입니다. 심지어 전자 상거래에서도 마찬가지입니다. 오늘날 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼을 통한 인바운드 및 아웃바운드 마케팅의 기회는 매우 잘 알려져 있습니다.

그러나 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅은 정확히 무엇을 의미합니까? 그리고 비즈니스 소유자는 인기 있는 소셜 미디어 사이트에서 브랜드 가시성을 구축하는 작업을 어떻게 시작할 수 있습니까? 전자 상거래를 위한 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 구축하는 방법을 이해하려면 브랜드와 기업은 플랫폼이 제공하는 채널 유형을 이해해야 합니다.

유료 미디어 전략에 대해 경계하는 마케터와 비즈니스 소유자에게 소셜 미디어에서 유료 마케팅 및 유기적 트래픽을 위한 길을 찾는 것은 2020년 및 그 이후의 성공에 매우 중요합니다. 특히 전자 상거래가 새로운 표준이 되고 코로나19 팬데믹이 사람들이 일상적인 쇼핑을 하는 방식을 변화시키면서.

2019년에 거의 45억에 달하는 인터넷 사용자 중 75% 이상이 소셜 미디어를 사용했습니다. 전자 상거래 판매는 전 세계 소매의 14.1%를 차지하며, 이 점유율은 향후 3년 이내에 22%로 증가할 것으로 예상됩니다. 사실, 전체 마케팅 카테고리로서의 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅은 최근 몇 년 동안 이미 2배가 된 후 내년까지 놀라운 34% 성장할 것으로 예상됩니다.

이 수치는 전자 상거래와 소셜 미디어가 이제 분리될 수 없는 이유를 보여주고 전자 상거래를 위한 소셜 미디어 전략 구축이 더 이상 "선택 사항"이 아닌 새로운 표준이 된 이유를 보여줍니다.

시작하는 방법과 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

전자 상거래를 위한 최고의 소셜 미디어 플랫폼

소셜 미디어의 범위가 계속 확장되고 있지만 특히 눈에 띄는 몇 가지 플랫폼과 소셜 앱이 있습니다. 가장 인기 있는 플랫폼을 알면 마케팅을 위한 최고의 소셜 미디어 사이트를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 기업이 전자 상거래를 위한 최고의 소셜 미디어 전략을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅을 위한 가장 크고 중요한 소셜 미디어 플랫폼은 다음과 같습니다.

• Facebook(월간 사용자 수가 27억 명 이상). 또한 종종 독립형 플랫폼으로 간주되는 Facebook의 메신저 앱은 현재 13억 명의 월간 사용자를 보유하고 있습니다.
• YouTube(20억 월간 사용자).
• 인스타그램(10억 월간 사용자).
• 트위터(3억 3천만 월간 사용자).
• LinkedIn(3억 1천만 월간 사용자).

이러한 각 사이트는 전자 상거래 마케터를 위한 일종의 광고 모델과 기업이 플랫폼에서 유료 광고를 생성 및 관리할 수 있는 방법을 제공합니다. 그들은 모두 가장 일반적인 유형의 인터넷 광고를 사용하여 작동합니다(PPC가 중요한 이유 중 일부). 또한 유기적 인바운드 트래픽을 사용하여 전자 상거래 웹 사이트를 위한 소셜 미디어 전략을 만드는 방법도 제공합니다.

특히 Facebook은 마케팅에 매우 유용하며 전자 상거래의 경우에도 무시할 수 없는 소셜 미디어 마케팅 기회입니다. 세계에서 가장 큰 단일 잠재고객 중 한 명에게 액세스 권한을 제공하고 Instagram 및 Messenger에서 전자 상거래에 초점을 맞춘 광고 기능을 제공합니다. .

LinkedIn의 전자 상거래 광고 유형은 Facebook/Instagram과 동일하지 않지만 가장 인기 있는 B2B 플랫폼이며 여전히 상업적 전자 상거래 성장을 위한 많은 기회를 제공합니다.

전자상거래용 페이스북

먼저, 유료 Facebook 광고가 실제로 작동합니까? 사실 슈퍼 잘; 그리고 이 플랫폼은 특히 제품 소매 및 전자 상거래 비즈니스를 위한 새로운 광고 도구에 계속해서 집중해 왔습니다. Facebook은 유료 광고 측면에서 ROAS(광고 투자 수익률)가 가장 높은 사이트입니다. 소셜 미디어 전자 상거래 마케팅을 위한 최고의 채널 중 하나입니다.

Facebook 광고의 이점에는 소매를 위한 광범위한 광고 유형, 전단 우위, 현재 모든 디지털 광고의 ^1/5 을 차지한다는 점 등이 있습니다. 또한 일반 검색 클릭당 지불 광고(PPC)보다 훨씬 더 구체적인 잠재고객 마이크로 타겟팅이 가능합니다.

비즈니스 소유자 4명 중 1명은 현재 Facebook을 통해 판매하고 있으며 소비자의 70%는 Instagram과 Facebook에서 구매해야 할 제품을 검색합니다. 그 영향력이 너무 커서 2015년 모든 온라인 및 오프라인 구매의 절반 이상이 Facebook의 영향을 받았습니다. 현재 최대 85%이며 평균 주문 금액은 $50 이상입니다.

또한 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅을 위해 설계된 다양한 광고 유형과 Facebook 쇼핑 광고 도구가 있습니다.

• 사진: 정적 단일 이미지 제품 사진 및 제품 설명. 이것은 고전적이고 단순한 광고입니다.
• 동영상: 동영상 광고는 길이가 다양하며 인스트림, 사용자 피드 또는 스토리에 표시되도록 설정할 수 있습니다.
• 스토리: 스토리는 전체 화면을 차지하는 맞춤형 광고입니다. 동영상 또는 정적 이미지가 될 수 있으며 스토리 광고를 탭하면 대상이 전자상거래 웹사이트(또는 설정한 제품 방문 페이지)로 설정될 수 있습니다.
• 메신저: 이 광고는 Facebook 메신저 앱의 대화 사이에 표시됩니다.
• 캐러셀: 캐러셀 광고는 사용자가 스크롤할 수 있는 최대 10개의 정적 제품 이미지로 구성됩니다. 이러한 이미지는 쇼핑객에게 제품을 슬라이드하고 탭할 수 있는 방법을 제공하기 때문에 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅에 특히 적합합니다.
• 슬라이드쇼: 이 광고는 모션, 사운드 및 텍스트로 만든 짧은 비디오 같은 클립을 보여줍니다.
• 컬렉션: 컬렉션 광고는 하나의 광고에 여러 제품을 선보이며 모든 제품은 사용자가 개별적으로 상호작용할 수 있습니다. 전자 상거래 웹사이트에 대한 소셜 미디어 전략은 브랜드가 사진, 비디오 및 다양한 템플릿을 사용하여 항목을 광고할 수 있도록 하는 이와 같은 제품별 광고에 중점을 두어야 합니다.
• 플레이어 블: 사용자가 앱이나 게임을 다운로드하기 전에 미리 볼 수 있는 대화형 데모 게임입니다.

페이스북을 통해

전자상거래용 인스타그램

Instagram은 빠르게 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 앱 중 하나가 되었습니다. 지속적으로 확장되는 쇼핑 광고 유형과 10억 명의 청중을 통해 모바일 전자 상거래로의 단일 최고의 디딤돌 중 하나를 제공합니다!

이미 Facebook for Business를 사용하고 있는 마케터는 쉽게 옵트인하여 소셜 미디어 전자 상거래 마케팅 계획을 Instagram으로 확장할 수 있습니다. 둘 다 동일한 광고 네트워크를 공유합니다.

business.instagram.com을 통해

Instagram의 전자 상거래 마케팅을 활용하지 않고 온라인에서 성장하는 것은 사실상 불가능합니다. 미국에서만 1억 1200만 명이 넘는 사용자 기반을 가지고 있으며 미국 사용자 중 약 11%가 앱에서 제품을 찾고 쇼핑한다고 주장합니다.

정확한 의미와 다양한 유료 광고 유형은 다음과 같습니다.

• Instagram 쇼핑 포스트: 제품 소매에 사용할 수 있는 주요 옵션 중 하나입니다. 이 추가 유형을 사용하면 브랜드와 기업이 게시물에서 전자상거래 제품을 태그할 수 있습니다(예: 일반 사용자가 친구를 태그하는 방법). 사람들이 이 태그를 클릭하면 Instagram 앱 내의 제품 설명 페이지로 이동합니다.
• 스토리: 이 광고는 수직 방향이며 일반 사용자/친구의 스토리 사이에 일종의 전면 광고로 표시됩니다. 전자상거래 브랜드는 웹사이트 트래픽 또는 사이트/앱 전환을 목표로 선택할 수 있습니다.
• 사진 광고 및 비디오: 이 광고는 소셜 미디어 전자 상거래 마케터가 시각적으로 제품과 서비스를 선보일 수 있도록 합니다. 또한 전환, 매장 트래픽, 브랜드 인지도 및 비즈니스에서 전자 상거래 마케팅을 더 많은 잠재고객에게 확장하는 데 도움이 되는 7가지 기타 목표에 특히 집중할 수 있습니다.
• 캐러셀: 캐러셀 광고 디자인을 사용하면 전자 상거래 비즈니스에서 단일 광고 내에서 최대 10개의 서로 다른 이미지 또는 비디오를 선보일 수 있으며 일종의 앨범 형식을 제공합니다. 이러한 광고는 사용자 피드와 Instagram 스토리에도 표시될 수 있습니다.
• 컬렉션: 이 형식은 한 번에 4개 이상의 항목을 판매하기 위한 일종의 "인스턴트 스토어프론트"를 보여주므로 브랜드에서 캐러셀 광고처럼 여러 제품 카드를 표시할 수 있지만 이러한 광고에는 "영웅" 이미지가 있습니다. Statista에 따르면 약 18%의 사람들이 컬렉션 광고를 본 후 6개월 이내에 최대 5개의 제품을 구매합니다.
• 탐색: 이 광고는 Instagram 앱의 탐색 페이지에 표시됩니다. Instagram 자체는 앱의 이 부분에서 비즈니스 및 소비자 상호 작용을 성장시킬 계획이라고 말하면서 전자 상거래용 탐색 피드의 중요성이 커지고 있음을 강조했습니다.
• IGTV: 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅을 위한 새로운 위치를 의미하는 새로운 광고 유형. 이는 브랜드에 완전히 제작된 비주얼 미디어 마케팅 기회를 제공한다는 점에서 스토리 광고와 훨씬 더 유사합니다.

business.instagram.com을 통해

페이스북과 인스타그램 "샵"

위에서 언급한 것은 Instagram의 탐색 피드에 포함된 "쇼핑" 탭입니다.

Facebook/Instagram의 Shop 기능을 통해 기업은 프로필에 더 복잡한 제품 목록을 설정할 수 있습니다. 비즈니스 상점의 정보 및 제품은 탐색 탭, 스토리 등을 포함하여 애플리케이션의 다른 영역 전체에 광고로 표시됩니다. 이는 주요 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅 수단을 제공하는 데 크게 중점을 둡니다.

Shops를 통해 브랜드는 제품 컬렉션으로 광고하고 사용자 정의 글꼴, 색상 및 물론 설명으로 브랜드 스토리를 전달할 수 있는 항목을 선택할 수 있습니다. 또한 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct 등과도 호환되며 Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube 및 Feedonomics와의 Facebook 파트너십도 있습니다.

이는 브랜드가 소셜 미디어 전자 상거래 마케팅 계획을 수립하고 기존 소셜 PPC와 인바운드 콘텐츠의 범위를 확장할 수 있는 엄청난 기회가 될 수 있습니다.

링크드인 마케팅

비즈니스.linkedin.com

LinkedIn을 통한 B2B 마케팅 기회는 이미 잘 알려져 있지만 전자 상거래에서는 덜 분명합니다.

그러나 "구매 유입경로" 내에서 LinkedIn과 같은 플랫폼의 영향력을 간과해서는 안 됩니다. 구매자의 최대 53%가 조사 과정에서 가장 영향력 있는 채널로 이 채널을 나열합니다. 상업적으로뿐만 아니라 브랜드 인지도와 평판을 구축하는 방법으로도 사용됩니다.

상업용 전자 상거래 고객, 소매 브랜드 및 비즈니스 중심 소매 고객을 수용해야 하는 비즈니스의 경우 LinkedIn은 특히 거의 7억 명에 달하는 사용자와 다양한 고품질 광고 유형이 있는 당연한 것입니다.

즉, B2B에 중점을 둔 LinkedIn 전자 상거래, 상업용 전자 상거래 또는 소비자에게 직접 판매하는 소매에 적합한 옵션을 찾을 수 있습니다.

• 스폰서 콘텐츠 : 또는 사용자 피드에 표시되는 스폰서 콘텐츠로 만든 광고입니다. 여기에는 이미지 광고, 동영상 광고 및 회전식 광고와 같은 다른 광고 하위 유형도 포함됩니다.
• InMail: 또는 LinkedIn의 메신저를 통해 개인에게 직접 보낼 수 있는 광고.
• 텍스트: 클릭당 지불 광고 모델링을 기반으로 하고 사이드바에 표시되는 일반 텍스트 기반 광고처럼 보이는 광고입니다.
• 디스플레이: LinkedIn 페이지에 표시되는 스폰서 광고입니다.

하지만 LinkedIn의 광고 타겟팅 옵션은 전문 마케팅에 적합 하므로 올바른 쇼핑 잠재고객을 찾고 집중하는 것은 Facebook/Instagram의 타겟팅 옵션과 다르게 작동합니다.

푸시 & 풀 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅에 대한 접근 방식을 계획한다는 것은 다른 일반적인 접근 방식과 무엇이 다른지 이해하는 것을 의미합니다. 두 가지 주요 범주에는 푸시 vs. 풀 마케팅이 포함되며 소셜 미디어는 기업에 두 가지 모두를 수행할 수 있는 방법을 제공합니다.

푸시 마케팅의 목표는 브랜드 또는 제품 을 고객에게 직접 제공하는 것입니다. 이는 PPC와 같이 더 큰 가시성을 얻기 위해 비용을 지불하는 것을 의미합니다. 반면에 풀 마케팅은 일반적으로 청중의 관심을 자연스럽게 유도하는 콘텐츠와 함께 자연스럽게 증가하는 유기적 트래픽을 포함합니다.

전자 상거래 소셜 미디어 마케팅은 브랜드에게 유기적 트래픽과 푸시 기반 유료 광고를 결합할 수 있는 방법을 제공합니다. 푸시 마케팅(Facebook, Instagram, LinkedIn 등과 같은 최고의 플랫폼에서 클릭당 지불 스타일 광고 사용)은 결과를 훨씬 빠르게 얻고 수익을 더 빠르게 창출함을 의미합니다. 소셜 플랫폼은 구매 결정에 큰 영향을 미치며 미국 소비자의 76%가 해당 브랜드의 게시물을 보고 구매했다고 말했습니다. 39%의 고객은 소셜 미디어에서 상호 작용한 브랜드만 신뢰한다고 말합니다. 그리고 거의 10명 중 9명의 전자 상거래 쇼핑객이 소셜 미디어가 쇼핑 결정을 내리는 데 도움이 된다고 생각합니다. 이는 브랜드/기업에서 소셜 미디어 마케팅의 장점을 무시하기가 너무 어렵다는 것을 의미합니다.

유료 및 유기농을 모두 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 신규 비즈니스 또는 신규 웹사이트에 대한 빠른 사이트 트래픽 증가
• 신제품 및 프로모션에 대한 신속한 판매
• 유기 및 추천 트래픽을 모두 증가시킬 수 있는 백링크 성장 및 점유율 증가
• 게시물과의 상호 작용 및 고객 충성도 향상
• 콘텐츠 가시성 향상
• 빠른 현금 흐름과 높은 ROI로 수익 창출
• 지배적인 경쟁자와 경쟁할 때 브랜드 인지도를 높이는 데 도움
• 단기 및 장기적으로 브랜드 인지도 향상

사이트 안팎에서 고품질 콘텐츠

전자 상거래 웹사이트를 위한 훌륭한 소셜 미디어 전략의 핵심은 콘텐츠에 달려 있습니다. 특히 전자 상거래 사이트는 제품 방문 페이지로 트래픽을 유입하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 즉, "최상위 유입경로" 콘텐츠가 주요 잠재 고객에게 브랜드를 알리는 핵심입니다.

특정 제품에 대한 관심 기반 트래픽을 생성하는 것이 높은 수준의 주제 또는 산업 개념에 대한 사회적 관심을 사로잡는 좋은 콘텐츠를 만드는 것보다 훨씬 어렵습니다.

콘텐츠가 왜 그렇게 중요한가요? 사이트와 소셜 미디어 플랫폼 전반에 걸쳐 고품질 콘텐츠는 유입경로 상단에 있는 사람들을 포착하고 전환을 유도하는 데 매우 중요합니다. 이것은 흥미를 유발하여 자연스럽게 전자 상거래 트래픽을 유도하는 것을 목표로 하는 "인바운드" 마케팅의 핵심입니다. 고품질 콘텐츠에 대한 자연스러운 관심은 Facebook, Instagram, Twitter 등과 같은 사이트에서 공유, 좋아요, 고객/브랜드 ​​상호작용을 유도하는 가장 좋은 방법입니다. 이는 브랜드 가시성 향상뿐 아니라 소셜에서의 알고리즘 성능도 향상됨을 의미합니다. 사이트.

또한 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅의 "다중 채널" 이점도 있습니다. 앱/소셜 콘텐츠는 추천, 사이트 트래픽 기반 광고 목표, 백링크를 통한 더 나은 SEO 성능, 브랜드 인지도를 통한 검색 트래픽을 통해 사이트로 직접 트래픽을 유도할 수 있습니다.

PPC가 중요한 이유

대부분의 제품 사이트와 소매 비즈니스는 소셜 미디어가 추천 트래픽을 유도하고 관심을 유기적으로 높일 수 있는 방법을 이미 알고 있습니다. 소셜 미디어의 가장 큰 장점은 기업이 콘텐츠의 범위를 확장하고 새로운 오프사이트 콘텐츠도 만들 수 있다는 것입니다.

그러나 PPC는 특히 클릭당 지불 모델이 가장 인기 있는 온라인 광고 스타일이기 때문에 전자 상거래 및 소셜 미디어 마케팅의 큰 부분입니다. PPC가 중요한 이유는 그것이 매우 성공적이기 때문입니다.

PPC 소셜 광고는 즉시 결과를 이끌어 낼 수 있으므로 전자 상거래 판매를 즉시 촉진하는 데 적합합니다(일반 소셜 미디어 콘텐츠는 결과를 확인하는 데 매우 오랜 시간이 소요될 수 있음). 소셜 상거래 광고는 전자 상거래 사이트에 중요한 비즈니스 KPI(사이트 트래픽, 전환, ROAS, 수익 등)를 위해 특별히 설정할 수도 있습니다. 또한 모든 디지털 마케팅에서 최고의 ROI를 제공합니다. 또한 특히 데이터가 풍부한 도구를 사용할 수 있으므로 훨씬 더 많은 제어가 가능합니다.

Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn 등과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 모두 전자 상거래 비즈니스가 예산, 인구 통계학적 타겟팅, ROAS, 일일 광고 지출 등을 추적할 수 있도록 하는 보고 도구 및 캠페인 도구를 제공합니다. 이 데이터는 다음을 수행하는 데 매우 중요합니다. 다른 채널에 대한 피드백뿐만 아니라 성공적인 전자 상거래 소셜 미디어 전략을 미세 조정할 수 있습니다.

분석 사용

분석은 매우 중요합니다. 방문자 및 광고 캠페인의 피드백과 데이터를 사용할 수 있으면 기업이 전자 상거래 소셜 미디어 마케팅 계획을 개선하고 더 가치 있는 잠재고객을 위해 노력을 집중하는 부분을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google Analytics를 사용하면 브랜드가 웹사이트를 통한 트래픽을 추적하고 사람들이 사이트에 도달하는 방식을 이해할 수 있습니다. 추천 트래픽, 소셜 및 자연에 대한 측정값을 사용합니다. 광고 플랫폼은 광고 관리 소프트웨어 자체 내에서 데이터 보고 도구도 제공합니다. Facebook 및 Instagram의 경우 브랜드 페이지와 상호 작용하는 사람들에 대한 집계 데이터와 Facebook의 나머지 부분에서 상호 작용하는 방식에 대한 데이터가 포함된 "Audience Insights"가 있습니다.

Audience Insights에 내장된 맞춤형 잠재고객을 통해 마케터는 학습한 내용을 Facebook/Instagram "Ads Manager" 도구로 전달할 수 있습니다.

LinkedIn은 마케팅 담당자가 클릭, 노출, 평균 참여, 리드당 비용(CPL) 등을 측정할 수 있도록 캠페인 관리자를 위한 분석을 제공합니다.

전자 상거래 전략을 개선할 수 있다는 것은 데이터를 읽고 분석하여 가치가 낮은 영역의 노력을 줄이고 가치가 높은 잠재고객에 대한 지출을 개선할 수 있음을 의미합니다.

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전자 상거래 소셜 미디어 마케팅에 관심이 있으십니까? 또는 유료 소셜 미디어 마케팅의 작동 방식에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 온라인에서 비즈니스를 성장시키는 방법에 대해 자세히 알아보려면 아래 양식을 작성하거나 당사 팀에 문의하십시오.