e-Ticaret Sosyal Medya Pazarlaması (EN İYİ Stratejiler)

e-Ticaret Sosyal Medya Pazarlaması (EN İYİ Stratejiler)

Sosyal medya, e-Ticaret için bile on yıllardır ticari büyüme için en büyük fırsatlardan birini temsil ediyor. Bu günlerde popüler sosyal medya platformlarında gelen ve giden pazarlama fırsatı çok iyi biliniyor.

Peki e-Ticaret sosyal medya pazarlaması tam olarak ne anlama geliyor? Ve işletme sahipleri, popüler sosyal medya sitelerinde marka görünürlüğünü artırmaya nasıl başlayabilir? E-Ticaret için başarılı bir sosyal medya pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağını anlamak için markaların ve işletmelerin, platformların ne tür kanallar sunduğunu anlaması gerekir.

Ücretli medya stratejileri konusunda kararsız olan pazarlamacılar ve işletme sahipleri için, sosyal medyadan ücretli pazarlama ve organik trafik için yollar bulmak, 2020 ve sonrasında başarı için kritik öneme sahiptir. Özellikle e-ticaretin yeni normal haline gelmesi ve Covid-19 salgınının insanların normal alışveriş yapma şeklini değiştirmesiyle.

2019'daki yaklaşık 4,5 milyar internet kullanıcısının %75'inden fazlası bir tür sosyal medya kullandı. E-ticaret satışları dünyadaki tüm perakende satışların %14,1'ini oluşturuyor ve bu payın önümüzdeki 3 yıl içinde %22'ye çıkması bekleniyor. Aslında, genel bir pazarlama kategorisi olarak e-Ticaret sosyal medya pazarlamasının, son yıllarda iki katına çıktıktan sonra, gelecek yıl inanılmaz bir şekilde %34 oranında artması bekleniyor.

Bu rakamlar, e-Ticaret ve sosyal medyanın neden artık ayrılmaz olduğunu ve ayrıca e-Ticaret için bir sosyal medya stratejisi oluşturmanın neden artık “isteğe bağlı” olmadığını, bunun yeni normal olduğunu gösteriyor.

İşte nasıl başlayacağınız ve bilmeniz gerekenler.

E-Ticaret için en iyi sosyal medya platformları

Sosyal medya erişimi artmaya devam ederken, özellikle öne çıkan birkaç platform ve sosyal uygulama var. En popüler platformları bilmek, pazarlama için en iyi sosyal medya sitelerini belirlemeye yardımcı olabilir - bu da işletmelerin e-ticaretleri için en iyi sosyal medya stratejisini keşfetmelerine yardımcı olabilir.

Pazarlama için en büyük ve en önemli sosyal medya platformları şunları içerir:

• Facebook (aylık 2,7 milyardan fazla kullanıcıyla). Ayrıca, genellikle bağımsız bir platform olarak kabul edilen Facebook'un Messenger uygulamasının şu anda aylık 1,3 milyar kullanıcısı var.
• YouTube (aylık 2 milyar kullanıcıyla).
• Instagram (1 milyar aylık kullanıcı).
• Twitter (330 milyon aylık kullanıcı).
• LinkedIn (310 milyon aylık kullanıcı).

Bu sitelerin her biri, e-ticaret pazarlamacıları için bir tür reklam modeli ve işletmelerin platform genelinde ücretli reklamlar oluşturması ve yönetmesi için yollar sunar. Hepsi en yaygın internet reklamcılığı türünü kullanarak çalışır - PPC'nin bu kadar önemli olmasının bir nedenidir - ayrıca organik, gelen trafiği de kullanan e-ticaret web siteleri için bir sosyal medya stratejisi oluşturmanın bir yolunu sunarlar.

Facebook özellikle pazarlama için çok büyük ve hatta e-Ticaret için bile göz ardı edilemeyecek bir sosyal medya pazarlama fırsatıdır - dünyadaki en büyük kitlelerden birine erişim sağlar ve Instagram ve Messenger'da e-Ticaret odaklı reklamlar için yetenek sunar. .

LinkedIn'in e-Ticaret reklam türleri, Facebook/Instagram ile aynı değildir, ancak açık ara en popüler B2B platformudur ve ticari e-ticaret büyümesi için hala birçok fırsat sunar.

e-Ticaret için Facebook

Öncelikle, ücretli Facebook reklamları gerçekten işe yarıyor mu? Süper iyi aslında; ve platform, özellikle ürün perakende ve e-ticaret işletmeleri için yeni reklam araçlarına odaklanmaya devam etti. Facebook, ücretli reklamcılık açısından en yüksek reklam harcaması getirisine (ROAS) sahip sitedir. Ve sosyal medya e-ticaret pazarlaması için açık ara en iyi kanallardan biri.

Facebook'ta reklam vermenin faydaları, perakende için çok çeşitli reklam türlerini, kesme ^{baskınlığını} ve şu anda tüm dijital reklamcılığın 1/5'ini oluşturmasını içerir. Ayrıca, normal arama tıklama başına ödeme reklamcılığından (PPC) çok daha spesifik olan hedef kitle mikro hedeflemesine olanak tanır.

Her 4 işletme sahibinden 1'i artık Facebook üzerinden satış yapıyor ve tüketicilerin %70'i satın almaları gereken ürünleri Instagram ve Facebook'ta arıyor. Etkisi o kadar büyük ki, 2015'te tüm çevrimiçi ve çevrimdışı satın almaların yarısından fazlası Facebook'tan etkilendi - şimdi %85'e varan oran, ortalama sipariş değeri 50 dolardan fazla.

Ayrıca, e-Ticaret sosyal medya pazarlaması için tasarlanmış çok çeşitli reklam türleri ve Facebook alışveriş reklam araçları vardır:

• Fotoğraf: Statik tek görüntülü ürün fotoğrafları ve ürün açıklaması. Bunlar klasik, basit reklamlardır.
• Video: Video reklamlar uzunluk açısından çeşitlilik gösterir ve yayın içi, kullanıcı özet akışlarında veya Hikayelerde görünecek şekilde ayarlanabilir.
• Hikayeler: Hikayeler, tüm ekranı kaplayan özelleştirilebilir reklamlardır. Videolar veya statik resimler olabilirler ve Hikayeler reklamlarına dokunmak, e-ticaret web siteniz (veya ayarladığınız ürün açılış sayfası ne olursa olsun) olarak hedefe sahip olacak şekilde ayarlanabilir.
• Messenger: Bu reklamlar, Facebook Messenger Uygulamasındaki konuşmalar arasında görünür.
• Döngü reklamları, kullanıcının kaydırabileceği on adede kadar statik ürün resminden oluşur - bunlar, alışveriş yapanlara ürünler arasında kaydırma ve dokunma yolu sundukları için özellikle e-ticaret sosyal medya pazarlaması için uygundur.
• Slayt gösterisi: Bu reklamlar, hareket, ses ve metinle yapılmış video benzeri kısa klipler gösterir.
• Koleksiyon: Koleksiyon reklamları, tek bir reklamda birden fazla ürünü gösterir ve bunların tümü bir kullanıcı tarafından ayrı ayrı etkileşime girebilir. Bir e-ticaret web sitesi için bir Sosyal medya stratejisi, markaların öğelerin reklamını yapmak için fotoğraf, video ve farklı şablonlar kullanmasına izin veren, bunlar gibi ürüne özel reklamlara odaklanmalıdır.
• Oynanabilir Oyunlar: Bunlar, kullanıcıların bir uygulamayı veya oyunu indirmeden önce önizleyebilecekleri etkileşimli demo oyunlardır.

Facebook aracılığıyla

e-Ticaret için Instagram

Instagram, hızla dünyanın en popüler sosyal medya uygulamalarından biri haline geldi ve sürekli genişleyen alışveriş reklamı türleri ve 1 milyarlık bir izleyici kitlesiyle mobil e-ticarete atılan en iyi adımlardan birini sağlıyor!

Halihazırda Facebook for Business'ı kullanan pazarlamacıların, sosyal medya e-Ticaret pazarlama planlarını kolayca kaydolarak Instagram'a genişletebileceklerini belirtmek önemlidir - ikisi de aynı reklam ağını paylaşır.

business.instagram.com aracılığıyla

Instagram'ın e-Ticaret pazarlamasından yararlanmadan çevrimiçi büyümek neredeyse imkansız. Yalnızca ABD'de 112 milyonun üzerinde bir kullanıcı tabanına sahiptir ve ABD'li kullanıcıların yaklaşık %11'i uygulamada ürün bulup alışveriş yaptığını iddia etmektedir.

Bunun tam olarak ne anlama geldiği ve farklı ücretli reklam türlerinin nasıl göründüğü aşağıda açıklanmıştır:

• Instagram Shopping Post: Ürün perakendeciliği için mevcut ana seçeneklerden biri. Bu ekleme türü, markaların ve işletmelerin e-Ticaret ürünlerini gönderilerde etiketlemesine olanak tanır (normal kullanıcıların arkadaşlarını nasıl etiketleyebileceği gibi). İnsanlar bu etiketlere tıkladıklarında, Instagram uygulamasındaki bir ürün açıklama sayfasına yönlendirilirler.
• Hikayeler: Bu reklamlar dikey olarak yönlendirilir ve normal kullanıcı/arkadaş hikayeleri arasında bir tür geçiş reklamı olarak görünür. E-ticaret markaları, hedef olarak web sitesi trafiğini veya site/uygulama dönüşümlerini seçebilir.
• Fotoğraf Reklamları ve Video: Bu reklamlar, sosyal medya e-ticaret pazarlamacılarının ürün ve hizmetleri görsellerle sergilemesine olanak tanır. Ayrıca, özellikle dönüşümlere, mağaza trafiğine, marka bilinirliğine ve işletmenizin e-Ticaret pazarlamasını daha geniş bir kitleye yaymasına yardımcı olabilecek diğer 7 hedefe odaklanmanıza olanak tanır.
• Carousel: Carousel reklam tasarımı, e-Ticaret işletmelerinin tek bir reklamda 10'a kadar farklı resim veya video sergilemesine olanak tanıyarak bir tür albüm formatı sağlar. Bu reklamlar, kullanıcı özet akışlarında ve Instagram hikayelerinde de görünebilir.
• Koleksiyon: Bu biçim, aynı anda 4 veya daha fazla ürün satmak için bir tür "anlık vitrin" gösterir ve markaların tıpkı dönen reklamlar gibi birden fazla ürün kartı göstermesine olanak tanır - ancak bu reklamlarda bir "kahraman" resmi bulunur. Statista, insanların yaklaşık %18'inin Koleksiyon reklamlarını görüntüledikten sonra 6 aylık bir süre içinde en fazla beş ürünü satın aldığını gösteriyor.
• Keşfet: Bu reklamlar, Instagram uygulamasının Keşfet sayfasında görünür. Instagram, uygulamanın bu bölümünde iş ve tüketici etkileşimini büyütmeyi planladıklarını söyleyerek e-Ticaret için Keşfet akışının artan önemini vurguladı.
• IGTV: E-Ticaret sosyal medya pazarlaması için yeni bir konum anlamına gelen yeni bir reklam türü. Bunlar, markalara tam olarak üretilmiş görsel medya pazarlaması için bir fırsat sağlamaları bakımından hikaye reklamlarına çok daha benzer.

business.instagram.com aracılığıyla

Facebook ve Instagram “Mağazalar”

Yukarıda bahsettiğimiz bir şey, Instagram için Keşfet akışında bulunan “Mağaza” sekmesidir.

Facebook/Instagram'ın Mağaza özelliği, işletmelerin profillerinde daha karmaşık ürün listeleri oluşturmasına olanak tanır. Bir işletmenin Mağazasındaki bilgi ve ürünler, uygulamanın diğer alanlarında – Keşfet sekmesi, Hikayeler vb. dahil olmak üzere – reklam olarak görünenlerdir. Bunlar, ağırlıklı olarak önemli e-Ticaret sosyal medya pazarlama yolları sağlamaya odaklanmıştır.

Mağazalar ile markalar, öne çıkarmak istedikleri ürünleri seçebilir, ürün koleksiyonlarıyla reklam verebilir ve özel yazı tipleri, renkler ve elbette açıklamalarla marka hikayelerini anlatabilir. Ayrıca WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct ve daha fazlasıyla uyumluluğun yanı sıra Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube ve Feedonomics ile Facebook ortaklıkları vardır.

Bu, markaların sosyal medya e-Ticaret pazarlama planlarını oluşturmaları ve hem mevcut sosyal PPC'lerinin hem de gelen içeriklerinin erişimini genişletmeleri için büyük bir fırsat olabilir.

LinkedIn pazarlama

business.linkedin.com

LinkedIn ile işletmeler arası pazarlama fırsatları zaten iyi biliniyor - ancak e-ticaret için daha az belirgin.

Ancak LinkedIn gibi bir platformun “satın alma hunisi” içindeki etkisi küçümsenmemelidir. Alıcıların %53'ü araştırma süreçlerinde en etkili kanal olarak bunu listeliyor. Sadece ticari olarak değil, aynı zamanda marka bilinirliği ve itibarı oluşturmak için bir yöntem olarak.

Ticari e-ticaret müşterilerine, perakende markalarına ve iş odaklı perakende müşterilere hitap etmesi gereken işletmeler için LinkedIn, özellikle yaklaşık 700 milyon kullanıcı ve bir dizi yüksek kaliteli reklam türüyle hiç düşünmeden kullanılabilir.

Bu, B2B odağı, ticari e-ticaret veya yalnızca doğrudan tüketiciye yönelik perakende satış için uygun LinkedIn e-Ticaret seçeneklerini aşağıdakilerle bulabileceğiniz anlamına gelir:

• Sponsorlu İçerik : veya kullanıcı beslemelerinde görünen sponsorlu içerikle yapılan reklamlar. Bunlara resim reklamlar, video reklamlar ve dönen reklamlar gibi diğer reklam alt türleri de dahildir.
• InMail: veya doğrudan LinkedIn'in habercisi aracılığıyla kişilere gönderilebilen reklamlar.
• Metin: Tıklama başına ödeme reklam modellemesine dayanan ve kenar çubuğunda gösterilen normal metin tabanlı reklamlara benzeyen reklamlardır.
• Görüntüleme: Bunlar, LinkedIn sayfalarında görünen sponsorlu reklamlardır.

Bununla birlikte, LinkedIn'in reklam hedefleme seçeneklerinin profesyonel pazarlama için uygun olduğunu unutmayın; bu nedenle , doğru alışveriş hedef kitlelerinizi keşfetmek ve bunlara odaklanmak, Facebook/Instagram için hedefleme seçeneklerinden farklı şekilde çalışacaktır.

E-Ticaret sosyal medya pazarlamasını itin ve çekin

Sosyal medya pazarlamasına bir yaklaşım planlamak, onu diğer yaygın yaklaşımlardan neyin farklı kıldığını anlamak anlamına gelir. İki ana kategori, itme ve çekme pazarlamasını içerir ve sosyal medya, işletmelere her ikisini de yapmanın bir yolunu sunar.

Push pazarlamada amaç, markanızı veya ürünlerinizi doğrudan müşterilerinize sunmaktır - bu, çoğu zaman daha fazla görünürlük elde etmek için ödeme yapmak anlamına gelmez (PPC ile olduğu gibi). Öte yandan, çekme pazarlaması, doğal olarak büyüyen organik trafiği içerir - genellikle kitlenizin doğal olarak ilgisini çeken içerikle.

e-Ticaret sosyal medya pazarlaması, markalara organik trafiği ve push tabanlı ücretli reklamları birleştirmenin bir yolunu sunar. Push pazarlama (Facebook, Instagram, LinkedIn vb. gibi en iyi platformlarda tıklama başına ödeme tarzı reklamlarla), sonuçları çok daha hızlı almak ve geliri daha hızlı artırmak anlamına gelir. Sosyal platformlar, satın alma kararlarını büyük ölçüde etkiliyor ve Amerikalı tüketicilerin %76'sı, o markadan bir gönderi gördükten sonra alışveriş yaptıklarını söylüyor. Müşterilerin %39'u yalnızca sosyal medyada etkileşimde bulundukları markalara güvendiklerini söylüyor. Ve yaklaşık 10 e-ticaret müşterisinden 9'u sosyal medyanın alışveriş kararları vermelerine yardımcı olduğuna inanıyor, bu da markalar/işletmeler için sosyal medya pazarlamasının artılarını görmezden gelmenin çok zor olduğu anlamına geliyor.

Hem ücretli hem de organik kullanmak size şunları sunabilir:

• Yeni bir işletme veya yeni bir web sitesi için hızlı site trafiği artışı
• Yeni ürünler ve promosyonlar için hızlı satışlar
• Hem organik hem de yönlendirme trafiğini artırabilecek geri bağlantı büyümesi ve artan paylar
• Artan müşteri sadakati ve gönderilerle etkileşim
• Daha fazla içerik görünürlüğü
• Hızlı bir şekilde nakit akışı oluşturma ve yüksek bir yatırım getirisi ile gelir
• Baskın bir rakibe karşı rekabet ederken marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olmak
• Hem kısa hem de uzun vadede artan marka bilinirliği

Site içinde ve dışında yüksek kaliteli içerik

E-Ticaret web siteleri için iyi bir sosyal medya stratejisinin anahtarı içeriğe bağlıdır. Özellikle e-Ticaret siteleri, trafiği ürün açılış sayfalarına yönlendirmek için mücadele edebileceğinden. Bu, "huninin en üstünde" içeriğin, markanızı önemli potansiyel müşterilerin önüne çıkarmanın anahtarı olduğu anlamına gelir.

Belirli bir ürüne yönelik ilgi alanına dayalı trafik oluşturmak, üst düzey bir konu veya endüstri konsepti için sosyal ilgi alanlarını yakalayan iyi içerik oluşturmaktan çok daha zordur.

İçerik neden bu kadar önemli? Hem sitede hem de sosyal medya platformlarında yüksek kaliteli içerik, huninin en üstündeki insanları yakalayabilmek ve onları dönüşüme yönlendirmek için çok önemlidir. Bu, ilgi yaratarak e-ticaret trafiğini doğal olarak yönlendirmeyi amaçlayan "gelen" pazarlamanın özüdür. Yüksek kaliteli içeriğe olan doğal ilgi, Facebook, Instagram, Twitter vb. sitelerde paylaşımları, beğenileri ve müşteri/marka etkileşimini artırmanın en iyi yoludur ve bu, yalnızca daha iyi marka görünürlüğü değil, aynı zamanda sosyal medyada daha iyi algoritmik performans anlamına gelir. Siteler.

Ayrıca, e-ticaret sosyal medya pazarlamasının "çok kanallı" avantajı da var. Uygulama/sosyal içerik, yönlendirmeler, site trafiğine dayalı reklam hedefleri, geri bağlantılarla daha iyi SEO performansı ve marka bilinirliği yoluyla arama trafiği ile trafiği doğrudan sitenize çekebilir.

PPC neden önemlidir?

Çoğu ürün sitesi ve perakende işletmesi, sosyal medyanın yönlendirme trafiğini nasıl yönlendirebileceğini ve organik olarak ilgiyi nasıl artırabileceğini zaten biliyor. Sosyal medyanın en büyük artısı, işletmelerin içeriklerinin erişimini genişletmesine ve site dışı yeni içerik oluşturmasına izin vermesidir.

Ancak PPC, özellikle tıklama başına ödeme modeli çevrimiçi reklamcılığın en popüler tarzı olduğundan, e-ticaret ve sosyal medya pazarlamasının büyük bir parçasıdır. PPC'nin önemli olmasının nedeni bu kadar başarılı olmasıdır.

PPC sosyal reklamcılığı, sonuçları hemen sağlayabilir, bu da onu e-ticaret satışlarını hemen artırmak için harika hale getirir (oysa normal sosyal medya içeriğinin sonuçları görmesi çok uzun zaman alabilir). Sosyal ticaret reklamları, e-ticaret siteleri için önemli olan iş KPI'ları (site trafiği, dönüşümler, ROAS, gelir vb.) için özel olarak da ayarlanabilir. Ayrıca, tüm dijital pazarlamada en yüksek yatırım getirisinden bazılarını sunar. Ayrıca, özellikle mevcut veri açısından zengin araçlarla çok daha fazla kontrol vardır.

Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn vb. gibi sosyal medya platformlarının tümü, e-Ticaret işletmelerinin bütçelerini, demografik hedeflemelerini, ROAS'larını, günlük reklam harcamalarını ve çok daha fazlasını izlemesine olanak tanıyan raporlama araçları ve kampanya araçları sunar - bu veriler aşağıdakiler için çok önemlidir. sadece diğer kanallara geri bildirimde bulunabilmek değil, aynı zamanda başarılı bir e-ticaret sosyal medya stratejisine ince ayar yapabilmek.

Analitiklerinizi kullanma

Analitik çok önemlidir. Ziyaretçilerden ve reklam kampanyalarından gelen geri bildirimleri ve verileri kullanabilmek, işletmelerin e-Ticaret sosyal medya pazarlama planlarını geliştirmelerine ve daha değerli kitleler için çabalarını odakladıkları yeri iyileştirmelerine yardımcı olabilir.

Google Analytics, markaların web siteleri aracılığıyla trafiği izlemesine ve yönlendirme trafiği, sosyal ve organik için ölçümlerle insanların sitelerine nasıl ulaştığını anlamalarına olanak tanır. Reklam platformları ayrıca reklam yönetimi yazılımının kendisinde veri raporlama araçları sunar. Facebook ve Instagram için, marka sayfasıyla etkileşime giren kişilere ilişkin toplu verilerin yanı sıra Facebook'un geri kalanında nasıl etkileşimde bulunduklarına ilişkin verileri içeren “Kitle Görüşleri” vardır.

Audience Insights'ta yerleşik özel hedef kitleler sayesinde, pazarlamacılar öğrendiklerini alıp Facebook/Instagram "Reklam Yöneticisi" aracına aktarabilirler.

LinkedIn, kampanya yöneticisi için pazarlamacıların tıklamaları, gösterimleri, ortalama etkileşimi, olası satış başına maliyeti (CPL) vb. ölçmesine olanak tanıyan analizler sunar.

Bir e-ticaret stratejisini geliştirebilmek, düşük değerli alanlardaki çabaları azaltmak ve yüksek değerli kitlelerle yapılan harcamaları iyileştirmek için verileri okuyabilmek ve analiz edebilmek anlamına gelir.

Daha fazla bilgi edin

E-Ticaret sosyal medya pazarlamasıyla ilgileniyor musunuz? Veya ücretli sosyal medya pazarlamasının nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? İşletmenizi çevrimiçi ortamda nasıl büyüteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki formu doldurun veya ekibimizle iletişime geçin.