eCommerce Social Media Marketing (MIGLIORI strategie)

eCommerce Social Media Marketing (MIGLIORI strategie)

I social media rappresentano una delle maggiori opportunità di crescita del business degli ultimi decenni, anche per l'eCommerce. In questi giorni l'opportunità di marketing inbound e outbound su piattaforme di social media popolari è molto nota.

Ma cosa significa esattamente eCommerce social media marketing? E in che modo gli imprenditori possono iniziare a costruire la visibilità del proprio marchio sui siti di social media più popolari? Per capire come costruire una strategia di social media marketing di successo per l'eCommerce, i marchi e le aziende devono capire che tipo di canali offrono le piattaforme.

Per gli esperti di marketing e gli imprenditori che sono indeciso sulla loro strategia per i media a pagamento, trovare strade per il marketing a pagamento e il traffico organico dai social media è fondamentale per il successo nel 2020 e oltre. Soprattutto con l'eCommerce che sta diventando la nuova normalità e la pandemia di Covid-19 che sta cambiando il modo in cui le persone fanno la spesa normale.

Dei quasi 4,5 miliardi di utenti Internet nel 2019, oltre il 75% di loro ha utilizzato una qualche forma di social media. Le vendite di eCommerce rappresentano fino al 14,1% di tutta la vendita al dettaglio nel mondo e si prevede che tale quota aumenterà al 22% entro i prossimi 3 anni. In effetti, si prevede che l'eCommerce social media marketing come categoria di marketing generale aumenterà di un incredibile 34% entro il prossimo anno, dopo essere già raddoppiato negli ultimi anni.

Questi numeri mostrano perché eCommerce e social media sono ora inseparabili e mostrano anche perché costruire una strategia di social media per l'eCommerce non è più solo "opzionale" - è la nuova normalità.

Ecco come iniziare e cosa sapere.

Le migliori piattaforme di social media per l'eCommerce

Mentre i social media continuano a crescere, ci sono alcune piattaforme e app social che spiccano in particolare. Conoscere le piattaforme più popolari può aiutare a identificare i migliori siti di social media per il marketing, il che può aiutare le aziende a scoprire qual è la migliore strategia di social media per il loro eCommerce.

Le piattaforme di social media più grandi e importanti per il marketing includono:

• Facebook (con oltre 2,7 miliardi di utenti mensili). Inoltre, l'app Messenger di Facebook, spesso considerata una piattaforma autonoma, conta ora 1,3 miliardi di utenti mensili.
• YouTube (con 2 miliardi di utenti mensili).
• Instagram (1 miliardo di utenti mensili).
• Twitter (330 milioni di utenti mensili).
• LinkedIn (310 milioni di utenti mensili).

Ognuno di questi siti offre una sorta di modello pubblicitario per i marketer di eCommerce e modi per le aziende di generare e gestire annunci a pagamento sulla piattaforma. Funzionano tutti utilizzando il tipo più comune di pubblicità su Internet, parte del motivo per cui il PPC è così importante, inoltre offrono anche un modo per creare una strategia di social media per i siti Web di e-commerce utilizzando anche traffico organico in entrata.

Facebook in particolare è enorme per il marketing e anche per l'eCommerce è un'opportunità di marketing sui social media che non può essere ignorata: dà accesso a uno dei più grandi segmenti di pubblico al mondo e con la possibilità di annunci incentrati sull'eCommerce su Instagram e Messenger .

I tipi di annunci eCommerce di LinkedIn non sono gli stessi di Facebook/Instagram, ma è di gran lunga la piattaforma B2B più popolare e offre ancora molte opportunità per la crescita dell'eCommerce commerciale.

Facebook per l'e-commerce

Prima di tutto, le inserzioni a pagamento su Facebook funzionano davvero? Super bene infatti; e la piattaforma ha continuato a concentrarsi su nuovi strumenti pubblicitari specifici per le attività di vendita al dettaglio di prodotti ed eCommerce. Facebook è il sito con il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) più elevato in termini di pubblicità a pagamento. Ed è di gran lunga uno dei migliori canali per il marketing eCommerce sui social media.

I vantaggi della pubblicità su Facebook includono la sua vasta gamma di tipi di annunci per la vendita al dettaglio, la sua posizione dominante e che ora rappresenta ^1/5 di tutta la pubblicità digitale. Inoltre, consente il micro-targeting del pubblico che è molto più specifico della normale pubblicità pay-per-click (PPC) di ricerca.

Attualmente 1 imprenditore su 4 vende tramite Facebook e il 70% dei consumatori cerca i prodotti che deve acquistare su Instagram e Facebook. La sua influenza è così grande che più della metà di tutti gli acquisti online e offline è stata influenzata da Facebook nel 2015, fino all'85% ora, con un valore medio dell'ordine di oltre $ 50.

Inoltre c'è l'ampia gamma di tipi di annunci e strumenti pubblicitari per lo shopping su Facebook progettati per il social media marketing di eCommerce:

• Foto: foto statiche del prodotto a immagine singola, oltre a una descrizione del prodotto. Questi sono annunci classici e semplici.
• Video: gli annunci video variano in termini di lunghezza e possono essere impostati per essere visualizzati in-stream, nei feed degli utenti o nelle storie.
• Storie: le storie sono annunci personalizzabili che occupano l'intero schermo. Possono essere video o immagini statiche e toccando gli annunci di Storie possono essere impostati per avere la destinazione come sito Web di eCommerce (o qualsiasi pagina di destinazione del prodotto che hai impostato).
• Messenger: questi annunci vengono visualizzati tra le conversazioni sull'app Facebook Messenger.
• Carousel: gli annunci Carousel sono composti da un massimo di dieci immagini statiche di prodotti che l'utente può scorrere: sono particolarmente adatte per il social media marketing di eCommerce poiché offrono agli acquirenti un modo per scorrere e toccare i prodotti.
• Presentazione: questi annunci mostrano brevi clip simili a video realizzati con movimento, audio e testo.
• Raccolta: gli annunci della raccolta mostrano più prodotti in un unico annuncio, con tutti i quali possono essere interagiti individualmente da un utente. Una strategia di social media per un sito Web di e-commerce dovrebbe concentrarsi su annunci specifici del prodotto come questi che consentono ai marchi di utilizzare foto, video e modelli diversi per pubblicizzare gli articoli.
• Giocabili: si tratta di giochi demo interattivi che gli utenti possono visualizzare in anteprima prima di scaricare un'app o un gioco.

tramite Facebook

Instagram per l'e-commerce

Instagram è diventata rapidamente una delle app di social media più popolari al mondo, fornendo uno dei migliori trampolini di lancio nell'eCommerce mobile con tipi di annunci per lo shopping in continua espansione e un pubblico di 1 miliardo!

È importante notare che i marketer che stanno già utilizzando Facebook for Business possono estendere il loro piano di marketing di eCommerce sui social media in Instagram semplicemente attivando: entrambi condividono la stessa rete pubblicitaria.

tramite business.instagram.com

È praticamente impossibile crescere online senza sfruttare il marketing di Instagram per l'eCommerce. Solo negli Stati Uniti ha una base di utenti di oltre 112 milioni di persone e circa l'11% degli utenti statunitensi afferma di trovare e acquistare prodotti sull'app.

Ecco cosa significa esattamente e che aspetto hanno i diversi tipi di annunci a pagamento:

• Instagram Shopping Post: una delle principali opzioni disponibili per la vendita al dettaglio di prodotti. Questo tipo di aggiunta consente a marchi e aziende di taggare i propri prodotti eCommerce nei post (come il modo in cui gli utenti normali possono taggare gli amici). Quando le persone fanno clic su questi tag, vengono indirizzate a una pagina di descrizione del prodotto all'interno dell'app Instagram.
• Storie: questi annunci sono orientati verticalmente e appariranno tra le normali storie di utenti/amici come una sorta di interstitial. I marchi di eCommerce possono scegliere come obiettivo il traffico del sito Web o le conversioni sito/app.
• Annunci fotografici e video: questi annunci consentono ai marketer di eCommerce sui social media di mostrare prodotti e servizi con elementi visivi. Ti consentono inoltre di concentrarti in modo specifico su conversioni, traffico in negozio, consapevolezza del marchio e altri 7 obiettivi che possono aiutare la tua azienda a spendere il suo marketing di eCommerce per un pubblico più ampio.
• Carosello: il design dell'annuncio carosello consente alle aziende di eCommerce di mostrare fino a 10 immagini o video diversi all'interno di un singolo annuncio, fornendo una sorta di formato album. Questi annunci possono essere visualizzati anche nei feed degli utenti e nelle storie di Instagram.
• Collezione: questo formato mostra una sorta di "vetrina istantanea" per la vendita di 4 o più articoli alla volta, consentendo ai marchi di visualizzare più schede prodotto, proprio come gli annunci a carosello, ma questi annunci presentano un'immagine "eroe". Statista mostra che circa il 18% delle persone finisce per acquistare fino a cinque prodotti entro un periodo di 6 mesi dopo aver visualizzato gli annunci delle raccolte.
• Esplora: questi annunci vengono visualizzati nella pagina Esplora dell'app Instagram. Gli stessi Instagram hanno sottolineato la crescente importanza del feed Esplora per l'eCommerce affermando che intendono far crescere l'interazione tra affari e consumatori in questa parte dell'app.
• IGTV: un nuovo tipo di annuncio che significa una nuova posizione per il social media marketing di eCommerce. Questi sono molto più simili agli annunci di storie in quanto offrono ai marchi un'opportunità per il marketing visivo dei media completamente prodotto.

tramite business.instagram.com

“Negozi” Facebook e Instagram

Qualcosa che abbiamo menzionato sopra è la scheda "Acquista" inclusa nel feed Esplora per Instagram.

La funzione Negozio di Facebook/Instagram consente alle aziende di impostare elenchi di prodotti più complessi sul proprio profilo. Le informazioni e i prodotti nel negozio di un'azienda sono quelli che appaiono come annunci in altre aree dell'applicazione, inclusa la scheda Esplora, le storie, ecc. Questi sono fortemente focalizzati sulla fornitura di vie chiave di marketing sui social media per l'eCommerce.

Con Shops, i marchi possono scegliere quali articoli vogliono mettere in evidenza, fare pubblicità con collezioni di prodotti e raccontare la storia del loro marchio con caratteri, colori e, naturalmente, descrizioni personalizzati. Inoltre c'è compatibilità con WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct e altro, oltre alle partnership di Facebook con Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube e Feedonomics.

Questa potrebbe essere un'enorme opportunità per i marchi di costruire il loro piano di marketing per l'eCommerce sui social media e di estendere la portata sia del loro PPC social esistente che dei loro contenuti inbound.

Marketing LinkedIn

business.linkedin.com

Le opportunità di marketing business-to-business con LinkedIn sono già ben note, ma sono meno evidenti per l'eCommerce.

Tuttavia, l'influenza di una piattaforma come LinkedIn all'interno del "canale di acquisto" non dovrebbe essere minimizzata. Ben il 53% degli acquirenti lo indica come il canale più influente nel proprio processo di ricerca. Non solo commercialmente, ma anche come metodo per costruire il riconoscimento e la reputazione del marchio.

Per le aziende che devono soddisfare i clienti commerciali di eCommerce, i marchi al dettaglio e i clienti al dettaglio incentrati sul business, LinkedIn è un gioco da ragazzi, soprattutto con quasi 700 milioni di utenti e una gamma di tipi di annunci di alta qualità.

Ciò significa che puoi trovare opzioni di eCommerce LinkedIn adatte per l'attenzione B2B, eCommerce commerciale o semplicemente al dettaglio diretto al consumatore con:

• Contenuti sponsorizzati : o annunci realizzati con contenuti sponsorizzati che appaiono nei feed degli utenti. Questi includono anche altri sottotipi di annunci come annunci illustrati, annunci video e annunci carosello.
• InMail: o annunci che possono essere inviati alle persone direttamente tramite il messenger di LinkedIn.
• Testo: che sono annunci basati sulla modellazione degli annunci pay-per-click e sembrano normali annunci di testo, presenti nella barra laterale.
• Display: si tratta di annunci sponsorizzati che compaiono sulle pagine di LinkedIn.

Ricorda, tuttavia, che le opzioni di targeting degli annunci di LinkedIn sono adatte per il marketing professionale, quindi scoprire e concentrarti sul pubblico giusto per gli acquisti funzionerà in modo diverso rispetto alle opzioni di targeting per Facebook/Instagram.

Marketing sui social media di eCommerce push & pull

Pianificare un approccio al social media marketing significa capire cosa lo rende diverso da altri approcci comuni. Le due categorie principali includono il marketing push vs. pull e i social media offrono alle aziende un modo per fare entrambe le cose.

Nel push marketing l'obiettivo è portare il tuo marchio o i tuoi prodotti direttamente ai tuoi clienti: il più delle volte questo significa pagare per ottenere maggiore visibilità (come con PPC). Il pull marketing, d'altra parte, coinvolge un traffico organico in crescita naturale, di solito con contenuti che attirano naturalmente l'interesse del tuo pubblico.

Il social media marketing di eCommerce offre ai marchi un modo per combinare traffico organico e pubblicità a pagamento basata su push. Il marketing push (con annunci in stile pay-per-click sulle principali piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn ecc.) significa ottenere risultati molto più velocemente e aumentare le entrate più rapidamente. Le piattaforme social hanno un enorme impatto sulle decisioni di acquisto, con il 76% dei consumatori americani che afferma di aver effettuato acquisti dopo aver visto un post di quel marchio. Il 39% dei clienti afferma di fidarsi solo dei marchi con cui ha interagito sui social media. E quasi 9 acquirenti di eCommerce su 10 credono che i social media li aiutino a prendere decisioni di acquisto, questo significa che per i marchi/le aziende i vantaggi del social media marketing sono troppo difficili da ignorare.

L'utilizzo sia a pagamento che biologico può offrirti:

• Rapida crescita del traffico del sito per una nuova attività o un nuovo sito web
• Vendite rapide per nuovi prodotti e promozioni
• Crescita dei backlink e aumento delle condivisioni che possono far crescere sia il traffico organico che quello dei referral
• Aumento della fedeltà dei clienti e dell'interazione con i post
• Maggiore visibilità dei contenuti
• Generazione rapida di flussi di cassa e ricavi con un ROI elevato
• Aiutare a promuovere il riconoscimento del marchio quando si compete contro un concorrente dominante
• Maggiore riconoscimento del marchio sia a breve che a lungo termine

Contenuti di alta qualità dentro e fuori dal sito

La chiave per una buona strategia di social media per i siti di eCommerce dipende dai contenuti. Soprattutto perché i siti di e-commerce potrebbero avere difficoltà a incanalare il traffico verso le pagine di destinazione dei prodotti. Ciò significa che i contenuti "top of the funnel" sono fondamentali per mettere il tuo marchio di fronte a potenziali clienti chiave.

È molto più difficile generare traffico basato sugli interessi verso un prodotto specifico piuttosto che creare buoni contenuti che catturino gli interessi sociali per un argomento di alto livello o un concetto di settore.

Perché i contenuti sono così importanti? Contenuti di alta qualità sia sul sito che su piattaforme di social media sono fondamentali per essere in grado di catturare le persone in cima alla canalizzazione e guidarle verso la conversione. Questo è il fulcro del marketing "inbound" che mira a guidare naturalmente il traffico di eCommerce creando interesse. L'interesse naturale per i contenuti di alta qualità è il modo migliore per aumentare le condivisioni, i Mi piace e l'interazione cliente/marchio su siti come Facebook, Instagram, Twitter, ecc. e questo significa non solo una migliore visibilità del marchio, ma anche una migliore performance algoritmica sui social siti.

Inoltre, c'è anche il vantaggio "multicanale" del social media marketing di eCommerce. I contenuti social/app possono indirizzare il traffico direttamente al tuo sito con referral, obiettivi pubblicitari basati sul traffico del sito, migliori prestazioni SEO con back-link e traffico di ricerca tramite la consapevolezza del marchio.

Perché PPC è importante

La maggior parte dei siti di prodotti e delle attività di vendita al dettaglio sa già come i social media possono indirizzare il traffico dei referral e aumentare l'interesse in modo organico. Questo è il grande vantaggio dei social media, che consentono alle aziende di estendere la portata dei loro contenuti e creare anche nuovi contenuti fuori sede.

Ma il PPC è una parte importante dell'eCommerce e del social media marketing, soprattutto perché il modello pay-per-click è lo stile di pubblicità online più popolare. Il motivo per cui PPC è importante è che ha così tanto successo.

La pubblicità sui social PPC può generare risultati immediati , rendendola perfetta per incrementare immediatamente le vendite di eCommerce (mentre i normali contenuti dei social media possono richiedere molto tempo per vedere i risultati). Gli annunci di social commerce possono anche essere impostati specificamente per KPI aziendali importanti per i siti di e-commerce (come traffico del sito, conversioni, ritorno sulla spesa pubblicitaria, entrate, ecc.). Inoltre, offre alcuni dei più grandi ROI in tutto il marketing digitale. Inoltre, c'è una quantità di controllo molto maggiore, soprattutto con gli strumenti ricchi di dati disponibili.

Le piattaforme di social media come Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn ecc. offrono tutte strumenti di reporting e strumenti per le campagne che consentono alle aziende di eCommerce di monitorare: budget, targeting demografico, ROAS, spesa pubblicitaria giornaliera e molto altro: questi dati sono fondamentali per essere in grado non solo di inviare feedback in altri canali, ma anche di mettere a punto una strategia di successo sui social media di eCommerce.

Usando la tua analisi

L'analisi è molto importante. Essere in grado di utilizzare il feedback e i dati dei visitatori e delle campagne pubblicitarie può aiutare le aziende a migliorare il proprio piano di marketing sui social media di eCommerce e a migliorare dove concentrano i propri sforzi per un pubblico più prezioso.

Google Analytics consente ai marchi di monitorare il traffico attraverso il loro sito Web e di capire come le persone arrivano al loro sito, con misurazioni per il traffico da referral, social e organico. Le piattaforme pubblicitarie offrono anche strumenti di reporting dei dati all'interno del software di gestione degli annunci stesso. Per Facebook e Instagram c'è "Audience Insights" con dati aggregati sulle persone che interagiscono con la pagina del marchio insieme a dati su come interagiscono sul resto di Facebook.

Con i segmenti di pubblico personalizzati integrati in Audience Insights, gli esperti di marketing possono quindi prendere ciò che imparano e trasferirlo allo strumento "Gestione annunci" di Facebook/Instagram.

LinkedIn offre analisi per il suo gestore della campagna che consente agli esperti di marketing di misurare clic, impressioni, coinvolgimento medio, costo per lead (CPL) ecc.

Essere in grado di migliorare una strategia di eCommerce significa essere in grado di leggere e analizzare i dati per ridurre gli sforzi nelle aree di basso valore e per migliorare la spesa con segmenti di pubblico di alto valore.

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