eCommerce Social Media Marketing (BEST-Strategien)

eCommerce Social Media Marketing (BEST-Strategien)

Soziale Medien stellen seit Jahrzehnten eine der größten Chancen für das Unternehmenswachstum dar – auch für den E-Commerce. Heutzutage ist die Möglichkeit für Inbound- und Outbound-Marketing über beliebte Social-Media-Plattformen sehr bekannt.

Aber was bedeutet eCommerce Social Media Marketing genau? Und wie können Geschäftsinhaber damit beginnen, ihre Markenpräsenz auf beliebten Social-Media-Websites auszubauen? Um zu verstehen, wie man eine erfolgreiche Social-Media-Marketingstrategie für E-Commerce entwickelt, müssen Marken und Unternehmen verstehen, welche Art von Kanälen Plattformen bieten.

Für Vermarkter und Geschäftsinhaber, die bezüglich ihrer Strategie für bezahlte Medien unschlüssig sind, ist es für den Erfolg im Jahr 2020 und darüber hinaus entscheidend, Wege für bezahltes Marketing und organischen Traffic aus sozialen Medien zu finden. Vor allem, da E-Commerce zur neuen Normalität wird und die Covid-19-Pandemie die Art und Weise verändert, wie Menschen normale Einkäufe tätigen.

Von den fast 4,5 Milliarden Internetnutzern im Jahr 2019 nutzten mehr als 75 % irgendeine Form von sozialen Medien. eCommerce-Verkäufe machen bis zu 14,1 % des gesamten Einzelhandels weltweit aus, und dieser Anteil wird innerhalb der nächsten 3 Jahre voraussichtlich auf 22 % steigen. Tatsächlich wird erwartet, dass das E-Commerce-Social-Media-Marketing als allgemeine Marketingkategorie bis zum nächsten Jahr um unglaubliche 34 % zunehmen wird, nachdem es sich in den letzten Jahren bereits verdoppelt hat.

Diese Zahlen zeigen, warum eCommerce und Social Media jetzt untrennbar sind, und sie zeigen auch, warum der Aufbau einer Social-Media-Strategie für eCommerce nicht mehr nur „optional“ ist – es ist die neue Normalität.

Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen und was Sie wissen sollten.

Die Top-Social-Media-Plattformen für E-Commerce

Während die Reichweite der sozialen Medien weiter zunimmt, gibt es einige Plattformen und soziale Apps, die besonders hervorstechen. Die Kenntnis der beliebtesten Plattformen kann dabei helfen, die besten Social-Media-Websites für das Marketing zu identifizieren – was Unternehmen dabei helfen kann, die beste Social-Media-Strategie für ihren E-Commerce zu entdecken.

Zu den größten und wichtigsten Social-Media-Plattformen für Marketing gehören:

• Facebook (mit mehr als 2,7 Milliarden monatlichen Nutzern). Außerdem hat die Messenger-App von Facebook – die oft als eigenständige Plattform angesehen wird – jetzt monatlich 1,3 Milliarden Nutzer.
• YouTube (mit 2 Milliarden monatlichen Nutzern).
• Instagram (1 Milliarde monatliche Nutzer).
• Twitter (330 Millionen monatliche Nutzer).
• LinkedIn (310 Millionen monatliche Nutzer).

Jede dieser Websites bietet eine Art Werbemodell für E-Commerce-Vermarkter und Möglichkeiten für Unternehmen, bezahlte Anzeigen auf der gesamten Plattform zu generieren und zu verwalten. Sie alle arbeiten mit der gebräuchlichsten Art von Internetwerbung – ein Grund, warum PPC so wichtig ist – und sie bieten auch eine Möglichkeit, eine Social-Media-Strategie für E-Commerce-Websites zu erstellen, die auch organischen, eingehenden Traffic nutzt.

Insbesondere Facebook ist für das Marketing von großer Bedeutung, und selbst für den E-Commerce ist es eine nicht zu vernachlässigende Social-Media-Marketing-Möglichkeit – es bietet Zugang zu einem der größten Einzelpublikum der Welt und bietet die Möglichkeit, auf E-Commerce ausgerichtete Anzeigen über Instagram und Messenger zu schalten .

Die E-Commerce-Anzeigentypen von LinkedIn sind nicht dieselben wie Facebook/Instagram, aber es ist bei weitem die beliebteste B2B-Plattform und bietet immer noch viele Möglichkeiten für kommerzielles E-Commerce-Wachstum.

Facebook für E-Commerce

Erstens, funktionieren bezahlte Facebook-Anzeigen wirklich? In der Tat super gut; und die Plattform hat sich weiterhin auf neue Werbetools speziell für Produkteinzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen konzentriert. Facebook ist die Seite mit dem höchsten ROAS (Return on Ad Spend) in Bezug auf bezahlte Werbung. Und es ist bei weitem einer der besten Kanäle für Social-Media-E-Commerce-Marketing.

Zu den Vorteilen der Werbung auf Facebook gehören die große Auswahl an Anzeigentypen für den Einzelhandel, ihre starke Dominanz und dass Facebook mittlerweile ^1/5 der gesamten digitalen Werbung ausmacht. Außerdem ermöglicht es ein Zielgruppen-Mikro-Targeting, das weitaus spezifischer ist als reguläre Such-Pay-per-Click-Werbung (PPC).

1 von 4 Geschäftsinhabern verkauft jetzt über Facebook, und 70 % der Verbraucher suchen auf Instagram und Facebook nach Produkten, die sie kaufen müssen. Der Einfluss ist so groß, dass mehr als die Hälfte aller Online- und Offline-Käufe im Jahr 2015 von Facebook beeinflusst wurden – bis zu 85 % jetzt, mit einem durchschnittlichen Bestellwert von mehr als 50 US-Dollar.

Außerdem gibt es eine große Auswahl an Anzeigentypen und Facebook-Shopping-Werbetools, die für das Social-Media-Marketing im E-Commerce entwickelt wurden:

• Foto: Statische Einzelbild-Produktfotos plus Produktbeschreibung. Dies sind klassische, einfache Anzeigen.
• Video: Videoanzeigen variieren in Bezug auf die Länge und können so eingestellt werden, dass sie im Stream, in Benutzer-Feeds oder in Stories erscheinen.
• Stories: Stories sind anpassbare Anzeigen, die den gesamten Bildschirm einnehmen. Dies können Videos oder statische Bilder sein, und das Antippen von Stories-Anzeigen kann so eingestellt werden, dass das Ziel Ihre E-Commerce-Website ist (oder eine andere von Ihnen festgelegte Produktzielseite).
• Messenger: Diese Anzeigen erscheinen zwischen Gesprächen in der Facebook Messenger App.
• Karussell: Karussell-Anzeigen bestehen aus bis zu zehn statischen Produktbildern, durch die der Benutzer scrollen kann – diese eignen sich besonders für das E-Commerce-Social-Media-Marketing, da sie Käufern die Möglichkeit geben, durch Produkte zu gleiten und zu tippen.
• Diashow: Diese Anzeigen zeigen kurze videoähnliche Clips, die aus Bewegung, Ton und Text bestehen.
• Sammlung: Sammlungsanzeigen präsentieren mehrere Produkte in einer einzigen Anzeige, mit denen alle einzeln von einem Benutzer interagiert werden können. Eine Social-Media-Strategie für eine E-Commerce-Website sollte sich auf produktspezifische Anzeigen wie diese konzentrieren, mit denen Marken Fotos, Videos und verschiedene Vorlagen verwenden können, um Artikel zu bewerben.
• Playables: Hierbei handelt es sich um interaktive Demospiele, die Benutzer in der Vorschau anzeigen können, bevor sie eine App oder ein Spiel herunterladen.

über Facebook

Instagram für E-Commerce

Instagram wird schnell zu einer der beliebtesten Social-Media-Apps der Welt – und bietet mit kontinuierlich wachsenden Arten von Shopping-Anzeigen und einem Publikum von 1 Milliarde eines der besten Sprungbretter in den mobilen E-Commerce!

Es ist wichtig zu beachten, dass Vermarkter, die bereits Facebook for Business verwenden, ihren Social-Media-E-Commerce-Marketingplan auf Instagram erweitern können, indem sie sich einfach anmelden – beide teilen sich dasselbe Werbenetzwerk.

über business.instagram.com

Es ist praktisch unmöglich, online zu wachsen, ohne das Instagram-Marketing für E-Commerce zu nutzen. Allein in den USA hat es eine Benutzerbasis von über 112 Millionen Menschen, und von den US-Benutzern geben etwa 11 % an, Produkte in der App zu finden und einzukaufen.

Hier ist, was genau das bedeutet und wie die verschiedenen bezahlten Anzeigentypen aussehen:

• Instagram Shopping Post: Eine der wichtigsten Optionen für den Produkteinzelhandel. Mit diesem Hinzufügen-Typ können Marken und Unternehmen ihre E-Commerce-Produkte in Beiträgen markieren (so wie normale Benutzer Freunde markieren können). Wenn Nutzer auf diese Tags klicken, werden sie zu einer Produktbeschreibungsseite innerhalb der Instagram-App weitergeleitet.
• Geschichten: Diese Anzeigen sind vertikal ausgerichtet und erscheinen zwischen den Geschichten normaler Benutzer/Freunde als eine Art Interstitial. E-Commerce-Marken können entweder Website-Traffic oder Website-/App-Conversions als Ziel auswählen.
• Fotoanzeigen und Videos: Mit diesen Anzeigen können Social-Media-E-Commerce-Vermarkter Produkte und Dienstleistungen visuell präsentieren. Sie ermöglichen es Ihnen auch, sich speziell auf Conversions, Ladenverkehr, Markenbekanntheit und 7 weitere Ziele zu konzentrieren, die Ihrem Unternehmen helfen können, sein E-Commerce-Marketing einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.
• Karussell: Das Karussell-Anzeigendesign ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, bis zu 10 verschiedene Bilder oder Videos in einer einzigen Anzeige zu präsentieren, wodurch eine Art Albumformat bereitgestellt wird. Diese Anzeigen können auch in Benutzer-Feeds sowie in Instagram-Geschichten angezeigt werden.
• Sammlung: Dieses Format zeigt eine Art „Instant Storefront“ für den Verkauf von 4 oder mehr Artikeln gleichzeitig, sodass Marken mehrere Produktkarten anzeigen können, genau wie Karussellanzeigen – aber diese Anzeigen haben ein „Helden“-Bild. Statista zeigt, dass ungefähr 18 % der Menschen innerhalb von 6 Monaten bis zu fünf Produkte kaufen, nachdem sie Sammlungsanzeigen gesehen haben.
• Erkunden: Diese Anzeigen erscheinen auf der Seite „Erkunden“ der Instagram-App. Instagram selbst hat die wachsende Bedeutung des Explore-Feeds für den E-Commerce betont und erklärt, dass sie beabsichtigen, die Geschäfts- und Verbraucherinteraktion in diesem Teil der App auszubauen.
• IGTV: Ein neuer Anzeigentyp, der einen neuen Standort für das Social-Media-Marketing im E-Commerce bedeutet. Diese sind Story Ads viel ähnlicher, da sie Marken eine Möglichkeit für vollständig produziertes visuelles Medienmarketing bieten.

über business.instagram.com

Facebook- und Instagram-„Shops“

Etwas, das wir oben erwähnt haben, ist die Registerkarte „Shop“, die im Explore-Feed für Instagram enthalten ist.

Die Shop-Funktion von Facebook/Instagram ermöglicht es Unternehmen, komplexere Produktlisten in ihrem Profil einzurichten. Die Informationen und Produkte im Shop eines Unternehmens erscheinen als Anzeigen in anderen Bereichen der Anwendung – einschließlich der Registerkarte „Entdecken“, Stories usw. Diese sind stark darauf ausgerichtet, wichtige eCommerce-Social-Media-Marketingwege bereitzustellen.

Mit Shops können Marken auswählen, welche Artikel sie präsentieren möchten, mit Produktkollektionen werben und ihre Markengeschichte mit benutzerdefinierten Schriftarten, Farben und natürlich Beschreibungen erzählen. Außerdem gibt es Kompatibilität mit WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct und mehr – sowie Facebook-Partnerschaften mit Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube und Feedonomics.

Dies könnte eine große Chance für Marken sein, ihren Social-Media-E-Commerce-Marketingplan auszubauen – und die Reichweite sowohl ihrer bestehenden sozialen PPC als auch ihrer Inbound-Inhalte zu erweitern.

LinkedIn-Marketing

business.linkedin.com

Die Business-to-Business-Marketing-Möglichkeiten mit LinkedIn sind bereits bekannt – für E-Commerce jedoch weniger offensichtlich.

Allerdings sollte der Einfluss einer Plattform wie LinkedIn innerhalb des „Kauffunnels“ nicht heruntergespielt werden. Nicht weniger als 53 % der Käufer nennen es als den einflussreichsten Kanal in ihrem Rechercheprozess. Nicht nur kommerziell, sondern auch als Methode zum Aufbau von Markenbekanntheit und Reputation.

Für Unternehmen, die kommerzielle E-Commerce-Kunden, Einzelhandelsmarken und geschäftsorientierte Einzelhandelskunden bedienen müssen, ist LinkedIn ein Kinderspiel, insbesondere mit fast 700 Millionen Nutzern und einer Reihe hochwertiger Anzeigentypen.

Das bedeutet, dass Sie LinkedIn E-Commerce-Optionen finden können, die für den B2B-Fokus, den kommerziellen E-Commerce oder einfach nur den Direktverkauf an den Verbraucher geeignet sind, mit:

• Gesponserte Inhalte : oder Anzeigen, die mit gesponserten Inhalten erstellt wurden und in Benutzer-Feeds erscheinen. Dazu gehören auch andere Anzeigenuntertypen wie Bildanzeigen, Videoanzeigen und Karussellanzeigen.
• InMail: oder Anzeigen, die direkt über den Messenger von LinkedIn an Einzelpersonen gesendet werden können.
• Text: Dies sind Anzeigen, die auf der Modellierung von Pay-per-Click-Anzeigen basieren und wie normale textbasierte Anzeigen aussehen, die in der Seitenleiste angezeigt werden.
• Anzeige: Dies sind gesponserte Anzeigen, die auf LinkedIn-Seiten erscheinen.

Denken Sie jedoch daran, dass die Anzeigen-Targeting-Optionen von LinkedIn für professionelles Marketing geeignet sind – das Entdecken und Fokussieren auf Ihre richtigen Shopping-Zielgruppen funktioniert also anders als mit den Targeting-Optionen für Facebook/Instagram.

Push & Pull-E-Commerce-Social-Media-Marketing

Einen Ansatz für das Social-Media-Marketing zu planen bedeutet, zu verstehen, was ihn von anderen gängigen Ansätzen unterscheidet. Die beiden Hauptkategorien umfassen Push- vs. Pull-Marketing – und Social Media bietet Unternehmen eine Möglichkeit, beides zu tun.

Beim Push-Marketing besteht das Ziel darin, Ihre Marke oder Ihre Produkte direkt zu Ihren Kunden zu bringen – meistens bedeutet dies, dass Sie für eine größere Sichtbarkeit bezahlen müssen (wie bei PPC). Pull-Marketing hingegen beinhaltet natürlich wachsenden organischen Traffic – normalerweise mit Inhalten, die auf natürliche Weise das Interesse Ihres Publikums wecken.

E-Commerce-Social-Media-Marketing bietet Marken eine Möglichkeit, organischen Traffic und Push-basierte bezahlte Werbung zu kombinieren. Push-Marketing (mit Anzeigen im Pay-per-Click-Stil auf Top-Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn usw.) bedeutet, viel schneller Ergebnisse zu erzielen und den Umsatz schneller zu steigern. Soziale Plattformen haben einen enormen Einfluss auf Kaufentscheidungen, wobei 76 % der amerikanischen Verbraucher angaben, dass sie Einkäufe getätigt haben, nachdem sie einen Beitrag dieser Marke gesehen haben. 39 % der Kunden sagen, dass sie nur Marken vertrauen, mit denen sie in sozialen Medien interagiert haben. Und fast 9 von 10 E-Commerce-Käufern glauben, dass Social Media ihnen hilft, Einkaufsentscheidungen zu treffen, was bedeutet, dass für Marken/Unternehmen die Vorteile des Social-Media-Marketings zu schwer zu ignorieren sind.

Die Nutzung von bezahlter und organischer Nutzung kann Ihnen Folgendes bieten:

• Schnelles Wachstum des Site-Traffics für ein neues Unternehmen oder eine neue Website
• Schneller Verkauf für neue Produkte und Aktionen
• Backlink-Wachstum und erhöhte Anteile, die sowohl den organischen als auch den Empfehlungsverkehr steigern können
• Erhöhte Kundenbindung und Interaktion mit Beiträgen
• Größere Sichtbarkeit der Inhalte
• Schnelle Generierung von Cashflow und Umsatz mit hohem ROI
• Förderung der Markenbekanntheit im Wettbewerb mit einem dominanten Konkurrenten
• Erhöhte Markenbekanntheit sowohl kurzfristig als auch langfristig

Hochwertiger Content on- und offsite

Der Schlüssel zu einer guten Social-Media-Strategie für E-Commerce-Websites hängt vom Inhalt ab. Vor allem, da E-Commerce-Websites Schwierigkeiten haben könnten, Traffic auf Produkt-Landingpages zu leiten. Das bedeutet, dass „Top of the Funnel“-Inhalte der Schlüssel sind, um Ihre Marke wichtigen potenziellen Kunden vorzustellen.

Es ist viel schwieriger, interessenbasierten Traffic für ein bestimmtes Produkt zu generieren, als gute Inhalte zu erstellen, die soziale Interessen für ein hochrangiges Thema oder Branchenkonzept wecken.

Warum sind Inhalte so wichtig? Qualitativ hochwertige Inhalte sowohl auf der Website als auch auf Social-Media-Plattformen sind entscheidend, um Menschen ganz oben im Trichter zu erreichen und sie zur Conversion zu führen. Dies ist der Kern des „Inbound“-Marketings, das darauf abzielt, den E-Commerce-Verkehr auf natürliche Weise anzukurbeln, indem es Interesse weckt. Natürliches Interesse an qualitativ hochwertigen Inhalten ist der beste Weg, um Shares, Likes und Kunden-/Markeninteraktionen auf Websites wie Facebook, Instagram, Twitter usw. zu fördern – und das bedeutet nicht nur eine bessere Sichtbarkeit der Marke, sondern auch eine bessere algorithmische Leistung in den sozialen Medien Websites.

Außerdem gibt es den „Multi-Channel“-Vorteil des E-Commerce-Social-Media-Marketings. App-/Social-Content kann mit Verweisen, auf Website-Traffic basierenden Anzeigenzielen, besserer SEO-Leistung mit Backlinks sowie mit Such-Traffic über Markenbekanntheit Traffic direkt auf Ihre Website lenken.

Warum PPC wichtig ist

Die meisten Produktseiten und Einzelhandelsunternehmen wissen bereits, wie Social Media den Empfehlungsverkehr steigern und das Interesse organisch steigern kann. Das ist das große Plus von Social Media, dass es Unternehmen ermöglicht, die Reichweite ihrer Inhalte zu erweitern und auch neue Inhalte außerhalb der Website zu erstellen.

PPC ist jedoch ein großer Teil des E-Commerce- und Social-Media-Marketings, zumal das Pay-per-Click-Modell die beliebteste Art der Online-Werbung ist. Der Grund, warum PPC wichtig ist, ist, dass es so erfolgreich ist.

PPC-Social-Advertising kann sofort Ergebnisse erzielen und eignet sich daher hervorragend für die sofortige Steigerung der E-Commerce-Verkäufe (während es bei normalen Social-Media-Inhalten sehr lange dauern kann, bis Ergebnisse sichtbar werden). Social-Commerce-Anzeigen können auch speziell für Geschäfts-KPIs eingerichtet werden, die für E-Commerce-Websites wichtig sind (wie Website-Traffic, Conversions, ROAS, Umsatz usw.). Außerdem bietet es einen der größten ROI im gesamten digitalen Marketing. Außerdem gibt es ein viel größeres Maß an Kontrolle, insbesondere mit den verfügbaren datenreichen Tools.

Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn usw. bieten alle Reporting-Tools und Kampagnen-Tools, mit denen E-Commerce-Unternehmen Folgendes verfolgen können: Budget, demografische Ausrichtung, ROAS, tägliche Werbeausgaben und vieles mehr – diese Daten sind entscheidend für in der Lage zu sein, nicht nur Feedback in andere Kanäle zu geben, sondern auch eine erfolgreiche E-Commerce-Social-Media-Strategie zu optimieren.

Verwenden Ihrer Analysen

Analytik ist sehr wichtig. Die Möglichkeit, Feedback und Daten von Besuchern und Werbekampagnen zu nutzen, kann Unternehmen dabei helfen, ihren E-Commerce-Marketingplan für soziale Medien zu verbessern – und sich darauf zu konzentrieren, wo sie ihre Bemühungen für wertvollere Zielgruppen konzentrieren.

Mit Google Analytics können Marken den Traffic über ihre Website verfolgen und verstehen, wie Menschen auf ihre Website gelangen – mit Messungen für Referral-Traffic, Social und Organic. Anzeigenplattformen bieten auch Datenberichtstools innerhalb der Anzeigenverwaltungssoftware selbst an. Für Facebook und Instagram gibt es „Audience Insights“ mit aggregierten Daten zu Personen, die mit der Markenseite interagieren, zusammen mit Daten darüber, wie sie auf dem Rest von Facebook interagieren.

Mit in Audience Insights integrierten benutzerdefinierten Zielgruppen können Vermarkter das Gelernte dann auf das Facebook/Instagram „Ads Manager“-Tool übertragen.

LinkedIn bietet Analysen für seinen Kampagnenmanager, mit denen Vermarkter Klicks, Impressionen, durchschnittliches Engagement, Cost-per-Lead (CPL) usw. messen können.

In der Lage zu sein, eine E-Commerce-Strategie zu verbessern, bedeutet, Daten lesen und analysieren zu können, um den Aufwand in Bereichen mit geringem Wert zu reduzieren und die Ausgaben für hochwertige Zielgruppen zu verbessern.

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