Основной доклад: Новые правила маркетинга и PR, Дэвид Мирман Скотт

Добро пожаловать на выставку SES NY 2010! Я расслабляюсь в первом ряду Большого бального зала, ожидая первого основного выступления на конференции. Я сижу рядом с Мелом Карсоном, менеджером Microsoft Advertising Community, и он только что провел мне экскурсию по Windows Live Writer. Это сделает жизнь блогера намного проще! Вы можете форматировать, добавлять фотографии и теги из простого настольного приложения, которое загружается в ваш блог. Хочу!

Пока я не настрою это, я все еще могу делать это по старинке, поэтому ожидайте, что сегодня в блоге BCI появится шесть толстых постов в прямом эфире. Это начинается прямо сейчас.

Мы начинаем шоу с выступления Дэвида Мирмана Скотта, автора книги World Wide Rave: Создание триггеров, которые заставят миллионы людей распространять ваши идеи и делиться своими историями . Найдите его в Твиттере @dmscott.

Просто чтобы вы знали, WebmasterRadio.FM транслирует в прямом эфире все основные моменты шоу, чтобы вы знали, куда идти, если хотите увидеть эти события в прямом эфире.

После вступительного слова Майка Грехана из SES на сцену выходит Дэвид. Он говорит, что Синди Гордон было поручено запустить тематический парк Гарри Поттера для Universal в Орландо. Она могла делать все, что хотела, чтобы продать новый парк. Но все, что она сделала, это рассказала об этом семи людям. Семеро самых популярных блоггеров были названы во время секретной полуночной веб-трансляции. Оттуда вы знаете, что произойдет дальше. Эти семь блоггеров сразу же рассказали об этом своим подписчикам, а затем это подхватили основные СМИ. Молва взяла верх, и в течение 24 часов 350 миллионов человек услышали о тематическом парке «Волшебный мир Гарри Поттера».

Мы в этой комнате собираемся привлечь внимание. Есть так много способов сделать это, но кажется, что мы часто сосредотачиваемся на одних вещах и игнорируем другие важные вещи.

Он собирается опросить аудиторию о том, как она реагирует на различные маркетинговые усилия. За последние 1–2 месяца, в личной или профессиональной сфере, вы:

• Прямая почтовая рассылка с ответами – 0,5%
• Ушли в основные СМИ, чтобы исследовать продукт или услугу — 22%
• Посмотрел в Желтых страницах — 4%
• Пользовался поисковиком — 100%
• Подслушивал вашу онлайн-сеть и возвращал URL в ответ — 85%

Он говорит, что неважно, перед какой аудиторией ты выступаешь — все во всем мире отвечают на эти вопросы одинаково.

Так почему же так много компаний все еще сосредотачиваются на традиционных каналах? Синди Гордон сказала, что думала, что ее уволят за рекламу тематического парка Гарри Поттера, если она расскажет 7 людям. Когда Дэвид работал в Thompson и рассказывал об этих идеях, его уволили. Существовала культура страха.

Некоторые люди сказали бы, что это здорово, Дэвид, но в моей команде нет Гарри Поттера. Итак, вот еще одна история. Дантист по имени Хелен Смит тратила 2000 долларов в месяц на свою рекламу в «Желтых страницах». Она думала, что должен быть лучший способ. Она завела блог, а затем создала электронную книгу «Здоровый рот, здоровый секс!». в котором говорилось о том, как здоровье полости рта влияет на вашу сексуальную жизнь. Он стал очень популярным и был подхвачен основными средствами массовой информации. Она лицензировала его как Creative Commons, и люди поделились им. Годовой доход ее компании увеличился с 250 000 долларов до 1 миллиона долларов.

Однажды ей позвонили из киностудии и спросили, может ли она вылечить зуб актеру, который снимался в городе. Она сказала «конечно», и вошел Бен Аффлек. Когда она спросила его, почему он ей звонит, он сказал, что искал в Google «Бостонские стоматологи», и ему понравилось то, что он о ней увидел.

Персонажи покупателя

Вы проверили веб-сайт Хилтон, прежде чем вы приехали? Веб-сайты всех отелей одинаковы, за исключением того, находится ли средство проверки наличия номеров слева или справа. Представьте себе, насколько другим был бы веб-сайт отеля, если бы он сосредоточился на разных типах покупателей отеля: деловом человеке, корпоративном менеджере по поездкам, семье, выбирающей место для отдыха, паре, организующей свадьбу, и организаторе мероприятий.

Для пары, вступающей в брак, вы можете включить отзывы других пар, которые поженились. У вас могут быть ссылки на группы и развлечения. Вы могли бы предоставить гораздо больше для этой персоны покупателя, и этот контент поднял бы этот отель в поисковом рейтинге.

Концепция трехколесного велосипеда

Маленький ребенок собирается получить велосипед. В зависимости от того, кто его покупает, они ищут разные вещи. Родитель может захотеть купить самый безопасный. Бабушка или дедушка может хотеть быть на вершине линии.

Как вы можете связаться с вашими покупателями и предложить им контент, который им интересен, не задевая при этом собственное эго?

Есть четыре способа привлечь внимание. Один из них возник в мире новых медиа.

1. Старое правило: купите себе место с помощью рекламы
2. Старое правило: умоляйте
3. Старое правило: пробиться через продажу
4. Новое правило: привлекайте внимание, опубликовав свой путь в

Он не будет нарушать старые правила, если они работают на вас. Но знайте, что есть новый способ. Попросите своих клиентов или других заинтересованных людей создать контент для вас. HP провела конкурс, на который студенты представили видео.

HP — изобретение от Тома и Мэтта на Vimeo.

«В Интернете вы — это то, что вы публикуете». Это его любимая цитата. Если вы публикуете хлам, вы хлам. Если вы публикуете отличный контент, вы молодец. Если вы ничего не публикуете, вы ничто.

Поощряйте обмен

Он называет это понятие «мышиным словом». Подумайте об этих шести вещах, если вы хотите побудить людей делиться вашим контентом и историями.

1. Никому нет дела до ваших продуктов (кроме вас).

Люди заботятся о себе. И они глубоко заботятся о решении проблем. Так что говорите с покупателями на их языке, а не на вашем языке.

Улыбчивые мультикультурные модели, населяющие изображения конференц-залов в Интернете, — это не те люди, которые действительно работают на вас. Кто эти люди? Это тарабарщина. Говорите с покупателями на их языке, а не на вашем.

2. Никакого принуждения не требуется.

Был сайт, который на первый взгляд был о родителях против металлической музыки. Родителям задавали ряд вопросов, чтобы выяснить, не слушают ли они слишком много оскорбительной музыки. По окончании опроса человек попадает на сайт Toyota Matrix. Когда Дэвид прошел через этот сайт и оказался в Toyota, он почувствовал себя оскорбленным.

3. Потерять контроль.

Это сложно сделать, особенно в крупных организациях. Grateful Dead потеряли контроль над своей музыкой, позволив фанатам записывать и делиться своими концертами. Люди слышали музыку, доносившуюся из комнат общежития, автомагнитол, квартир. Люди увлеклись музыкой, потому что они познакомились с ней, поделившись поклонниками. В результате они стали самой популярной гастролирующей группой в истории.

Идея о том, что мы должны измерять рентабельность инвестиций на основе продаж, потенциальных клиентов и пресс-клипов, устарела. Мы больше не в автономном мире. Мы не можем удержать ворота.

4. Пускай корни.

Поймите, где находится ваша аудитория и как до нее добраться. Генри Постнер из B&H Photo Video посещает форумы для фотографов и видеооператоров и предлагает свои советы и опыт. Он не там, чтобы продать, он там, чтобы помочь. Он стал частью сообщества, которое полагается на него.

5. Создайте триггеры, побуждающие людей делиться информацией.

Как автор книги о вирусном маркетинге, он чувствовал сильное давление, чтобы найти вирусный способ продвижения книги. Его пригласили позвонить в колокол на NASDAQ, и он смог пригласить еще 50 человек. Он пригласил своих подписчиков в Твиттере и быстро подписал 50 человек. Спусковой крючок звонил в колокольчик и сообщал Twitter.

6. Направьте мир к вашему порогу.

Управление страхом

Вы думаете, что не можете отпустить контроль? ВВС США зарегистрированы в Твиттере и начали следить за Дэвидом. Он отправил им сообщение, чтобы убедиться, что они действительно те, за кого себя выдают. Они сказали: «Ага! Нас здесь 12 человек, которые занимаются социальными сетями. И мы хотим, чтобы 330 000 человек занимались связями с общественностью». Другими словами, они хотят, чтобы военнослужащие ВВС были в социальных сетях. В деловом мире 25% предприятий блокируют доступ сотрудников к социальным сетям. Они упускают возможность для послов бренда. Если ВВС могут это сделать, то и вы сможете.

Компания по производству туалетов B2B решила попробовать креативный видеомаркетинг. Это его любимое видео.

Высокомерно, нет? Определенно стоит поделиться. :)