Przemówienie przewodnie: Nowe zasady marketingu i PR, David Meerman Scott

Witamy na SES NY 2010! Odpoczywam w pierwszym rzędzie Wielkiej Sali Balowej, czekając na pierwsze przemówienie programowe konferencji. Siedzę obok Mela Carsona, menedżera społeczności Microsoft Advertising, który właśnie oprowadził mnie po programie Windows Live Writer. To znacznie ułatwi blogowanie! Możesz formatować, dołączać zdjęcia i oznaczać tagi z prostej aplikacji komputerowej, która wysyła do Twojego bloga. Chcieć!

Dopóki nie skonfiguruję tego, nadal mogę to robić w staromodny sposób, więc spodziewaj się sześciu grubych postów na blogu na żywo, które trafią dziś na blog BCI. Zaczyna się teraz.

Rozpoczynamy program od tego, co z pewnością będzie kluczowym przemówieniem z Davidem Meermanem Scottem, autorem książki World Wide Rave: Tworzenie wyzwalaczy, które skłaniają miliony ludzi do rozpowszechniania twoich pomysłów i dzielenia się swoimi historiami . Znajdź go na Twitterze @dmscott.

Abyś wiedział, WebmasterRadio.FM transmituje na żywo wszystkie główne przemówienia programu, dzięki czemu wiesz, gdzie się udać, jeśli chcesz oglądać te wydarzenia na żywo.

Po kilku uwagach wstępnych wygłoszonych przez Mike'a Grehana z SES, na scenę wkracza David. Mówi, że Cindy Gordon miała za zadanie uruchomić park rozrywki Harry Potter dla Universal w Orlando. Mogła zrobić wszystko, co chciała, aby sprzedać nowy park. Ale wszystko, co zrobiła, to powiedziała siedmiu osobom. Siedmiu najpopularniejszych blogerów zostało opowiedzianych podczas tajnej transmisji internetowej o północy. Stamtąd wiesz, co dzieje się dalej. Tych siedmiu blogerów natychmiast opowiedziało o tym swoim obserwatorom, a następnie podchwyciły to media głównego nurtu. W ciągu 24 godzin 350 milionów ludzi słyszało o parku rozrywki Czarodziejski Świat Harry'ego Pottera.

To, o co nam chodzi w tej sali, wzbudza zainteresowanie. Jest tak wiele sposobów, aby to zrobić, ale wydaje się, że często skupiamy się na pewnych rzeczach i ignorujemy inne ważne rzeczy.

Zamierza zbadać publiczność, jak reagują na różne działania marketingowe. Czy w ciągu ostatnich 1-2 miesięcy prywatnie lub zawodowo:

• Odebrane przesyłki reklamowe – 0,5%
• Przeszedł do mediów głównego nurtu, aby zbadać produkt lub usługę – 22%
• Spojrzał na Yellow Pages – 4%
• Wykorzystano wyszukiwarkę – 100%
• Nawiązałem kontakt z siecią online i otrzymałem w odpowiedzi adres URL – 85%

Mówi, że nie ma znaczenia, z jaką publicznością rozmawiasz – wszyscy na całym świecie odpowiadają na te pytania w ten sam sposób.

Dlaczego więc tak wiele firm wciąż koncentruje się na tradycyjnych kanałach? Cindy Gordon powiedziała, że ​​myślała, że ​​zostanie zwolniona za marketing parku rozrywki Harry Potter, mówiąc o tym 7 osobom. Kiedy David pracował w Thompson i mówił o tych pomysłach, został zwolniony. Istniała kultura strachu.

Niektórzy powiedzieliby, że to świetnie, David, ale nie mam Harry'ego Pottera w mojej drużynie. Oto kolejna historia. Dentystka Helaine Smith wydawała 2000 dolarów miesięcznie na reklamę w Yellow Pages. Pomyślała, że ​​musi być lepszy sposób. Założyła bloga, a potem stworzyła ebooka Zdrowe Usta, Zdrowy Seks! który mówił o tym, jak zdrowie jamy ustnej wpływa na twoje życie seksualne. Stał się bardzo popularny i został podchwycony przez media głównego nurtu. Udzieliła licencji jako Creative Commons i ludzie się nią podzielili. Przychody jej firmy wzrosły z 250 000 USD rocznie do 1 miliona USD.

Kiedyś została wezwana przez studio filmowe i zapytała, czy mogłaby zrobić awaryjną pracę zębów dla aktora, który kręcił w mieście. Powiedziała, że ​​pewnie i Ben Affleck wszedł. Kiedy zapytała go, dlaczego do niej zadzwonił, odpowiedział, że szukał w Google hasła „Boston dentystów” i podobało mu się to, co o niej zobaczył.

Persony kupujących

Czy przed przyjazdem sprawdziłeś witrynę sieci Hilton? Każda witryna internetowa hotelu jest taka sama, poza tym, czy sprawdzanie dostępności pokoi znajduje się po lewej czy po prawej stronie. Wyobraź sobie, jak inna byłaby witryna hotelu, gdyby skupiała się na różnych osobach kupujących hotel: biznesmenie, menedżerze podróży służbowych, rodzinie wybierającej miejsce na wakacje, parze organizującej wesele i organizatorze imprez.

W przypadku pary, która bierze ślub, możesz dołączyć referencje od innych par, które zawarły związek małżeński. Możesz mieć linki do zespołów i rozrywki. Mógłbyś zapewnić o wiele więcej dla tej osoby kupującego, a ta treść sprawiłaby, że ten hotel awansowałby w rankingach wyszukiwania.

Koncepcja trójkołowa

Mały dzieciak dostanie rower. W zależności od tego, kto to kupuje, szukają różnych rzeczy. Rodzic może chcieć kupić najbezpieczniejszy. Dziadkowie mogą chcieć być na szczycie.

Jak możesz dotrzeć do swoich nabywców i dotrzeć do nich z treściami, które ich interesują, bez głaskania własnego ego?

Są cztery sposoby na zwrócenie uwagi. Jeden z nich pojawił się w świecie nowych mediów.

1. Stara zasada: Kup swoją drogę z reklamą
2. Stara zasada: błagaj o in
3. Stara zasada: wpadnij do środka, sprzedając
4. Nowa zasada: zwróć uwagę, publikując swoją drogę do środka

Nie łamie starych zasad, jeśli działają dla ciebie. Ale wiedz, że jest nowy sposób. Zachęć swoich klientów lub inne zainteresowane osoby do tworzenia treści dla Ciebie. HP zorganizowało konkurs, w którym uczniowie przesłali wideo.

HP – wymyślony przez Toma i Matta na Vimeo.

„W sieci jesteś tym, co publikujesz”. To jego ulubiony cytat. Jeśli publikujesz śmieci, jesteś śmieciem. Jeśli publikujesz świetne treści, jesteś świetny. Jeśli nic nie publikujesz, jesteś niczym.

Zachęcaj do udostępniania

Nazywa to pojęcie „słowo myszy”. Pomyśl o tych sześciu rzeczach, jeśli chcesz zachęcić ludzi do dzielenia się Twoimi treściami i historiami.

1. Nikt nie dba o Twoje produkty (oprócz Ciebie).

Ludzie dbają o siebie. I bardzo dbają o rozwiązywanie problemów. Dlatego rozmawiaj z osobami kupującymi w ich języku, a nie w swoim języku.

Uśmiechnięte, wielokulturowe modele, które zamieszkują obrazy w sieci w salach konferencyjnych, to nie są ludzie, którzy naprawdę dla Ciebie pracują. Kim są Ci ludzie? To jest żarłoczny język gook. Porozmawiaj z kupującymi w ich języku, a nie w swoim.

2. Nie jest wymagany przymus.

Była strona, która na pierwszy rzut oka dotyczyła rodziców przeciwko muzyce metalowej. Zadał rodzicom serię pytań, aby dowiedzieć się, czy nie słuchają zbyt dużo obraźliwej muzyki. Pod koniec ankiety osoba zostaje przeniesiona na stronę Toyota Matrix. Kiedy David przeszedł przez tę stronę i trafił do Toyoty, poczuł się pogwałcony.

3. Utrać kontrolę.

Jest to trudne, zwłaszcza w dużych organizacjach. The Grateful Dead stracili kontrolę nad swoją muzyką, pozwalając fanom nagrywać i udostępniać swoje koncerty. Ludzie słyszeli muzykę dochodzącą z pokojów akademików, radia samochodowego, mieszkań. Ludzie zainteresowali się muzyką, ponieważ byli na nią narażeni, dzieląc się fanami. W rezultacie stali się najpopularniejszym zespołem koncertowym w historii.

Pomysł, w jaki sposób powinniśmy mierzyć ROI na podstawie sprzedaży, leadów i klipów prasowych, jest przestarzały. Nie jesteśmy już w świecie offline. Nie możemy utrzymać bram.

4. Odłóż korzenie.

Dowiedz się, gdzie są Twoi odbiorcy i jak do nich dotrzeć. Henry Postner z B&H Photo Video odwiedza fora dla fotografów i kamerzystów i oferuje swoje porady i doświadczenie. Nie jest po to, żeby sprzedawać, jest po to, żeby pomóc. Stał się częścią społeczności, która na nim polega.

5. Twórz wyzwalacze, które zachęcają ludzi do dzielenia się.

Jako autor książki o marketingu wirusowym odczuwał dużą presję, aby znaleźć wirusowy sposób na sprzedaż książki. Został zaproszony do dzwonka na NASDAQ i był w stanie zaprosić 50 innych osób. Zaprosił swoich obserwujących na Twitterze i szybko zapisał 50 osób. Spustem było bicie dzwonka i informowanie Twittera.

6. Skieruj świat na wyciągnięcie ręki.

Radzenie sobie ze strachem

Myślisz, że nie możesz puścić kontroli? Siły Powietrzne USA są na Twitterze i zaczęły śledzić Davida. Przesłał im wiadomość, aby upewnić się, że naprawdę są tym, za kogo się podają. Powiedzieli: „Tak! Jest nas 12 z nas w mediach społecznościowych. I chcemy, żeby w Public Affairs pracowało 330 000 osób”. Innymi słowy, chcą, aby członkowie Sił Powietrznych byli na portalach społecznościowych. W świecie biznesu 25% firm blokuje pracownikom dostęp do mediów społecznościowych. Tracą okazję dla ambasadorów marki. Jeśli Siły Powietrzne mogą to zrobić, możesz to zrobić.

Firma produkująca toalety B2B postanowiła spróbować kreatywnego marketingu wideo. To jego ulubiony film.

High-larious, nie? Na pewno warto się podzielić. :)