Discorso principale: Le nuove regole del marketing e delle pubbliche relazioni, David Meerman Scott

Benvenuti a SES NY 2010! Mi sto rilassando nella prima fila della Grand Ballroom, in attesa del primo discorso programmatico della conferenza. Sono seduto accanto a Mel Carson, Microsoft Advertising Community Manager, e mi ha appena fatto fare un giro di Windows Live Writer. Questo renderà la vita del blog molto più semplice! Puoi formattare, includere foto e taggare da una semplice app desktop che invia al tuo blog. Volere!

Fino a quando non lo avrò configurato, posso ancora farlo alla vecchia maniera, quindi aspettati sei post di blog dal vivo grasso che colpiscono il blog BCI oggi. Inizia proprio ora.

Diamo il via allo spettacolo con quello che sicuramente sarà un keynote potente con David Meerman Scott, autore di World Wide Rave: Creazione di trigger che portano milioni di persone a diffondere le tue idee e condividere le tue storie . Trovalo su Twitter @dmscott.

Solo perché tu lo sappia, WebmasterRadio.FM trasmette in streaming dal vivo tutte le note chiave dello spettacolo, quindi sai dove andare se vuoi seguire questi eventi dal vivo.

Dopo alcune osservazioni di apertura di Mike Grehan di SES, David sale sul palco. Dice che Cindy Gordon è stata incaricata di lanciare il parco a tema di Harry Potter per la Universal a Orlando. Poteva fare tutto ciò che voleva per commercializzare il nuovo parco. Ma tutto ciò che ha fatto è stato dirlo a sette persone. I sette blogger più popolari sono stati informati durante un webcast segreto di mezzanotte. Da lì, sai cosa succede dopo. Quei sette blogger lo hanno immediatamente detto ai loro follower, e poi i media mainstream lo hanno raccolto. Il passaparola ha preso il sopravvento e in 24 ore 350 milioni di persone avevano sentito parlare del parco a tema Il mondo magico di Harry Potter.

Quello di cui ci occupiamo in questa stanza è generare attenzione. Ci sono tanti modi per farlo, ma sembra che spesso ci concentriamo su determinate cose e ignoriamo altre cose importanti.

Indagherà il pubblico su come risponde ai diversi sforzi di marketing. Negli ultimi 1 o 2 mesi, privatamente o professionalmente, hai:

• Posta diretta con risposta – 0,5%
• Passato ai media mainstream per ricercare un prodotto o servizio – 22%
• Guardato nelle pagine gialle – 4%
• Utilizzato un motore di ricerca – 100%
• Ho toccato la tua rete online e hai ricevuto un URL in risposta: 85%

Dice che non importa a quale pubblico parli: tutti nel mondo rispondono a queste domande allo stesso modo.

Allora perché così tante aziende si concentrano ancora sui canali tradizionali? Cindy Gordon ha detto che pensava che sarebbe stata licenziata per aver commercializzato il parco a tema di Harry Potter dicendolo a 7 persone. Quando David ha lavorato alla Thompson e ha parlato di queste idee, è stato licenziato. C'era una cultura della paura.

Alcune persone direbbero che è fantastico, David, ma non ho Harry Potter nella mia squadra. Quindi ecco un'altra storia. Un dentista di nome Helaine Smith spendeva $ 2000 al mese per il suo annuncio sulle Pagine Gialle. Pensava che ci dovesse essere un modo migliore. Ha aperto un blog e poi ha creato un ebook chiamato Healthy Mouth, Healthy Sex! che ha parlato di come la salute orale influisce sulla tua vita sessuale. È diventato molto popolare ed è stato ripreso dai media mainstream. Lo ha concesso in licenza come creative commons e le persone lo hanno condiviso. La sua azienda è passata da $ 250.000 all'anno di entrate a $ 1 milione.

Una volta è stata chiamata da uno studio cinematografico e le ha chiesto se poteva fare un lavoro di emergenza ai denti per un attore che stava girando in città. Ha detto di sì ed è entrato Ben Affleck. Quando gli ha chiesto perché l'avesse chiamata, ha detto che ha cercato su Google "dentisti di Boston" e gli è piaciuto quello che ha visto di lei.

Persona dell'acquirente

Hai controllato il sito web dell'Hilton prima del tuo arrivo? Ogni sito Web dell'hotel è lo stesso, a parte il fatto che il controllo della disponibilità delle camere sia a sinistra oa destra. Immagina quanto sarebbe diverso un sito Web di un hotel se si concentrasse sui diversi acquirenti di hotel: uomo d'affari, manager di viaggio aziendale, famiglia che sceglie un luogo di vacanza, coppia che organizza un matrimonio e organizzatore di eventi.

Per una coppia che si sposa, potresti includere testimonianze di altre coppie che si sono sposate. Potresti avere collegamenti a band e intrattenimento. Potresti fornire molto di più per quella persona dell'acquirente e quel contenuto farebbe salire quell'hotel nelle classifiche di ricerca.

Il concetto di triciclo

Un bambino andrà a prendere una bicicletta. A seconda di chi lo acquista, cercano cose diverse. Un genitore potrebbe voler comprare il più sicuro. Un nonno potrebbe volere il top della linea.

Come puoi raggiungere i tuoi acquirenti e raggiungerli con contenuti che sono interessanti per loro senza accarezzare il tuo stesso ego?

Ci sono quattro modi per generare attenzione. Uno di questi è nato nel mondo dei nuovi media.

1. Vecchia regola: fatti strada con la pubblicità
2. Vecchia regola: implora la tua partecipazione
3. Vecchia regola: fatti strada vendendo
4. Nuova regola: guadagna attenzione pubblicando la tua strada

Non sta infrangendo le vecchie regole se funzionano per te. Ma sappi che c'è un nuovo modo. Invita i tuoi clienti o altre persone interessate a creare contenuti per te. HP ha organizzato un concorso in cui gli studenti hanno presentato video.

HP – inventa da Tom e Matt su Vimeo.

“Sul Web sei ciò che pubblichi”. Questa è la sua citazione preferita. Se pubblichi spazzatura, sei spazzatura. Se pubblichi ottimi contenuti, sei fantastico. Se non pubblichi nulla, non sei niente.

Incoraggiare la condivisione

Chiama questo concetto "passaparola". Pensa a queste sei cose se vuoi incoraggiare le persone a condividere i tuoi contenuti e le tue storie.

1. Nessuno si preoccupa dei tuoi prodotti (tranne te).

Le persone si preoccupano di se stesse. E si preoccupano profondamente di risolvere i problemi. Quindi parla con gli acquirenti nella loro lingua, non nella tua lingua.

I modelli sorridenti e multiculturali che abitano le immagini delle sale conferenze del Web non sono le persone che lavorano davvero per te. Chi e 'questa gente? Questo è un linguaggio goffo e goffo. Parla con gli acquirenti nella loro lingua, non nella tua.

2. Nessuna coercizione richiesta.

C'era un sito che in superficie parlava di genitori contro la musica metal. Ha posto ai genitori una serie di domande per scoprire se stavano ascoltando troppa musica offensiva. Al termine del sondaggio, la persona viene portata in un sito per la Toyota Matrix. Quando David ha attraversato questo sito ed è finito alla Toyota, si è sentito violato.

3. Perdi il controllo.

È difficile da fare, soprattutto nelle grandi organizzazioni. I Grateful Dead hanno perso il controllo della loro musica consentendo ai fan di registrare e condividere i loro concerti. La gente sentiva la musica provenire da dormitori, autoradio, appartamenti. Le persone sono entrate nella musica perché ne sono state esposte condividendo i fan. Di conseguenza, sono diventati la band itinerante più popolare della storia.

L'idea che il modo in cui dovremmo misurare il ROI in base a vendite, lead e clip stampa è obsoleto. Non siamo più in un mondo offline. Non possiamo mantenere i cancelli.

4. Metti le radici.

Comprendi dove si trova il tuo pubblico e come raggiungerlo. Henry Postner di B&H Photo Video va ai forum per fotografi e videografi e offre i suoi consigli e la sua esperienza. Non è lì per vendere, è lì per aiutare. È diventato parte della comunità che si affida a lui.

5. Crea trigger che incoraggino le persone a condividere.

Come autore di un libro sul marketing virale, ha sentito molta pressione per trovare un modo virale per commercializzare il libro. È stato invitato a suonare il campanello al NASDAQ ed è stato in grado di invitare altre 50 persone. Ha invitato i suoi follower su Twitter e ha rapidamente registrato 50 persone. Il grilletto stava suonando il campanello e dicendo a Twitter.

6. Punta il mondo alla tua porta.

Gestire la paura

Pensi di non poter perdere il controllo? La US Air Force è su Twitter e ha iniziato a seguire David. Ha mandato loro un messaggio per assicurarsi che fossero davvero chi dicevano di essere. Hanno detto: "Sì! Siamo in 12 a fare social media qui. E vogliamo che 330.000 persone siano negli affari pubblici". In altre parole, vogliono che i membri dell'Air Force siano sui social network. Nel mondo degli affari, il 25% delle aziende blocca i dipendenti dai social media. Stanno perdendo un'opportunità per gli ambasciatori del marchio. Se l'Air Force può farlo, puoi farlo.

Un'azienda di servizi igienici B2B ha deciso di provare il marketing video creativo. Questo è il suo video preferito.

Altamente larista, no? Sicuramente da condividere. :)