기조 연설: 마케팅 및 PR의 새로운 규칙, David Meerman Scott

게시 됨: 2010-03-24

SES NY 2010에 오신 것을 환영합니다! 컨퍼런스의 첫 번째 기조연설을 기다리며 그랜드 볼룸의 맨 앞줄에서 쉬고 있습니다. 저는 Microsoft Advertising Community Manager인 Mel Carson 옆에 앉아 있는데 그가 Windows Live Writer 둘러보기를 알려 주었습니다. 이것은 블로그 생활을 훨씬 더 쉽게 만들 것입니다! 블로그에 푸시하는 간단한 데스크톱 앱에서 형식을 지정하고 사진을 포함하고 태그를 지정할 수 있습니다. 원하다!

구성할 때까지는 여전히 구식 방식으로 할 수 있으므로 오늘 BCI 블로그에 6개의 뚱뚱한 라이브 블로그 게시물이 올라올 것으로 예상합니다. 지금 시작됩니다.

World Wide Rave: Creations that Get Millions to Get Million People to Spread Your Ideas and Share Your Story . Twitter @dmscott에서 그를 찾으십시오.

WebmasterRadio.FM은 쇼의 모든 기조 연설을 라이브 스트리밍하므로 이러한 이벤트를 라이브로 보고 싶다면 어디로 가야 하는지 알 수 있습니다.

SES의 Mike Grehan의 개회사 후 David가 무대에 올랐습니다. 그는 Cindy Gordon이 올랜도에 유니버설을 위한 해리 포터 테마 파크를 시작하는 임무를 맡았었다고 말합니다. 그녀는 새로운 공원을 홍보하기 위해 무엇이든 할 수 있었습니다. 그러나 그녀가 한 일은 7명에게 말한 것뿐이었습니다. 가장 인기 있는 7명의 블로거는 비밀 자정 웹캐스트에서 들었습니다. 거기에서 다음에 무슨 일이 일어나는지 알 수 있습니다. 그 7명의 블로거들은 즉시 팔로워들에게 말했고, 주류 언론은 이를 받아들였습니다. 입소문을 타고 24시간 이내에 3억 5천만 명이 Wizarding World of Harry Potter 테마파크에 대해 들었습니다.

이 방에서 우리가 하려는 것은 관심을 불러일으키고 있습니다. 이렇게 하는 방법은 여러 가지가 있지만, 우리는 종종 특정 사항에 집중하고 다른 중요한 사항은 무시하는 것 같습니다.

그는 다양한 마케팅 노력에 어떻게 반응하는지 청중을 조사할 것입니다. 지난 1~2개월 동안 개인적으로 또는 직업적으로:

응답한 다이렉트 메일 - .5%
제품 또는 서비스를 연구하기 위해 주류 미디어로 이동 - 22%
Yellow Pages에서 확인 - 4%
검색 엔진 사용 - 100%
온라인 네트워크를 도청하고 응답으로 URL을 받았습니다 - 85%

그는 당신이 어떤 청중에게 말하는지는 중요하지 않다고 말합니다. 전 세계의 모든 사람들이 이 질문에 같은 방식으로 대답하고 있습니다.

그렇다면 왜 그렇게 많은 기업들이 여전히 전통적인 채널에 집중하고 있습니까? Cindy Gordon은 7명에게 해리포터 테마파크를 홍보하다 해고될 것이라고 생각했다고 말했습니다. David가 Thompson에서 일하면서 이러한 아이디어에 대해 이야기했을 때 그는 해고되었습니다. 공포의 문화가 있었습니다.

어떤 사람들은 훌륭하다고 말할 것입니다. David, 하지만 내 팀에는 Harry Potter가 없습니다. 여기 또 다른 이야기가 있습니다. Helaine Smith라는 치과의사는 전화번호부 광고에 한 달에 2000달러를 쓰고 있었습니다. 그녀는 더 나은 방법이 있어야 한다고 생각했습니다. 그녀는 블로그를 시작한 다음 Healthy Mouth, Healthy Sex라는 전자책을 만들었습니다. 구강 건강이 성생활에 미치는 영향에 대해 이야기했습니다. 그것은 매우 인기를 얻었고 주류 언론에 의해 선택되었습니다. 그녀는 그것을 크리에이티브 커먼즈로 라이선스했고 사람들은 그것을 공유했습니다. 그녀의 회사는 연간 매출이 25만 달러에서 100만 달러로 증가했습니다.

그녀는 한 번 영화 스튜디오에서 전화를 걸어 도시에서 촬영 중인 배우를 위해 긴급 치아 작업을 할 수 있는지 물었습니다. 그녀는 확실하다고 말했고 Ben Affleck이 들어왔습니다. 그녀가 전화한 이유를 묻자 그는 Google에서 "Boston 치과의사"를 검색했고 그가 그녀에 대해 본 것이 마음에 든다고 말했습니다.

구매자 페르소나

도착하기 전에 힐튼 웹사이트를 확인하셨습니까? 객실 가용성 검사기가 왼쪽에 있는지 오른쪽에 있는지를 제외하고 모든 호텔 웹 사이트는 동일합니다. 비즈니스 사람, 기업 여행 관리자, 휴가지를 선택하는 가족, 결혼식을 준비하는 커플, 이벤트 플래너 등 다양한 호텔 구매자 페르소나에 초점을 맞춘다면 호텔 웹 사이트가 얼마나 달라졌을지 상상해 보십시오.

결혼하는 커플의 경우 결혼한 다른 커플의 후기를 포함할 수 있습니다. 밴드 및 엔터테인먼트에 대한 링크를 가질 수 있습니다. 당신은 그 구매자 페르소나에게 훨씬 더 많은 것을 제공할 수 있고 그 콘텐츠는 그 호텔을 검색 순위에서 올릴 것입니다.

세발자전거 개념

어린 아이가 자전거를 탈 예정입니다. 누가 사느냐에 따라 찾는 게 달라요. 부모는 가장 안전한 것을 사고 싶어할 수 있습니다. 조부모는 최고를 원할 수 있습니다.

어떻게 하면 구매자 페르소나에게 도달하고 자신의 자존심을 건드리지 않고 흥미로운 콘텐츠로 구매자에게 도달할 수 있습니까?

관심을 불러일으키는 네 가지 방법이 있습니다. 그 중 하나가 새로운 미디어 세계에서 나타났습니다.

오래된 규칙: 광고로 성공하기
오래된 규칙: 부탁해
오래된 규칙: 판매를 통해 문제를 해결하십시오.
새로운 규칙: 자신의 방식을 게시하여 관심을 얻으십시오.

그는 당신을 위해 작동하는 경우 오래된 규칙을 강타하지 않습니다. 하지만 새로운 방법이 있다는 것을 알아두세요. 고객 또는 기타 관심 있는 사람들이 귀하를 위한 콘텐츠를 만들도록 하십시오. HP는 학생들이 비디오를 제출하는 콘테스트를 했습니다.

HP – Vimeo의 Tom과 Matt가 발명했습니다.

"웹에서 당신은 당신이 게시하는 것입니다." 그가 가장 좋아하는 인용구입니다. 정크를 게시하면 정크입니다. 훌륭한 콘텐츠를 게시하면 훌륭합니다. 아무 것도 발표하지 않으면 당신은 아무것도 아닙니다.

공유 장려

그는 이 개념을 "쥐의 말"이라고 부릅니다. 사람들이 당신의 콘텐츠와 이야기를 공유하도록 독려하고 싶다면 이 6가지를 생각해 보세요.

1. 아무도 당신의 제품에 관심을 갖지 않습니다(당신을 제외하고).

사람들은 자신을 돌봅니다. 그리고 그들은 문제 해결에 깊은 관심을 가지고 있습니다. 따라서 귀하의 언어가 아닌 구매자의 언어로 구매자 페르소나에게 말하십시오.

웹의 회의실 이미지에 서식하는 미소 짓고 다문화적인 모델은 실제로 당신을 위해 일하는 사람들이 아닙니다. 이 사람들은 누구 니? 이것은 고블린 국어입니다. 귀하의 언어가 아닌 구매자의 언어로 이야기하십시오.

2. 강요가 필요하지 않습니다.

표면적으로는 메탈 음악에 반대하는 부모에 대한 사이트가 있었다. 부모에게 공격적인 음악을 너무 많이 듣고 있는지 알아보기 위해 일련의 질문을 했습니다. 설문조사가 끝나면 그 사람은 Toyota Matrix 사이트로 이동합니다. David가 이 사이트를 방문하여 Toyota에 갔을 때 그는 기분이 상했습니다.

3. 통제력을 잃는다.

특히 대규모 조직에서는 수행하기가 어렵습니다. Grateful Dead는 팬들이 콘서트를 녹음하고 공유할 수 있게 하여 음악에 대한 통제력을 잃었습니다. 사람들은 기숙사 방, 카 스테레오, 아파트에서 나오는 음악을 들었습니다. 사람들은 팬을 공유하여 음악에 노출되었기 때문에 음악에 빠져 들었습니다. 그 결과 그들은 역사상 가장 인기 있는 투어링 밴드가 되었습니다.

판매, 리드 및 보도 자료를 기반으로 ROI를 측정하는 방식은 구식입니다. 우리는 더 이상 오프라인 세상이 아닙니다. 우리는 게이트를 유지할 수 없습니다.

4. 뿌리를 내리십시오.

청중의 위치와 도달 방법을 이해합니다. B&H Photo Video의 Henry Postner는 사진가와 비디오그래퍼를 위한 포럼에 가서 그의 조언과 경험을 제공합니다. 그는 물건을 팔러 온 것이 아니라 도와주러 온 것입니다. 그는 그를 의지하는 지역 사회의 일원이 되었습니다.

5. 사람들이 공유하도록 장려하는 방아쇠를 만드십시오.

바이럴 마케팅에 관한 책의 저자로서 그는 그 책을 바이럴 마케팅할 수 있는 방법을 찾아야 한다는 압박감을 많이 느꼈습니다. 그는 NASDAQ에서 종을 울리도록 초대받았고 50명의 다른 사람들을 초대할 수 있었습니다. 그는 트위터 팔로워를 초대했고 빠르게 50명을 등록했습니다. 방아쇠는 벨을 울리고 트위터에 알리고 있었다.

6. 세상을 당신의 문앞으로 향하게 하십시오.

두려움 관리

당신은 통제를 놓을 수 없다고 생각합니까? 미 공군은 트위터에 David를 팔로우하기 시작했습니다. 그는 그들이 그들이 말하는 진짜 사람인지 확인하기 위해 그들에게 메시지를 보냈습니다. 그들은 "그래! 여기에서 소셜 미디어를 하는 우리 중 12명이 있습니다. 그리고 우리는 330,000명의 사람들이 공공 업무에 있기를 바랍니다.” 다시 말해서, 그들은 공군의 구성원이 소셜 네트워크에 있기를 원합니다. 비즈니스 세계에서 기업의 25%가 직원의 소셜 미디어를 차단합니다. 그들은 브랜드 홍보대사를 위한 기회를 놓치고 있습니다. 공군이 할 수 있다면 할 수 있습니다.

B2B 화장실 회사는 창의적인 비디오 마케팅을 하기로 결정했습니다. 이것은 그가 가장 좋아하는 비디오입니다.

흥청망청, 그렇지? 확실히 공유할 가치가 있습니다. :)