Пирамида корпоративной социальной ответственности Кэрролла

Корпоративная социальная ответственность стала горячей темой в бизнесе в последние годы. В наши дни большинство потребителей ожидают, что бренды будут вести себя как корпоративные граждане, и это вынудило компании отказаться от чисто коммерческого подхода к бизнесу и маркетингу .

Один из способов для компаний адаптировать свою направленность и превратиться в более этичные организации — использовать структуру для количественной оценки и измерения показателей КСО, такую ​​как Пирамида корпоративной социальной ответственности Кэрролла. Это может помочь компаниям обеспечить положительное влияние на внутренних и внешних заинтересованных лиц.

Что такое корпоративная социальная ответственность?

Корпоративная социальная ответственность, также известная как КСО, представляет собой форму внутреннего регулирования, призванную помочь компаниям стать более социально ответственными перед собой, перед своими заинтересованными сторонами и перед обществом в целом. Все дело в усилении положительного воздействия ваших бизнес-операций за счет внедрения политик и процедур, ориентированных на все аспекты жизни общества. Ключевые вопросы КСО включают экологический менеджмент, ответственный выбор поставщиков, взаимодействие с заинтересованными сторонами, условия труда, отношения между работниками и обществом, гендерное равенство, права человека, надлежащее управление и меры по борьбе с коррупцией.

Помимо положительного воздействия на общество, правильно реализованная бизнес-модель КСО может создать ряд конкурентных преимуществ для бизнеса. Это может помочь повысить узнаваемость бренда и репутацию, укрепить доверие заинтересованных сторон и акционеров, а также повысить лояльность клиентов и увеличить вовлеченность. Это также может привести к увеличению продаж и прибыли, экономии средств и повышению производительности.

Хотя концепция КСО существует уже некоторое время, ее истинное значение и влияние стали популярными только после того, как она была определена Пирамидой корпоративной социальной ответственности Арчи Кэрролла в 1991 году, поэтому давайте взглянем на пирамиду КСО более подробно.

Пирамида корпоративной социальной ответственности Кэрролла

Пирамида КСО Кэрролла — это структура, которая объясняет, как и почему организации должны брать на себя социальную ответственность. Она была разработана Арчи Кэрроллом в 1991 году и с тех пор стала одной из наиболее признанных корпоративных теорий КСО благодаря своей простоте и вневременной структуре.

Пирамида КСО Кэрролла была разработана, чтобы помочь компаниям адаптировать свое деловое поведение таким образом, чтобы все виды деятельности были экономически выгодными, этичными, законными и социально поддерживающими. Согласно теории, для этого компании должны выполнять свои обязанности на четырех уровнях: экономическом, юридическом, этическом и филантропическом.

Экономическая ответственность

В основе пирамиды корпоративной социальной ответственности Кэрролла лежит экономическая ответственность. Это связано с тем, что единственный способ для бизнеса выжить и поддерживать общество в долгосрочной перспективе — это быть прибыльным. Без прибыли компании не могут платить своим работникам, возвращать акционерам их инвестиции или производить качественные продукты и услуги.

Экономическая ответственность сосредоточена на методах, которые способствуют долгосрочному росту бизнеса, а также соответствуют стандартам, установленным для юридических, этических и благотворительных методов.

Юридическая ответственность

Следующим уровнем пирамиды корпоративной социальной ответственности Кэрролла является юридическая ответственность. Это относится к юридическому обязательству компании соблюдать все соответствующие законы и правила. Это включает в себя соблюдение трудового законодательства, налогового законодательства, обязательств по охране здоровья и безопасности сотрудников, а также законов, регулирующих антиконкурентное поведение. Все дело в том, чтобы работать таким образом, чтобы продвигать добросовестную деловую практику на национальном, региональном и местном уровнях.

Этическая ответственность

Следующий уровень пирамиды — этическая ответственность. Все дело в том, чтобы поступать правильно, быть справедливым и избегать вреда. В отличие от первых двух уровней пирамиды КСО Кэрролла, которые полностью посвящены юридическим обязательствам и обязательствам акционеров, этот уровень больше связан с моралью и этикой. Примеры этической ответственности включают заботу об окружающей среде, обращение с сотрудниками и поставщиками в соответствии с этическим кодексом поведения, а также использование деятельности и стандартов, выходящих за рамки соблюдения законодательства.

Этическая ответственность заключается в признании и уважении меняющихся моральных стандартов, а также в том, чтобы действовать таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества. В конечном счете, речь идет о последовательной демонстрации добросовестности вашего бизнеса и этичном проведении операций.

Филантропическая ответственность

На вершине пирамиды находится филантропическая ответственность. Этот уровень предназначен для того, чтобы отдать долг сообществу, превзойти ожидания акционеров и заинтересованных сторон и сделать все возможное, чтобы сделать мир лучше. Это выходит за рамки того, что правильно; речь идет о том, чтобы отстаивать свои ценности и принципы как компания и отдавать обществу что-то ценное. Это может быть в форме пожертвований, волонтерской работы или развития сообщества, среди других благотворительных инициатив.

Как применить пирамиду КСО Кэрролла к вашему бизнесу

Основная цель пирамиды корпоративной социальной ответственности Кэрролла - помочь предприятиям оказывать более положительное влияние на заинтересованные стороны и окружающие сообщества. Взяв на себя ответственность за корпоративные решения и стремясь улучшить свою деятельность, компании могут улучшить свою репутацию и увеличить прибыль устойчивым и этичным образом.

Вот несколько советов, которые помогут вам реализовать пирамиду КСО Кэрролла в вашем бизнесе и получить максимальную отдачу от вашей политики КСО.

Задействуйте все четыре уровня

Убедитесь, что вы сосредоточены на взаимодействии со всеми четырьмя уровнями пирамиды. Пирамиду следует рассматривать как единое целое, а не как набор частей. Например, вы не можете нести филантропическую ответственность, если ваш бизнес не приносит прибыли или не соответствует требованиям закона. Работайте над улучшением всех четырех ключевых областей.

Учитывать все заинтересованные стороны

Следующее, о чем следует помнить при внедрении пирамиды корпоративной социальной ответственности Кэрролла, — это убедиться, что вы учитываете все заинтересованные стороны и каждый уровень цепочки поставок. Например, ваши этические инициативы должны быть сосредоточены на справедливом отношении к сотрудникам и поставщикам (выплата справедливой заработной платы, обеспечение безопасных условий труда, поиск этичных вещей и т. д.), а не только на справедливом отношении к вашим клиентам, предлагая качественные продукты/услуги по разумным ценам.

Эффективное управление КСО

Лучший способ добиться действительно положительного результата с помощью пирамиды корпоративной социальной ответственности Кэрролла — это правильно ею управлять. Вы можете подумать о создании специальной должности или отдела по КСО в своей компании, чтобы убедиться, что все ваши инициативы в области КСО реализуются устойчивым и ответственным образом. Вы также можете рассмотреть возможность использования интегрированного программного обеспечения для управления всеми вашими действиями по КСО и измерения ваших ключевых показателей эффективности на каждом уровне пирамиды.