La piramide della responsabilità sociale d'impresa di Carroll

La responsabilità sociale d'impresa è diventata un tema caldo negli affari negli ultimi anni. Al giorno d'oggi, la maggior parte dei consumatori si aspetta che i marchi siano dei buoni cittadini aziendali, e questo ha costretto le aziende ad abbandonare un approccio puramente basato sul profitto al business e al marketing .

Un modo per le aziende di adattare la propria attenzione ed evolversi in entità più etiche consiste nell'utilizzare un framework per quantificare e misurare le metriche CSR, come la piramide della responsabilità sociale d'impresa di Carroll. Questo può aiutare le aziende a garantire che stiano creando un impatto positivo sugli stakeholder interni ed esterni.

Che cos'è la responsabilità sociale d'impresa?

La responsabilità sociale d'impresa, nota anche come CSR, è una forma di regolamentazione interna progettata per aiutare le aziende a diventare socialmente più responsabili nei confronti di se stesse, dei propri stakeholder e della società in generale. Si tratta di migliorare l'impatto positivo delle operazioni aziendali attraverso l'attuazione di politiche e procedure incentrate su tutti gli aspetti della società. Le questioni chiave della RSI includono la gestione ambientale, l'approvvigionamento responsabile, il coinvolgimento delle parti interessate, le condizioni di lavoro, le relazioni tra dipendenti e comunità, l'uguaglianza di genere, i diritti umani, il buon governo e le misure anticorruzione.

A parte l'impatto positivo sulla società, un modello di business CSR adeguatamente implementato può creare una serie di vantaggi competitivi per le imprese. Può aiutare ad aumentare la consapevolezza e la reputazione del marchio, può sviluppare la fiducia con le parti interessate e gli azionisti e può aumentare la fedeltà dei clienti e aumentare il coinvolgimento. Può anche comportare un aumento delle vendite e dei profitti, risparmi operativi e una migliore produttività.

Sebbene il concetto di CSR sia in circolazione da un po' di tempo, il suo vero significato e impatto è diventato popolare solo dopo che è stato definito dalla piramide della responsabilità sociale d'impresa di Archie Carroll nel 1991, quindi diamo un'occhiata alla piramide della CSR di Carroll in modo un po' più dettagliato.

La piramide della responsabilità sociale d'impresa di Carroll

La piramide CSR di Carroll è un quadro che spiega come e perché le organizzazioni dovrebbero assumersi la responsabilità sociale. È stato sviluppato da Archie Carroll nel 1991 e da allora è diventato una delle teorie aziendali più accettate sulla RSI grazie alla sua semplicità e alla sua struttura senza tempo.

La piramide della CSR di Carroll è stata progettata per aiutare le aziende ad adattare il proprio comportamento aziendale in modo che tutte le attività siano economicamente redditizie, etiche, legalmente conformi e socialmente favorevoli. Secondo la teoria, per raggiungere questo obiettivo, le aziende devono adempiere alle proprie responsabilità a quattro livelli: economico, legale, etico e filantropico.

Responsabilità economica

Il fondamento della piramide della responsabilità sociale d'impresa di Carroll è la responsabilità economica. Questo perché l'unico modo per un'azienda di sopravvivere e sostenere la società a lungo termine è essere redditizia. Senza profitto, le aziende non possono pagare i loro lavoratori, dare agli azionisti un ritorno sui loro investimenti o produrre prodotti e servizi di qualità.

La responsabilità economica si concentra sulle pratiche che facilitano la crescita a lungo termine dell'azienda, rispettando anche gli standard stabiliti per le pratiche legali, etiche e filantropiche.

Responsabilità legale

Il livello successivo nella piramide della responsabilità sociale d'impresa di Carroll è la responsabilità legale. Questo si riferisce all'obbligo legale di un'azienda di aderire a tutte le leggi e i regolamenti pertinenti. Ciò include il rispetto delle leggi sul lavoro, delle normative fiscali, degli obblighi in materia di salute e sicurezza dei dipendenti e delle leggi che regolano la condotta anticoncorrenziale. Si tratta di operare in modo da promuovere pratiche commerciali eque a livello nazionale, regionale e locale.

Responsabilità Etica

Il livello successivo della piramide è la responsabilità etica. Si tratta di fare la cosa giusta, essere giusti ed evitare danni. A differenza dei primi due livelli della piramide CSR di Carroll, che riguardano tutti gli obblighi legali e degli azionisti, questo livello è più interessato alla morale e all'etica. Esempi di responsabilità etica includono il rispetto dell'ambiente, il trattamento di dipendenti e fornitori in linea con un codice di condotta etico e l'adozione di attività e standard che vanno oltre la conformità legale.

La responsabilità etica consiste nel riconoscere e rispettare gli standard morali in evoluzione e nell'agire in un modo che soddisfi le aspettative della società. In definitiva, si tratta di dimostrare costantemente l'integrità della tua attività e di condurre le tue operazioni in modo etico.

Responsabilità filantropica

In cima alla piramide c'è la responsabilità filantropica. Questo livello consiste nel restituire alla comunità, superare le aspettative di azionisti e stakeholder e fare il possibile per rendere il mondo un posto migliore. Va oltre il fare ciò che è giusto; si tratta di sostenere i propri valori e principi come azienda e restituire qualcosa di valore alla società. Questo potrebbe essere sotto forma di donazioni, volontariato o sviluppo della comunità, tra le altre iniziative filantropiche.

Come applicare la piramide CSR di Carroll alla tua azienda

L'obiettivo principale della piramide della responsabilità sociale d'impresa di Carroll è aiutare le aziende ad avere un impatto più positivo sugli stakeholder e sulle comunità circostanti. Assumendo la responsabilità delle decisioni aziendali e sforzandosi di migliorare le operazioni, le aziende possono migliorare la propria reputazione e aumentare i profitti in modo sostenibile ed etico.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a implementare la piramide CSR di Carroll nella tua azienda e ottenere il massimo dalle tue politiche di CSR.

Coinvolgi tutti e quattro i livelli

Assicurati di concentrarti sul coinvolgimento con tutti e quattro gli strati della piramide. La piramide dovrebbe essere vista nel suo insieme, non come una serie di parti. Ad esempio, non puoi essere filantropicamente responsabile se non sei redditizio come azienda o legalmente conforme. Lavorare per migliorare tutte e quattro le aree chiave.

Considera tutti gli stakeholder

La prossima cosa da tenere a mente quando si implementa la piramide della responsabilità sociale d'impresa di Carroll è assicurarsi di prendere in considerazione tutte le parti interessate e ogni livello della catena di approvvigionamento. Ad esempio, le tue iniziative etiche dovrebbero concentrarsi sul trattamento equo di dipendenti e fornitori (pagamento di salari equi, fornitura di condizioni di lavoro sicure, approvvigionamento di cose etiche, ecc.), Non solo sul trattamento equo dei tuoi clienti offrendo prodotti/servizi di qualità a prezzi ragionevoli.

Efficace gestione della CSR

Il modo migliore per garantire un impatto veramente positivo con la piramide della responsabilità sociale d'impresa di Carroll è gestirla nel modo giusto. Potresti considerare di creare una posizione o un dipartimento CSR dedicato nella tua azienda per assicurarti che tutte le tue iniziative di CSR siano implementate in modo sostenibile e responsabile. Potresti anche considerare l'utilizzo di un software integrato per gestire tutte le tue attività di CSR e misurare i tuoi KPI a ogni livello della piramide.