Piramida Odpowiedzialności Społecznej Carrolla

Społeczna odpowiedzialność biznesu stała się w ostatnich latach gorącym tematem w biznesie. W dzisiejszych czasach większość konsumentów oczekuje, że marki będą dobrymi obywatelami korporacyjnymi, a to zmusiło firmy do odejścia od czysto dochodowego podejścia do biznesu i marketingu .

Jednym ze sposobów, w jaki firmy mogą dostosować swoje skupienie i ewoluować w bardziej etyczne podmioty, jest wykorzystanie ram do kwantyfikacji i pomiaru wskaźników CSR, takich jak Piramida Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Carrolla. Może to pomóc firmom upewnić się, że wywierają pozytywny wpływ na wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy.

Co to jest społeczna odpowiedzialność biznesu?

Społeczna odpowiedzialność biznesu, znana również jako CSR, jest formą regulacji wewnętrznej, która ma pomóc firmom stać się bardziej odpowiedzialnymi społecznie wobec samych siebie, swoich interesariuszy i ogółu społeczeństwa. Chodzi o zwiększenie pozytywnego wpływu operacji biznesowych poprzez wdrożenie zasad i procedur skoncentrowanych na wszystkich aspektach społeczeństwa. Kluczowe kwestie CSR obejmują zarządzanie środowiskiem, odpowiedzialne zaopatrzenie, zaangażowanie interesariuszy, warunki pracy, relacje z pracownikami i społecznościami, równość płci, prawa człowieka, dobre rządy i środki antykorupcyjne.

Oprócz pozytywnego wpływu na społeczeństwo, właściwie wdrożony model biznesowy CSR może stworzyć szereg przewag konkurencyjnych dla firm. Może pomóc w podniesieniu świadomości marki i reputacji, może budować zaufanie interesariuszy i udziałowców, a także zwiększać lojalność klientów i zwiększać zaangażowanie. Może to również skutkować wzrostem sprzedaży i zysków, oszczędnościami operacyjnymi i poprawą produktywności.

Chociaż koncepcja CSR istnieje już od jakiegoś czasu, jej prawdziwe znaczenie i wpływ stały się popularne dopiero po tym, jak zostały zdefiniowane przez Piramidę Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Archiego Carrolla w 1991 roku, więc przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo piramidzie CSR Carrolla.

Piramida Odpowiedzialności Społecznej Carrolla

Piramida CSR Carrolla to ramy, które wyjaśniają, jak i dlaczego organizacje powinny przyjąć odpowiedzialność społeczną. Został opracowany przez Archie Carroll w 1991 roku i od tego czasu stał się jedną z najbardziej akceptowanych korporacyjnych teorii CSR ze względu na swoją prostotę i ponadczasową strukturę.

Piramida CSR Carrolla została zaprojektowana, aby pomóc firmom dostosować ich zachowania biznesowe, tak aby wszystkie działania były opłacalne ekonomicznie, etyczne, zgodne z prawem i wspierające społecznie. Zgodnie z teorią, aby to osiągnąć, firmy muszą wypełniać swoje obowiązki na czterech poziomach: ekonomicznym, prawnym, etycznym i filantropijnym.

Odpowiedzialność ekonomiczna

Fundamentem Piramidy Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Carrolla jest odpowiedzialność ekonomiczna. Dzieje się tak, ponieważ jedynym sposobem na przetrwanie i wspieranie społeczeństwa przez firmę w dłuższej perspektywie jest zyskowność. Bez zysku firmy nie mogą płacić swoim pracownikom, zapewniać akcjonariuszom zwrotu z inwestycji ani wytwarzać wysokiej jakości produktów i usług.

Odpowiedzialność ekonomiczna koncentruje się na praktykach, które ułatwiają długofalowy rozwój firmy, a jednocześnie spełniają standardy określone dla praktyk prawnych, etycznych i filantropijnych.

Odpowiedzialność prawna

Kolejnym poziomem w Piramidzie Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Carrolla jest odpowiedzialność prawna. Odnosi się to do prawnego zobowiązania firmy do przestrzegania wszystkich odpowiednich przepisów i regulacji. Obejmuje to przestrzeganie przepisów prawa pracy, przepisów podatkowych, zobowiązań dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa pracowników oraz przepisów regulujących zachowania antykonkurencyjne. Chodzi o działanie w sposób, który promuje uczciwe praktyki biznesowe na poziomie krajowym, regionalnym i lokalnym.

Odpowiedzialność etyczna

Kolejną warstwą piramidy jest odpowiedzialność etyczna. Chodzi o to, aby postępować właściwie, być uczciwym i unikać krzywdy. W przeciwieństwie do dwóch pierwszych warstw piramidy CSR Carrolla, które dotyczą zobowiązań prawnych i akcjonariuszy, ta warstwa jest bardziej związana z moralnością i etyką. Przykłady odpowiedzialności etycznej obejmują bycie przyjaznym dla środowiska, traktowanie pracowników i dostawców zgodnie z kodeksem postępowania etycznego oraz przyjmowanie działań i standardów wykraczających poza zgodność z prawem.

Odpowiedzialność etyczna polega na uznawaniu i szanowaniu zmieniających się standardów moralnych oraz działaniu w sposób, który spełnia oczekiwania społeczeństwa. Ostatecznie chodzi o konsekwentne wykazywanie uczciwości biznesowej i prowadzenie operacji w sposób etyczny.

Odpowiedzialność filantropijna

Na szczycie piramidy spoczywa odpowiedzialność filantropijna. Ten poziom polega na oddawaniu społeczności, przekraczaniu oczekiwań akcjonariuszy i interesariuszy oraz robieniu dodatkowych kroków, aby uczynić świat lepszym miejscem. Wykracza poza robienie tego, co słuszne; chodzi o przestrzeganie wartości i zasad jako firmy i oddanie czegoś wartościowego społeczeństwu. Może to mieć formę darowizn, wolontariatu lub rozwoju społeczności, wśród innych inicjatyw filantropijnych.

Jak zastosować piramidę CSR Carrolla w swojej firmie?

Głównym celem Piramidy Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Carrolla jest pomoc firmom w wywieraniu bardziej pozytywnego wpływu na interesariuszy i otaczające je społeczności. Przejmując odpowiedzialność za decyzje korporacyjne i dążąc do poprawy działalności, firmy mogą poprawić swoją reputację i zwiększyć zyski w zrównoważony i etyczny sposób.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wdrożyć piramidę CSR Carrolla w Twojej firmie i jak najlepiej wykorzystać swoją politykę CSR.

Zaangażuj wszystkie cztery poziomy

Upewnij się, że skupiasz się na angażowaniu wszystkich czterech warstw piramidy. Piramidę należy postrzegać jako całość, a nie serię części. Na przykład nie możesz ponosić odpowiedzialności filantropijnej, jeśli nie przynosisz zysków jako firma lub nie jesteś zgodny z prawem. Pracuj nad poprawą wszystkich czterech kluczowych obszarów.

Rozważ wszystkich interesariuszy

Następną rzeczą, o której należy pamiętać podczas wdrażania Piramidy Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Carrolla, jest upewnienie się, że bierzesz pod uwagę wszystkich interesariuszy i każdy poziom łańcucha dostaw. Na przykład, Twoje inicjatywy etyczne powinny koncentrować się na uczciwym traktowaniu pracowników i dostawców (płacenie uczciwych wynagrodzeń, zapewnianie bezpiecznych warunków pracy, pozyskiwanie etycznych rzeczy itp.), a nie tylko uczciwe traktowanie klientów poprzez oferowanie wysokiej jakości produktów/usług po rozsądnych cenach.

Efektywne zarządzanie CSR

Najlepszym sposobem na wywarcie naprawdę pozytywnego wpływu dzięki Piramidzie Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Carrolla jest właściwe zarządzanie nią. Możesz rozważyć utworzenie dedykowanego stanowiska lub działu CSR w swojej firmie, aby upewnić się, że wszystkie inicjatywy CSR są realizowane w sposób zrównoważony i odpowiedzialny. Możesz również rozważyć użycie zintegrowanego oprogramowania do zarządzania wszystkimi działaniami CSR i mierzenia swoich KPI na każdym poziomie piramidy.