هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات كارول

أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات موضوعًا ساخنًا في مجال الأعمال خلال السنوات الأخيرة. في هذه الأيام ، يتوقع معظم المستهلكين أن تكون العلامات التجارية مواطنة جيدة للشركات ، وقد أجبر هذا الشركات على الابتعاد عن النهج القائم على الربح البحت في الأعمال والتسويق .

تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تعديل تركيزها والتطور إلى كيانات أكثر أخلاقية في استخدام إطار عمل لقياس مقاييس المسؤولية الاجتماعية للشركات وقياسها ، مثل هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات في كارول. يمكن أن يساعد ذلك الشركات على ضمان إحداث تأثير إيجابي على أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟

المسؤولية الاجتماعية للشركات ، والمعروفة أيضًا باسم CSR ، هي شكل من أشكال التنظيم الداخلي المصمم لمساعدة الشركات على أن تصبح أكثر عرضة للمساءلة الاجتماعية تجاه نفسها ، وأصحاب المصلحة ، والمجتمع بشكل عام. يتعلق الأمر كله بتعزيز الأثر الإيجابي لعمليات عملك من خلال تنفيذ سياسات وإجراءات تركز على جميع جوانب المجتمع. تشمل قضايا المسؤولية الاجتماعية للشركات الرئيسية الإدارة البيئية ، والتوريد المسؤول ، وإشراك أصحاب المصلحة ، وظروف العمل ، والعلاقات بين الموظفين والمجتمع ، والمساواة بين الجنسين ، وحقوق الإنسان ، والحكم الرشيد ، وتدابير مكافحة الفساد.

بصرف النظر عن التأثير الإيجابي على المجتمع ، يمكن أن يخلق نموذج أعمال المسؤولية الاجتماعية للشركات الذي تم تنفيذه بشكل صحيح عددًا من المزايا التنافسية للشركات. يمكن أن يساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وسمعتها ، ويمكن أن يطور الثقة مع أصحاب المصلحة والمساهمين ويمكن أن يرفع ولاء العملاء ويعزز المشاركة. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة المبيعات والأرباح وتحقيق وفورات تشغيلية وتحسين الإنتاجية.

على الرغم من أن مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات كان موجودًا منذ بعض الوقت ، إلا أن أهميته وتأثيره الحقيقيين أصبحا شائعين فقط بعد أن تم تحديده من قبل هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات لشركة Archie Carroll في عام 1991 ، لذلك دعونا نلقي نظرة على هرم Carroll's CSR بمزيد من التفاصيل.

هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات كارول

يعتبر هرم كارول للمسؤولية الاجتماعية للشركات إطار عمل يشرح كيف ولماذا يجب أن تتحمل المنظمات المسؤولية الاجتماعية. تم تطويره بواسطة Archie Carroll في عام 1991 وأصبح منذ ذلك الحين أحد أكثر نظريات الشركات قبولًا في المسؤولية الاجتماعية للشركات نظرًا لبساطته وهيكله الخالد.

تم تصميم هرم كارول للمسؤولية الاجتماعية للشركات لمساعدة الشركات على تكييف سلوكها التجاري بحيث تكون جميع الأنشطة مربحة اقتصاديًا وأخلاقية ومتوافقة مع القانون وداعمة اجتماعيًا. وفقًا للنظرية ، من أجل تحقيق ذلك ، يجب على الشركات الوفاء بمسؤولياتها على أربعة مستويات: الاقتصادية ، والقانونية ، والأخلاقية ، والخيرية.

المسؤولية الاقتصادية

أساس هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات لكارول هو المسؤولية الاقتصادية. هذا لأن الطريقة الوحيدة لبقاء الأعمال التجارية ودعم المجتمع على المدى الطويل هي أن تكون مربحة. بدون الربح ، لا تستطيع الشركات دفع رواتب عمالها ، أو منح المساهمين عائدًا على استثماراتهم ، أو إنتاج منتجات وخدمات عالية الجودة.

تركز المسؤولية الاقتصادية على الممارسات التي تسهل نمو الأعمال على المدى الطويل ، مع تلبية المعايير المحددة للممارسات القانونية والأخلاقية والخيرية.

المسؤولية القانونية

المستوى التالي في هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات كارول هو المسؤولية القانونية. يشير هذا إلى التزام الشركة القانوني بالالتزام بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة. وهذا يشمل الامتثال لقوانين العمل واللوائح الضريبية والتزامات صحة الموظفين وسلامتهم والقوانين المنظمة للسلوك المضاد للمنافسة. يتعلق الأمر كله بالعمل بطريقة تعزز الممارسات التجارية العادلة على المستوى الوطني والإقليمي والمحلي.

المسؤولية الأخلاقية

الطبقة التالية من الهرم هي المسؤولية الأخلاقية. هذا كله يتعلق بفعل الشيء الصحيح ، والإنصاف وتجنب الأذى. على عكس الطبقتين الأوليين لهرم المسؤولية الاجتماعية للشركات لكارول والتي تتعلق كلها بالالتزامات القانونية والتزامات المساهمين ، فإن هذه الطبقة تهتم أكثر بالأخلاق والأخلاق. تشمل أمثلة المسؤولية الأخلاقية أن تكون صديقًا للبيئة ، وأن تعامل الموظفين والموردين بما يتماشى مع مدونة قواعد السلوك الأخلاقية ، وأن تتبنى الأنشطة والمعايير التي تتجاوز الامتثال القانوني.

تدور المسؤولية الأخلاقية حول الاعتراف بالمعايير الأخلاقية المتطورة واحترامها والأداء بطريقة تلبي توقعات المجتمع. في النهاية ، يتعلق الأمر بإثبات نزاهة عملك باستمرار وإجراء عملياتك بطريقة أخلاقية.

المسؤولية الخيرية

تقع المسؤولية الخيرية على قمة الهرم. يدور هذا المستوى حول رد الجميل للمجتمع ، وتجاوز توقعات المساهمين وأصحاب المصلحة ، والقيام بمسافة إضافية لجعل العالم مكانًا أفضل. إنها تتجاوز فعل الصواب ؛ يتعلق الأمر بالتمسك بقيمك ومبادئك كشركة وتقديم شيء ذي قيمة للمجتمع. قد يكون هذا في شكل تبرعات أو عمل تطوعي أو تنمية المجتمع ، من بين مبادرات خيرية أخرى.

كيفية تطبيق هرم كارول للمسؤولية الاجتماعية للشركات على عملك

يتمثل الهدف الرئيسي لهرم المسؤولية الاجتماعية للشركات في كارول في مساعدة الشركات على إحداث تأثير أكثر إيجابية على أصحاب المصلحة والمجتمعات المحيطة. من خلال تولي ملكية قرارات الشركات والسعي لتحسين العمليات ، يمكن للشركات تحسين سمعتها وزيادة الأرباح بطريقة مستدامة وأخلاقية.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تنفيذ هرم كارول للمسؤولية الاجتماعية للشركات في عملك وتحقيق أقصى استفادة من سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك.

إشراك جميع المستويات الأربعة

تأكد من التركيز على التعامل مع طبقات الهرم الأربعة. ينبغي النظر إلى الهرم ككل وليس سلسلة من الأجزاء. على سبيل المثال ، لا يمكنك أن تكون مسؤولاً عن العمل الخيري إذا لم تكن تحقق أرباحًا كعمل تجاري أو إذا لم تكن ملتزمًا بالقانون. العمل على تحسين جميع المجالات الرئيسية الأربعة.

ضع في اعتبارك جميع أصحاب المصلحة

الشيء التالي الذي يجب مراعاته عند تنفيذ هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات في كارول هو التأكد من مراعاة جميع أصحاب المصلحة وكل مستوى من مستويات سلسلة التوريد. على سبيل المثال ، يجب أن تركز مبادراتك الأخلاقية على المعاملة العادلة للموظفين والموردين (دفع أجور عادلة ، وتوفير ظروف عمل آمنة ، وتحديد مصادر الأشياء بطريقة أخلاقية ، وما إلى ذلك) ، وليس فقط على معاملة عملائك بإنصاف من خلال تقديم منتجات / خدمات عالية الجودة بأسعار معقولة.

الإدارة الفعالة للمسؤولية الاجتماعية للشركات

أفضل طريقة لضمان إحداث تأثير إيجابي حقًا باستخدام هرم المسؤولية الاجتماعية للشركات في كارول هو إدارته بالطريقة الصحيحة. قد تفكر في إنشاء منصب أو قسم مخصص للمسؤولية الاجتماعية للشركات في شركتك للتأكد من تنفيذ جميع مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات بطريقة مستدامة ومسؤولة. يمكنك أيضًا التفكير في استخدام برنامج متكامل لإدارة جميع أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك في كل مستوى من مستويات الهرم.