Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa de Carroll

A responsabilidade social corporativa tornou-se um tema quente nos negócios nos últimos anos. Atualmente, a maioria dos consumidores espera que as marcas sejam boas cidadãs corporativas, e isso forçou as empresas a se afastarem de uma abordagem puramente baseada no lucro para negócios e marketing .

Uma maneira de as empresas adaptarem seu foco e evoluirem para entidades mais éticas é usar uma estrutura para quantificar e medir métricas de RSC, como a Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa de Carroll. Isso pode ajudar as empresas a garantir que estão criando um impacto positivo nas partes interessadas internas e externas.

O que é Responsabilidade Social Corporativa?

A responsabilidade social corporativa, também conhecida como RSE, é uma forma de regulamentação interna destinada a ajudar as empresas a se tornarem mais socialmente responsáveis ​​perante si mesmas, seus stakeholders e a sociedade em geral. Trata-se de aumentar o impacto positivo de suas operações de negócios por meio da implementação de políticas e procedimentos focados em todos os aspectos da sociedade. As principais questões de RSC incluem gestão ambiental, fornecimento responsável, envolvimento de partes interessadas, condições de trabalho, relações com funcionários e comunidade, igualdade de gênero, direitos humanos, boa governança e medidas anticorrupção.

Além do impacto positivo na sociedade, um modelo de negócios de RSC devidamente implementado pode criar uma série de vantagens competitivas para as empresas. Pode ajudar a aumentar a notoriedade e a reputação da marca, pode desenvolver a confiança com as partes interessadas e os acionistas e pode aumentar a fidelidade do cliente e aumentar o envolvimento. Também pode resultar em aumento de vendas e lucros, economia operacional e maior produtividade.

Embora o conceito de RSC já exista há algum tempo, seu verdadeiro significado e impacto só se tornaram populares depois que foi definido pela Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa de Archie Carroll em 1991, então vamos dar uma olhada na pirâmide de RSC de Carroll com um pouco mais de detalhes.

Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa de Carroll

A pirâmide de RSC de Carroll é uma estrutura que explica como e por que as organizações devem assumir a responsabilidade social. Foi desenvolvido por Archie Carroll em 1991 e desde então se tornou uma das teorias corporativas mais aceitas de RSC devido à sua simplicidade e estrutura atemporal.

A pirâmide de RSC de Carroll foi projetada para ajudar as empresas a adaptarem seu comportamento empresarial para que todas as atividades sejam economicamente lucrativas, éticas, legalmente compatíveis e socialmente favoráveis. Segundo a teoria, para isso, as empresas devem cumprir suas responsabilidades em quatro níveis: econômico, jurídico, ético e filantrópico.

Responsabilidade Econômica

A base da Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa da Carroll é a responsabilidade econômica. Isso ocorre porque a única maneira de uma empresa sobreviver e sustentar a sociedade a longo prazo é sendo lucrativa. Sem lucro, as empresas não podem pagar seus trabalhadores, dar aos acionistas o retorno de seus investimentos ou produzir produtos e serviços de qualidade.

A responsabilidade econômica concentra-se em práticas que facilitam o crescimento de longo prazo do negócio, ao mesmo tempo em que atendem aos padrões estabelecidos para práticas legais, éticas e filantrópicas.

Responsabilidade legal

O próximo nível na Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa da Carroll é a responsabilidade legal. Refere-se à obrigação legal de uma empresa de aderir a todas as leis e regulamentos relevantes. Isso inclui o cumprimento das leis trabalhistas, regulamentos fiscais, obrigações de saúde e segurança dos funcionários e leis que regulamentam a conduta anticompetitiva. Trata-se de operar de uma forma que promova práticas comerciais justas em nível nacional, regional e local.

Responsabilidade Ética

A próxima camada da pirâmide é a responsabilidade ética. Trata-se de fazer a coisa certa, ser justo e evitar danos. Ao contrário das duas primeiras camadas da pirâmide de RSC de Carroll, que tratam das obrigações legais e dos acionistas, essa camada está mais preocupada com a moral e a ética. Exemplos de responsabilidade ética incluem ser ecologicamente correto, tratar funcionários e fornecedores de acordo com um código de conduta ética e adotar atividades e padrões que vão além da conformidade legal.

A responsabilidade ética tem tudo a ver com reconhecer e respeitar os padrões morais em evolução e atuar de uma maneira que atenda às expectativas da sociedade. Em última análise, trata-se de demonstrar consistentemente a integridade de seus negócios e conduzir suas operações de maneira ética.

Responsabilidade filantrópica

No topo da pirâmide está a responsabilidade filantrópica. Este nível tem tudo a ver com retribuir à comunidade, superando as expectativas dos acionistas e partes interessadas e indo além para tornar o mundo um lugar melhor. Vai além de fazer o que é certo; trata-se de defender seus valores e princípios como empresa e devolver algo de valor à sociedade. Isso pode ser na forma de doações, trabalho voluntário ou desenvolvimento comunitário, entre outras iniciativas filantrópicas.

Como aplicar a Pirâmide CSR de Carroll ao seu negócio

O principal objetivo da Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa da Carroll é ajudar as empresas a ter um impacto mais positivo nas partes interessadas e nas comunidades vizinhas. Ao assumir a responsabilidade pelas decisões corporativas e se esforçar para melhorar as operações, as empresas podem melhorar sua reputação e aumentar os lucros de maneira sustentável e ética.

Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a implementar a pirâmide de RSC de Carroll em seu negócio e obter o máximo de suas políticas de RSC.

Envolva todos os quatro níveis

Certifique-se de se concentrar em se envolver com todas as quatro camadas da pirâmide. A pirâmide deve ser vista como um todo, não como uma série de partes. Por exemplo, você não pode ser filantropicamente responsável se não for lucrativo como empresa ou não estiver em conformidade legal. Trabalhe para melhorar todas as quatro áreas-chave.

Considere todas as partes interessadas

A próxima coisa a ter em mente ao implementar a Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa da Carroll é garantir que você considere todas as partes interessadas e cada nível da cadeia de suprimentos. Por exemplo, suas iniciativas éticas devem se concentrar no tratamento justo de funcionários e fornecedores (pagamento de salários justos, fornecimento de condições de trabalho seguras, fornecimento ético, etc.), não apenas no tratamento justo de seus clientes, oferecendo produtos/serviços de qualidade a preços razoáveis.

Gestão Eficaz de RSE

A melhor maneira de garantir um impacto verdadeiramente positivo com a Pirâmide de Responsabilidade Social Corporativa da Carroll é gerenciá-la da maneira certa. Você pode considerar a criação de uma posição ou departamento de RSC dedicado em sua empresa para garantir que todas as suas iniciativas de RSC sejam implementadas de maneira sustentável e responsável. Você também pode considerar o uso de software integrado para gerenciar todas as suas atividades de RSC e medir seus KPIs em cada nível da pirâmide.