Piramida responsabilității sociale corporative a lui Carroll

Responsabilitatea socială corporativă a devenit un subiect fierbinte în afaceri în ultimii ani. În zilele noastre, majoritatea consumatorilor se așteaptă ca mărcile să fie buni cetățeni corporativi, iar acest lucru a forțat companiile să se îndepărteze de o abordare bazată exclusiv pe profit a afacerilor și a marketingului .

O modalitate prin care companiile își pot adapta concentrarea și evolua în entități mai etice este utilizarea unui cadru pentru cuantificarea și măsurarea valorilor CSR, cum ar fi Piramida Responsabilității Sociale Corporative a Carroll. Acest lucru poate ajuta companiile să se asigure că au un impact pozitiv asupra părților interesate interne și externe.

Ce este responsabilitatea socială corporativă?

Responsabilitatea socială corporativă, cunoscută și sub numele de CSR, este o formă de reglementare internă menită să ajute companiile să devină mai responsabile din punct de vedere social față de ele însele, față de părțile interesate și față de societate în general. Este vorba despre sporirea impactului pozitiv al operațiunilor tale de afaceri prin implementarea de politici și proceduri concentrate pe toate aspectele societății. Problemele cheie ale CSR includ managementul de mediu, aprovizionarea responsabilă, implicarea părților interesate, condițiile de muncă, relațiile cu angajații și comunitatea, egalitatea de gen, drepturile omului, buna guvernare și măsurile anticorupție.

Pe lângă impactul pozitiv asupra societății, un model de afaceri CSR implementat corespunzător poate crea o serie de avantaje competitive pentru afaceri. Poate ajuta la creșterea gradului de conștientizare și a reputației mărcii, poate dezvolta încrederea cu părțile interesate și acționarii și poate crește loialitatea clienților și poate stimula implicarea. De asemenea, poate duce la creșterea vânzărilor și a profiturilor, la economii operaționale și la îmbunătățirea productivității.

Deși conceptul de CSR există de ceva timp, adevărata sa semnificație și impact au devenit populare abia după ce a fost definit de Piramida Responsabilității Sociale a Corporației a lui Archie Carroll în 1991, așa că haideți să aruncăm o privire asupra piramidei CSR a lui Carroll mai detaliat.

Piramida responsabilității sociale corporative a lui Carroll

Piramida CSR a lui Carroll este un cadru care explică cum și de ce organizațiile ar trebui să își asume responsabilitatea socială. A fost dezvoltat de Archie Carroll în 1991 și de atunci a devenit una dintre cele mai acceptate teorii corporative ale CSR datorită simplității și structurii sale atemporale.

Piramida CSR a lui Carroll a fost concepută pentru a ajuta companiile să își adapteze comportamentul de afaceri, astfel încât toate activitățile să fie profitabile din punct de vedere economic, etice, conforme din punct de vedere juridic și susținătoare din punct de vedere social. Potrivit teoriei, pentru a realiza acest lucru, companiile trebuie să-și îndeplinească responsabilitățile la patru niveluri: economic, juridic, etic și filantropic.

Responsabilitatea economică

Fundamentul piramidei de responsabilitate socială corporativă a lui Carroll este responsabilitatea economică. Acest lucru se datorează faptului că singura modalitate prin care o afacere poate supraviețui și sprijini societatea pe termen lung este să fie profitabilă. Fără profit, companiile nu își pot plăti angajații, nu pot oferi acționarilor o rentabilitate a investițiilor lor sau nu pot produce produse și servicii de calitate.

Responsabilitatea economică se concentrează pe practici care facilitează creșterea pe termen lung a afacerii, respectând în același timp standardele stabilite pentru practicile legale, etice și filantropice.

Responsabilitate juridică

Următorul nivel în piramida responsabilității sociale corporative a lui Carroll este responsabilitatea legală. Aceasta se referă la obligația legală a unei companii de a adera la toate legile și reglementările relevante. Aceasta include respectarea legilor muncii, reglementărilor fiscale, obligațiilor privind sănătatea și securitatea angajaților și legile care reglementează comportamentul anticoncurențial. Este vorba despre operarea într-un mod care promovează practicile de afaceri corecte la nivel național, regional și local.

Responsabilitate etică

Următorul strat al piramidei este responsabilitatea etică. Totul este să faci ceea ce trebuie, să fii corect și să eviți răul. Spre deosebire de primele două straturi ale piramidei CSR a lui Carroll, care sunt toate legate de obligațiile legale și ale acționarilor, acest strat este mai preocupat de morală și etică. Exemplele de responsabilitate etică includ respectarea mediului, tratarea angajaților și furnizorilor în conformitate cu un cod de conduită etică și îmbrățișarea activităților și standardelor care depășesc conformitatea legală.

Responsabilitatea etică se referă la recunoașterea și respectarea standardelor morale în evoluție și a performanței într-un mod care să corespundă așteptărilor societății. În cele din urmă, este vorba de a demonstra în mod constant integritatea afacerii tale și de a-ți desfășura operațiunile într-un mod etic.

Responsabilitatea filantropică

În vârful piramidei se află responsabilitatea filantropică. Acest nivel se referă la a da înapoi comunității, a depăși așteptările acționarilor și ale părților interesate și a face eforturi suplimentare pentru a face lumea un loc mai bun. Merge dincolo de a face ceea ce este corect; este vorba despre respectarea valorilor și principiilor tale ca companie și a reda ceva de valoare societății. Aceasta poate fi sub formă de donații, voluntariat sau dezvoltare comunitară, printre alte inițiative filantropice.

Cum să aplicați piramida CSR a lui Carroll afacerii dvs

Scopul principal al Piramidei de Responsabilitate Socială Corporativă a Carroll este de a ajuta companiile să aibă un impact mai pozitiv asupra părților interesate și asupra comunităților din jur. Prin preluarea deciziilor corporative și străduindu-se să îmbunătățească operațiunile, companiile își pot îmbunătăți reputația și își pot crește profiturile într-un mod durabil și etic.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să implementați piramida CSR a lui Carroll în afacerea dvs. și să profitați la maximum de politicile dvs. de CSR.

Angajați toate cele patru niveluri

Asigurați-vă că vă concentrați pe implicarea cu toate cele patru straturi ale piramidei. Piramida trebuie privită ca un întreg, nu o serie de părți. De exemplu, nu puteți fi responsabil din punct de vedere filantropic dacă nu sunteți profitabil ca afacere sau conform legii. Lucrați la îmbunătățirea tuturor celor patru domenii cheie.

Luați în considerare toate părțile interesate

Următorul lucru de reținut atunci când implementați Piramida Responsabilității Sociale Corporative a Carroll este să vă asigurați că luați în considerare toate părțile interesate și fiecare nivel al lanțului de aprovizionare. De exemplu, inițiativele dvs. etice ar trebui să se concentreze pe tratamentul echitabil al angajaților și furnizorilor (plătirea salariilor corecte, oferirea de condiții sigure de muncă, aprovizionarea cu lucruri etice etc.), nu doar pe tratarea echitabilă a clienților oferind produse/servicii de calitate la prețuri rezonabile.

Management eficient al CSR

Cea mai bună modalitate de a vă asigura că aveți un impact cu adevărat pozitiv cu Piramida Responsabilității Sociale Corporative a Carroll este să o gestionați în mod corect. Ați putea lua în considerare crearea unei poziții sau a unui departament dedicat CSR în compania dvs. pentru a vă asigura că toate inițiativele dvs. de CSR sunt implementate într-un mod durabil și responsabil. De asemenea, puteți lua în considerare utilizarea software-ului integrat pentru a vă gestiona toate activitățile de CSR și pentru a vă măsura KPI-urile la fiecare nivel al piramidei.