10 лучших писем с подтверждением заказа и как их создать?

Если вы часто делаете покупки в Интернете, то я уверен, что вы будете знать о письмах с подтверждением заказа . Важным элементом любой маркетинговой стратегии электронной коммерции является письмо с подтверждением заказа. Однако это гораздо больше, чем просто электронное письмо.

Его основной целью является информирование и заверение клиента в том, что его заказ был размещен или обработан. Они также помогают в развитии отношений с клиентами. Его отсутствие оставило бы клиентов в затруднительном положении, и они задумались бы о том, правильно ли оформлен их заказ или нет.

Что такое электронное письмо с подтверждением заказа?

Продавец отправляет электронное письмо покупателю после завершения транзакции. Он отправляется автоматически и сразу же клиенту, как только он размещает заказ. Этой практике следуют большинство брендов электронной коммерции.

В этом блоге вы узнаете о десяти лучших электронных письмах с подтверждением заказа и о том, как их эффективно создавать.

Что должно быть включено в электронное письмо с подтверждением заказа?

Клиенты всегда ищут важную информацию в электронной почте, чтобы проверить заказ и убедиться, что все правильно, прежде чем он будет отправлен. Таким образом, становится важным включать точную информацию.

1. Номер заказа

Это самый важный компонент этого письма. Номер заказа или номер транзакции необходим на случай, если у клиента возникнут какие-либо проблемы с его транзакцией. Поэтому сделайте эту информацию доступной в электронном письме о покупке, желательно вверху.

2. Предоставьте контактные данные клиента.

Включение имени клиента и платежного адреса также важно. Это тот адрес, который они ввели в вашу систему или на веб-сайт.

3. Подтвердите адрес доставки

Вы всегда должны подтверждать информацию о доставке клиента, даже если она может совпадать с информацией для выставления счета. Это связано с тем, что в некоторых случаях клиенты могут захотеть отправить товар в другое место, поэтому им должна быть предоставлена ​​возможность проверить свои данные и убедиться, что заказ доставлен по правильному адресу.

4. Предоставьте сводку заказа

Предоставьте полную информацию о вашем заказе следующим образом:

• Название продукта.
• Купленное количество
• Цвет
• Размер и вес
• Цена за единицу товара.
• Ссылка для отслеживания (если возможно)

5. Обеспечьте разбивку стоимости

Клиенты должны четко понимать, за что и почему с них взимается плата, в том числе:

• Стоимость продукта.
• Применяемые налоги
• Стоимость доставки
• Скидка или промокод (если применимо)

6. Подтвердите способ оплаты и сумму

Всегда указывайте способ оплаты, чтобы клиенты знали, за что с них взимается плата, и общую сумму.

7. Укажите способ доставки и предполагаемую дату доставки.

Всегда предоставляйте клиенту полную информацию о доставке, чтобы укрепить его доверие к вашему бизнесу.

Попробуйте подтвердить следующие данные:

• Как доставляется товар
• Способ доставки (стандартная доставка, ночная доставка и т.д.).
• Когда ожидается, что заказ покинет ваш склад?
• Ожидаемая дата доставки.

8. Служба поддержки клиентов

Важно предоставить информацию о том, как клиенты должны связаться в случае возникновения каких-либо проблем или если они хотят изменить или отменить заказ. Следовательно, ваши данные поддержки клиентов должны быть легко доступны, чтобы клиенты могли легко получить к ним доступ.

10 лучших писем с подтверждением заказа

1. Все птицы

Allbirds — это обувной бренд, отражающий индивидуальность его бренда. Шаблон электронной почты уникален и включает в себя все основные компоненты, такие как номер заказа, стоимость доставки, промежуточный итог, адрес доставки и т. д. После размещения заказа под деталями заказа появляется красивое сообщение, в котором говорится, как они относятся к благополучие и устойчивость животных.

2. Убер

Письма с подтверждением заказа от Uber четкие, понятные и приятные. У него есть солидный CTA, чтобы стимулировать гонщика, оценивая его или давая чаевые.

Их электронная почта также хорошо организована, в ней клиент может увидеть всю необходимую информацию, за которой следует сообщение с благодарностью и цена.

3. Джет Блю

В электронном письме JetBlue есть очень запоминающийся, веселый и умный слоган: «Все готово к полету». Эта цитата сразу же гарантирует получателю, что его заказ был успешно размещен.

У этого также есть сильный CTA, в котором клиенты могут управлять своей поездкой и могут быстро обновить место, добавить любые напитки или закуски, предоставить бесплатный Wi-Fi или изменить рейсы.

Это создает сильную лояльность клиентов, гарантируя, что клиенты получат множество удобств во время полета с хорошим опытом.

Он также отправляет ссылку клиентам в мобильном приложении JetBlue. Поэтому любой клиент, получивший подтверждение заказа от компании, должен сначала загрузить мобильное приложение, чтобы получить доступ к своему мобильному билету.

4. Фитбит

"Сегодня день! Ваш заказ был отправлен." Это тема известного бренда носимых гаджетов FitBit.

Fitbit создает веселые электронные письма и повышает удовлетворенность клиентов, когда они в восторге от своего заказа. Таким образом, веселье и юмор могут стать отличным способом повысить ваши продажи, а не прямо и скучно.

5. Большая заглушка

Электронные письма BigStub насыщены текстом, но предоставляют клиенту важную информацию. Он имеет CTA, который позволяет проверить статус заказа, связаться со службой поддержки и получить информацию о деталях доставки.

Он также предлагает скидку в размере 25 долларов США по электронной почте, если клиент регистрируется в Great Fun.

6. Почтовый

У Postable есть один уникальный шаблон, который выглядит как настоящие бумажные открытки. Наряду с дизайном предоставляет всю необходимую информацию заказчику о количестве заказа, ожидаемой дате поставки и стоимости.

Клиенты также получают последующие электронные письма после отправки заказа.

7. Просто летучие мыши

JustBats — это сайт электронной коммерции, который продает оборудование для бейсбола и софтбола. У него есть фантастическая особенность; он продает другие продукты в своем электронном письме с подтверждением. Например: если вы купите летучую мышь, вы получите электронное письмо, в котором говорится: «Нужны перчатки? У тебя есть бита, теперь возьми перчатку».

Его CTA также поможет пользователям выбрать перчатки с мигающими сообщениями, такими как «Купить перчатки». Следовательно, это захватывающий способ увеличить продажи других продуктов.

8. Приборная панель

У DoorDash есть интересный способ информировать клиентов о деталях доставки. Они сообщают им об оставшемся времени до прибытия доставки. Это онлайн-платформа доставки еды, которая обращает внимание на фразу «Ваш заказ уже в пути», чтобы уверить клиентов в правильности их заказа.

9. Цикл души

Электронные письма SoulCycle просты, но очень эффективны и содержат всю важную информацию. В них указано, когда, где и на каком велосипеде будет ездить покупатель. В конце письма они отправляют приглашение, в котором говорится: «Есть вопросы, проблемы или просто хотите поздороваться?» с указанным номером телефона и электронной почтой на случай, если клиент захочет связаться со службой поддержки.

10. Тоби

Это портал электронной коммерции, который рассылает простые и объективные сообщения электронной почты. Tobi предлагает два важных CTA: «просмотреть мой заказ» и «связаться со службой поддержки» в электронном письме. Благодаря этому покупатель может моментально проверить и исправить любую информацию.

В тексте электронного письма четко описывается процесс заказа, в котором указывается время обработки для отправки заказа. Клиентам также четко указано, что они получат электронное письмо сразу после размещения заказа.

Подведение итогов

Письма с подтверждением заказа должны начинать путь клиента после покупки. Это заставит ваших клиентов повторять покупки и предпочесть ваш бренд любому другому.

Теперь у вас есть все советы и методы в вашем списке желаний, поэтому создавайте электронные письма на основе указанных выше параметров и увеличивайте свои продажи.

Кроме того, вы можете запланировать демонстрацию с помощью NotifyVisitors, чтобы узнать больше о создании и отправке привлекательных электронных писем.

Часто задаваемые вопросы