10 melhores e-mails de confirmação de pedido e como criá-lo?

Se você costuma fazer compras on-line, tenho certeza de que está ciente dos e-mails de confirmação do pedido . Um elemento essencial de qualquer estratégia de marketing de comércio eletrônico é um e-mail de confirmação do pedido. No entanto, é muito mais do que um simples e-mail.

Seu objetivo principal é informar e garantir ao cliente que seu pedido foi feito ou processado. Eles também ajudam a cultivar relacionamentos com os clientes. Sua ausência deixaria os clientes em apuros, e eles pensariam se seu pedido foi feito corretamente ou não.

O que é um e-mail de confirmação de pedido?

O comerciante envia um e-mail para o cliente assim que a transação for concluída. Ele é enviado automaticamente e imediatamente ao cliente assim que ele faz o pedido. A maioria das marcas de e-commerce segue essa prática.

Neste blog, você entenderá os dez melhores e-mails de confirmação de pedido e como você pode criá-los de forma eficaz.

O que deve ser incluído em um e-mail de confirmação de pedido?

Os clientes estão sempre procurando informações importantes no e-mail para revisar o pedido e garantir que tudo esteja correto antes do envio. Assim, torna-se essencial incluir informações precisas.

1. Número do pedido

É o componente mais importante deste e-mail. Um número de pedido ou número de transação é essencial caso um cliente tenha algum problema em relação à sua transação. Portanto, disponibilize essas informações no e-mail de compra, preferencialmente na parte superior.

2. Forneça os detalhes de contato do cliente.

Incluir o nome do cliente e o endereço de cobrança também é essencial. Este endereço é aquele que eles inseriram em seu sistema ou site.

3. Confirme o endereço de entrega

Você deve sempre confirmar as informações de envio do cliente, mesmo que sejam iguais às informações de cobrança. É porque, em alguns casos, os clientes podem querer enviar para um local diferente, então eles devem ter a opção de verificar seus detalhes e garantir que o pedido seja entregue no endereço correto.

4. Forneça um resumo do pedido

Forneça o resumo completo do seu pedido da seguinte maneira:

• Nome do produto.
• Quantidade comprada
• Cor
• Tamanho e peso
• Preço unitário.
• Link de rastreamento (se possível)

5. Forneça a divisão de custos

Os clientes devem entender claramente o que e por que eles foram cobrados, o que inclui:

• Custo do produto.
• Impostos aplicáveis
• Frete
• Código de desconto ou promocional (se aplicável)

6. Confirme a forma de pagamento e o valor

Sempre mencione a forma de pagamento, para que os clientes saibam o que foi cobrado e o valor total.

7. Mencione o modo de envio e a data prevista de entrega

Sempre forneça ao cliente informações completas de remessa para aumentar sua confiança em seus negócios.

Tente confirmar os seguintes detalhes:

• Como o produto está sendo entregue
• Modo de envio (entrega padrão, durante a noite, etc.).
• Quando está prevista a saída da encomenda do seu armazém?
• Data prevista de entrega.

8. Suporte de Atendimento ao Cliente

É essencial fornecer informações sobre como os clientes devem entrar em contato caso haja algum problema ou se desejem modificar ou cancelar o pedido. Portanto, seus detalhes de suporte ao cliente devem estar prontamente disponíveis para que os clientes possam acessá-los facilmente.

10 melhores e-mails de confirmação de pedido

1. Todos os pássaros

Allbirds é uma marca de calçado que reflete a sua identidade de marca. O modelo de e-mail é único e inclui todos os componentes essenciais, como o número do pedido, custo de envio, subtotal, endereço de entrega, etc. Uma vez que o pedido foi feito, uma bela mensagem é exibida abaixo dos detalhes do pedido, informando como eles estão preocupados bem-estar animal e sustentabilidade.

2. Uber

Os e-mails de confirmação de pedido da Uber são nítidos, diretos e agradáveis. Ele tem um CTA sólido para dar incentivos ao passageiro, classificando-o ou dando-lhe uma dica.

Seu e-mail também é bem organizado, onde o cliente pode ver todas as informações essenciais seguidas de uma mensagem de agradecimento e preço.

3. JetBlue

O e-mail da JetBlue tem um slogan muito cativante, divertido e inteligente: “Você está pronto para voar”. Esta cotação garante imediatamente ao destinatário que seu pedido foi feito com sucesso.

Ele também possui um CTA forte, no qual os clientes podem gerenciar sua viagem e atualizar rapidamente um assento, adicionar bebidas ou lanches, fornecer Wi-Fi gratuito ou alterar voos.

Ele cria uma forte fidelidade do cliente, garantindo que os clientes recebam amplas comodidades no voo com uma boa experiência.

Ele também envia um link para os clientes no aplicativo JetBlue Mobile. Portanto, qualquer cliente que receba uma confirmação de pedido da empresa deve primeiro baixar o aplicativo móvel para acessar seu bilhete móvel.

4. FitBit

"Hoje é o dia! Seu pedido foi enviado.” É o assunto da famosa marca de tecnologia vestível FitBit.

A Fitbit cria e-mails divertidos e aumenta a satisfação do cliente quando se sente empolgado com o pedido. Diversão e Humor podem, portanto, ser uma maneira perfeita de aumentar suas vendas, em vez de linhas de assunto diretas e chatas.

5. BigStub

Os e-mails da BigStub contêm muito texto, mas fornecem ao cliente informações cruciais. Possui um CTA, que permite verificar o status do pedido, entrar em contato com o suporte de atendimento ao cliente e obter informações sobre seus detalhes de entrega.

Ele também oferece um desconto de $ 25 no e-mail se um cliente se inscrever no Great Fun.

6. Postável

Postable tem um modelo exclusivo que se parece com cartões de papel reais. Juntamente com o design, fornece todas as informações necessárias ao cliente sobre a quantidade do pedido, data prevista de entrega e custo.

Os clientes também recebem e-mails de acompanhamento assim que o pedido é enviado.

7. JustBats

JustBats é um site de comércio eletrônico que vende equipamentos de beisebol e softball. Tem um recurso fantástico; faz vendas cruzadas de outros produtos em seu e-mail de confirmação. Por exemplo: Se você comprar um taco, receberá um e-mail dizendo: “Precisa de luvas? Você tem um bastão, agora pegue uma luva.”

Seu CTA também ajudaria os usuários a escolher luvas, com mensagens piscando como “Loja de luvas”. Portanto, é uma maneira interessante de aumentar as vendas de outros produtos.

8. DoorDash

O DoorDash tem uma maneira interessante de informar os clientes sobre seus detalhes de entrega. Eles informam sobre o tempo restante até a entrega chegar. Trata-se de uma plataforma de entrega de comida online que coloca em destaque “Your Order Is On The Way” para assegurar aos clientes o seu pedido.

9. Ciclo da Alma

Os e-mails da SoulCycle são simples, mas muito eficazes e fornecem todas as informações vitais. Eles descrevem quando, onde e em qual bicicleta o cliente estará andando. No final do e-mail, eles enviam um convite que diz “alguma dúvida, preocupação ou apenas quer dizer olá?” com o número de telefone e e-mail mencionados caso um cliente queira entrar em contato com o atendimento ao cliente.

10. Tobi

É um portal de e-commerce que envia mensagens de e-mail simples e objetivas. A Tobi oferece dois CTAs importantes, “revisar meu pedido” e “contatar atendimento ao cliente” dentro do e-mail. Devido a isso, o comprador pode verificar e retificar instantaneamente qualquer informação.

O corpo do e-mail descreve claramente o processo de pedido, mencionando o tempo de processamento para enviar o pedido. Também é claramente indicado aos clientes que eles receberão um e-mail imediatamente quando fizerem o pedido.

Resumindo

Os e-mails de confirmação do pedido devem iniciar a jornada pós-compra do cliente. Isso faria com que seus clientes repetissem as compras e preferissem sua marca a qualquer outra.

Agora você tem todas as dicas e técnicas em sua lista de desejos, então crie e-mails com base nos parâmetros fornecidos acima e aumente suas vendas.

Além disso, você pode agendar uma demonstração com o NotifyVisitors para saber mais sobre como criar e enviar e-mails atraentes.

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