En İyi 10 Sipariş Onay E-postası ve Nasıl Oluşturulur?

Sık sık çevrimiçi alışveriş yapıyorsanız, sipariş onay e-postalarından haberdar olacağınızdan eminim. Herhangi bir e-ticaret pazarlama stratejisinin önemli bir unsuru, sipariş onay e-postası. Ancak, basit bir e-postadan çok daha fazlasıdır.

Birincil amacı, müşteriyi siparişlerinin verildiği veya işlendiği konusunda bilgilendirmek ve temin etmektir. Ayrıca müşteri ilişkilerini geliştirmeye yardımcı olurlar. Yokluğu, müşterileri bir düzeltmeye bırakacak ve siparişlerinin doğru verilip verilmediğini düşüneceklerdi.

Sipariş Onay E-postası nedir?

Satıcı, işlem tamamlandıktan sonra müşteriye bir e-posta gönderir. Müşteri siparişi verir vermez otomatik ve anında gönderilir. E-ticaret markalarının çoğu bu uygulamayı takip ediyor.

Bu blogda, en iyi on sipariş onay e-postasını ve bunları nasıl etkili bir şekilde oluşturabileceğinizi anlayacaksınız.

Bir Sipariş Onayı E-postasına neler dahil edilmelidir?

Müşteriler, siparişi gözden geçirmek ve gönderilmeden önce her şeyin doğru olduğundan emin olmak için her zaman e-postada önemli bilgiler ararlar. Bu nedenle, doğru bilgilerin eklenmesi zorunlu hale gelir.

1. Sipariş Numarası

Bu e-postanın en önemli bileşenidir. Müşterinin işlemiyle ilgili herhangi bir sorunu olması durumunda bir sipariş numarası veya işlem numarası gereklidir. Bu nedenle, bu bilgiyi satın alma e-postasında, tercihen en üstte bulundurun.

2. Müşteri iletişim bilgilerini sağlayın.

Müşterinin adının ve fatura adresinin dahil edilmesi de önemlidir. Bu adres, sisteminize veya web sitenize girdikleri adrestir.

3. Gönderim adresini onaylayın

Fatura bilgileriyle aynı olsa bile her zaman müşterinin kargo bilgilerini teyit etmelisiniz. Bunun nedeni, bazı durumlarda müşterilerin farklı bir yere gönderim yapmak isteyebilecek olmalarıdır, bu nedenle kendilerine ayrıntılarını kontrol etme ve siparişin doğru adrese teslim edildiğinden emin olma seçeneği sunulmalıdır.

4. Bir sipariş özeti sağlayın

Siparişinizin tam özetini aşağıdaki şekilde sağlayın:

• Ürünün Adı.
• Satın alınan miktar
• Renk
• Ebat ve ağırlık
• Birim fiyat.
• İzleme bağlantısı (mümkünse)

5. Maliyet dağılımını sağlayın

Müşteriler, kendilerinden ne ve neden ücret alındığını açıkça anlamalıdır ve buna aşağıdakiler dahildir:

• Ürünün maliyeti.
• Uygulanabilir vergiler
• Nakliye maliyeti
• İndirim veya Promosyon kodu (varsa)

6. Ödeme şeklini ve tutarı onaylayın

Müşterilerin ne için ücretlendirildiklerini ve toplam tutarı bilmeleri için her zaman ödeme modundan bahsedin.

7. Nakliye modunu ve tahmini teslim tarihini belirtin

İşletmenize duydukları güveni artırmak için müşteriye her zaman eksiksiz nakliye bilgileri sağlayın.

Aşağıdaki ayrıntıları doğrulamaya çalışın:

• Ürün nasıl teslim ediliyor
• Nakliye şekli (standart teslimat, bir gecede vb.).
• Siparişin deponuzdan ne zaman çıkması bekleniyor?
• Beklenen teslimat tarihi.

8. Müşteri Hizmetleri Desteği

Müşterilerin herhangi bir sorun olduğunda veya siparişi değiştirmek veya iptal etmek istediklerinde nasıl iletişime geçmeleri gerektiği konusunda bilgi verilmesi esastır. Bu nedenle, müşterilerin bunlara kolayca erişebilmesi için müşteri destek ayrıntılarınız hazır olmalıdır.

En İyi 10 Sipariş Onay E-postası

1. Tüm kuşlar

Allbirds, marka kimliğini yansıtan bir ayakkabı markasıdır. E-posta şablonu benzersizdir ve sipariş numarası, gönderim bedeli, ara toplam, gönderim adresi vb. gibi tüm temel bileşenleri içerir. Sipariş verildikten sonra, sipariş ayrıntılarının altında, nasıl ilgilendiklerini belirten güzel bir mesaj yanıp söner. hayvan refahı ve sürdürülebilirlik.

2. Über

Uber'den gelen sipariş onayı e-postaları net, anlaşılır ve memnuniyet vericidir. Sürücüleri derecelendirerek veya bahşiş vererek teşvik etmek için sağlam bir CTA'ya sahiptir.

E-postaları da iyi organize edilmiştir, burada müşteri tüm gerekli bilgileri ve ardından bir Teşekkür mesajı ve fiyatı görebilir.

3. JetMavi

JetBlue'nun e-postasında çok akılda kalıcı, eğlenceli ve akıllı bir slogan var: "Hepiniz uçmaya hazırsınız." Bu teklif, alıcıya siparişlerinin başarıyla verildiğini hemen garanti eder.

Ayrıca, müşterilerin seyahatlerini yönetebilecekleri ve koltuklarını hızla güncelleyebilecekleri, herhangi bir içecek veya atıştırmalık ekleyebilecekleri, ücretsiz wifi sağlayabilecekleri veya uçuşlarını değiştirebilecekleri güçlü bir CTA'ya sahiptir.

Müşterilerin iyi bir deneyim ile uçuşta bol olanaklara sahip olmalarını sağlayarak güçlü müşteri sadakati oluşturur.

Ayrıca JetBlue Mobil uygulaması üzerinden müşterilere bir link gönderir. Bu nedenle, şirketten sipariş onayı alan herhangi bir müşteri, mobil biletine erişmek için önce mobil uygulamayı indirmelidir.

4. Uygun Bit

"Bugün o gün! Siparişiniz kargolandı." Ünlü giyilebilir teknoloji markası FitBit'in konu satırıdır.

Fitbit, eğlenceli e-postalar oluşturur ve siparişlerinden heyecan duyduklarında müşteri memnuniyetini artırır. Bu nedenle Eğlence ve Mizah, doğrudan ve sıkıcı konu satırları yerine satışlarınızı artırmanın mükemmel bir yolu olabilir.

5. BigStub

BigStub'ın e-postaları metin ağırlıklıdır ancak müşteriye önemli bilgiler sağlar. Birinin sipariş durumunu kontrol etmesine, müşteri hizmetleri desteğiyle iletişime geçmesine ve teslimat detayları hakkında bilgi almasına izin veren bir CTA'sı vardır.

Ayrıca, bir müşteri Great Fun'a kaydolursa, e-postada 25$'lık bir indirim sunar.

6. Gönderilebilir

Postable, gerçek kağıt kartlara benzeyen benzersiz bir şablona sahiptir. Tasarım ile birlikte müşteriye sipariş miktarı, tahmini teslim tarihi ve maliyeti hakkında gerekli tüm bilgileri sağlar.

Müşteriler ayrıca sipariş gönderildikten sonra takip e-postaları alırlar.

7. Sadece Yarasalar

JustBats, beyzbol ve softbol malzemeleri satan bir e-ticaret sitesidir. Harika bir özelliği var; onay e-postasında diğer ürünleri çapraz satar. Örneğin: Bir yarasa satın alırsanız, “Eldiven mi ihtiyacınız var? Bir sopan var, şimdi bir eldiven al.”

CTA'sı, "Eldiven Dükkanı" gibi yanıp sönen mesajlarla, kullanıcıların eldiven seçmelerine de yardımcı olur. Bu nedenle, diğer ürünlerin satışlarını artırmanın heyecan verici bir yoludur.

8. Kapı Çizgisi

DoorDash, müşterileri teslimat detayları hakkında bilgilendirmenin heyecan verici bir yoluna sahiptir. Teslimat gelene kadar kalan süreyi anlatıyorlar. Müşterileri siparişleri hakkında güvence altına almak için “Siparişiniz Yolda” konusuna ışık tutan çevrimiçi bir yemek dağıtım platformudur.

9. Ruh Döngüsü

SoulCycle'ın e-postaları basit ama çok etkilidir ve tüm hayati bilgileri sağlar. Müşterinin ne zaman, nerede ve hangi bisiklete bineceğini ana hatlarıyla belirtirler. E-postanın sonunda, "herhangi bir sorunuz, endişeniz veya sadece merhaba demek mi istiyorsunuz?" yazan bir davetiye gönderirler. Müşterinin müşteri hizmetlerine ulaşmak istemesi durumunda belirtilen telefon numarası ve e-posta ile.

10. Tobi

Basit ve objektif e-posta mesajları gönderen bir e-ticaret portalıdır. Tobi, e-posta içinde iki önemli CTA sunar, "siparişimi gözden geçir" ve "müşteri hizmetleriyle iletişime geç". Bu nedenle, alıcı herhangi bir bilgiyi anında kontrol edebilir ve düzeltebilir.

E-posta gövdesi, siparişi göndermek için işlem süresinden bahsettikleri sipariş sürecini açıkça belirtir. Ayrıca müşterilere sipariş verdiklerinde hemen bir e-posta alacakları da açıkça belirtilmiştir.

Özetliyor

Sipariş onayı e-postaları , müşterinin satın alma sonrası yolculuğunu başlatmalıdır. Müşterilerinizin satın alma işlemlerini tekrar etmelerini ve markanızı diğerlerine tercih etmelerini sağlar.

Artık kova listenizde tüm ipuçlarına ve tekniklere sahipsiniz, bu nedenle yukarıda verilen parametrelere göre e-postalar oluşturun ve satışlarınızı artırın.

Ayrıca, ilgi çekici e-postalar oluşturma ve gönderme hakkında daha fazla bilgi edinmek için NotifyVisitors ile bir demo planlayabilirsiniz.

SSS