10 Email Konfirmasi Pesanan Terbaik dan Bagaimana Cara Membuatnya?

Jika Anda sering berbelanja online, maka saya yakin Anda akan mengetahui email konfirmasi pesanan . Elemen penting dari setiap strategi pemasaran eCommerce adalah email konfirmasi pesanan. Namun, ini lebih dari sekadar email biasa.

Tujuan utamanya adalah untuk menginformasikan dan meyakinkan pelanggan bahwa pesanan mereka telah dilakukan atau diproses. Mereka juga membantu dalam membina hubungan pelanggan. Ketidakhadirannya akan membuat pelanggan bingung, dan mereka akan memikirkan apakah pesanan mereka telah dilakukan dengan benar atau tidak.

Apa itu Email Konfirmasi Pesanan?

Merchant mengirimkan email ke pelanggan setelah transaksi selesai. Ini dikirim secara otomatis dan segera ke pelanggan segera setelah mereka melakukan pemesanan. Mayoritas merek e-commerce mengikuti praktik ini.

Di blog ini, Anda akan memahami sepuluh email konfirmasi pesanan terbaik dan bagaimana Anda dapat membuatnya secara efektif.

Apa yang harus disertakan dalam Email Konfirmasi Pesanan?

Pelanggan selalu mencari informasi penting di email untuk meninjau pesanan dan memastikan semuanya benar sebelum dikirim. Dengan demikian, menjadi penting untuk memasukkan informasi yang akurat.

1. Nomor Pesanan

Ini adalah komponen yang paling penting dari email ini. Nomor pesanan atau nomor transaksi sangat penting jika pelanggan memiliki masalah terkait transaksinya. Oleh karena itu, buat informasi ini tersedia di email pembelian, sebaiknya di bagian atas.

2. Berikan detail kontak pelanggan.

Menyertakan nama pelanggan dan alamat penagihan juga penting. Alamat ini adalah alamat yang mereka masukkan ke dalam sistem atau situs web Anda.

3. Konfirmasikan alamat pengiriman

Anda harus selalu mengkonfirmasi informasi pengiriman pelanggan meskipun mungkin sama dengan informasi penagihan. Karena, dalam beberapa kasus, pelanggan mungkin ingin mengirim ke lokasi yang berbeda, sehingga mereka harus diberi opsi untuk memeriksa detail mereka dan memastikan pesanan dikirim ke alamat yang benar.

4. Berikan ringkasan pesanan

Berikan ringkasan lengkap pesanan Anda dengan cara berikut:

• Nama produk.
• Jumlah yang dibeli
• Warna
• Ukuran dan berat
• Patokan harga.
• Tautan pelacakan (jika memungkinkan)

5. Memberikan pemecahan biaya

Pelanggan harus memahami dengan jelas apa dan mengapa mereka ditagih, yang meliputi:

• Biaya produk.
• Pajak yang berlaku
• Biaya pengiriman
• Diskon atau kode Promo (jika berlaku)

6. Konfirmasikan cara pembayaran dan jumlahnya

Selalu sebutkan cara pembayarannya, sehingga pelanggan tahu untuk apa mereka ditagih dan jumlah totalnya.

7. Sebutkan cara pengiriman dan perkiraan tanggal pengiriman

Selalu berikan informasi pengiriman yang lengkap kepada pelanggan untuk membangun kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda.

Coba konfirmasikan detail berikut:

• Bagaimana produk dikirim?
• Cara pengiriman (pengiriman standar, semalam, dll.).
• Kapan pesanan diharapkan meninggalkan gudang Anda?
• Tanggal pengiriman yang diharapkan.

8. Dukungan Layanan Pelanggan

Sangat penting untuk memberikan informasi tentang bagaimana pelanggan harus menghubungi jika ada masalah atau jika mereka ingin mengubah atau membatalkan pesanan. Oleh karena itu, detail dukungan pelanggan Anda harus tersedia sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengaksesnya.

10 Email Konfirmasi Pesanan Terbaik

1. Semua burung

Allbirds adalah merek alas kaki yang mencerminkan identitas mereknya. Template email unik dan mencakup semua komponen penting seperti nomor pesanan, biaya pengiriman, subtotal, alamat pengiriman, dll. Setelah pesanan dilakukan, pesan yang indah muncul di bawah detail pesanan, yang menyatakan bagaimana mereka memperhatikan kesejahteraan dan keberlanjutan hewan.

2. Uber

Email konfirmasi pesanan dari Uber jelas, lugas, dan menyenangkan. Ini memiliki CTA yang solid untuk memberikan insentif kepada pengendara dengan memberi peringkat atau memberi mereka tip.

Email mereka juga terorganisir dengan baik, di mana pelanggan dapat melihat semua informasi penting diikuti dengan pesan dan harga Terima Kasih.

3. JetBlue

Email JetBlue memiliki slogan yang sangat menarik, menyenangkan, dan cerdas, "Anda sudah siap untuk terbang." Kutipan ini segera meyakinkan penerima bahwa pesanan mereka telah berhasil dilakukan.

Ini juga memiliki CTA yang kuat di mana pelanggan dapat mengatur perjalanan mereka dan dapat dengan cepat memperbarui kursi, menambahkan minuman atau makanan ringan, menyediakan wifi gratis, atau mengubah penerbangan.

Ini membangun loyalitas pelanggan yang kuat dengan memastikan pelanggan mendapatkan fasilitas yang cukup di penerbangan dengan pengalaman yang baik.

Itu juga mengirimkan tautan ke pelanggan di aplikasi JetBlue Mobile. Oleh karena itu, setiap pelanggan yang menerima konfirmasi pesanan dari perusahaan harus terlebih dahulu mengunduh aplikasi seluler untuk mengakses tiket seluler mereka.

4. FitBit

"Hari ini adalah hari itu! Pesanan Anda sudah dikirimkan." Ini adalah subjek dari merek teknologi wearable terkenal FitBit.

Fitbit membuat email yang menyenangkan dan meningkatkan kepuasan pelanggan saat mereka merasa senang dengan pesanan mereka. Kesenangan dan Humor karenanya dapat menjadi cara sempurna untuk meningkatkan penjualan Anda daripada baris subjek langsung dan membosankan.

5. BigStub

Email BigStub berisi teks tetapi memberikan informasi penting kepada pelanggan. Ini memiliki CTA, yang memungkinkan seseorang untuk memeriksa status pesanan, menghubungi dukungan layanan pelanggan, dan mendapatkan informasi tentang detail pengiriman mereka.

Ini juga menawarkan potongan harga $25 dalam email jika pelanggan mendaftar di Great Fun.

6. Dapat Diposkan

Postable memiliki satu template unik yang terlihat seperti kartu kertas asli. Seiring dengan desain, ia memberikan semua informasi yang diperlukan kepada pelanggan tentang jumlah pesanan, tanggal pengiriman yang diharapkan, dan biaya.

Pelanggan juga menerima email tindak lanjut setelah pesanan dikirimkan.

7. JustBats

JustBats adalah situs e-commerce yang menjual perlengkapan baseball dan softball. Ini memiliki fitur yang fantastis; itu menjual silang produk lain di email konfirmasinya. Misalnya: Jika Anda membeli kelelawar, Anda akan menerima email yang mengatakan- “Butuh sarung tangan? Anda punya kelelawar, sekarang dapatkan sarung tangan. ”

CTA-nya juga akan membantu pengguna untuk memilih sarung tangan, dengan pesan yang berkedip seperti “Belanja sarung tangan.” Oleh karena itu, ini adalah cara yang menarik untuk meningkatkan penjualan produk lain.

8. DoorDash

DoorDash memiliki cara yang menarik untuk memberi tahu pelanggan tentang detail pengiriman mereka. Mereka memberi tahu mereka tentang waktu yang tersisa sampai pengiriman tiba. Ini adalah platform pengiriman makanan online yang menyoroti "Pesanan Anda Sedang Dalam Perjalanan" untuk meyakinkan pelanggan tentang pesanan mereka.

9. Siklus Jiwa

Email SoulCycle sederhana namun sangat efektif dan memberikan semua informasi penting. Mereka menguraikan kapan, di mana, dan di mana sepeda yang akan dikendarai pelanggan. Di akhir email, mereka mengirim undangan yang mengatakan, “ada pertanyaan, kekhawatiran, atau hanya ingin menyapa?” dengan nomor telepon dan email yang disebutkan jika pelanggan ingin menghubungi layanan pelanggan.

10. Tobi

Ini adalah portal e-commerce yang mengirimkan pesan email yang sederhana dan objektif. Tobi menawarkan dua CTA penting, "tinjau pesanan saya" dan "hubungi layanan pelanggan" dalam email. Karena ini, pembeli dapat langsung memeriksa dan memperbaiki informasi apa pun.

Badan email dengan jelas menguraikan proses pesanan mereka di mana mereka menyebutkan waktu pemrosesan untuk mengirimkan pesanan. Juga dinyatakan dengan jelas kepada pelanggan bahwa mereka akan segera menerima email ketika mereka melakukan pemesanan.

Menyimpulkan

Email konfirmasi pesanan harus memulai perjalanan pasca-pembelian pelanggan. Itu akan membuat pelanggan Anda mengulangi pembelian dan lebih memilih merek Anda daripada yang lain.

Anda sekarang memiliki semua tip dan teknik di daftar ember Anda, jadi buat email berdasarkan parameter yang diberikan di atas dan tingkatkan penjualan Anda.

Selain itu, Anda dapat menjadwalkan demo dengan NotifyVisitors untuk mengetahui lebih banyak tentang membuat dan mengirim email yang menarik.

FAQ