Die 10 besten Bestellbestätigungs-E-Mails und wie erstelle ich sie?

Wenn Sie häufig online einkaufen, kennen Sie bestimmt die Bestellbestätigungs-E-Mails . Ein wesentliches Element jeder E-Commerce-Marketingstrategie ist ein Bestellbestätigungs-E-Mail. Es ist jedoch viel mehr als eine einfache E-Mail.

Ihr Hauptzweck besteht darin, den Kunden zu informieren und zu versichern, dass seine Bestellung aufgegeben oder bearbeitet wurde. Sie helfen auch bei der Pflege von Kundenbeziehungen. Seine Abwesenheit würde die Kunden in Verlegenheit bringen und sie würden darüber nachdenken, ob ihre Bestellung richtig aufgegeben wurde oder nicht.

Was ist eine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Der Händler sendet eine E-Mail an den Kunden, sobald die Transaktion abgeschlossen ist. Es wird automatisch und unmittelbar nach der Bestellung an den Kunden versendet. Die Mehrheit der E-Commerce-Marken folgt dieser Praxis.

In diesem Blog lernen Sie die zehn besten Bestellbestätigungs-E-Mails kennen und erfahren, wie Sie sie effektiv erstellen können.

Was sollte in einer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten sein?

Kunden suchen immer nach wichtigen Informationen in der E-Mail, um die Bestellung zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles korrekt ist, bevor sie versendet wird. Daher ist es wichtig, genaue Informationen aufzunehmen.

1. Bestellnummer

Es ist die wichtigste Komponente dieser E-Mail. Eine Bestellnummer oder Transaktionsnummer ist unerlässlich, falls ein Kunde Probleme mit seiner Transaktion hat. Stellen Sie diese Informationen daher in der Kauf-E-Mail zur Verfügung, vorzugsweise ganz oben.

2. Geben Sie die Kontaktdaten des Kunden an.

Die Angabe des Kundennamens und der Rechnungsadresse ist ebenfalls unerlässlich. Diese Adresse ist diejenige, die sie in Ihr System oder Ihre Website eingegeben haben.

3. Bestätigen Sie die Lieferadresse

Sie sollten die Versandinformationen des Kunden immer bestätigen, auch wenn es sich möglicherweise um dieselben Rechnungsinformationen handelt. Dies liegt daran, dass Kunden in einigen Fällen möglicherweise an einen anderen Ort versenden möchten, daher sollte ihnen die Möglichkeit gegeben werden, ihre Daten zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird.

4. Geben Sie eine Bestellzusammenfassung an

Geben Sie die vollständige Zusammenfassung Ihrer Bestellung auf folgende Weise an:

• Produktname.
• Menge gekauft
• Farbe
• Größe und Gewicht
• Stückpreis.
• Tracking-Link (wenn möglich)

5. Geben Sie die Kostenaufschlüsselung an

Kunden sollten klar verstehen, was und warum ihnen belastet wurde, einschließlich:

• Kosten des Produkts.
• Anfallende Steuern
• Versandkosten
• Rabatt- oder Aktionscode (falls zutreffend)

6. Bestätigen Sie die Zahlungsart und den Betrag

Erwähnen Sie immer die Zahlungsart, damit Kunden wissen, was ihnen in Rechnung gestellt wurde und wie hoch der Gesamtbetrag ist.

7. Geben Sie die Versandart und das voraussichtliche Lieferdatum an

Stellen Sie dem Kunden immer vollständige Versandinformationen zur Verfügung, um sein Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen.

Versuchen Sie, die folgenden Details zu bestätigen:

• Wie wird das Produkt geliefert
• Versandart (Standardversand, Overnight etc.).
• Wann wird die Bestellung voraussichtlich Ihr Lager verlassen?
• Geschätzte Ankunftszeit der Lieferung.

8. Kundendienst

Es ist wichtig, Informationen darüber bereitzustellen, wie die Kunden Kontakt aufnehmen können, falls es Probleme gibt oder wenn sie die Bestellung ändern oder stornieren möchten. Daher sollten Ihre Kundensupportdetails leicht verfügbar sein, damit Kunden leicht darauf zugreifen können.

Die 10 besten Auftragsbestätigungs-E-Mails

1. Allbirds

Allbirds ist eine Schuhmarke, die ihre Markenidentität widerspiegelt. Die E-Mail-Vorlage ist einzigartig und enthält alle wesentlichen Bestandteile wie Bestellnummer, Versandkosten, Zwischensumme, Lieferadresse usw. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird unter den Bestelldetails eine schöne Nachricht eingeblendet, die angibt, wie sie betroffen sind Tierschutz und Nachhaltigkeit.

2. Über

Die Bestellbestätigungs-E-Mails von Uber sind klar, unkompliziert und ansprechend. Es hat einen soliden CTA, um dem Fahrer Anreize zu geben, indem es ihn bewertet oder ihm ein Trinkgeld gibt.

Ihre E-Mail ist ebenfalls gut organisiert, in der der Kunde alle wesentlichen Informationen sehen kann, gefolgt von einer Dankesnachricht und einem Preis.

3. JetBlue

Die E-Mail von JetBlue hat einen sehr einprägsamen, lustigen und cleveren Slogan: „Du bist bereit für den Jet.“ Dieses Angebot gibt dem Empfänger sofort die Gewissheit, dass seine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Es hat auch einen starken CTA, mit dem Kunden ihre Reise verwalten und schnell einen Sitzplatz aktualisieren, Getränke oder Snacks hinzufügen, kostenloses WLAN bereitstellen oder Flüge ändern können.

Es baut eine starke Kundenbindung auf, indem sichergestellt wird, dass die Kunden auf dem Flug zahlreiche Annehmlichkeiten mit einem guten Erlebnis erhalten.

Es sendet auch einen Link an die Kunden in der JetBlue Mobile-App. Daher muss jeder Kunde, der eine Auftragsbestätigung vom Unternehmen erhält, zuerst die mobile App herunterladen, um auf sein mobiles Ticket zuzugreifen.

4. FitBit

"Heute ist der Tag! Ihre Bestellung wurde versandt." Es ist die Betreffzeile der berühmten Wearable-Tech-Marke FitBit.

Fitbit erstellt lustige E-Mails und steigert die Kundenzufriedenheit, wenn sie sich über ihre Bestellung freuen. Spaß und Humor können daher ein perfekter Weg sein, um Ihre Verkäufe anzukurbeln, anstatt direkte und langweilige Betreffzeilen.

5. Big Stub

Die E-Mails von BigStub sind textlastig, liefern dem Kunden jedoch wichtige Informationen. Es verfügt über einen CTA, mit dem Sie den Bestellstatus überprüfen, den Kundendienst kontaktieren und Informationen zu den Lieferdetails erhalten können.

Es bietet auch einen Rabatt von 25 $ in der E-Mail, wenn sich ein Kunde bei Great Fun anmeldet.

6. Buchbar

Postable hat eine einzigartige Vorlage, die wie echte Papierkarten aussieht. Zusammen mit dem Design liefert es dem Kunden alle notwendigen Informationen über die Bestellmenge, den voraussichtlichen Liefertermin und die Kosten.

Kunden erhalten auch Follow-up-E-Mails, sobald die Bestellung versandt wurde.

7. Nur Fledermäuse

JustBats ist eine E-Commerce-Website, die Baseball- und Softballausrüstung verkauft. Es hat eine fantastische Eigenschaft; es verkauft andere Produkte in seiner Bestätigungs-E-Mail. Beispiel: Wenn Sie einen Schläger kaufen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufschrift „Brauchen Sie Handschuhe? Du hast einen Schläger, jetzt hol dir einen Handschuh.“

Sein CTA würde den Benutzern auch helfen, Handschuhe auszuwählen, wobei Nachrichten wie „Handschuhe kaufen“ blinken. Daher ist es eine spannende Möglichkeit, den Verkauf anderer Produkte zu steigern.

8. DoorDash

DoorDash hat eine aufregende Art, die Kunden über ihre Lieferdetails zu informieren. Sie teilen ihnen die verbleibende Zeit bis zum Eintreffen der Lieferung mit. Es ist eine Online-Plattform für die Lieferung von Lebensmitteln, die „Ihre Bestellung ist unterwegs“ ins Rampenlicht rückt, um die Kunden über ihre Bestellung zu versichern.

9. Seelenzyklus

Die E-Mails von SoulCycle sind einfach, aber sehr effektiv und enthalten alle wichtigen Informationen. Sie beschreiben, wann, wo und auf welchem ​​Fahrrad der Kunde fahren wird. Am Ende der E-Mail senden sie eine Einladung mit der Aufschrift „Irgendwelche Fragen, Bedenken oder möchten einfach nur Hallo sagen?“ mit der angegebenen Telefonnummer und E-Mail-Adresse, falls ein Kunde den Kundendienst erreichen möchte.

10. Tobi

Es ist ein E-Commerce-Portal, das einfache und objektive E-Mail-Nachrichten versendet. Tobi bietet in der E-Mail zwei wichtige CTAs an: „Meine Bestellung prüfen“ und „Kundendienst kontaktieren“. Aus diesem Grund kann der Käufer alle Informationen sofort überprüfen und korrigieren.

Der E-Mail-Text umreißt klar ihren Bestellprozess, in dem sie die Bearbeitungszeit für den Versand der Bestellung angeben. Die Kunden werden auch deutlich darauf hingewiesen, dass sie bei der Bestellung sofort eine E-Mail erhalten.

Zusammenfassen

Die Bestellbestätigungs-E-Mails sollten die Reise eines Kunden nach dem Kauf beginnen. Es würde Ihre Kunden dazu bringen, Einkäufe zu wiederholen und Ihre Marke jeder anderen vorzuziehen.

Sie haben jetzt alle Tipps und Techniken auf Ihrer Bucket-Liste, also erstellen Sie E-Mails basierend auf den oben angegebenen Parametern und steigern Sie Ihren Umsatz.

Darüber hinaus können Sie eine Demo mit NotifyVisitors vereinbaren, um mehr über das Erstellen und Versenden ansprechender E-Mails zu erfahren.

Häufig gestellte Fragen