10 najlepszych wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i jak je utworzyć?

Jeśli często robisz zakupy online, jestem pewien, że będziesz wiedział o wiadomościach e-mail z potwierdzeniem zamówienia . Niezbędnym elementem każdej strategii marketingowej eCommerce jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jest to jednak znacznie więcej niż zwykły e-mail.

Jego głównym celem jest poinformowanie i zapewnienie klienta, że ​​jego zamówienie zostało złożone lub zrealizowane. Pomagają również w pielęgnowaniu relacji z klientami. Jej brak stawiałby klientów w kłopotach i zastanawialiby się, czy ich zamówienie zostało prawidłowo złożone, czy nie.

Co to jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia?

Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail do klienta po zakończeniu transakcji. Jest on wysyłany automatycznie i natychmiast do klienta zaraz po złożeniu zamówienia. Większość marek e-commerce stosuje tę praktykę.

Na tym blogu zrozumiesz dziesięć najlepszych e- maili z potwierdzeniem zamówienia i jak możesz je skutecznie tworzyć.

Co powinno zawierać wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia?

Klienci zawsze szukają ważnych informacji w wiadomości e-mail, aby przejrzeć zamówienie i upewnić się, że wszystko jest w porządku przed wysłaniem. Dlatego niezbędne staje się podanie dokładnych informacji.

1. Numer zamówienia

To najważniejszy element tego e-maila. Numer zamówienia lub numer transakcji jest niezbędny w przypadku, gdy klient ma jakiekolwiek problemy związane z jego transakcją. Dlatego udostępnij te informacje w e-mailu zakupowym, najlepiej na górze.

2. Podaj dane kontaktowe klienta.

Niezbędne jest również podanie nazwy klienta i adresu rozliczeniowego. Ten adres to ten, który wprowadzili do twojego systemu lub strony internetowej.

3. Potwierdź adres wysyłki

Zawsze należy potwierdzać informacje o wysyłce klienta, nawet jeśli mogą być takie same jak informacje rozliczeniowe. Dzieje się tak, ponieważ w niektórych przypadkach klienci mogą chcieć wysłać przesyłkę do innej lokalizacji, dlatego powinni mieć możliwość sprawdzenia swoich danych i upewnienia się, że zamówienie zostało dostarczone pod właściwy adres.

4. Podaj podsumowanie zamówienia

Podaj pełne podsumowanie swojego zamówienia w następujący sposób:

• Nazwa produktu.
• Kupiona ilość
• Kolor
• Rozmiar i waga
• Cena jednostkowa.
• Link do śledzenia (jeśli to możliwe)

5. Zapewnij podział kosztów

Klienci powinni jasno zrozumieć, za co i dlaczego zostali obciążeni, co obejmuje:

• Koszt produktu.
• Obowiązujące podatki
• Koszty wysyłki
• Kod rabatowy lub promocyjny (jeśli dotyczy)

6. Potwierdź sposób płatności i kwotę

Zawsze wspominaj o trybie płatności, aby klienci wiedzieli, za co zostali obciążeni i łączną kwotę.

7. Podaj sposób wysyłki i szacowany termin dostawy

Zawsze dostarczaj klientowi pełne informacje o wysyłce, aby budować jego zaufanie do Twojej firmy.

Spróbuj potwierdzić następujące szczegóły:

• Jak dostarczany jest produkt?
• Sposób wysyłki (dostawa standardowa, noc itp.).
• Kiedy zamówienie ma opuścić Twój magazyn?
• Przewidziany termin dostawy.

8. Wsparcie obsługi klienta

Niezbędne jest podanie informacji, w jaki sposób klienci powinni się kontaktować w przypadku jakichkolwiek problemów lub chęci zmiany lub anulowania zamówienia. Dlatego dane obsługi klienta powinny być łatwo dostępne, aby klienci mieli do nich łatwy dostęp.

10 najlepszych wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia

1. Wszystkie ptaki

Allbirds to marka obuwnicza, która odzwierciedla tożsamość marki. Szablon wiadomości e-mail jest unikalny i zawiera wszystkie istotne elementy, takie jak numer zamówienia, koszt wysyłki, suma częściowa, adres wysyłki itp. Po złożeniu zamówienia pod szczegółami zamówienia wyświetla się piękna wiadomość, która określa, w jaki sposób są one zainteresowane dobrostan zwierząt i zrównoważony rozwój.

2. Uber

E-maile z potwierdzeniem zamówienia od Ubera są jasne, proste i przyjemne. Ma solidne CTA, aby zachęcić jeźdźca, oceniając go lub dając mu napiwek.

Ich poczta e-mail jest również dobrze zorganizowana, w której klient może zobaczyć wszystkie niezbędne informacje, a następnie wiadomość z podziękowaniem i cenę.

3. JetBlue

E-mail JetBlue ma bardzo chwytliwe, zabawne i sprytne hasło: „Wszystko gotowe do odrzutowca”. Ta wycena natychmiast zapewnia odbiorcę, że jego zamówienie zostało pomyślnie złożone.

Posiada również silne CTA, dzięki któremu klienci mogą zarządzać swoją podróżą i szybko aktualizować miejsce, dodawać napoje lub przekąski, zapewniać bezpłatne Wi-Fi lub zmieniać loty.

Buduje silną lojalność klientów, zapewniając klientom wiele udogodnień podczas lotu z dobrym doświadczeniem.

Wysyła również link do klientów w aplikacji mobilnej JetBlue. Dlatego każdy klient otrzymujący potwierdzenie zamówienia od firmy musi najpierw pobrać aplikację mobilną, aby uzyskać dostęp do swojego biletu mobilnego.

4. FitBit

„Dzisiaj jest ten dzień! Twoje zamówienie zostało wysłane." Jest to linia tematyczna słynnej marki FitBit do noszenia.

Fitbit tworzy zabawne e-maile i zwiększa satysfakcję klientów, gdy są podekscytowani swoim zamówieniem. Zabawa i humor mogą zatem być doskonałym sposobem na zwiększenie sprzedaży, a nie bezpośrednie i nudne tematy.

5. BigStub

E-maile BigStub zawierają dużo tekstu, ale dostarczają klientowi kluczowe informacje. Posiada CTA, dzięki któremu można sprawdzić status zamówienia, skontaktować się z obsługą klienta i uzyskać informacje o szczegółach dostawy.

Oferuje również rabat w wysokości 25 USD w wiadomości e-mail, jeśli klient zapisze się na Great Fun.

6. Postable

Postable ma jeden unikalny szablon, który wygląda jak prawdziwe papierowe karty. Wraz z projektem dostarcza klientowi wszystkich niezbędnych informacji o ilości zamówienia, przewidywanym terminie dostawy i koszcie.

Klienci otrzymują również dodatkowe wiadomości e-mail po wysłaniu zamówienia.

7. JustBats

JustBats to witryna e-commerce, która sprzedaje sprzęt do baseballu i softballu. Ma fantastyczną funkcję; sprzedaje krzyżowo inne produkty w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Na przykład: Jeśli kupisz kij, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją: „Potrzebujesz rękawic? Masz kij, teraz weź rękawiczkę.

Jego CTA pomogłoby również użytkownikom wybrać rękawiczki, z migającymi komunikatami, takimi jak „Sklep rękawiczki”. Dlatego jest to ekscytujący sposób na zwiększenie sprzedaży innych produktów.

8. DrzwiDash

DoorDash ma ekscytujący sposób informowania klientów o szczegółach dostawy. Mówią im o pozostałym czasie do przybycia dostawy. Jest to internetowa platforma dostarczania żywności, która kładzie nacisk na „Twoje zamówienie jest w drodze”, aby zapewnić klientów o ich zamówieniu.

9. Cykl Duszy

E-maile SoulCycle są proste, ale bardzo skuteczne i zawierają wszystkie niezbędne informacje. Określają kiedy, gdzie i na jakim rowerze klient będzie jeździł. Na końcu e-maila wysyłają zaproszenie z napisem „masz pytania, wątpliwości lub po prostu chcesz się przywitać?” z podanym numerem telefonu i adresem e-mail w przypadku, gdy klient chce skontaktować się z obsługą klienta.

10. Tobi

Jest to portal e-commerce, który wysyła proste i obiektywne wiadomości e-mail. Tobi oferuje dwa ważne CTA: „przejrzyj moje zamówienie” i „skontaktuj się z obsługą klienta” w wiadomości e-mail. Dzięki temu kupujący może natychmiast sprawdzić i poprawić wszelkie informacje.

Treść wiadomości e-mail wyraźnie opisuje proces zamówienia, w którym podaje czas przetwarzania zamówienia. Klientom jest również wyraźnie powiedziane, że otrzymają wiadomość e-mail natychmiast po złożeniu zamówienia.

Podsumowując

Wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia powinny rozpoczynać podróż klienta po zakupie. Sprawiłoby to, że Twoi klienci powtórzyliby zakupy i woleliby Twoją markę nad jakąkolwiek inną.

Masz teraz wszystkie wskazówki i techniki na swojej liście wiader, więc twórz wiadomości e-mail w oparciu o powyższe parametry i zwiększ sprzedaż.

Dodatkowo możesz zaplanować demo z NotifyVisitors, aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu i wysyłaniu atrakcyjnych e-maili.

Często zadawane pytania