10 migliori email di conferma dell'ordine e come crearlo?

Pubblicato: 2022-07-15
Doppiato da Amazon Polly

Se acquisti spesso online, sono sicuro che saresti a conoscenza delle e-mail di conferma dell'ordine . Un elemento essenziale di qualsiasi strategia di marketing eCommerce è un e-mail di conferma dell'ordine. Tuttavia, è molto più di una semplice e-mail.

Il suo scopo principale è informare e assicurare al cliente che il suo ordine è stato effettuato o elaborato. Aiutano anche a coltivare le relazioni con i clienti. La sua assenza lascerebbe i clienti in difficoltà e penserebbero se il loro ordine è stato effettuato correttamente o meno.

Che cos'è un'e-mail di conferma dell'ordine?

Il commerciante invia un'e-mail al cliente una volta completata la transazione. Viene inviato automaticamente e immediatamente al cliente non appena effettua l'ordine. La maggior parte dei marchi di e-commerce segue questa pratica.

In questo blog capirai le dieci migliori email di conferma dell'ordine e come crearle in modo efficace.

Cosa dovrebbe essere incluso in un'e-mail di conferma dell'ordine?

I clienti sono sempre alla ricerca di informazioni importanti nell'e-mail per rivedere l'ordine e assicurarsi che tutto sia corretto prima che venga spedito. Pertanto, diventa essenziale includere informazioni accurate.

1. Numero d'ordine

È la componente più cruciale di questa email. Un numero d'ordine o un numero di transazione è essenziale nel caso in cui un cliente abbia problemi con la sua transazione. Pertanto, rendi queste informazioni disponibili nell'e-mail di acquisto, preferibilmente in alto.

2. Fornire i dettagli di contatto del cliente.

È inoltre essenziale includere il nome del cliente e l'indirizzo di fatturazione. Questo indirizzo è quello che hanno inserito nel tuo sistema o sito web.

3. Conferma l'indirizzo di spedizione

Dovresti sempre confermare le informazioni di spedizione del cliente anche se potrebbero corrispondere alle informazioni di fatturazione. È perché, in alcuni casi, i clienti potrebbero voler spedire in un luogo diverso, quindi dovrebbe avere la possibilità di controllare i propri dettagli e assicurarsi che l'ordine venga consegnato all'indirizzo corretto.

4. Fornire un riepilogo dell'ordine

Fornisci il riepilogo completo del tuo ordine nel modo seguente:

  • Nome del prodotto.
  • Quantità acquistata
  • Colore
  • Dimensioni e peso
  • Prezzo unitario.
  • Link di tracciamento (se possibile)

5. Fornire la ripartizione dei costi

I clienti devono comprendere chiaramente cosa e perché sono stati addebitati, il che include:

  • Costo del prodotto.
  • Tasse applicabili
  • Spese di spedizione
  • Codice sconto o promozionale (se applicabile)

6. Conferma la modalità di pagamento e l'importo

Indica sempre la modalità di pagamento, in modo che i clienti sappiano per cosa sono stati addebitati e l'importo totale.

7. Indicare la modalità di spedizione e la data di consegna stimata

Fornisci sempre al cliente informazioni complete sulla spedizione per aumentare la fiducia nella tua attività.

Prova a confermare i seguenti dettagli:

  • Come viene consegnato il prodotto
  • Modalità di spedizione (consegna standard, pernottamento, ecc.).
  • Quando è previsto che l'ordine lasci il tuo magazzino?
  • Data prevista di consegna.

8. Assistenza clienti

È essenziale fornire informazioni su come i clienti devono contattare in caso di problemi o se desiderano modificare o annullare l'ordine. Quindi i dettagli dell'assistenza clienti dovrebbero essere prontamente disponibili in modo che i clienti possano accedervi facilmente.

10 migliori email di conferma dell'ordine

1. Allbirds

Allbirds è un marchio di calzature che riflette la sua identità di marca. Il modello e-mail è unico e include tutti i componenti essenziali come il numero d'ordine, il costo di spedizione, il subtotale, l'indirizzo di spedizione, ecc. Una volta effettuato l'ordine, viene visualizzato un bellissimo messaggio sotto i dettagli dell'ordine, che indica come sono interessati benessere e sostenibilità degli animali.

2. Uber

Le e-mail di conferma dell'ordine da Uber sono nitide, dirette e piacevoli. Ha un solido CTA per dare incentivi al ciclista valutandoli o dando loro una mancia.

Anche la loro e-mail è ben organizzata, in cui il cliente può vedere tutte le informazioni essenziali seguite da un messaggio di ringraziamento e dal prezzo.

3. JetBlue

L'e-mail di JetBlue ha uno slogan molto accattivante, divertente e intelligente: "Sei pronto per il jet". Questo preventivo assicura immediatamente al destinatario che il suo ordine è stato effettuato con successo.

Ha anche un forte CTA in cui i clienti possono gestire il loro viaggio e possono aggiornare rapidamente un posto, aggiungere bevande o snack, fornire wifi gratuito o cambiare volo.

Costruisce una forte fidelizzazione dei clienti assicurando che i clienti ricevano ampi servizi sul volo con una buona esperienza.

Invia anche un collegamento ai clienti sull'app JetBlue Mobile. Pertanto, ogni cliente che riceve una conferma d'ordine dall'azienda deve prima scaricare l'app mobile per accedere al proprio biglietto mobile.

4. FitBit

"Oggi è il giorno! Il tuo ordine è stato spedito." È la linea tematica del famoso marchio di tecnologia indossabile FitBit.

Fitbit crea e-mail divertenti e aumenta la soddisfazione dei clienti quando si sentono entusiasti del loro ordine. Divertimento e umorismo possono quindi essere un modo perfetto per aumentare le tue vendite piuttosto che argomenti diretti e noiosi.

5. BigStub

Le e-mail di BigStub sono ricche di testo ma forniscono al cliente informazioni cruciali. Ha un CTA, che consente di controllare lo stato dell'ordine, contattare l'assistenza clienti e ottenere informazioni sui dettagli di consegna.

Offre anche uno sconto di $ 25 all'interno dell'e-mail se un cliente si iscrive a Great Fun.

6. Postabile

Postable ha un modello unico che assomiglia a vere carte di carta. Insieme al design, fornisce al cliente tutte le informazioni necessarie sulla quantità dell'ordine, la data di consegna prevista e il costo.

I clienti ricevono anche e-mail di follow-up una volta spedito l'ordine.

7. JustBats

JustBats è un sito di e-commerce che vende attrezzature da baseball e softball. Ha una caratteristica fantastica; vende in modo incrociato altri prodotti nella sua e-mail di conferma. Ad esempio: se acquisti una mazza, riceverai un'e-mail che dice: "Hai bisogno di guanti? Hai una mazza, ora prendi un guanto.

Il suo CTA aiuterebbe anche gli utenti a scegliere i guanti, con messaggi che lampeggiano come "Acquista guanti". Quindi è un modo entusiasmante per aumentare le vendite di altri prodotti.

8. DoorDash

DoorDash ha un modo entusiasmante per informare i clienti sui dettagli di consegna. Raccontano loro il tempo rimanente fino all'arrivo della consegna. È una piattaforma di consegna di cibo online che punta i riflettori su "Your Order Is On The Way" per rassicurare i clienti sul loro ordine.

9. Ciclo dell'anima

Le e-mail di SoulCycle sono semplici ma molto efficaci e forniscono tutte le informazioni vitali. Descrivono quando, dove e su quale bici il cliente guiderà. Alla fine dell'e-mail, inviano un invito che dice "Hai domande, dubbi o vuoi semplicemente salutare?" con il numero di telefono e l'e-mail menzionati nel caso in cui un cliente desideri contattare l'assistenza clienti.

10. Tobi

È un portale di e-commerce che invia messaggi di posta elettronica semplici e oggettivi. Tobi offre due importanti CTA, "rivedere il mio ordine" e "contattare l'assistenza clienti" all'interno dell'e-mail. Per questo motivo, l'acquirente può controllare e rettificare immediatamente qualsiasi informazione.

Il corpo dell'e-mail delinea chiaramente il processo dell'ordine in cui menzionano il tempo di elaborazione per spedire l'ordine. Inoltre è chiaramente indicato ai clienti che riceveranno un'e-mail immediatamente quando effettuano l'ordine.

Riassumendo

Le e-mail di conferma dell'ordine dovrebbero iniziare il percorso post-acquisto del cliente. Farebbe ripetere ai tuoi clienti gli acquisti e preferire il tuo marchio a qualsiasi altro.

Ora hai tutti i suggerimenti e le tecniche nella tua lista dei desideri, quindi crea e-mail in base ai parametri sopra indicati e aumenta le tue vendite.

Inoltre, puoi pianificare una demo con NotifyVisitors per saperne di più sulla creazione e l'invio di e-mail accattivanti.

Domande frequenti

1. Perché le aziende inviano e-mail di conferma?

Il motivo principale per cui le aziende inviano e-mail di conferma è costruire la fiducia dei clienti. Inoltre, queste e-mail informano i clienti sui dettagli dell'ordine e che l'ordine è stato effettuato correttamente.

2. È indispensabile inviare una mail di conferma dopo ogni acquisto?

Ebbene, la risposta è Sì! Dovresti inviare un'e-mail di conferma dopo ogni acquisto. Questo perché queste e-mail contengono informazioni essenziali che i clienti devono comprendere. I clienti possono chiamarti costantemente se non ricevono un'e-mail automatizzata.

3. Qual è l'obiettivo di un'e-mail di conferma?

Il suo obiettivo o scopo è confermare l'effettuazione di un ordine. Queste e-mail sono un modo eccellente per raggiungere i clienti poiché hanno una valutazione migliore rispetto alle e-mail promozionali.