Расширенные варианты использования Edtech: революция в операциях и максимизация доходов

С развитием технологий индустрия образования претерпела изменения, и онлайн-платформы для обучения и электронного обучения стали нормой. Компании Edtech находятся на подъеме, и они меняют способы обучения студентов и доступа к образованию.
Для этого в мире автоматизации маркетинга наступает момент, когда вам нужно выйти за рамки реализации базовых вариантов использования, таких как подписка на курсы и адаптация, и ввести слово расширенных вариантов использования для edtech.

В этом сообщении в блоге будут обсуждаться расширенные варианты использования для компаний, работающих в сфере образовательных технологий, которые хотят поднять ставку. Мы также демонстрируем простоту их реализации на информационной панели WebEngage, чтобы вы могли увеличивать продажи быстрее, плавнее и эффективнее. Являетесь ли вы финансовым учреждением, финтех-стартапом, руководителем высшего звена или менеджером/оператором, эта статья для вас.

Вот так.

1. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ УЧАЩИХСЯ НА ВЕБ-САЙТЕ

ПОДХОД:

1. Соберите необходимые атрибуты учащихся, такие как имя, местоположение, количество сомнений, прогресс курса и т. д., и используйте механизм веб-персонализации WebEngage, чтобы персонализировать их работу с веб-сайтом.
2. Сопоставьте количество основанных на теме сомнений с атрибутами пользователя и отразите их на своем веб-сайте, чтобы добавить элемент геймификации в пользовательский опыт. Вы также можете включить чат-ботов, оставить всплывающие окна с намерениями и предложения и рекомендации на основе местоположения на веб-сайте.
3. Например, если у учащегося есть 7 сомнений по математике и 3 по естественным наукам, отразите это на своем веб-сайте соответствующим образом, сопоставив атрибуты пользователя с количеством сомнений. Базовое количество сомнений и предмет, отправьте персонализированное сообщение учащимся, например, «7 сомнений по математике и 70 способов их решения»! Научись сейчас».
4. Это также можно использовать для напоминания пользователям об их предстоящих курсах в форме капельной кампании или для подталкивания пользователей, которые оставили покупку курса на полпути.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Используйте любое настраиваемое событие или пользовательский атрибут для персонализации общения на вашем веб-сайте, например, предоставления рекомендаций на основе последнего приобретенного типа/темы.
ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★★

2. ИСПОЛЬЗУЙТЕ NUNJUCKS, ЧТОБЫ ЛЕГКО ВКЛЮЧИТЬ УСЛОВНУЮ ЛОГИКУ IF/ELSE

ПОДХОД:

1. Nunjucks похожи на добавление условных логических блоков в ваши путешествия для общения с пользователями на основе их действий. Персонализация на основе Nunjucks может помочь вам легко запускать условия if/else по таким каналам, как электронная почта, мобильные устройства и веб-каналы push-уведомлений.
2. Персонализируйте общение, делясь успехами учащихся и такими сведениями, как приобретенный/завершенный/продолжительность курса, затраченное время, попытки тестирования и т. д., создав логическую таблицу для определения правил для учащихся на основе их атрибутов.
3. Например, если учащийся покупает курс «Наука о данных», покажите ресурсы и тестовые материалы для курса «Наука о данных».
4. В случае, если пользователь приобрел более одного курса, включите прогресс и ресурсы для всех курсов в одно и то же сообщение.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Вы также можете использовать логику «если/иначе» помимо двух результатов, чтобы также включить «если Условие X», затем реализовать «Условие Y», в противном случае также показать логику формата «Условие Z».
ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★

3. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ СЕГМЕНТЫ ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА

ПОДХОД:

1. Создавайте предиктивные сегменты на основе бизнес-цели, например пользователей, которые могут приобрести курс.
2. Наш механизм машинного обучения прогнозирует наиболее, умеренных и наименее вероятных пользователей для бизнес-мероприятия и сохраняет их в виде списков на панели инструментов.
3. Отфильтруйте пользователей, используя ценовые атрибуты для курсов с разной ценовой полосой пропускания. Например, пользователи, скорее всего, купят курсы стоимостью 5999 фунтов стерлингов и выше.
4. Используйте эти сегменты для отправки контекстных сообщений и подталкивания пользователей к определенному пути или действию в зависимости от ценового диапазона, категории курса и т. д.
5. Эти сегменты также можно использовать в отдельных кампаниях и поездках для гиперперсонализированного общения по более чем 12 каналам.
6. Получайте релевантные рекомендации для каждого сегмента с помощью нашего каталога и механизма рекомендаций.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Прогнозирующая сегментация также может быть полезна для выявления студентов, которые могут уйти, путем создания списка наименее вероятного для бизнес-мероприятия: course_purchase_made.
ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★★

4. ПОВЫСИТЬ УЧАСТИЕ СТУДЕНТОВ

ПОДХОД:

1. Для вовлечения студентов (Каталог):
   • Загрузите свой каталог пользователей/учащихся на платформу WebEngage.
   • Запустите программу опроса, чтобы собрать информацию о студентах/получить от них баллы NPS. Для выпускников, желающих помочь новым студентам, соберите необходимую контактную информацию.
   • Чтобы создать новый поток от пользователя к ученику, запустите программу подписки со скидкой, чтобы начать общение на своем веб-сайте и сопоставить вместе выпускников и ранее зачисленных студентов.
2. Подробнее о курсе (рекомендация):
   • Основываясь на купленных/просмотренных курсах, порекомендуйте похожие занятия &; курсы студентам.
   • Извлекайте сведения о преподавателях курсов и классах из своего каталога и сопоставляйте их, чтобы предоставлять гиперперсонализированные рекомендации пользователям.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Каталог также полезен в случае каких-либо изменений в инструкторах для определенного курса — используйте Каталог для получения соответствующей информации о курсе, такой как название курса, продолжительность, сведения о инструкторе и многое другое.
ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★

5. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОПЫТ УЧАЩИХСЯ, ЧТОБЫ ПОДДВИНУТЬ ЗАВЕРШЕНИЕ КУРСА

ПОДХОД:

1. Увеличивайте количество пройденных курсов за счет геймификации опыта учащихся в отношении общего прогресса курса.
2. Установите вехи курса, чтобы отслеживать, где учащийся застрял или бросил курс. Используйте вехи курса, чтобы обновлять атрибуты пользователей и создавать динамические сегменты, чтобы подтолкнуть пользователей к завершению курса и награждать наградами, медалями, баллами и т. д.
3. Кроме того, используйте Каталог для улучшения общения, получая информацию о преподавателе курса и позволяя учащимся настраивать обсуждения один на один, тем самым обеспечивая лучшее общение и мотивацию к обучению.
4. Наконец, чтобы повысить доверие к курсу, вы также можете проходить викторины в WhatsApp с помощью чат-бота, тем самым записывая отзывы для необходимых обновлений продукта.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Используйте Каталог, чтобы сообщать о дополнительных ресурсах или вспомогательных инструментах, предоставленных преподавателями курса, если таковые имеются.
ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★

6. ОТДЕЛЬНОЕ ЗАНЯТИЕ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И УЧАЩИХСЯ

ПОДХОД:

1. Используйте информационную панель WebEngage, чтобы разделить пользователей на две группы: родителей и учащихся на основе информации, которую они предоставляют при регистрации.
2. Настройте бизнес-мероприятия в WebEngage, чтобы отслеживать ключевые действия, такие как выполнение заданий или посещение родительских собраний. Затем эти данные могут инициировать персонализированную коммуникацию и вознаграждать постоянных пользователей эксклюзивным контентом или скидками.
3. Создайте капельную кампанию, чтобы отправлять персонализированный контент каждому сегменту. Для родителей контент может быть сосредоточен на успеваемости их ребенка, предстоящих заданиях и родительских собраниях. Для студентов контент может быть сосредоточен на предстоящих тестах, учебных советах и ​​внеклассных мероприятиях.
4. Используйте RFM-анализ WebEngage, чтобы понять уровни вовлеченности каждого сегмента. Это поможет вам определить наиболее активных и ценных пользователей и создать кампании для их удержания.
5. Используйте предпочтительный язык пользователей, чтобы весь контент и общение доставлялись на предпочтительном языке каждого пользователя. Это улучшит пользовательский опыт и вовлеченность.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Поощряйте пользовательский контент и отзывы как родителей, так и учащихся. Это может помочь улучшить взаимодействие и предоставить ценную информацию о том, как лучше обслуживать каждый сегмент.
ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ

★★★★

7. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЧАТ-БОТЫ, ОСНОВАННЫЕ НА ПРАВИЛАХ, ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ УЧАСТИЯ В WHATSAPP

ПОДХОД

1. Увеличьте вовлеченность студентов и повысьте доверие к курсу в WhatsApp с помощью чат-ботов на основе правил.
2. Определите наиболее распространенные и важные запросы клиентов, связанные с вашим продуктом или услугой, на которые можно ответить через WhatsApp.
3. Разработайте чат-бота, который сможет обрабатывать эти запросы, используя логику на основе правил. Чат-боты на основе правил используют заранее определенные правила для ответов на запросы пользователей, и их, как правило, легче разрабатывать и поддерживать, чем чат-боты на основе ИИ.
4. Интегрируйте чат-бот со своей учетной записью WhatsApp, используя блок «Вызов API» в Journey Designer. Это позволит клиентам взаимодействовать с чат-ботом непосредственно в WhatsApp.
5. Продвигайте доступность чат-бота для своих клиентов через свой веб-сайт, каналы социальных сетей и другие маркетинговые каналы.
6. Включите чат-ботов, чтобы разрешить сомнения учащихся, улучшить понимание предмета, дать советы и рекомендации по предмету, чит-коды для решения математических уравнений и многое другое.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Убедитесь, что ваш чат-бот запрограммирован на обработку распространенных ошибок и вариаций ключевых терминов и фраз. Кроме того, рассмотрите возможность добавления человеческого контакта в чат-бот, позволяя пользователям общаться с живым агентом, если им нужна дополнительная помощь. Это может помочь укрепить доверие и повысить удовлетворенность клиентов.
ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ
★★★★

ВЛИЯННЫЕ ИСТОРИИ

Вот несколько историй о влиянии BFSI, с которыми вы можете ознакомиться:

1. Toppr: узнайте, как Toppr, быстро развивающееся приложение для внешкольного обучения в Индии, стало свидетелем увеличения конверсии на 133% благодаря персонализированным кампаниям
2. Shaw Academy: узнайте больше о Shaw Academy, ведущей образовательной онлайн-платформе, которая увеличила свой доход на 25% благодаря многоканальному вовлечению студентов
3. Uniconnect: Узнайте больше от Uniconnect от Leverage Edu, первой и крупнейшей в мире онлайн-платформы для университетских ярмарок, которая засвидетельствовала 250-процентный рост посещаемости студентов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

В заключение следует отметить, что индустрия образовательных технологий быстро развивается, и потребность в вариантах использования со сложными решениями растет. По мере развития технологий предприятия должны быть в курсе последних событий, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Изучая варианты использования, описанные в этом блоге, компании, работающие в сфере образовательных технологий, могут получить представление об использовании технологий для оптимизации операций, повышения качества обслуживания клиентов и стимулирования роста бизнеса. В конечном счете, ключ к успеху в этой отрасли заключается в том, чтобы оставаться на шаг впереди и внедрять инновации для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей клиентов.

Пройдите демонстрацию с WebEngage сегодня, чтобы реализовать эти варианты использования, повысить продажи и резко увеличить свой доход.

Доставляйте значимые сообщения для вашего бизнеса уже сегодня

Повышайте продажи и конверсию.

Пройти демо сейчас