Kasus Penggunaan Tingkat Lanjut untuk Edtech: Merevolusi Operasi dan Memaksimalkan Pendapatan

Dengan kemajuan teknologi, industri pendidikan telah berubah, dengan pendidikan online dan platform e-learning menjadi norma. Perusahaan edtech sedang naik daun, dan mereka mengubah cara siswa belajar dan mengakses pendidikan.
Untuk melakukannya, dalam dunia otomasi pemasaran, tiba saatnya Anda harus melampaui penerapan kasus penggunaan dasar seperti pendaftaran kursus dan orientasi, dan memasukkan kata kasus penggunaan lanjutan untuk edtech.

Posting blog ini akan membahas kasus penggunaan lanjutan untuk perusahaan edtech yang bersedia menaikkan taruhan. Kami juga menunjukkan kemudahan penerapannya di dasbor WebEngage sehingga Anda meningkatkan penjualan lebih cepat, lebih lancar, dan lebih efisien. Baik Anda adalah lembaga keuangan, perusahaan rintisan tekfin, eksekutif tingkat C, atau manajer/operator, artikel ini cocok untuk Anda.

Ini dia.

1. PERSONALISASI PENGALAMAN SISWA DI WEBSITE

MENDEKATI:

1. Kumpulkan atribut siswa yang diperlukan seperti nama, lokasi, jumlah keraguan, kemajuan kursus, dll., dan gunakan mesin Personalisasi Web WebEngage untuk mempersonalisasi pengalaman situs web mereka.
2. Petakan jumlah keraguan berbasis subjek dengan atribut pengguna dan refleksikan hal yang sama di situs web Anda untuk menambahkan elemen gamifikasi ke pengalaman pengguna. Anda juga dapat memasukkan chatbots, meninggalkan pop-up niat, dan penawaran & rekomendasi berbasis lokasi ke dalam situs web.
3. Misalnya, jika seorang siswa memiliki 7 keraguan dalam Matematika dan 3 dalam Sains, cerminkan hal yang sama di situs web Anda dengan memetakan atribut pengguna dengan jumlah keraguan. Jumlah dasar keraguan dan subjek, kirim komunikasi yang dipersonalisasi kepada pelajar seperti '7 keraguan dalam Matematika dan 70 cara untuk menyelesaikannya! Belajarlah sekarang.'
4. Ini juga dapat digunakan untuk mengingatkan pengguna tentang kursus mereka yang akan datang dalam bentuk kampanye tetes atau juga dapat digunakan untuk mendorong pengguna yang meninggalkan pembelian kursus di tengah jalan.

TIPS PRO:
Gunakan peristiwa khusus atau atribut pengguna apa pun untuk mempersonalisasi komunikasi di situs web Anda, seperti memberikan rekomendasi berdasarkan jenis/subjek yang terakhir dibeli.
MUDAH PENERAPAN
★★★★

2. GUNAKAN NUNJUCKS UNTUK MENGGABUNGKAN IF/ELSE CONDITIONAL LOGIC DENGAN MUDAH

MENDEKATI:

1. Nunjuck mirip dengan menambahkan blok logika bersyarat dalam perjalanan Anda untuk berkomunikasi dengan pengguna berdasarkan tindakan mereka. Personalisasi berbasis Nunjucks dapat membantu Anda menjalankan kondisi if/else dengan mudah di seluruh saluran seperti email, seluler, dan saluran push web.
2. Personalisasikan komunikasi dengan berbagi kemajuan siswa dan detail seperti kursus yang dibeli/penyelesaian/durasi, waktu yang dihabiskan, upaya ujian, dan lainnya dengan membuat lembar logika untuk menentukan aturan bagi siswa berdasarkan atributnya.
3. Misalnya, jika siswa membeli kursus Ilmu Data, tunjukkan sumber daya dan materi ujian untuk kursus Ilmu Data.
4. Jika pengguna membeli lebih dari satu kursus, gabungkan kemajuan dan sumber daya untuk semua kursus dalam komunikasi yang sama.

TIPS PRO:
Anda juga dapat memanfaatkan logika 'jika/selain itu' di luar hanya 2 hasil untuk juga menyertakan 'Jika Kondisi X', lalu terapkan 'Kondisi Y', jika tidak, tampilkan juga logika format 'Kondisi Z'.
MUDAH PENERAPAN
★★

3. GUNAKAN SEGMEN PREDIKTIF UNTUK MEMUNGKINKAN PERTUMBUHAN BISNIS

MENDEKATI:

1. Buat segmen prediktif berdasarkan sasaran bisnis, seperti pengguna yang cenderung membeli kursus.
2. Mesin pembelajaran mesin kami memprediksi pengguna yang paling banyak, sedang, dan paling kecil kemungkinannya untuk acara bisnis dan menyimpannya sebagai daftar di dasbor Anda.
3. Filter pengguna menggunakan atribut harga untuk kursus dalam bandwidth harga yang berbeda. Misalnya, pengguna cenderung membeli kursus senilai ₹5999 ke atas.
4. Manfaatkan segmen ini untuk mengirimkan pesan kontekstual dan mengarahkan pengguna ke jalur atau tindakan tertentu berdasarkan kisaran harga, kategori kursus, dan lainnya.
5. Segmen-segmen ini juga dapat dimanfaatkan dalam kampanye mandiri dan perjalanan ke komunikasi yang sangat personal di 12+ saluran.
6. Ambil rekomendasi yang relevan untuk setiap segmen menggunakan Katalog dan Mesin Rekomendasi kami.

TIPS PRO:
Segmentasi prediktif juga dapat berguna dalam mengidentifikasi siswa yang cenderung berhenti dengan membuat daftar yang paling tidak mungkin untuk acara bisnis: course_purchase_made.
MUDAH PENERAPAN
★★★★

4. MENINGKATKAN PARTISIPASI SISWA UNTUK MENINGKATKAN KETERLIBATAN

MENDEKATI:

1. Untuk keterlibatan siswa (Katalog):
   • Unggah katalog pengguna/siswa Anda ke platform WebEngage.
   • Jalankan program survei untuk menyusun informasi tentang siswa/dapatkan skor NPS dari mereka. Untuk alumni yang bersedia membantu siswa baru, kumpulkan informasi kontak yang diperlukan.
   • Untuk membuat alur pengguna-ke-siswa baru, jalankan program langganan berdiskon untuk memulai percakapan di situs web Anda dan petakan bersama alumni dan siswa yang terdaftar sebelumnya.
2. Untuk detail kursus (Rekomendasi):
   • Berdasarkan kursus yang dibeli/dilihat, rekomendasikan kelas serupa &; kursus kepada mahasiswa.
   • Ambil instruktur kursus & detail kelas dari katalog Anda, dan peta untuk mengaktifkan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pengguna.

TIPS PRO:
Katalog juga berguna jika ada modifikasi pada instruktur untuk kursus tertentu – gunakan Katalog untuk mengambil informasi kursus yang relevan seperti nama kursus, durasi, detail instruktur, dan banyak lagi.
MUDAH PENERAPAN
★★★

5. GAMIFY LEARNER EXPERIENCE UNTUK MENYELESAIKAN KURSUS

MENDEKATI:

1. Tingkatkan penyelesaian kursus dengan meningkatkan pengalaman pelajar pada kemajuan kursus secara keseluruhan.
2. Tetapkan tonggak kursus untuk melacak di mana pelajar terjebak atau telah meninggalkan kursus. Gunakan tonggak kursus untuk memperbarui atribut pengguna dan membuat segmen dinamis untuk mendorong pengguna menyelesaikan kursus dan memberi penghargaan dengan penghargaan/medali/poin dan banyak lagi.
3. Selain itu, manfaatkan Katalog untuk menyempurnakan komunikasi dengan mengambil detail instruktur kursus dan mengizinkan peserta untuk mengatur diskusi 1:1, sehingga memungkinkan komunikasi dan motivasi yang lebih baik untuk belajar.
4. Terakhir, untuk meningkatkan kredibilitas kursus, Anda juga dapat mensurvei kuis di WhatsApp dengan bantuan chatbot, sehingga mencatat umpan balik untuk pembaruan produk yang diperlukan.

TIPS PRO:
Gunakan Katalog untuk mengomunikasikan sumber daya tambahan atau alat bantuan yang dibagikan oleh instruktur kursus, jika ada.
MUDAH PENERAPAN
★★

6. KETERLIBATAN TERPISAH UNTUK ORANG TUA & SISWA

MENDEKATI:

1. Gunakan dasbor WebEngage untuk mengelompokkan pengguna ke dalam dua grup: orang tua dan siswa, berdasarkan informasi yang mereka berikan saat pendaftaran.
2. Siapkan acara bisnis di WebEngage untuk melacak tindakan utama, seperti menyelesaikan tugas atau menghadiri pertemuan orang tua-guru. Data ini kemudian dapat memicu komunikasi yang dipersonalisasi dan memberi penghargaan kepada pengguna setia dengan konten atau diskon eksklusif.
3. Buat kampanye tetes untuk mengirim konten yang dipersonalisasi ke setiap segmen. Bagi orang tua, konten dapat berfokus pada kemajuan anak, tugas yang akan datang, dan pertemuan orang tua-guru. Untuk siswa, konten dapat difokuskan pada ujian yang akan datang, tips belajar, dan kegiatan ekstrakurikuler.
4. Gunakan analisis RFM WebEngage untuk memahami tingkat keterlibatan setiap segmen. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi pengguna yang paling terlibat dan berharga, serta membuat kampanye untuk mempertahankan mereka.
5. Gunakan bahasa pilihan pengguna untuk memastikan semua konten dan komunikasi disampaikan dalam bahasa pilihan masing-masing pengguna. Ini akan meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pengguna.

TIPS PRO:
Dorong konten buatan pengguna dan umpan balik dari orang tua dan siswa. Ini dapat membantu meningkatkan keterlibatan dan memberikan wawasan berharga tentang cara melayani setiap segmen dengan lebih baik.
MUDAH PENERAPAN

★★★★

7. GUNAKAN CHATBOTS BERBASIS RULE UNTUK MENINGKATKAN KETERLIBATAN WHATSAPP

MENDEKATI

1. Tingkatkan keterlibatan siswa & tingkatkan kredibilitas kursus di WhatsApp dengan bantuan chatbot berbasis aturan.
2. Identifikasi pertanyaan pelanggan yang paling umum dan penting terkait produk atau layanan Anda yang dapat dijawab melalui WhatsApp.
3. Kembangkan chatbot yang dapat menangani kueri ini menggunakan logika berbasis aturan. Chatbot berbasis aturan menggunakan aturan yang telah ditentukan sebelumnya untuk menanggapi pertanyaan pengguna dan umumnya lebih mudah dikembangkan dan dipelihara daripada chatbot berbasis AI.
4. Integrasikan chatbot dengan akun WhatsApp Anda menggunakan blok 'Call an API' di Journey Designer. Ini akan memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan chatbot langsung di WhatsApp.
5. Promosikan ketersediaan chatbot kepada pelanggan Anda melalui situs web, saluran media sosial, dan saluran pemasaran lainnya.
6. Aktifkan chatbots untuk mengatasi keraguan siswa, meningkatkan pemahaman mata pelajaran, memberikan tip dan trik mata pelajaran, kode curang untuk menyelesaikan persamaan Matematika, dan banyak lagi.

TIPS PRO:
Pastikan chatbot Anda diprogram untuk menangani salah eja umum dan variasi istilah dan frasa kunci. Selain itu, pertimbangkan untuk menambahkan sentuhan manusia pada pengalaman chatbot dengan mengizinkan pengguna mengobrol dengan agen langsung jika membutuhkan bantuan lebih lanjut. Ini dapat membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
MUDAH PENERAPAN
★★★★

CERITA DAMPAK

Berikut adalah beberapa Kisah Dampak BFSI yang dapat Anda lihat:

1. Toppr: Lihat Bagaimana Toppr, Aplikasi Pembelajaran Sepulang Sekolah yang Sedang Booming di India, Menyaksikan Peningkatan Konversi sebesar 133% Melalui Kampanye yang Dipersonalisasi
2. Shaw Academy: Pelajari Lebih Lanjut Tentang Shaw Academy, Platform Pendidikan Online Terkemuka, yang Meningkatkan Pendapatannya Sebesar 25% Melalui Keterlibatan Siswa Multi-Saluran
3. Uniconnect: Baca Selengkapnya Dari Uniconnect Dengan Leverage Edu, Platform Pameran Universitas Daring Pertama & Terbesar di Dunia, Yang Menyaksikan Peningkatan 250% Dalam Kehadiran Mahasiswa

KESIMPULAN:

Sebagai penutup, industri edtech berkembang pesat, dengan meningkatnya kebutuhan kasus penggunaan dengan solusi yang kompleks. Seiring kemajuan teknologi, bisnis perlu mengikuti perkembangan terbaru untuk tetap kompetitif.

Dengan menjelajahi kasus penggunaan yang disorot di blog ini, perusahaan edtech dapat memperoleh wawasan tentang pemanfaatan teknologi untuk menyempurnakan operasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Pada akhirnya, kunci kesuksesan dalam industri ini terletak pada tetap menjadi yang terdepan dan merangkul inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang selalu berubah.

Ikuti demo dengan WebEngage hari ini untuk menerapkan kasus penggunaan ini, meningkatkan penjualan, dan meroketkan pendapatan Anda.

Sampaikan Pesan Bermakna Untuk Bisnis Anda Hari Ini

Tingkatkan penjualan dan konversi.

Ambil demo sekarang