Edtech 的高级用例：革新运营和最大化收入

已发表: 2023-04-26

随着技术的进步，教育行业发生了翻天覆地的变化，在线教育和电子学习平台成为常态。 Edtech 公司正在崛起，它们正在改变学生学习和接受教育的方式。
为此，在营销自动化的世界中，您需要超越实现课程注册和入职等基本用例，并进入教育技术的高级用例。

这篇博文将为愿意提高赌注的教育科技公司讨论高级用例。 我们还展示了在 WebEngage 仪表板上实施它们的简便性，因此您可以更快、更顺畅、更高效地促进销售。 无论您是金融机构、金融科技初创企业、C 级高管，还是经理/运营商，本文都适合您。

开始了。

1. 在网站上个性化学生体验

方法：

  1. 收集所需的学生属性，如姓名、位置、疑问数、课程进度等，并使用 WebEngage 的 Web 个性化引擎来个性化他们的网站体验。
  2. 将基于主题的疑问数量与用户属性对应起来，并将其反映在您的网站上，为用户体验添加游戏化元素。 您还可以将聊天机器人、离开意向弹出窗口以及基于位置的优惠和推荐整合到网站中。
  3. 例如，如果学生在数学上有 7 个疑问，在科学上有 3 个疑问，则通过将用户属性与疑问数量对应起来，相应地在您的网站上反映相同的情况。 根据疑点数量和主题，向学习者发送个性化通信，例如“数学中的 7 个疑点和 70 种解决方法！” 现在就开始学习吧。
  4. 这也可以用来以滴灌活动的形式提醒用户他们即将上课的课程，或者也可以用来提醒中途放弃课程购买的用户。

专家提示：
使用任何自定义事件或用户属性来个性化您网站上的通信，例如根据上次购买的类型/主题提供推荐。
易于实施
★★★★
给学生的个性化信息 | Edtech 的高级用例

2. 使用 NUNJUCKS 轻松整合 IF/ELSE 条件逻辑

方法：

  1. Nunjucks 类似于在您的旅程中添加条件逻辑块，以根据用户的操作与用户进行通信。 基于 Nunjucks 的个性化可以帮助您轻松跨渠道（如电子邮件、移动和 Web 推送渠道）运行 if/else 条件。
  2. 通过创建逻辑表来根据学生的属性为学生定义规则，分享学生的进步和详细信息（例如课程购买/完成/持续时间、花费的时间、测试尝试等），从而实现个性化交流。
  3. 例如，如果学生购买了数据科学课程，则显示数据科学课程的资源和测试材料。
  4. 如果用户购买了不止一门课程，请将所有课程的进度和资源纳入同一通信中。

专家提示：
除了 2 个结果之外，您还可以利用“if/else”逻辑来包含“if Condition X”，然后实施“Condition Y”，否则也显示“Condition Z”格式逻辑。
易于实施
★★
IF/ELSE 条件语句 | Edtech 的高级用例

3. 使用预测性细分来实现业务增长

方法：

  1. 根据业务目标创建预测细分，例如可能购买课程的用户。
  2. 我们的机器学习引擎预测业务事件的最可能、中等和最不可能的用户，并将它们作为列表保存在您的仪表板中。
  3. 使用价格属性为不同定价带宽的课程过滤用户。 例如，用户可能会购买价值 5999 卢比及以上的课程。
  4. 利用这些细分发送上下文消息，并根据价格范围、课程类别等将用户推向特定路径或行动。
  5. 这些细分也可以在独立的活动和旅程中加以利用，以跨 12 个以上的渠道实现超个性化的沟通。
  6. 使用我们的目录和推荐引擎获取每个细分市场的相关推荐。

专家提示：
预测性细分还可用于通过为业务事件创建最不可能的列表来识别可能流失的学生：course_purchase_made。
易于实施
★★★★
课程推荐的预测段 | Edtech 的高级用例

4. 增加学生参与度以提高参与度

方法：

  1. 对于学生参与（目录）：
    • 将您的用户/学生目录上传到 WebEngage 平台。
    • 运行调查程序以整理学生信息/从他们那里获得 NPS 分数。 对于愿意帮助新生的校友，收集必要的联系信息。
    • 要创建新的用户到学生管道，请运行折扣订阅计划以在您的网站上开始对话并与校友和以前注册的学生一起映射。
  2. 课程详情（推荐）：
    • 根据购买/查看的课程，推荐类似的课程 &; 给学生的课程。
    • 从您的目录中获取课程讲师和课程详细信息，并进行映射以向用户提供超个性化的推荐。

专家提示：
如果特定课程的讲师也有任何修改，目录也很有用——使用目录获取相关课程信息，例如课程名称、持续时间、讲师详细信息等。
易于实施
★★★
提高学生参与度| Edtech 的高级用例

5. 游戏化学习者体验以推动课程完成

方法：

  1. 通过游戏化学习者对整体课程进度的体验来提高课程完成率。
  2. 设置课程里程碑以跟踪学习者卡住或放弃课程的位置。 使用课程里程碑来更新用户属性并创建动态细分以推动用户完成课程并奖励奖励/奖牌/积分等。
  3. 此外，利用目录通过获取课程讲师的详细信息并允许学习者设置 1:1 讨论来加强沟通，从而实现更好的沟通和学习动力。
  4. 最后，为了提高课程可信度，您还可以在聊天机器人的帮助下在 WhatsApp 上调查测验，从而记录必要产品更新的反馈。

专家提示：
使用 Catalog 交流课程讲师共享的其他资源或帮助工具（如果有）。
易于实施
★★
轻推课程完成 | Edtech 的高级用例

6. 家长和学生的单独参与

方法：

  1. 根据用户在注册期间提供的信息，使用 WebEngage 仪表板将用户分为两组：家长和学生。
  2. 在 WebEngage 中设置业务事件以跟踪关键操作，例如完成作业或参加家长教师会议。 然后，这些数据可以触发个性化通信，并以独家内容或折扣奖励忠实用户。
  3. 创建一个点滴活动以向每个细分市场发送个性化内容。 对于家长来说，内容可以关注孩子的进步、即将到来的作业和家长会。 对于学生来说，内容可以侧重于即将进行的测试、学习技巧和课外活动。
  4. 使用 WebEngage 的 RFM 分析来了解每个细分市场的参与度。 这将帮助您确定参与度最高和最有价值的用户，并创建活动来留住他们。
  5. 使用用户的首选语言以确保所有内容和通信都以每个用户的首选语言提供。 这将改善用户体验和参与度。

专家提示：
鼓励用户生成的内容以及家长和学生的反馈。 这有助于提高参与度，并提供有关如何更好地服务每个细分市场的宝贵见解。
易于实施
家长和学生接力活动
★★★★

7. 使用基于规则的聊天机器人来提高 WHATSAPP 的参与度

方法

  1. 借助基于规则的聊天机器人，提高 WhatsApp 上的学生参与度和课程可信度。
  2. 确定可通过 WhatsApp 回答的与您的产品或服务相关的最常见和最重要的客户查询。
  3. 开发一个可以使用基于规则的逻辑处理这些查询的聊天机器人。 基于规则的聊天机器人使用预定义的规则来响应用户查询，并且通常比基于 AI 的聊天机器人更容易开发和维护。
  4. 使用 Journey Designer 上的“调用 API”块将聊天机器人与您的 WhatsApp 帐户集成。 这将允许客户直接在 WhatsApp 上与聊天机器人互动。
  5. 通过您的网站、社交媒体渠道和其他营销渠道向您的客户宣传聊天机器人的可用性。
  6. 使聊天机器人能够解决学生的疑惑、增进对主题的理解、提供主题提示和技巧、用于求解数学方程式的作弊代码等等。

专家提示：
确保您的聊天机器人经过编程，可以处理常见的拼写错误以及关键术语和短语的变体。 此外，考虑通过允许用户在需要更多帮助时与在线代理聊天来为聊天机器人体验增加人情味。 这有助于建立信任并提高客户满意度。
易于实施
★★★★
WhatsApp 上的用例

影响故事

以下是一些您可以查看的 BFSI 影响故事：

  1. Toppr：了解印度蓬勃发展的课后学习应用程序 Toppr 如何通过个性化营销活动将转化率提升 133%
  2. 逸夫书院：了解更多关于逸夫书院的信息，逸夫书院是领先的在线教育平台，通过多渠道学生参与将其收入提高 25%
  3. Uniconnect：阅读来自 Uniconnect 的更多信息，利用世界上第一个也是最大的在线大学公平平台 Edu，学生出勤率提高了 250%

结论：

最后，教育科技行业正在迅速发展，对具有复杂解决方案的用例的需求不断增长。 随着技术的进步，企业需要紧跟最新发展以保持竞争力。

通过探索本博客中突出显示的用例，教育科技公司可以深入了解如何利用技术来优化运营、增强客户体验并推动业务增长。 归根结底，这个行业成功的关键在于保持领先地位并拥抱创新以满足客户不断变化的需求。

立即使用 WebEngage 进行演示，以实施这些用例、促进销售并使您的收入猛增。

今天为您的企业传递有意义的信息

促进销售和转化。

立即进行演示